Концепцията за маркетинг

Маркетинг Пазар

При търговията се прилага напълно конкретно разбиране на пазара. Пазарът трябва да бъде конкретен и да има съвсем категоричен, характеризиращ параметрите си, като местоположението, размера, контейнера. В светлината на горепосоченото пазарът най-често се дефинира като съвкупност или потенциални купувачиобединени или по географско местоположение или нужди, които са причинили подходящо.

В зависимост от това какви изисквания са идентифицирали търсенето на подходящи стоки, могат да бъдат маркирани пет основни вида пазари:

Потребителски пазар;

Пазар на производители;

Медиационен пазар;

Пазар на държавните институции;

Международен пазар.

Потребителският пазар (или пазар на потребителски стоки) определят физически лица, които придобиват стоки и услуги за лична консумация.

Пазарът на производители (пазар на производствени стоки) отчитат организации и предприятия, които придобиват стоки и услуги за по-нататъшно използване на тях в производствения процес.

Междинният пазар е предприятия, организации и лица, придобиващи стоки и услуги за по-нататъшно препродажба, за да се получи определена печалба.

Пазарът на държавни агенции възлиза на държавни организации, които купуват стоки и услуги, за да изпълняват своите функции.

Международният пазар се състои от всички купувачи на стоки и услуги извън даденото състояние, включително отделни лица, производители, междинен продаващи и държавни агенции.

Пазарният капацитет се определя като обема на стоките (в стойност или във физически единици), които обикновено могат да бъдат приложени на този пазар за годината.

Готвене маркетинг

Традиционно маркетинговата теория разпределя следните маркетингови концепции, които се развиват като икономическата ситуация.

1. Производствена концепция

2. Концепция

3.School concept.

4. Концепция за маркетинг на писателя

5. Концепция за социално-етичния маркетинг

6. Взаимодействие с концепцията

Концепцията за продукцията на маркетинга поставя в главата Ъгъл на увеличение на производството на съществуващата гама от стоки.

Маркетинговата концепция продължава от факта, че търсенето надвишава офертата. При подобряване на производството е възможно да се увеличи освобождаването на стоки и да се намали тяхната цена и следователно цената на потребителя, която от своя страна ще доведе до увеличаване на търсенето.

В основата на маркетинговото концепция (продуктово ориентирана концепция) се крие предположението, че потребителят винаги освежава стоките, ако има добро качество и се продава на разумна цена.

Акцентът е върху развитието на нови модели на стоки и модернизация на съществуващите, за да се подобрят качествените характеристики на продуктите. Предполага се, че потребителят се интересува от такива продукти, знае за наличието на продукти - аналози и избор чрез сравняване на качеството и цените за подобни продукти от други производители.

Концепцията за маркетинг за продажби (продажба, ориентирана към продажбата), предполага, че потребителят ще купува всички стоки, ако компанията активно ги насърчава.

Насърчаването се свежда до използването на агресивни методи за продажби, активни рекламни политики и за използването на набор от методи за насърчаване на продажбите (отстъпки, отстъпки, изложби, лотария и др.). Опаковката, която се използва от производителя, се играе голяма роля за предоставяне на техните продукти от отличителни характеристики от продуктите на конкурентите.

Дейностите на компанията, в съответствие с концепцията за традиционния маркетинг, започва с идентифициране на реални и потенциални купувачи и техните нужди. Според концепцията за традиционния маркетинг, целта на предприятието, особено дългосрочно, може да бъде постигната само благодарение на нуждите на нуждите и желанията на такива потребителски групи, които организацията изпраща и предлага продукти и услуги, които отговарят на потребителя в качеството и ефективността.

Концепцията за социално-етичния маркетинг е предназначена да замени традиционната маркетингова концепция, за да се рационализира потреблението и опазването на околната среда на обществото от нежелани производствени процеси.

Акцентът се поставя върху всеобхватни маркетингови дейности, насочени към посрещане на нуждите на целевия пазар и в същото време взема предвид социалните и етичните нужди на обществото като цяло.

Концепцията за маркетинговите взаимоотношения е в търсенето от компании, които не могат да получат конкурентни предимства Само за сметка на маркетинговия комплекс. В този случай не толкова много производители на компании, колко система за взаимодействие като цяло се конкурират.

Акцентът е върху комуникациите, насочени към установяване на дългосрочни взаимоотношения с купувачите и партньорите в процеса на търговско и нетърговско взаимодействие с тях.

Проучване на пазара

Пазарни изследвания - Последователни стъпки за събиране на информация за пазарите или потребителите. Това е много важен компонент при разработването на бизнес стратегия. Трябва да се разграничат пазарни проучвания за пазарни изследвания, тъй като маркетинговите изследвания се отнасят до маркетинговия процес, докато пазарните изследвания се позовават само на пазарите.

Проучването на пазара трябва да дава отговори на въпроси, които потребителите искат да бъдат доверени. Проучването може да включва и проучване на потребителски действия, поведение на различни етапи от процеса на покупка и др.

При проучване на пазара е особено важно:

Пазарна информация

Основната пазарна информация е цените на доставчиците на проучването на пазара, ситуацията в търсенето и предложението. Тази информация трябва да бъде получена от независими източници в различни формати.

Сегментиране на пазара

Сегментирането на пазара е разделянето на пазара на подгрупи, комбинирано един или повече основни характеристики. Често се използва следната сегментация: географски, пол, демографски и др.

Пазарни тенденции

Необходимо е да се вземат предвид тенденциите към растежа или падането на пазара в определен период от време. Достатъчно е да се оцени размера на пазара в началото на нов бизнес, тъй като са необходими исторически статистически данни и експертни данни на вътрешните лица. В този случай можете да се опитате да получите деривати от броя на потенциалните потребители, разделяйки ги в сегменти.

Обектите на пазарните изследвания са тенденции и процесите на развитие на пазара, включително анализ на промените в икономически, научни и технически, демографски, екологични, законодателни и други фактори. Структурата и географията на пазара също се разследват, нейната способност, динамика на продажбите, пазарни бариери, състоянието на конкуренцията, което е разработило условия, възможности и рискове. Основните резултати от пазарните изследвания са прогнози за неговото развитие, оценка на конюнктуалните тенденции, идентифициране на ключови фактори за успех. Дефинира най-много ефективни методи Политика на конкуренция на пазара и възможността за навлизане на нови пазари. Се извършва пазарна сегментация, т.е. Изборът на целеви пазари и пазарни ниши.

Управление на цените

Управлението на цените е процес, включващ специални видове парични решения.

Отличителната черта на този процес и финансови решения върху нея в предприятието се състои в увеличен ограничен обхват на управление, определен чрез действително развиване на силно строги пазарни условия.

Комплекс от оперативни и тактически и стратегически действия на финансовата служба на предприятието, фирмите, дружествата за целенасочено използване на цената като категория търговски производства, подчинена на действията на законодателството, предлагането и предлагането, е процесът на ценовото управление. Функционирането на цената на икономическата и ценностната категория в условията на стоковите парични отношения възниква в отношения с други икономически и финансови категории, като например продукт, пари, \\ t заплата, данъци в цената, разходите, печалбата, кредита, банковия процент и т.н. В същото време се извършват формиране, контрол, промяна и сношение на ценовите параметри с финансови показатели на предприятието.

Управлението на цените се извършва от финансови услуги в текущата цена и тарифна система.

Тази система до голяма степен определя пълните разходи за производството и прилагането на стоките и най-важните финансови показатели за стопанска дейност - приходи от продажби (обем на продажбите), брутен доход на предприятието, доход от маржа (брутния марж), печалба, рентабилност. Цифровите стойности на показателите на основния и оборотен капитал на дружеството, цената на предприятието, оперативния (производствен) лост, финансовия лост, изплащането на инвестициите, настоящата стойност на проекта и много други също са засегнати от цените.

Насърчаване на продажбите.

Стимулирането на продажбите е вид маркетингови комуникации, които обозначават набор от дейности за насърчаване на продажбите по време на стоката на стоката - от производителя чрез канали за продажби на потребителя - с цел ускоряване на продажбата на стоки. В основата на тези дейности - краткосрочно увеличение на продажбите, като предоставя на купувача (както крайна сметка, така и продавач на дребно) на определена полза.

Типове стимулиране на продажбите:

Стимулиране на дребно:

допълнителни сделки с продавачи

конкурси за продавачи или техния персонал

Потребителска стимулация:

Програма за лоялност

предоставяне на безплатни проби

подаръчни оферти

състезания и шеги

промоции

Стимулацията на продажбите съществува в много различни форми, които трябва да се считат за следното:

в зависимост от инициатора и целевата група;

стимулиране на продажбите или стойността стимулиране на продажбите;

хоризонтален или вертикален ефект;

проникване или мащабно въздействие;

пряка или непряка стимулация на продажбите;

стимулиране на продажбите, ориентирани директно към растежа на продажбите или с информация и комуникативна ориентация

Разработен различни форми Стимулиране на продажбите. Има следните видове потребителско стимулиране на продажбите:

продажби за стимулиране на цените;

стойност стимулиране на продажбите;

стимулиране на продажбите, използвайки принципа на лотарията;

стимулиране на продажбите, с информация и комуникативна ориентация.

Същността на управлението.

Ръководство - от английски - мениджмънт, организация - управление на производството, набор от принципи, методи, средства и форми на управление на производството, разработени, за да се засили производството и увеличаване на печалбите.

Ръководството също така нарича науката за управление на човешките отношения в процеса производствени дейности и взаимоотношенията на потребителите с производители.

В модерно управление Съществуват различни начини за решаване на проблеми: специфични методи за решаване на управленски задачи, процеси на управление на моделиране, информация и техническа поддръжка на вземането на решения и др.

Принципите на управление отразяват теоретичния идеал за контрол, до постигането на който е необходимо да се стремим. Прилагането на тези принципи е критерият за ефективност и управление на управлението на всички свои нива. Принципите обобщават авансовите закони и моделите и са оправдани опита на ръководството. Принципите не са донесени отвън, те следват от същността на обществото, от нивото на развитие на нейните продуктивни сили, култура и др. (например, японски и американски модели за управление).

Принципите на управлението на производството, обществото и личността се основават на диалекционния закон за развитие, обобщаващ опита на човешката цивилизация. При промяна на социалните и политическите формации, с непрекъснатото развитие на всички явления в света, методите, формите, техниките и принципите на ръководството се променят и подобряват.

Принципите на управление са универсални, т.е. Приложимо, за да повлияят на самоличността и за оптимален контрол от всяко общество.

Цели и цели на управлението.

Задачите на управлението като наука са развитието, експерименталната проверка и прилагане в практиката на научни подходи, принципи и методи, които осигуряват устойчиви, надеждни, обещаващи и ефективна работа Колективният (индивидуален) чрез производство на конкурентен продукт.

Задачата на ръководството е разработването и тестването на научни подходи, които са предназначени да гарантират стабилната и ефективна работа на организацията на практика. Освен това тези задачи се отличават като:

Формиране на производството на стоки и услуги, ориентирани към потребителите.

Привличане на произведения на висококвалифицирани специалисти.

Мотивация на служителите за ефективното изпълнение на техните задължения чрез подобряване на условията на труд, повишаване на плащането.

Определяне на стратегията за развитие на предприятието;

Развитие на целите и плановете за постигане на тях.

Определяне на необходимите ресурси и методи за тяхната сигурност.

Изпълнение на контролната функция.

Целите на системата за управление или управление, са насочени към постигане на желаните резултати, които трябва да бъдат получени от бизнес субект, въз основа на избраното концепция за управление на маркетинга (производство, стоки, продажби, традиционни или социално-етични) и развитие Стратегии, включително четири целеви области:

1) по-дълбоко проникване в развитите демографски и географски пазари със стари продукти и услуги;

2) проникване на нови географски и демографски пазари със стари услуги;

3) разработване и производство на нови продукти за стари, усвоени пазари;

4) Диверсифицирано развитие, което се състои в овладяване на производството на нови продукти и услуги за нови географски и демографски пазари.

Функции за управление.

Ръководните функции са видове управленски дейности, които гарантират формирането на начини за влияние върху дейностите на организацията.

Процесите на управление в предприятието възникват въз основа на функционалното разпределение. Същността на управленските дейности на всички нива на управление предоставят управленски функции.

Към днешна дата управленските функции включват:

планиране,

организация,

мотивация,

контрол,

регламент.

Функцията за планиране е един номер едно в управлението. Осъзнавайки го, предприемач или мениджър, базиран на дълбок и всеобхватен анализ на ситуацията, в която фирмата понастоящем следва целите и задачите, изправени пред нея, разработва стратегия за действия, е необходимите планове и програми. Самият процес на планиране ви позволява да формулирате по-ясно целевите настройки на организацията и да използвате системата на показателите за изпълнение, необходими за последващ контрол на резултатите. Освен това планирането осигурява по-ясна координация на усилията на структурните звена и по този начин засилва взаимодействието на лидерите на различни организации на организацията. Това означава, че планирането е непрекъснат процес на изучаване на нови пътища и методи за подобряване на дейностите на организацията чрез идентифицирани способности, условия и фактори.

Функцията на организацията е формирането на структурата на организацията, както и предоставянето на всичко необходимо за работата си - персонал, материали, оборудване, сгради, пари в брой. Във всеки план организацията е в организацията реални условия За да се постигнат планирани цели, тя често изисква преструктуриране на структурата на производството и управлението, за да се повиши тяхната гъвкавост и адаптивност към изискванията на пазарната икономика. При планиране и организиране на работа мениджърът определя, че тази организация трябва да направи конкретно, когато и кой, по негово мнение, трябва да направи това. Ако изборът на тези решения е направен ефективно, главата получава възможност да въплъти решенията си на реалност, използвайки важна функция на управление като мотивация.

Мотивационната функция е дейност, която е насочена към засилване на хората, работещи в организацията и да ги насърчи да работят ефективно, за да изпълнят целите, поставени в плановете. За тази цел се извършват тяхната икономическа и морална стимулация, са обогатени трудовото съдържание и се създават условия за проявление на творческия потенциал на работниците и тяхното саморазвитие. От края на XVIII до 20-ти век имаше общо убеждение, че хората винаги ще работят по-добре, ако имаха възможност да печелят повече. Така се смяташе, че мотивацията е прост въпрос, който се свежда до предложението за предоставяне на съответните парични възнаграждения в замяна на усилия. Лидерите научиха, че мотивацията е резултат от сложен набор от нужди, които постоянно се променят.

Контролната функция е процес, който осигурява постигането на целите на организацията. Има три аспекта на управленския контрол. Първият аспект е да се установят стандарти - това е точна определение за цел, която трябва да бъде постигната в определено време. Тя се основава на планове, разработени по време на процеса на планиране. Вторият аспект е измерването на този, който действително е постигнат през определен период, и сравненията, постигнати с очакваните резултати. Ако тези и двете фази са завършени правилно, ръководството на организацията не само знае, че организацията има проблем, той е известен и на него и източник на този проблем. Третият аспект е стъпките, по които се извършват действия, ако е необходимо да се коригират сериозните отклонения от първоначалния план. Едно от възможните действия е преразглеждането на целите, за да станат по-реални и да отговорят на ситуацията. Контролът е критична и сложна управленска функция. Една от най-важните характеристики на контрола, които трябва да се считат за преди всичко, е, че контролът трябва да бъде изчерпателен.

Координацията на функциите е централна функция за управление. Тя осигурява постигането на последователност в работата на всички връзки на организацията чрез създаване на рационални отношения (комуникации) между тях. Най-често използваните доклади, интервюта, срещи, компютърни комуникации, радио и телевизионно оборудване, документи. С помощта на тези и други форми на връзки се създава взаимодействие между подсистемите на организацията, се извършва маневриране на ресурсите, единство и координация на всички етапи на процеса на управление (планиране, организация, мотивация и контрол) са осигурени, \\ t както и действията на мениджърите.

Контрол на управлението

Контролът е необходим, когато има система, предназначена да изпълнява определени задачи и да се постигнат определени цели. Контрол на управлението (т.е. контрол в дейностите на организациите) може да се извърши от много различни посоки:

технически контрол,

енергиен контрол

контрол на околната среда

санитарен контрол

финансов контрол и т.н.

Трябва да контролирате:

Обосновка на необходимостта от контрол на управленските дейности: \\ t

Несигурността изчезва: без планиране, дори задълбочено, не може да разгледа всички възможни усложнения и обстоятелства. Контролните събития ги откриват и позволяват да се коригира програмата за действие.

Появява се възможността за предотвратяване на кризи: никоя организация на функционирането на обекта не застрахова от редица малки грешки и пропуски. Ако те не ги коригират навреме, техният брой може да надхвърли някои "критична маса". Контролните събития ви позволяват да ги разкривате и коригирате, без да чакате кризата.

Не само разрушителни, но и конструктивни явления са открити: контролът ви позволява да идентифицирате ефективни решения, да идентифицирате обещаващи дейности.

Контролни функции:

Откриване на отклонения от изискванията на регулаторните актове на различни нива.

Анализ на причините за отклоненията (включително персонал).

Корекция, т.е. разработването на предложения за премахване на идентифицираните нарушения.

Превенция, т.е. развитието на мерки за предотвратяване на такива нарушения в бъдеще.

Беззаконие, това е, което отговаря на лицата, които позволяват нарушения.

Контролни принципи:

Принципът на съответствие: съдържанието, целите и целите на контрола трябва да отговарят: \\ t

задачите на проверения обект,

задачите на контролиращия орган.

Принципът на системен: при извършване на контрол всички аспекти на обекта на обекта трябва да бъдат разглеждани във взаимоотношенията.

Принципът на универсалност: всички социални или икономически дейности, извършени в държавата, следва да подлежат на системен и интегриран контрол от гледна точка: \\ t

законност.

целесъобразност.

ефективност.

Принцип на непрекъснатост: Всички контролни обекти трябва да бъдат предмет на постоянно наблюдение. Контролните събития трябва да се извършват последователно и редовно. Необходимо е също така да се контролират действията, предприети от обекта на контролиране на премахването на предварително установените нарушения.

Принципът на обективност: оценка на дейността на обекта на контрол и нейните резултати се извършва само въз основа на спазването на доказаните факти с изискванията на законодателните и други регулаторни актове, регулиращи одитираните дейности.

Принципът на независимост: недопустимост на ситуацията, при която контролният орган при прилагането на мерките за контрол се ръководи от всякакви съображения, с изключение на компетентния и съвестния мониторинг на целите за контрол. Забрана на каквато и да е сила, материал или морално въздействие върху контролната тема.

Принципът на публичност (следва от принципа на съответствие): Резултатите от контрола трябва непременно да бъдат донесени: \\ t

към обекта на контрол

преди вземането на решения относно резултатите от контрола.

Принцип на ефективност: Резултатите от контрола трябва да предоставят:

пълнота на откриването на отклонения (действително състояние от необходимото),

своевременността за идентифициране на такива отклонения,

създаване на причини за отклонения

създаване на извършители

помощ при разработването на превантивни мерки.

Принцип на научни изследвания: Контролът се извършва чрез прилагане на научно основани методи и техники.

Принципът на равнината: Контрол трябва да се планира:

планират се мерките за контрол на определен предмет (контролен орган) за периода от време.

планира се набор от определени контролни действия като част от контролното събитие,

контролните действия следва да бъдат предшествани от предварително проучване на обекта на контрол за постигане на разбиране за дейността му.

Принципа на законност: прилагането на контрола в съответствие със законодателството; Осигуряване на защита на законните интереси като държава и общество като цяло, така че гражданите и юридическите лица.

Принцип на отговорност: регулаторно определена отговорност на темата за контрол: \\ t

за съответствие с контрола на законите и правните актове,

за точността на контролните резултати (като решения се вземат на тяхна основа, включително законно).

Концепцията за маркетинг

Маркетинг, търговия на пазара) - процесът на идентифициране, прогнозиране на нуждите на клиентите, организирането на съответните рекламни и производствени очаквания с цел увеличаване на броя на продажбите и максимизиране на печалбите, това е социален процес, насочен към заседание нуждите и желанията на индивидите и групите чрез създаването и предложението да имат стойност стоки и услуги и ги обменя.

Маркетингът прие следните пет основни принципа:

1. Производството и продажбата на стоки трябва да отговарят на нуждите на купувачите, пазарната ситуация и възможностите на компанията;

2. пълно удовлетворяване на нуждите и спазването на клиентите с модерното техническо и изкуство;

3. дейности на пазара по време на най-ефективната възможна продажба на продукти;

4. постоянна актуализация на произведените или продадени продукти;

5. Попълване на стратегия и тактика за бърза реакция на променящото се търсене.

Продукт като средство за срещи.

Стоките са сложна, многоизмерна концепция, която включва набор от много свойства, сред които са потребителски свойства, т.е. Способността на стоките да задоволят нуждите на това кой ги притежава.

Стоките са нещо, което участва в свободната борса за други неща, продуктът на труда, който може да задоволи човешката нужда и специално произведена за обмен. Обектите, произведени за лична консумация, в икономическото чувство за стоки не са.

Потребителската стойност на стоките действа като набор от свойства, свързани директно както с самата стока, така и както на самата стока, така и както на свързаните с тях услуги. Тези свойства са някак си пред купувача и определят намерението си да купуват стоки и да станат редовен клиент на този производител. И тъй като за стабилния успех на предприятието е необходимо да се грижи за образуването на постоянна клиентела, специално внимание на конкурентния пазар е приложено към такива качества като: цвят, опаковане, дизайн, ергономични характеристики (лекота на използване, \\ t Поддръжка, ремонт), придружаваща документация (описание, инструкции за експлоатация).

В момента, в Русия, развитието на дългосрочни пазари на стоки се премества на ново ниво, когато конкуренцията е засилена и трябва да се положат повече усилия, за да се запази пазарната му позиция.

Тъй като практиката показва, малко руски регионални компании, производители и продавачи на дългосрочни стоки, методите на маркетинговия анализ се използват постоянно и интегрирани маркетингови изследвания. Така ви позволява лесно да влезете в пазар на транснационални компании. Последният отдавна оценяваше големия пазарен потенциал Русия и използване на разнообразието от всеобхватни маркетингови изследвания, за да анализира пазара и да постигне целите си.

Повечето руски регионални производители на дългосрочни стоки са изправени пред проблема за продажбата на техните продукти. Търсенето в много пазарни сегменти е близо до насищане, търсенето на нови пазарни ниши и развитието на нови модели на стоки, които ще бъдат успешни, за да ги заемат. Така че, поради високата конкуренция, регионалните компании за мебели все повече се фокусират върху домакинствата със средно и високо вносни доставки, което от своя страна оказва значително влияние върху формирането на мебелен пазар. Основната причина за това при нарастващото потребление и повишаване на осведомеността на домакинствата за установените пазарни условия.

За целите на оцеляването на съществуващите пазарни условия на всяка регионална компания, оперираща на пазарите за дългосрочни стоки, е необходимо да се решават много изследователски въпроси в прехода от продажби към маркетингова ориентация, по-специално, изследванията на клиентите, формирането на Потребителски портрет, определяне на предпочитанията на потребителите, оптимизация на асортимента, пазарна сегментиране, анализ на ефективността на маркетинговите събития. Но основният въпрос, често се спуснал в потока от оперативни задачи, развитието на компанията и запазването на неговата позиция на пазара е разработването и прилагането на методологията за всеобхватни пазарни проучвания, маркетингов анализ и дългосрочно планиране на производството и продажби.

В момента обаче е възможно да се посочат настоящите тенденции в управлението на регионалните компании, работещи на пазарите на дългосрочни стоки в много теми на Руската федерация (RF), потвърждават липсата на методология за управление на практиката за изследването на регионалните пазари и планиране на маркетинговите дейности на тези компании.

Една от основните задачи на маркетинговата услуга в производствената компания е да се развие маркетингова стратегия. Въпреки това, много регионални руски компании След 15 години пазарни реформи все още няма достатъчно опит със систематичен подход към анализа на пазарите на дългосрочни стоки, разработване на маркетингова стратегия. Един от най-непрозрачните пазари за дългосрочни стоки все още е пазарът на мебели.

1. Пазар на мебели като пазар за дългосрочни стоки

Ние определяме стойността на основните термини, които се използват по-долу. Мебели - мобилни или вградени продукти за оборудване на жилищни и обществени помещения, градина и парк и други хора.

Произведената номенклатура на мебелите се формира въз основа на планирането на помещенията, тяхното назначаване и съдържание на трудови и домакински процеси, количествени и. \\ T професионален композиция Хора в помещенията.

Според Gost 20400 мебелите се класифицират според следните характеристики: работещ, функционален, структурно технологичен, материал и от естеството на производството.

Според функционалната цел, мебелите могат да бъдат сегментирани, както следва: домакински мебели, мебели за хотели, офис мебели, мебели за магазини, ресторанти. Домакинските мебели на функционална цел са разделени на мебели за дневна / жилищна стая, мебели за спалня, кухненски мебели, мебели за трапезария, мека мебел, мебели за коридора, мебели за детската стая, домашен офис, мебели за баня.

Под пазара на мебели ще разберем индустрията, която е съвкупност производители, мебелни търговски фирми и крайните купувачи на мебели и структурата на покупката и продажбата на мебели между тях.

Основните характеристики на дълготрайни стоки върху примера на мебелен пазар:

1. Комплексният производствен цикъл и високотехнологично влияние. Повечето TDP имат сложна производствена технология и съответно е доста висока цена на дребно. Така средната цена на еднократната покупка на мебели според различни оценки е около 15-20 хиляди рубли, а цената на мебелите заемат от 7 до 10% от семейния бюджет, а цената на дребно на серийния кабинет Дължината на 2 метра варира от 7 до 20 хиляди рубли, в зависимост от бране и използваните материали.
2. Дълго време до пазара на нови модели. Например, основните производители на мебели имат средно голям пазар нова програма Серийните продукти варират от 7 до 15 месеца. В заключението, пазарът включва:
   • предварително проучване на Маркетинг на търсенето на маркетинг (OM),
   • разработване на техническо задание Ом,
   • разработване на техническо предложение, технически проект, работна документация отдел на R & D,
   • производство на прототипи в производството, \\ t
   • тестване и довършване на прототип om, отдел "Продажби" (OP), R & D отдел,
   • проучване на потенциалните потребители OM и OP
   • въведение корекции на работната документация на отдел "R & D",
   • производство на пробна страна в производството, \\ t
   • разработване на рекламно предложение за компании за търговия на едро и дребно,
   • пощенски предложения и регистрация на приложения ОП,
   • разпределение на пробната част на отдела за логистика,
   • получаване и обработка на отговори по серия от мебели OM,
   • изтънченост на работната документация на отдел "НИРД",
   • провеждане на серийната мебелна програма в масово производство.
     Тъй като стартирането на производството и заключението на новия пазар на ТДП и срокът на тяхното използване отнема много време, планиране, прогнозиране на нуждите на пръта и търсенето на TDP в средния и дългосрочен период.
3. Висококачествени изисквания. Потребителят избира TDP въз основа на това колко време с подходящото ниво на качество този елемент може да задоволи нуждите си. Въз основа на това повечето производители на мебели се разрешават за идентифициране на приемливо ниво на качество и прилагане на висококачествени фитинги и компоненти, изчислени за определен брой години на употреба. Например, много производители на мебели разработват стратегия за насърчаване, използвайки като основна идея обяснение за нивото на качество и дълготрайност на техните продукти.
4. Необходимостта от гаранция и следгаранционно обслужване. Кумулативните потребителски разходи за придобиване и експлоатация се състоят от размера на цените и разходите на дребно върху поддръжката и поддръжката. В този аспект разходите за поддръжка и поддръжка на целия експлоатационен живот на мебелите не са значителни, но могат да достигнат до 20-25% от първоначалната си цена. По-специално, Калининград потребителите променят фасадите на кабинета и тапицерията на мека мебел, правят структурни промени в кухненските мебели. Отделно си струва да се спомене разходите за монтаж на мебели, които могат да бъдат от 5 до 10% от първоначалната цена.
5. Конкуренция на нови и подкрепени пазари на стоки. Пазарът на TDP предполага освен съществуването на нов продуктов пазар, наличието и пазар на поддържани от TDP. И конкуренцията между тях може да бъде много остра в зависимост от вида на TDP. В тази връзка, пред повечето производители, съществува значителен проблем за идентифициране на оптималния експлоатационен живот на произведения TDP и създаване на инфраструктура за следпродажбена услуга. Например, някои малки производители на мебели се фокусират върху развитието на услугата и предлагат услуги за ремонт и възстановяване, замяна на тапицерия или фасади. По-специално, делът на услугите за ремонт и възстановяване на мебелите в структурата на домакински услуги през 2003 г. възлиза на 1.9%.
6. Дълъг избор и закупуване на потребител. TDP принадлежи към стоките от предишен избор, като правило, липсата на пълна и достъпна информация за очакваните характеристики на бъдещата покупка, която потребителят сравнява със степента на удобство, качество, цена и дизайн. Изборът на мебели потребителски диапазони от 2 до 4 седмици (и в някои случаи отлага няколко месеца преди следващата изложба) и до 10 модела попадат в нейната таблица за сравнение, която се сравнява с 10-15 характеристики. Основни сравнени характеристики: цена, външен вид, цвят, лекота на използване, качество на сглобяване, качество на материала, удобство на грижите, отстъпки, дълготрайност.
7. Морално износване на дългосрочни стоки.В допълнение към физическото износване на ТВП, моралното износване става от особено значение. TDP, произведен и продаден в настоящето, влияе върху стойността на продадените в миналото стоки. Някои големи оператори на пазара на световните мебели (IKEA, NOLTE, Natuzzi, Rolf Benz и др.) Стимулират развитието на пазара поради агресивни рекламни политики и въвеждане на концепцията за модни тенденции в мебелите, което им позволява да практикуват постоянната промяна на техните колекции .

2. Матрица Маркетингова стратегия Мебелна фабрика

Като се вземат предвид горните характеристики и маркетингови изследвания, е възможно да се предложи вариант на маркетинговата стратегия за развитие на регионална фабрика за мебели, произвеждаща кабинет и мека мебел и ангажирани продажба на дребно на едро в регионите на Руската федерация. Елементите на маркетинговата стратегия включват разпространение, политика на асортимента, реклама и стимулиране на продажбите (вж. Таблица 1) и се определят от категориите на целта, критерий за оценка на постиженията, контролните показатели за периода и необходимите мерки за прилагане. Основната цел на фабриката: да извърши интензивно разширяване на регионите на Руската федерация по време на общия растеж на мебелния пазар, да се възползват от водещите позиции на регионалните пазари на съставните образувания на Руската федерация в. \\ T следващите 3 години.

Маса 1.
Матрица маркетингова стратегия

Показатели за сетълмент

Дистрибуция	Ръст на броя на новите магазини (в%)	Броят и площта на магазините, открити за предстоящите 3 години	\u003e 90 магазина в края на първата година (площ от 20 000 кв.м.) \u003e 250 магазина в края на третата година (с площ от 50 000 кв.м.)	Развитие на формати за покритие. Избор на региони за развитие търговска мрежа
		Средния брой дни за пълното покритие на един регион	> < 30 дней для 1-го года < 20 дней для 3-го года	Разработване и стандартизация на мрежов график за покритие на проекта на региона
	Подобряване на ефективността на продажбите	Оборот с 1 кв.м.	\u003e 10 000 рубли. Според резултатите от 1-ва година \u003e 15 000 рубли. Y според резултатите от третата година	Разработване на мърчандайзинг план
Политика на асортимента	Увеличаване на броя на новите серии от мебели успешни на пазара	Средния брой епизоди годишно	\u003e 3 серия според първата година \u003e 4 серия според резултатите от третата година	Разработване на нов входен план за серия
		Дял от новата серия в оборота на завода (в%)	\u003e 2% за резултатите от 1-ва година \u003e 3% за резултатите от третата година	Разработване на план за насърчаване на нова серия на пазара
		Дял удовлетворен нова серия Купувачи (в%)	\u003e 70% за резултатите от 1-ва година\u003e 85% за резултатите от третата година	Разработване на системата за обратна връзка и програма за поддръжка на лоялност на клиенти
Реклама и стимулиране на продажбите	Повишаване на нивото на славата на фабриката	Делът на популацията, знаейки за фабриката и нейните продукти (в%)	< 30 % для 1-го года < 70 % для 3-го года	Разработване на ефективен медиен план
	Растеж на фабриката за марка на привържениците	Делът на склонността да прави покупка сред тези, които познават фабриката (в%)	< 20 % для 1-го года < 40 % для 3-го года	Разработване на рекламни съобщения с разтваряне от конкуренти
		Промени в оборота в града (в%)	\u003e 10% в края на първата година \u003e 20% в края на втората година	Повишаване и стандартизация на нивото на обслужване в магазините

3. Търговска инфраструктура на мебелните предприятия

Анализ на дейностите на най-големите производители (мебелни фабрики "Шатура", "Katyusha", "Skhodny мебели", "проучване") показва, че развитието на разпространението е един от ключовите фактори за успеха на развитието на мебелния пазар. За оптималното присъствие на руския пазар на мебели на ниво лидер е необходимо да се изпълни програма за създаване на търговска инфраструктура, която отговаря на изискването - 1 кв.м. Търговска площ на продуктовата гама за 1 хиляда души. Среден оборот с 1 кв.м. Първоначално трябва да изготвят 10 хиляди рубли. Така е възможно да се превърне в лидер за сметка на търговското покритие на регионите на Руската федерация.

Ограниченията на дъното на оборота позволяват постепенно и систематично да се създават нови търговски площи в новите градове на съставните образувания на Руската федерация, за постигане на необходимите продажби от тях и по-нататъшна промоция на пазара на мебели. В зависимост от качеството на живот в града, е възможно да се предложат фактори за изискванията за увеличаване на зони или оборот от тях. Коефициентите се изчисляват въз основа на данни за оборота на търговията на дребно, нивото на строителство, инвестиции в основен капитал и средни цени от 1 кв.м. Жилищни недвижими имоти.

Ако фабриката няма финансови възможности за развитие на собствено търговско пространство и магазини, или продукти вече са представени в региона с помощта на търговски партньор, като се провеждат преговори за увеличаване на областите за полезни и фабрични условия. По-специално, ако търговският партньор няма желание или възможност за развитие на инфраструктура - фабричните търговски магазини се отварят или се търси търсене на нови търговски партньори.

Развитието на търговската мрежа трябва да се извършва в ясно определени формати целева аудиторияКонкурентно ниво и особености на регионите и градовете. Всеки формат предполага наличието на собствена марка, характеризираща потребителските възможности.

Практиката на разработване на търговски производители в Русия показва осъществимостта на разпределението на регионалния пазар на градове и градско население като основен потенциален сегмент на пазара на мебели. Предпоставки за това - наличието на по-високи нива на доходи в градското население в сравнение със селското население, развитието на търговската инфраструктура. Три вида градове трябва да се разграничават от критерия за населението - градове с население над 800 хиляди души - категорията "големи", градове с население от 450 до 800 хиляди - категория "средна" и от 450 до 200 хиляди - "Малка" категория. За да се покрие цялото население на разтворителя, се интересува от мебели във всяка от тях, възможно е да се разработят няколко формати наведнъж, в зависимост от конкуренцията и текущите продажби.

Предлага се формати за търговия с мебели:

1. "Мебелен дом" - мебелна търговска къща(самостоятелно или заедно с лоялни търговски партньори) площ от около 1500-2000 кв.м. Изпълняването им с 5-10 комплекта от различни стилове и дизайн на мебели 3-4 средата на годината за всеки вид мебели (спални, дневни и др.). Представен асортимент: 30-40% от фабриката на производителя, останалите - 20% от местните европейски мебели, 20-30% - руски мебели от конкуренти и 10-20% от местните регионални производители. Препоръчително откритие в големи и средни градове. Плътност на покритието: 1 магазин за 400 хиляди души. Основната разлика от съществуващите големи мебелни центрове с размита позициониране и хаотичен асортиментна оферта: организация на оптималната гама и ценообразуване, предназначени за средна класа, удобно местоположение на комплекти в търговската зала по вид мебели. Първоначалният рекламен бюджет е 2% от планирания оборот.
2. "Мебелен практикуващ" е средният формат на фирмения магазин.Площ - 200-250 кв.м. Асортимент за продажби Публикувано от 4-5 мебелни комплекта под формата на пълнене на 3 типични средни апартамента. Отделно, демонстрационни блокове от съществуващия диапазон от различни видове фасади и. \\ T цвят на гама.По-специално, шкафове, легла, скринове. Този формат се счита за основен. Подходящ за франчайз магазин в случай на филиал за търговия с търговия. Отваряне във всички категории градове в зависимост от нивото на конкуренцията и настоящата ситуация. Очаквано плътност на покритието: 1 магазин за 200 хиляди души.
3. "Мебелен клуб". Формат за сегмент с доход над средното ниво. Площ - 350-450 кв.м. Обхватът на ценови диапазон е предимно над средното. Поставяне под формата на пълнеж 2-3 големи апартамента - 90-120 кв.м. Отваряне в големи и средни градове. Покритие: 1 магазин за 400 хиляди души.
4. "Мебелен фонд" - магазин от дисконтирани мебели. Продажба на изкопана гама в други магазини.
5. "Промоционални мебели" - малък салонза използване в строителни мрежи, под формата на поставяне на 1 набор от мебели със специфична ценова оферта и тримесечно въртене на множествата.

За прилагане на тези формати е необходимо съвместна работа Веднага няколко отдела с прозрачна вътрешна информация, извършване на цели и задачи съгласно матрицата на маркетинговата стратегия и съответното финансиране на проекта за създаване и разработване на формати. По-специално се препоръчва да се разшири отдел "Маркетинг и продажби", организирането на длъжности, отговорни за техния формат, формиране на отдела за обществени поръчки за мебели.

4. Асортимент матрица на мебелното предприятие

Препоръчително е да се раздели произведеният асортимент в зависимост от стила и проектирането на мебелите и нивото на доходите на потенциалните купувачи и предложените формати за разпространение. Матрицата на асортимента предлага:

1. Разделете посоката на дизайна на класиката и модерното. Да образуват две ценови диапазони: средна и средна горната.
2. Основна специализация: мебели за спални и жилищни стаи. Меките и кухненските мебели се считат за подкрепящи сегменти от тези посоки.
3. Мебелните указания за детски и бани са поканени да се оформят поради консумативи от други фабрики.

Размерите, специфичните цветове и вътрешното попълване на магазините и препоръчаните цени на дребно се формират въз основа на предпочитанията на населението по конкретни предмети на Руската федерация след предварително проучване директно в регионите. Основната причина за отказът за използване на една ценова и търговска политика е в отсъствието на гъвкавост, защото Има голямо несъответствие в стандарта на живот и потребителски предпочитания върху съставните образувания на Руската федерация.

Таблица 2.
Фабрика за матрица на асортимента

Делът на посоката на общия пазар на домакинския мебел *,% от препоръката за броя на тарифните гамаматериадизанолизъм на артикулите от поредицата

Дневни (мебели за жилищни стаи)	29	7	Бук, орех, череша		Класически	6
Меки мебели	24	6	Светлокафяви, бели, сиви нюанси	Кожа, тъкани	Модерни, континентални	4
Кухненски мебели.	16	6	Бук, гайка, дъб	MDF, LDSP.	Класически	12
Мебели за спалня	15	6	Бук, гайка, бял	Фурнир. ПДЧ, ПДЧ, Дървен масив	Класически, модерни	8
Мебели за трапезарии	5	2	Бук, гайка, клен	Фурнир. ПДЧ, ПДЧ, Дървен масив	Класически, модерни	7
Коридор	3	2	Бук, орех, череша	LEDP.	Класически, модерни	4
Детски мебели	3	0
Начало кабинет	3	2	Дъб, гайка	Фурнир. ПДЧ, LEDP.	Класически	7
Обзавеждане за баня	2	0

*См. Изследователски доклад: Пазар на мебелите за дома. М.: Express Общ преглед.2005. 134 стр.

5. Реклама и стимулиране на продажбите на мебелни предприятия

Общият механизъм за избор на мебели от потребителя може да бъде представен като алгоритъм за решение, състоящ се от следните стъпки:

1. Няма нужда (потребителят няма нужда от мебели и е безразличен към външната информация). Периодът на етапа може да бъде от 1 до 30-40 години, в зависимост от категорията и вида на мебелите и икономическата активност на потребителя.
2. Търсенето и процесът на натрупване на домашен бюджет за закупуване на мебели (потенциалният потребител е срещал проблема с избора на мебели, е отворен за външна информация и търсения). Степен период: от 1 седмица до няколко години.
3. Вземане на решение за покупка (сравнение на наличните опции на пазара, оценка на тяхното качество, комуникация с продавача). Средният период: няколко дни.
4. Монтаж, монтаж на мебели (доставка, независима инсталация или комуникация с майстори). Средният период: 1 ден.
5. Операция (използване на мебели, възприемане на качеството). В зависимост от категорията на мебелите и социалното ниво на потребителите: от 1 до 30-40 години.

Както може да се види от горните етапи, процесът на покупка е сложен и траен във времето. Въз основа на това, в зависимост от крайния срок за използване на TDP и честотата на необходимостта и сезонността, продажбите трябва да се прилагат от рекламна кампания със схема за настаняване в медиите в вида "осведоменост", характеристика на стоки с дългосрочен цикъл на придобиване и дългосрочно време, за да се направи несезонно време. И в периода на предсезонния период, за да се използва "сезонна напредък". В допълнение към рекламната кампания в медиите, е необходимо да се приложи:

1. Разработване на пълен пакет рекламни материали За настаняване и дистрибуция в магазините.
2. Последователно обучение на продавачи на консултанти. Те са в много отношения засягат решението за закупуване. За да направите това, е необходимо да се развие семинар за обучение по продажби. Вътре в завода е създаден проектен екип от треньори (от R & D отдели, продажби и маркетинг), който няколко пъти на тримесечие притежава семинари, преподава нови приемници на продажбата и информира за конкурентните характеристики на новите серии.
3. Организацията на конкурса "Бестсел продавач в мрежата" и "най-добър продавач сред търговските партньори" (можете да провеждате конкуренция и "най-добър търговски партньор"). Като правило такива състезания мотивират незаинтересовани в продажбата на специфични продукти на фабричните продавачи на консултанти.
4. Кръст маркетинг с интериорни теми магазини, като осветление, текстил, водопровод, тапети (във връзка с закупуването на мебели по време на ремонт, изграждане, избор на тези стоки и покупката се случва по много начини успоредно с покупката на мебелите).
5. Сътрудничество с проекти за проектиране и интериорни салони. Организиране на семинари за използването на фабрика за мебели в различни интериори.
6. Организационни промотори в големи мебелни центрове и строителни мрежи, в места за натрупване на търговски площи на конкурентите.
7. Полугодишното ротация на гамата в града (покритие на търговски площи в града на цялата гама и офсет от затвора).
8. Организиране на онлайн магазин, отразяващ качествено цяла гама от фабрика, с описание на всички характеристики в сравнение с процеса на покупка и работа по всички региони и градове на Руската федерация, където има собствени магазини.

6. Условия за изпълнение на стратегията

По правило, по време на прилагането на стратегии има голям брой бариери, свързани с човешките и търговските стойности на настоящия бизнес. За успешното прилагане на елементите на маркетинговата стратегия са необходими следните условия:

1. Съгласие със стратегията на Съвета на директорите на завода и неговата генералният директор и управление на промени в неговото прилагане. Изпълнението на стратегията предполага значителни промени в организирането на промишлени и търговски процеси във фабриката. Инициативата за участие и управление ви позволява да преодолеете нововъзникващите бариери по време на изпълнението на стратегията.
2. Осъзнаване на стратегията и общността на фабричния персонал в неговото прилагане. Сложността при изпълнението на стратегията се осъществява чрез обучение и повишаване на осведомеността на фабричния персонал и включително формирането на индикаторни системи на процесите, извършени, така че отделите, семинарите и отделни мениджъри да извършват взаимно съгласувани дейности. Съответствието на маркетинговата стратегия трябва да се наблюдава на всички нива на веригата на потребителската стойност.
3. Формулиране на стратегията под формата на набор от работни задачи. За да се приложи стратегия за фабрични дейности, е необходимо да се разделят основните маркетингови дейности за оперативни задачи, като се използват спомагателни инструменти, като работещи последователни вериги на вътрешни процеси, система за контролни индикатори и индикатори. Използването на тези средства ни позволява да разгледаме изпълнението на маркетинговата стратегия под формата на ежедневни работни задачи.
4. Стабилност и последователност на събития. Трябва да се използва експертни проучвания Служители и контрол на контрола като обратна връзка, което позволява да се наблюдава изпълнението на оперативните задачи.

Заключение

Повишаването на жизнения стандарт в Русия включва развитието на дългосрочни пазари на стоки. Компаниите, опериращи на тези пазари, са изправени пред висока конкуренция, както от регионални производители, така и от чуждестранни производители, които са регионални търговски организации. Една от основните варианти за справяне с конкуренцията е да се разработят и прилагат маркетингова стратегия, като се вземат предвид спецификата на функционирането на дългосрочните стоки. Тя тя ще даде възможност да разбере къде се намира компанията в момента и каква е нейният път за развитие.

Представителството на стратегията под формата на елементите на матрицата ви позволява ясно да разберете факторите на успеха на пазара. И съответните контролни индикатори и критерии за оценка помагат за спазването на неговото прилагане.

Основният резултат е да се определят характеристиките на пазарите за дългосрочни стоки и развитието на елементите на матричната маркетингова стратегия за примера на пазара на мебели. Предлаганият вариант на матрицата и разглежданите елементи на маркетинговата стратегия могат да бъдат използвани и при разработването на маркетингова стратегия на други пазари за дългосрочни стоки, например на пазарите домакински уреди и осветителни устройства.

Литература

1. Waldman M. Теория за дълготрайни стоки за реалния свят // J. Икономически перспективи. 2003. V. 17. стр. 131-154.
2. Posyokeev v.a. Динамика и капацитет на мебелния пазар // Маркетинг и маркетингови изследвания в Русия. 2002. № 1. С. 64 - 68.
3. Malhotra n.k. Маркетингово проучване. Практическо ръководство. М.: Уилямс, 2003. 960 p.
4. Ansoff I. Нова корпоративна стратегия. Санкт Петербург: Петър Ком, 1999. 416 стр.
5. Шафранов v.v. Проучване и прогнозиране на пазара на мебели // Маркетинг. 2006. № 4. стр. 38-48.
6. Akoff R.L. Планиране на бъдещата корпорация. М.: Сирин, 2002. 256 p.
7. Барташевич А. А. Основи на дизайна на мебелите. Minsk: Ship Sk., 1997. 343 p.
8. Swan P.L. Дълготрайност на консумативите стоки // Американски икономически преглед. 1970. V.60. С. 884-894.
9. Akerlof G.A. Макетът за лимони: качествена несигурност и пазарен механизъм // Quaterly J. Economics. 1970. V. 84. стр. 488-500.
10. Coase R. H. Устойчивост и монопол // J. Закон и икономика. 1972. V. 15. стр.143-49.
11. Кафяв m.g. Балансирани системни индикатори: в маршрута за разгръщане. М.: Busking Alpina Business Buks, 2005. 226 p.
12. Никитина с.ю. Мебелен пазар на Русия // Проектиране и производство на мебели. 2003. №1. Стр. 2-4.
13. Берман. Б., Еванс Дж. Търговия на дребно: стратегически подход. М.: Уилямс, 2003. 1184 г.
14. Kutlalia a.h. Регионални различия и перспективи на регионалните пазари // Маркетинг и маркетингови изследвания. 2002. № 5. стр.13-18.
15. Rossiter J.P., Пърси Л. Реклама и популяризиране на стоки. Санкт Петербург: Петър, 2002. 656м.
16. Goncharuk v.a. Развитие на предприятието. М.: Дело, 2000. 208 p.
17. Prigogin a.i. Методи за развитие на организации. М.: Mcfer, 2003. 864 p.

Курсова работа

В дисциплината "маркетинг"

Тема: "Организиране на маркетингови дейности в мебелната фабрика" Две капитан "

Анотация

Подадената курсова работа предоставя проучвания на организацията на маркетинговите дейности на Дружеството и резултатите от маркетинговите изследвания на мебелния пазар на Бабакана. Тези проучвания бяха извършени с цел сегментиране на основните групи клиенти, които се ползват от услугите на фирмите на пазара на мебели, за да идентифицират най-обещаващите от тях. Времето на маркетинговите изследвания е май 2010 година. Местоположението на изследването е фабрика за мебели "двама капитан", разположен в Абакан. Маркетингово проучване Провежда се от проучване на клиентите на мебелния магазин "двама капитани".

Курстът се състои от три части. Първата част на курсовата работа е теоретична. Той обсъжда основните теоретични аспекти на маркетинговите изследвания, като:

аспекти на маркетинговите дейности на предприятията - производители на потребителски стоки;

маркетингова организация в предприятието;

маркетингова услуга в предприятието: задачи, функции, взаимоотношения с други услуги.

Във втората част на курса беше разработена стратегия за развитие на компанията. За да се определи стратегията, е разработена мисия на тази организация, нейната философия, основни ценности и цели. Освен това основните характеристики и методи за извършване на дейности, желаното изображение на компанията. В тази част на курса, резултатите от проведените маркетингови изследвания, основните от тях са:

разпределение на най-обещаващите сегменти на потенциалните потребители на мебели;

анализ и оценка на външната среда на мебелната фабрика "двама капитан" и идентифициране на фактори, засягащи неговите дейности;

анализ на конкурентната среда и нейните конкуренти, както и избора на оптимална стратегия за развитие.

Третата част от курсовата работа е проект. Той изследва маркетинговите политики в предприятието. За предприятието "двама капитани" е разработен маркетингов комплекс. Определени са параметрите на маркетинговата дейност на компанията. Разглеждат се възможностите за подобряване на системата за управление на маркетинга в предприятието и се разглежда изчисляването на икономическия ефект от предложените дейности.

Въведение

В днешния икономически труден свят всеки трябва да разбере маркетинга. Трябва да знаете какъв е пазарът, който действа върху него, как функционира, какви са неговите искания.

Маркетингът дава отговор на въпроса как да се конкурира въз основа на други, които не са ценим, принципи. Поради свръхпроизводството, маркетингът става важен завинаги.

Маркетинговият обект все още е неправилно разбран като бизнес среди и общество. Фирмите смятат, че маркетинг съществува, за да спомогне за освобождаване от създадените продукти. Но истината в обратното: производството съществува, за да помогне на маркетинга. Компанията винаги може да намали разходите. Но нейните маркетингови идеи и предложения са приоритет и просперитет.

Маркетингът се наблюдава резултати и подобряване на пазарните предложения. Той решава дали е необходимо и ако е така, кога да спре пазарния живот на стоки или услуги.

Маркетинговите дейности трябва да трансформират променящите се нужди на хората в печеливши организации. Целта на маркетинга е да създаде стойност чрез предоставяне на висококачествени решения, които допринасят за спестяване на време и усилия, които купувачът прекарва на търсенето и да направи сделка, и предоставя на обществото като цяло по-висок жизнен стандарт.

Маркетингови дейности в предприятието действителна тема днес. Процесът на управление на маркетинговите дейности предполага система от различни събития, които е необходимо да се анализира и избере най-добрия вариант.

Проблемите на организиране на маркетингови дейности са много подходящи, тъй като има предприятия, които нямат оптимална система Маркетингови организации.

Целта на работата е да проучи и овладее методологическите и практическите основи на управлението на маркетинга, идентифициране на слабостите, техния анализ и развитие. Проучването на обекта е мебелната фабрика "двама капитан" - предприятие, специализирано в производството и продажбата на мебели.

Методикологичната и теоретичната основа на това проучване е не само резултатите от маркетинговите изследвания, но и преводаческите произведения на западните учени, както и на руските учени в областта на маркетинговите изследвания.

1. Теоретични аспекти на маркетинговите дейности в предприятието

1.1 Същност и цели на маркетинговия подход в управлението на предприятието

Осигуряването на ефективното развитие и експлоатация на големите предприятия и млади фирми в условията на системата за управление на пазара е сложна цялостния проблем. На първо място, тя се отнася до нейните страни като управление и маркетинг.

Както показва практиката, в условията на трансформация на местната икономика в пазарния маркетинг, често е най-"затруднение". С неефективна маркетингова система, гъвкавостта и ресурсните възможности на производството, финансовите и други подсистеми на фирмите остават непотърсени.

Маркетинг подходът е общоприет посока в създаването и прилагането на продукти и услуги от различни посоки. В страни с развита пазарна икономика Маркетинговата сфера се обръща на много внимание, тъй като неефективната маркетингова система на предприятието може да води не само за загубени печалби, но и преки загуби. Маркетинговата система като подсистема на организационното управление съществува във всяка компания, но степента на нейното развитие и ефективност може да има значителни разлики. В организационни условия в големи и вторични фирми, управленската връзка на маркетинговата система е специални услуги и звена. В малка фирма това може да бъде директно един от мениджърите.

Много местни предприятия понастоящем се изпълняват бавно от реални маркетингови дейности и изследвания. Въпреки това, не съществува никакво правилно разбиране на самата концепция за "маркетингова дейност", "управление на маркетинга", "управление на маркетинга", "управление на маркетинга", "управление на маркетинга", "управление на маркетинга", като холистична подсистема за управление на фирмата .

Обективните причини за това са свързани с факта, че маркетинговите контакти и пресичат най-различните партии по дейностите на предприятието, но в същото време не ги дублират. Маркетингът, в широк смисъл на тази концепция, се разбира като система за прилагане на следните принципи: потребителска ориентация, икономическа ефективност като основа на дейностите на дружеството; Координиране на усилията на всички услуги и звена за постигане на целите. Тук маркетингът поема някои функции на управление.

Маркетингът и управлението са в основата на всяка дейност на всяко предприятие или фирма. Функциите за управление и маркетинг отразяват различни обекти на техните приложения (персонал, финанси, строителство, застраховка, търговия, производство, инвестиции, иновации, проекти, информация, знания и др.), Както и различни понятия, отразяващи технологичните аспекти на управлението и. \\ T Маркетинг като метод за управление (методологически, организационна, инструментална, информация и правна информация и др.).

В управлението един от подходите в управлението се нарича "маркетинг", което предполага управлението на маркетинга на компанията, предприятие, т.е. ръководство, което е насочено към потребителя, в съответствие с техните нужди, нужди, Искания. Но, за съжаление, не в много уроци, статиите могат да бъдат открити ясна дефиниция на понятията за "управление на маркетинга" и "управление на маркетинга".

Според логиката на горното разсъждение, ще бъде препоръчително да се определят тези две понятия: управление на маркетинга; Управление на маркетинга.

Управлението на маркетинга е целенасочена дейност по регулиране на позициите на компанията на пазара, чрез планиране, организация, счетоводство, контрол, изпълнение на всяка фаза от поведението на позицията на компанията, като се вземе предвид въздействието на моделите на развитието на пазарното пространство, конкурентната среда за постигане на рентабилност и ефективност на пазара на субекта.

Обхват на управление на маркетинга, заемащ определено място в общата система за маркетингови знания, включва анализ, планиране, контрол провеждане на събитияпредназначени за създаване, укрепване и поддържане на печеливш обмен чрез решаване на определени проблеми на организацията, като печалба, растеж на продажбите, увеличаване на пазарния дял и др.

В областта на управлението, мотивацията на компанията, оценката на икономическите решения, стратегическото планиране, избора на управленски форм, управленска структура, управлението на персонала, управлението на персонала, моделиране на имитацията, всъщност се свързват с управлението на маркетинга на фирмата и управлението на маркетинга.

Следователно управленските функции са дейностите, необходими за прилагането на управлението (въздействие).

От гореизложеното е възможно да се направи следното заключение, че понятията за управление на маркетинга и "управление на маркетинга" са включени в управлението на инструментите за управление и произтичат от общата концепция за управление на предприятията.

На теория и практики на маркетинговите дейности, тези две концепции често се надаждат с еднакви характеристики и изпълняват същите функции. Следните са параметрите и разликите в приливанията между тези понятия (Таблица 1).

маса 1Сравнителни характеристики

Управление на маркетинга		Управление на маркетинга
Управление на обекти - Маркетинг, а именно позициониране на дейности на пазара, като се вземат предвид цялата комбинация от фактори на външната и вътрешната среда		Управленският обект е предприятие, пазар, сегмент, съществуващи потребители и потенциални купувачи. Тема на управление - дейност на конкретен собственик тази компанияили от негово име дейности на управителя.
Анализ, планиране, изпълнение и мониторинг на дейностите, предназначени за създаване, укрепване и поддържане на печеливш обмен с целеви купувачи за постигане на определени задачи на организацията, като печалба, растеж на продажбите, увеличаване на пазарния дял	Финансови средства	Съвкупността от действията на дадено лице, което води до постигане на целта (подобряване на имиджа, увеличаване на печалбите и др.), Които включват управление на съвместни дейности, методите за въздействие върху дейностите на хората, променят тяхната мотивация, \\ t връзката с работата, на стоките, услугата ...
Провеждане на събития за намиране на оптимален брой клиенти, необходими за прилагане на целия продукт, произведен от компанията в момента. Това означава не само създаването и разширяването на търсенето, но и проблемите на нейната промяна, а понякога и намаляването. Процесът на управление на маркетинга обхваща такива страни на Дружеството, като организация на продажбите и нейното стимулиране, рекламни кампании и изследвания на маркетинга, управлението на стоките и ценообразуването.	Действия действия	Формиране на служители на предприятието, партньори на маркетинговия образ на мисленето, следвайки маркетинговата идеология, т.е. пълната ориентация към пазара, предоставянето на "микроклимат" в предприятието. Плюс всички тези събития, включени в концепцията за "управление на маркетинга"
Следователно задачата за управление на маркетинга е "в въздействието върху нивото, времето и естеството на търсенето по такъв начин, че да помага на организацията да постигне целите, изправени пред него." Тези. "Маркетинговото управление е в управлението на търсенето." Въз основа на това, маркетинговото управление се отнася до въпросите за изучаване на желаното ниво на търсене на стоки на дадено дружество; Анализ на състоянието на превишаване на реалното търсене над желаното, тяхното съответствие и ситуацията, когато реалното търсене е по-ниско от желаното.		Следователно управлението на маркетинга е един от формуляра за управление на предприятието, в който компанията се фокусира изцяло върху пазара, отговаря на днешните искания, предоставени от пазара, като по този начин отговарят на нуждите на потребителите и потенциалните купувачи.

Такива управленски функции като прогнозиране, планирането по същество оправдават и правят решения за управление, прилагани в рамките на информационни и аналитични задачи, маркетинг. Не всички мениджъри могат да решават самостоятелно тези проблеми и в трудни случаи е малко вероятно.

В големи и средни предприятия, тези задачи се възлагат на специални организационни връзки - маркетингови звена, услуги. Те изпълняват ролята на вътрешните консултанти, осъществяването на подготовката на решения (могат да бъдат включени външни консултанти). Връзката между управлението и маркетинга се определя, както следва.

От една страна, те могат да бъдат третирани като две отделни съседни сфери.

От друга страна, маркетингът може да се разглежда като част от управленската ориентирана макроикономическа среда, външни фактори, вътрешни промени, разработване на адекватен отговор на тях като индикативни решения за управление. Колкото по-трудно е системата за управление на предприятието, толкова по-целесъобразно е ясно отделянето на управленските и маркетинговите задачи. Тогава процесът на вземане на решения става по-наблюдаван и управляем, а самите решения са разумни и адекватни.

Ръководството може да бъде насочено към човек и проблем. В първия случай най-важната страна на управление като вид професионална дейност на теми (мениджъри) е способността да управлява персонала.

Във втория случай говорим за бизнес интуиция, която се определя от уменията на мениджърите да извършват (самостоятелно или с подкрепата на специалисти), определяне и решаване на задачи за управление.

В същото време управлението на компанията може да се счита за адекватна и навременна реакция на промените в макроикономическата ситуация, външни и вътрешни промени във фирмата. По-специално, ако ръководството се разбира като управление на бизнеса, тогава във всички условия следва да има за цел да направи печалба.

Маркетингът в широк смисъл е свързан с втория случай. В същото време разликата между мениджъра и маркетинговия техник има специфично значение: специалистът приема индикативни (препоръки) решения, а управителят е директен (директно изпълнен). По този начин, в конкретни случаи, същото предприятие може да действа с различно качество.

1.2 Маркетингова услуга в предприятието: задачи, функции,взаимодействие с други услуги

Основните задачи на отдела за маркетингови информационни в съответствие с основните стратегически цели на фирмата и настоящите му цели, отразени в бизнес плановете и документите за създаване на това предприятие, отделът за маркетингови информационни данни в ежедневните им дейности е длъжен да изпълняват следните основни задачи . \\ T

Осигуряване на управлението на дружеството с необходимата пазарна информация в интерес на развитието на стратегията и тактиката на развитието и пазарното поведение на компанията. Отделът трябва, ако е необходимо, да изясни и допълни определената информация, както и да извърши цялата необходима работа по анализа и оценката на различни видове настоящи и обещаващи пазарни ситуации.

Провеждане на целия комплекс от пазарни проучвания, свързани с пазара, стоките и потребителите както в съответствие с плана за планиране за научни изследвания и за специални насоки и за задачите на други разделения на Дружеството. За да се определят целите и функциите на маркетинговия отдел, е необходимо да се извърши пълен анализ на дейностите на компанията и да се идентифицират затруднения и диспропорции в нейната операция. Въз основа на получените данни, за изграждане на разрешение за хипотеза на тези проблеми със създадените сили на маркетинговия отдел, т.е. Разработване на маркетингов план. Въз основа на стратегията за развитие на маркетинга и от целите на отдел "Маркетинг" можем да изградим хипотеза за рационалната структура на маркетинговия отдел. В този случай ще изглежда така: директорът на маркетинговия отдел се изхвърля директно на генералния директор и / или на Съвета на директорите. Той координира и отговаря за работата на отдела като цяло. Оптималният размер на отдела е 7 служители (фиг. 1).

Фиг. 1. Структура на маркетинговия отдел

Официалните отговорности на служителите следва да включват следното:

постоянно участие в разработването на стратегията и тактиката на пазарното поведение на компанията чрез: създаване на стока, ценова, продажна, рекламна и обслужваща стратегия за маркетинг;

консултиране на ръководството на дружеството и други разделения, свързани с развитието на стратегията и тактиката на пазарното поведение на фирмата;

организацията на рекламните дейности, както и разработването на комплекс от мерки за формиране и поддържане на връзките с обществеността, осигурявайки както необходимия доход, така и рентабилност на дейността на дружеството и поддържането на доброто й име в очите на обществеността;

постоянен анализ и оценка на маркетинговата ефективност в компанията и съответното развитие на услугата;

подпомагане и осигуряване на маркетингови консултации за всички фирмени отдели;

методически насоки (и частични упражнения сами) и обучение на целия търговски персонал на маркетинга. Оценката на психологическото спазване, използвано в дружеството на претенции;

анализ на общото психологическо състояние на групи, екипи и индивидуални служители на компанията;

разработване на нови продукти въз основа на маркетингова информация, дизайнерски разработки и стойности-функционален анализ.

Структура на отдела за маркетингова информация:

Отделът за маркетингова информация е независим структурно звено и предава директно на генералния директор на фирмата;

Ръководителят на отдела за маркетингов информационен отдел се назначава и освобождава от длъжност със заповед на генералния директор на дружеството;

маркетинговият информационен отдел се състои от следните единици, пряко подчинени на ръководителя на отдел "Маркетингова информация": сектор за маркетингови изследвания; дизайнерски сектор; Рекламен сектор; Сектор на психоанализата.

В съответствие със задачите, възложени и въз основа на приетата организационна структура, отделът за маркетингова информация изпълнява следните видове работа:

1. Маркетингов сектор: пазарна сегментация; изучаване на нуждите на потребителите и формирането на "карти на нуждите"; анализ и оценка на стоките и пазарните политики на конкурентите; Комплексни проучвания на пазара; Разработване на прогнози за развитието на пазара с разпределението и оценката на основните групи потребители; "технологични прогнози" и изследване на промишлените тенденции; анализ и оценка на рекламната ефективност; Анализ и оценка на ефективността на продажбите (включително проучвания на ефективността на търговската организация, както и изследването на различни системи за стимулиране на продажбите). Секторът за маркетингови изследвания също извършва цялостна оценка на новите стоки и услуги и разработва основните елементи на маркетинговата стратегия (стоки, цени, продажби и реклама).

2. Рекламният сектор разработва всички рекламни и пропаганджа кампании на компанията и организира тяхното стопанство. Той също така помага на сектора на маркетинга в работата на работата по анализ и оценка на марката реклама.

3. Дизайнният сектор разработва параметрите за проектиране и проектиране на нови продукти въз основа на получената маркетингова информация, дизайнерските разработки и функционалния анализ на стойността.

4. Секторът на психоанализата извършва оценка на психологическото съответствие, наети във фирмата на служители на заявена позиция, както и анализ на общото психологическо състояние на групи, екипи и индивидуални служители на компанията.

5. Цялата работа на отдела за маркетингова информация се извършва съгласно одобрения план за график, а еднократните (непланирани) произведения се извършват в съответствие с генералния директор на Дружеството и Бележки, договорени с ръководителя на отдела.

Финансиране на дейностите на отдел "Маркетинговия информацията":

1. да изпълнява функционалните си задачи, отделът за маркетингов информационен отдел е надарен финансови ресурсиОбемът и посоката на използване на която се регулира от бюджета на отдел "Маркетинговия информацията", ежегодно се развиват като част от финансовия план на дружеството и одобрения главен счетоводител и генерален директор на фирмата.

2. Бюджетът на отдела за маркетингови информационни за всяко от насоките за финансиране е разпределен специална сума, която идва да плати поканени консултанти и да приканват работата на контрагента в интерес на маркетинговата услуга. Размерът на финансирането се планира, въз основа на цените и приети търговски нива на възнаграждение на консултанти. Ръководителят на маркетинговата информация има право на независимо разпространение на средства, отпуснати за заплащане на консултации в рамките на 25% от сумата, установена във всяка посока.

3. При представяне на ръководителя на отдел "Маркетингов информационен отдел" и в зависимост от резултатите от продажбите на производството и услугите на дружеството, бюджетът на отдела за маркетингов информационен отдел може да бъде преразгледан. Такива ревизии могат да бъдат извършени след всяко тримесечие.

4. Служителите на пълно работно време са временно подадени за работа в отдела за маркетингова информация, се изплащат от бюджета на съответните звена.

Отделът за маркетингова информация има право на:

да участват в разработването на всички програми, планове и графици, свързани с планирането на нови продукти и предоставянето на услуги, както и контрол на тяхното прилагане;

да изискват съответните подразделения на дружеството с цялата необходима информация, която осигурява работата на отдела за маркетингова информация;

да направят предложения за привличане на служители за работа в маркетинговия отдел на други отдели на дружеството, както и самостоятелно определянето на състава на консултантите и контрагентите, които извършват работа в интерес на отдела за маркетингов информационен отдел;

изискват спазване на производствената единица с всички стандарти, разработени от моделите;

изисква от разпределението на маркетинговите стандарти, създадени за продажба като опитни и серийни модели, разработени от проектния сектор.

1.3 Финансов и икономически анализ на икономическите дейности в областта на маркетинга

Анализът на дейностите на дружеството се извършва в три области на своята дейност: доставка, производство и продажби. Областите на дейност, които осигуряват нормалното функциониране на предприятието, също са проучени: финанси, информационна услуга, политика на персонала.

Цената на производството е качествен показател, характеризиращ производствените и икономическите дейности на производствената асоциация, предприятието. Цената на производството е цената на предприятието в парични условия за нейното производство и продажби.

При цена, както в обобщения икономически показател, всички страни по дейностите на дружеството са отразени:

степента на технологично оборудване на производството и развитието на технологични процеси;

нивото на организацията на производството и труда, степента на използване на производствения капацитет;

ефективност на използване на материал и трудови ресурси и други условия и фактори, характеризиращи производствените и икономическите дейности.

В зависимост от обема на включените разходи се отличават семинарът, производството и пълната цена. Потреблението на разходите за структура включва разходите за отделни работни срещи за производството на продукти. Това е първоначална основа за определяне на междинното планиране на вътрешността и очакваните цени при организиране на интрактивно икономическо изчисление. Производствените разходи покриват цената на предприятието за производство на продукти. В допълнение към цената на магазина, тя включва общи разходи. Общата стойност на производството включва всички разходи, свързани с неговото производство и прилагане. Тя се различава от производствените разходи по дяволите на експродуктивните разходи и се изчислява само върху търговски продукти. / 17 /

Намалението на разходите е насрочено за два показателя: в съответствие с сравними търговски продукти; на разходи за 1 разтриване. търговски продукти, ако в общото освобождаване на акта, сравними с предходната година на продуктите е малък.

Сравнимите търговски продукти включват всичките му видове, произведени в това предприятие през предходния период по маса или сериен начин.

Планираното количество намаление на разходите се определя въз основа на следните изчисления.

По отношение на сравними търговски продукти.

Първо определя абсолютния размер на спестяванията по формулата

EH ABS. T.p \u003d n NI C BI - N NI C NI. (един)

След като са определили размера на абсолютните спестявания в планирания период, изчислете желания процент от намаляването на разходите в планирания период (вж.):

S cf.t.p \u003d UH ABS. Spr.t.p. 100, (2)

където EH ABS.t.p. е абсолютно икономии от намаляване на разходите за сравними търговски продукти, хиляди рубли;

N NI C BI е планирано освобождаване на сравними търговски продукти при цената на отчетния период;

N ni c ni - същото, при цената на планирания период;

n - броя на видовете сравними търговски продукти.

По отношение на разходите за 1 разтриване. Стокови продукти.

Абсолютните икономии от намаляване на разходите за търговски продукти в планирания период се изчисляват по формулата:

E е ABS. TP \u003d S TNB-S TPP TP (3) \\ t

Въз основа на същите данни, процентът на намаляване на разходите за 1 разтриване. Стоки продукти в планирания период в сравнение с отчетния период (ите и т.н.):

S 'и т.н. \u003d s tpb-s ctp. 100, (4)

къде от TPB - разходи за 1 разтриване. търговски продукти през отчетния период, COP.;

Тъй като ТЕЦ - същото, в планирания период;

TP - цената на търговските продукти в планирания период, хиляди рубли.

Трябва да се има предвид, че нивото на разходите засяга редица фактори, включително промяна на разходите за потребление и цените на материалите, растежа на производителността на труда, промяна в обема на производството и др.

В това отношение, когато изчислява, е необходимо да се определи ефектът на всеки от тях в цялостния ефект.

1.4 Методи за планиране на маркетингови дейности в предприятието

Цели на планиране.

Целта е забележителност, към която предприятието трябва да търси в своята дейност. Планирането на целите на предприятието се състои от няколко етапа. За да изберете правилния начин, трябва да знаете първоначалната позиция на предприятието. За тази цел, на първия етап на планиране, се извършва цялостен анализ на настоящите му дейности (ситуационен анализ). Такъв анализ дава възможност за оценка на вътрешните възможности и ресурси на предприятието, нейните силни и слаби страни, за определяне на тенденциите във външната среда и степента на адаптация на предприятието до тези промени. След провеждане на всички изследвания и реагиране на интересните въпроси, можете да преминете към втория етап - развитието на целите на компанията. Целите трябва да се характеризират с:

Бетонист и измерване,

Постижимо

Времеви ориентация

Селективен

Участие на служителите в тяхната формулировка.

Специфичността и измерваемостта на целите включва създаването на точни задачи в различни аспекти на дейността. Целите трябва да бъдат количествено изразени, което е необходимо да се провери тяхното изпълнение.

Постижителността на целите е фундаментално изискване при планиране. Целите трябва да бъдат изпълнени и да предложат посоката на действие. Те трябва да позволят разчленяване на частни задачи, чието изпълнение може да бъде поверено със специфични разделения или служители.

Времевата ориентация определя връзката между целите на различния времеви хоризонт (дългосрочен, средносрочен, краткосрочен). Това ви позволява да знаете не само резултата, но и времето на постигането му (фиг. 2).

Фиг. 2. съотношението на целите на компанията във времето

Изборът на цели трябва да се обърне селективно. От многото задачи, изправени пред предприятието, най-значимото, така че ресурсите на предприятието могат да бъдат насочени към тях. Трябва да се определят приоритетите. За да направите това, се препоръчва използването на метода за изграждане на дърво на цели, което е както следва: въз основа на основната цел и за постигане, по-ниски нива се образуват, след това междинно и т.н. Когато определя целите на предприятието, специално внимание трябва да се обърне на факта, че те отразяват целите на своите служители, засилиха интереса им към успеха на обща кауза. Основните основни цели, базирани на техния опит на чуждестранни фирми, са: продажби, растеж обхваща (продажби или печалби), пазарен дял, капиталова структура, конкурентоспособност, използване на ресурси (доход върху инвестирания капитал, печалби за общите разходи).

Избор на маркетингова стратегия.

За прилагане на маркетингови цели се формира маркетингова стратегия, която е най-тясно свързана с цялостната стратегия. Маркетингова стратегия - фундаментални, средни или дългосрочни решения, предоставяне на забележителности и насочване на индивидуални маркетингови дейности за постигане на целите си. Стратегията се разработва въз основа на поставените цели, прогнозата на дългосрочните перспективи за развитието на пазара (пазари), анализ на нуждите на клиентите, оценките на ресурсите и възможностите на предприятията. /деветнайсет/

Развитие на маркетинговата стратегия - програмен подход към дейността на предприятието. Глобалните основни направления на маркетинговата стратегия са:

Стратегия за сегментиране - задълбочаване на степента на насищане от стоките, предлагани от стоки и услуги на всички потребителски групи, изборът на максимална дълбочина на пазарното търсене;

Стратегия за диверсификация - овладяване на производството на нови продукти, нови пазари, включително не само диверсификация на стоки, но също така и разпространение бизнес дейности относно напълно нови и несъществени дейности на региона;

Стратегията за интернационализация е развитието на нови, чуждестранни пазари.

В рамките на цялостната стратегия се разработват по-конкретни лични стратегии, които могат да бъдат различни. За тяхното описание се използват следните стратегически детерминанти:

Разпределение на пространственото пазарно средство (местно, регионално, национално);

Запознаване с пазара (стар пазар, относителен пазар, нов пазар);

Степента на пазарна обработка (диференцирано, недиференцирано);

отношение към конкурентите (пасивни, неутрални, агресивни);

отношение към темповете на растеж (бърз растеж, умерени ставки, намаляване на производството).

Планиране на маркетинговата програма.

На етапа на планиране има избор на маркетингови елементи, които се комбинират в най-оптималната, от гледна точка на поставените цели, комплекса ("4 P"), както и разпределението на средствата в рамките на маркетинговия бюджет.

По отношение на времето маркетинговите програми могат да бъдат краткосрочни, средносрочни, дългосрочни. В зависимост от кръга от обхванати задачи, програмата е разделена на обикновена и насочена. Обичайното предоставя решаване на проблеми във всички посоки на маркетинговите дейности на компанията. Целевите програми са насочени към прилагане на отделно разпределени, специална задача (например развитието на нов продукт или развитие на новия пазарен сегмент). Маркетинговата програма е изготвена след приключване на сериозно научно и практическо проучване: анализ на маркетинговата среда, цялостно пазарно проучване, потребителски изисквания за стоките, пазарни условия, капацитет и пазарно търсене, ценообразуващи системи, нива и динамика на Цени, фирми, конкуренти, контрагенти и неутрални, форми и методи на продажби, особености на поведението на купувачите и мотивите за вземане на решение при закупуване, оценка на производствените ресурси и възможностите на продажбите на предприятието.

Структурата на маркетинговите програми може да бъде различна, но същността на нея обикновено е типична.

Маркетингов бюджет. Маркетинговата програма не може да бъде изпълнена без съответния бюджет. При маркетинговата практика се използват различни методи за определяне на маркетинговия бюджет. Най-често срещаните са показани на фиг. 3.

Най-често срещаните методи за определяне на маркетинговия бюджет

Финансиране от възможности

Фиксиран процент метод

Метод за съответствие с конкурент

Метод на максимални разходи

Метод, базиран на цели и задачи

Метод на отчитане на маркетинговата програма

iP. 3. Методи за определяне на маркетинговия бюджет

Финансирането от възможности се извършва на принципа на "колко можете да разпределите". Този метод се прилага от производствените фирми, а не за маркетинг. Абсолютният произвол на специфични суми, тяхната непредсказуемост от година на година и вследствие е невъзможността да се разработят дългосрочни маркетингови програми, планиране на маркетингов комплекс и всички дейности на фирмата.

Фиксиран процент метод. Определяне на бюджета чрез спазване на процента на продажбите през миналата година, с нивото на предполагаемите продажби за следващата година. Този процент се основава главно на нивото на продажбите в индустрията, върху опита на компанията или е създадена произволно. Процент на печалба. Използва се като метод "Процент на продажбите", с изключение на това, че лихвеният израз придобива печалба - през изминалата година или оценява следващата година.

Метод за съответствие с конкурент. Парите се разпределят в сума, съответстваща на разходите на основните конкуренти. В противен случай този метод се нарича метод за самозащита.

Максималният метод на разходите предполага, че маркетингът трябва да бъде изразходван колкото е възможно повече.

Методът, основан на целите и задачите, изисква ясна система от прецизно формулирани цели и задачи. Същността на метода се свежда до изчисляването на разходите, които трябва да бъдат произведени в рамките на отделните събития, осигуряващи постигането на съответните цели.

Методът на отчитане на маркетинговата програма включва внимателно отчитане на разходите за постигане на конкретни цели, но не само по себе си, но в сравнение с разходите за други възможни комбинации от маркетингови фондове, т.е. При прилагане на други "вериги" на алтернативите "маркетингова стратегия.

2. Изследователска част. Развитие на стратегията на компанията

2.1 Кратко описание на фабриката "двама капитан" като предмет на маркетингови дейности. Мисия фирма

Фабрика за мебели "Двама капитан" е включена в групата на компаниите "двама капитан" - динамично развиващо се стопанство, чийто обхват обхваща както производствените и търговските указания, така и нови инвестиционни проекти.

Значително място в дейностите на компанията е заета от производството и прилагането на високотехнологични мебели с търговски марки "Smile" и "Marcello", произведени в мебелна фабрика, използвайки най-новата технология на мебелното производство.

Продажбата на мебели се извършва в няколко студиа, принадлежащи към AGK "двама капитан". Общият брой на търговците на едро, ангажирани в продажбата на кухни "усмивка" и "Marcello", над 50 в цяла Русия.

Новооткрит магазин "два капитан" е представена изключителната работа на водещите дизайнери на мебели, интериора.

Предложеният асортимент от избора на фабрика за мебели "двама капитан" вече спечели стабилен орган сред купувачите на дребно.

Мисията на фирмата е философията на организацията, ценностите, вярванията и убежденията, които се основават на неговите дейности. Развитието на мисията е задачата на най-високата управленска връзка, обаче, маркетингът има пряко въздействие върху този процес. Маркетингът създава особен мост между възможностите на компанията и нуждите на пазара (потребители).

Мисията на завода е да се гарантира населението на Abakan с висококачествени мебели. Потребителят може да избере от наличния мебелен асортимент или да направи поръчка за производство на конкретен модел.

Качеството на мебелите е гарантирано от производителя, но освен това всички материали, които влизат в завода, са внимателен контрол върху качеството на фабричните специалисти. В допълнение, в ход е внимателен подбор на доставчици на материали за производството на мебели.

Обхватът на мебелите се актуализира редовно, има гъвкава платежна система, система за обзавеждане и система за отстъпка за цените.

Желаният образ на компанията в очите на потребителите се основава на пълнотата на обхвата, когато купувачът може по всяко време да намери в тази компания всичко, от което се нуждае, висококачествени мебели и софтуер достъпна цена. За да се формира този образ, е необходимо да се поддържа строг контрол на производството на мебели, да се разработи асортимент и подобряване на системата за поръчки (по качество, по отношение на скоростта на доставка, наличността на цените и разнообразие от обхват).

Стратегическите цели на развитието на мебелната фабрика "" двама капитани включват разширяване на обхвата на дейността, увеличаване на пазарния дял, идентифициране на най-обещаващите целеви групи (сегменти). За да се постигне тази цел, ръководството на компанията провежда проучване на пазара на пазара. Резултатите от един от маркетинговите проучвания ще бъдат представени по-долу.

2.2 Анализ на конкурентната среда и конкурентоспособност Фабрика за мебели"Двама капитани"

Проблемът с качеството и конкурентоспособността е универсален в съвременния свят. За това колко успешно е решен, много зависи от икономиката и. \\ T социални. страна, почти всеки потребител.

Обективен фактор, който обяснява много дълбоки причини за икономическите и социалните трудности при намаляване на темповете на икономическо развитие през последното десетилетие, от една страна, и причините за повишаване на ефективността на производството, жизнения стандарт в развитите страни на Запада, от друга страна е качеството на продуктите, които се създават и произвеждат.

Конкурентоспособност и качество концентриран израз на целия набор от възможности на страната, на всеки производител да създава, произвежда и продава стоки.

За да се оцени конкурентоспособността на фирмата, препоръчително е да се извърши сравнителен анализ на основните формовъчни фактори, по отношение на водещите конкуренти. Подобна процедура е важен елемент от конкурентния маркетинг.

На пазара на мебели на Република Khakassia работи няколко кабини за производството на шкаф, меки, кухненски мебели. Въпреки това, основните конкуренти на мебелите за мебели са такива големи производители като фабрика за мебели Abakan и на дванадесетте фабрика за стол.

За кратък период от своето съществуване тези производители успяха да приемат солидната част на пазара.

Провеждане на пазарния анализ, фабриката "двама капитан" учи външни фактори - фазите на бизнес цикъла, икономическата конюнктура, както и вътрешните - продуктови изисквания, пазарна сегментиране, методи, използвани от участниците на пазара.

Основата за стабилното развитие на икономиката в хакасията служи като благоприятни промени в производствения и финансовия сектор. Характеристиките на търсенето на достъп до мебели са както следва:

високо ниво на нужда от мебели;

увеличаване на търсенето на мебели.

Въпреки състоянието на икономиката на страната като цяло, потреблението на мебелни продукти леко спадна. Увеличава броя на мебелните магазини и предприятията. Има и маркетингови действия, които предлагат отстъпки за този продукт.

"Необходим обект на обучение в всеобхватно пазарно проучване е потребителят. Познаването на потребителя ви е необходимо от фирмата, за да се адаптират по-добре към нейните изисквания и да действате на пазара ефективно "1.

Разбивката на купувачите в отделни групи, както е известна, се нарича сегментация, а пазарният сегмент е група потребители, характеризиращи се със същия вид отговор на предлаганите стоки и на набор от маркетингови стимули.

Сегментирането, като отчитането на големи събития в живота на хората, дава възможност да се намерят нови целеви пазари и по този начин да се разшири предлагането на мебелни продукти.

Сегментирането на мебелната фабрика "двама капитан" включва няколко етапа: подбор на критерии за сегментиране, подробно проучване на техните характеристики, съчетавайки потенциални купувачи в процеса в повече или по-малко хомогенни групи, за да се прилагат маркетинговата стратегия за тях.

Говорейки за тенденциите в развитието на пазара, трябва да се отбележи, че развитието на целевия сегмент е доста благоприятно. В Хакасия има бързо развитие на производството и което е особено важно в този случай, неговата "цивилизация" се увеличава. Все повече и по-големи търговски предприятия, насочени към дългосрочни действия на пазара, се грижат за престижа и отдават необходимото внимание на подобряването на технологичния процес.

Изследването на поведенческата реакция на купувачите на пазара на потребителски мебели се основава на концепцията за многоспецински стоки и йерархичния модел на купувача. Основната цел на концепцията - купувачът не извършва търсенето на стоки, но решението на проблема, който стоките могат да предоставят. Реакция на потребителите към маркетингови стимули - всяка дейност, причинена от маркетинговия стимул.

Заедно с разширяването на потенциалния пазар, конкуренцията нараства. На конкурентния пазар, Khakassia, моделът на който изглежда е следният чертеж (фиг. 4), има много заместващи стоки, има много висока разлика между лоялността на удовлетворените и напълно доволни потребители.

Високото ниво на удовлетвореност води до укрепване на потребителската лоялност, което води до растежа на финансовото благосъстояние на компанията "двама капитан".

Специалисти на Търговския отдел на фабриката емпирично установиха естеството на зависимостта между удовлетвореността и лоялността на клиентите, използвайки различни видове конкуренция в пазара на хакаси.

Различните стоки отговарят на същата нужда.

По-добре отговарят на необходимостта от стоки с по-добри качества

Ползите имат такъв, който по-добре овладее вниманието на купувача

Фиг.4. Основните видове и методи на конкуренция

Ако разгледаме състоянието на пазара, в Хакасия се определя от съотношението на количеството доставка и предлагане.

Търсенето и предлагането - взаимозависими елементи на пазарен механизъм, където търсенето се определя от нуждите от разтворителя на купувачите, а предложението е набор от стоки, предлагани от продавачите. Връзката между тях се развива в обратно пропорционална зависимост, определяйки съответните промени в ценовото равнище за стоки.

Размерът на търсенето в пазара на хакаси има определена стойност и принадлежи към определен период от време. Местното имущество е както следва: с неизменната способност на всички други параметри, намаляването на цената води до подходящо увеличение на търсенето. Има случаи, в които практическите данни противоречат на правото на търсенето, но това не означава неговото нарушение, а само нарушение на предположенията от други неща са равни. Необходимостта от избора на стратегия диктува състоянието на пазара и неговите участници.

Има много купувачи на пазара на продажби, компанията оперира в ускорения начин на доставка на стоки на потребителя, така че важен факт - доверие и силни връзки с доставчици, разположени както на територията на Руската федерация и чужбина.

Тъй като пазарът на Khakassia има много продавачи на мебели и купувачи, ще бъде препоръчително да се обмисли пазарно търсене.

Промяна на търсенето. Цената служи като най-важния фактор за броя на всички закупени стоки, но има и други фактори, които засягат покупката. Това са детерминанти, които не са от съвет. Когато те наистина се променят, се случва смяна на кривата на търсенето. Следователно те се наричат \u200b\u200bсъщо така фактори за промяна в търсенето. Считат, че влиянието на не-съветните детерминанти:

Вкусове на потребителите. Промяната в потребителските аромати или предпочитания, причинена от рекламни или модифицирани режима, ще означава, че търсенето се е увеличило във всяка цена. Неблагоприятните промени в предпочитанията на потребителите ще доведат до намаляване на търсенето и компенсирането на кривата на търсенето наляво. Технологичните промени под формата на проявление на нов продукт са способни да променят вкусовете на потребителите.

Брой купувачи. Увеличението на пазара на клиенти се определя от увеличаването на търсенето. Намаляването на броя на потребителите се отразява в намаляването на търсенето.

Доход. Въздействието на търсенето на промени в паричния доход е по-трудно. Във връзка с повечето стоки нарастващият доход води до увеличаване на търсенето.

Цени за конюгирани стоки. Ще промяната на цените в конюгатите ще доведе до увеличаване или намаляване на търсенето за разглежданите зависими от това дали тя е взаимозаменяема в стоки или свързана с нея. Когато два продукта са взаимозаменяеми, има пряка връзка между цената на един от тях и търсенето на друг. Когато два продукта се допълват, между цената на един от тях и търсенето на друго съществува обратна връзка. Много двойки стоки са независими, независими стоки, промяната в цената на една много малко ще повлияе или изобщо не засяга търсенето на друг.

Очакване. Очакванията на потребителите относно бъдещите цени на мебелите, неговата наличност и бъдещи доходи са в състояние да променят търсенето. Изчакване на спада на цените и намаляване на доходите води до намаляване на текущото търсене на мебели. Обратното изявление също е вярно.

Повишено търсене, с други неща, които са равни условия, генерира ефекта от увеличаване на цената и ефекта от увеличаване на броя на мебелите. Намаляването на търсенето разкрива както ефекта от намалението на цените, така и за ефекта от намаляването на броя на стоките. Пазарът на Khakassia открива пряка връзка между промяната в търсенето и промените в равновесната цена и броя на този продукт.

Характеристиката на съвременните условия за планиране е търсенето на начини за създаване на конкурентно предимство, за да оцелее в неблагоприятни външни условия.

Матрицата на пазарната област на фабриката "двама капитан" може да бъде определена от ученията на М. Портър (фиг. 5), където е доказано, че един от пазарните стратегии за функциониране може да се извърши за успех в трудно Конкуренция: стратегия за лидерство в намалени разходи; Стратегия за диференциация; Стратегия за фокусиране.

			Появата на заплахи Нови участници на пазара
Заплахи от доставчици	Заплахи от налични реални конкуренти					Потребителски заплахи
		Заплахи за появата на заместващи заместители

Фиг. 5. Матрица на фабриката на пазара на пазара

Изборът на конкурентна стратегия се формира под влиянието на пазарната област на "двамата капитан", както следва (фиг. 6).

		Заплахи от новодошлите в индустрията: лесно проникване в индустрията за големи инвеститори с огромни финансови възможности
Доставчици на електроенергия: Може да повиши цените, тъй като фабриката не иска да загуби стари връзки			Конкурс на пазара на мебели незначителен	Сила на потребителите: търсенето е голямо, властта на потребителите не е силна
	Заплахата от заместващите стоки е незначителна, тъй като стоките, представени на пазара, са по-добри

Фиг. 6. Опростено пазарно поле на ресторант Rrimavera

Целта на анализа е ефективно да се използват ресурси, да оптимизират действията на фирмата за използване на външни фактори. От време на време управлението на фабриката провежда оценките на ефективността на маркетинга като цяло, надценява подхода си към пазара, използвайки маркетинговия одит - безпристрастно, редовно изследване на бизнес маркетинговата среда, задачи, стратегии, оперативни дейности, за да Идентифицирайте проблемите, възможностите и издаване на препоръки относно плана за действие, подобряване на маркетинговите дейности. Оценката на силните и слабите страни на фирмата при SWOT-анализ е показана на фигура 7.

	Способности
Значителен пазарен дял в няколко вида мебели Добър образ фабрики Осигурява се устойчиво подкрепена, ключова компетентност в непрекъсната работа. Компетентността и дейността на персонала е по-висока от тази на конкурентите Съотношение качество-цена	Фабриката използва най-новите технологии и техники за продажби Развитие на мебелен пазар Фабриката е принудена да увеличи инвестициите в неговото развитие Възраждането на отделните сектори на икономиката увеличава необходимостта от мебели
Слабост
Недостатъчна способност за използване на човешкия потенциал Неприемливи срокове за нови продукти Голяма част от режима в структурата на цената на продуктите, която намалява резерва за поддържане на конкурентни цени	Укрепване на конкуренцията от предприятия, прилагащи подобни мебели Повишен натиск на проверяващите услуги

Фиг.7. SWOT-анализ на "двамата капитан" фабрика

За да се определи позицията на услугите на пазара на мебели, разбиране за това как клиентите определят за себе си стойността, която се основава на техния избор, като се вземат предвид предложението на конкурентите. Маркетинговото позициониране включва изграждането на позиционираща карта - графичен модел, който показва най-значимите критерии за оценка и подбор за потребителя. За да анализирате стратегиите за растеж, се препоръчва да се използва продуктът "продукт - пазар" матрица (фиг. 8).

Фиг. 8. Матрица "Продуктов пазар"

Моделът е предназначен да разработи стратегии в зависимост от актуализацията на пазара. Като част от този модел, компанията може да оцени нейните възможности, допълнителни услуги и дейности.

Моделът позволява на предприятието да разработи основни стратегически препоръки. Изборът на стратегия зависи от ресурсите на предприятието и готовността за риск.

Като се има предвид спецификата на своите продукти, концентрираният маркетинг е избран с мебелна фабрика "двама капитан". Според неговата концепция стратегията за насърчаване на мебелите се планира както да вземат предвид исканията на потребителите и като се вземат предвид личните качества на представителите на целевата група.

2.3 Маркетингови изследвания и анализ на данните

Фабрика за мебели "Двама капитан" е предприятие, занимаващо се с производството и продажбата на мебели на пазара на Република Хакасия, един от лидерите в продажбите на услуги в региона. Въпреки активните дейности, на този пазар има определена конкуренция. Поради тази причина бе извършено маркетингово проучване, чиято цел е да се реши проблемът, с който предприятието може да бъде изправено - намаление на продажбите. Събирането и анализът на тези проучвания бяха извършени с цел увеличаване на пазарния дял и подобряване на маркетинговата дейност на завода.

Типът изследвания е описателен. Един от известните методи за провеждане на маркетингов изследване е проучване на посетителите, насочени към масовите респонденти на различни квалификации и компетентност. Проучването продължава в една посока - определяне на връзката на клиентите към производството на "две капитан" фабрика.

Бяха идентифицирани проблеми:

определят значението на стоките на фабриката, \\ t

разберете причините за предпочитанията на фабриката за мебели,

идентифициране на предпочитанията при избора на мебелни предприятия,

получете оценка на работата на предприятието

разберете мнението на потребителите за удобството на местоположението на фабричните салони;

за да разберете каква оценка на качеството на работа заслужава това предприятие,

идентифициране на намерението на клиентите да останат постоянни потребители на фабричните стоки;

определя мнението относно гамата от мебели;

анализират цените на мебелните стоки;

определете демографския профил на посетителите, използвайки параметри като възраст, под, образование, доходи.

Инструмент за проучване в тази работа е въпросник (допълнение 1).

Използвайки въпросника, разработен от автора, основната информация беше получена, за да се определят недостатъците в организацията на фабриката, покриването на изучаването на проблема. Видът на въпросите е затворен. Възможностите за проблеми, използвани при провеждането на изследвания, са дихотомни и многоварианти. Интервюирани бяха респонденти с различни квалификации и компетентност. Броят на респондентите е 50 души (допълнение 2) към курсовата работа.

Анализът на въпросника показа, че основната част от респондентите (27 души) е запозната с фабриката "двама капитан", 16 души отбелязват, че не знаят, 7 - е трудно да се отговори (фиг. 9).

Фиг.9. Степента на славата на фабриката

По въпроса за честотата на придобиване на мебелни продукти (фиг. 10) от мебели, респондентите дадоха отговор, както следва:

57% от респондентите са отговорили, че придобиват мебели 1-2 пъти в 5 години, 27% - 1 път на 10 години, 12% - 1-2 пъти за 2-3 години, 4% от респондентите отбелязаха различни причини.

Фиг.10. Честота на придобиване на мебели

За 3 въпросника за въпросник, където беше необходимо да се отговори, услугите, които мебелните магазини бяха допълнително използвани от респондентите, бяха получени следните резултати (Фиг. 11):

Фиг. 11. Предпочитание при избора на производители

Въпросът, посочен в параграф 4 от въпросниците, който се оказа, е бил засегнат от избора на мебелен салон, респондентите показаха, че основните причини за избор са най-добрите условия за обслужване, както и рекламата на предприятието (фиг. 12) ).

Опции за отговори	Общо респонденти, хора.
по-приятелско отношение към посетителите
по-удобно местоположение
професионализъм и компетентност
асортимент от мебели
недоволство от контакт с други фирми
без специални причини

Фиг. 12. Причини за предпочитане при избора

Отговорите на параграф 5 от въпросника показаха, че цените на фабричните магазини са доста приемливи за посетителите, които са отбелязали 20 души респонденти. 15 души казаха за височината на цената, 15 други отбелязаха факта, че цените са ниски (фиг. 13).

Фиг. 13. Височина на цените на мебелите

Обхватът на мебелите е доста широк, който се вижда от отговорите на въпросници № 6. Повечето (30 души) отбелязаха, че диапазонът е широк, средният диапазон е отбелязан с по-малка част от респондентите и само малък дял (5 души) "има" тесен обхват (фиг. 14).

Фиг. 14. Оценка на географската ширина на обзавеждането

Оценката на мебелния дизайн е доста положителна. Оценката е на 10-точкова система. Рейтингът "5" и "6" поставиха повечето от респондентите; Най-дългите предпочитани ниски точки (фиг. 15).

Това е удовлетворяващо, но също така и висок резултат "10" и "9" постави значителна част от респондентите.

Фиг. 15. Оценка на мебелния дизайн

Местоположението на фабричния магазин, който е видим на фиг. № 16, удобно. Това се дължи на отличния транспортен възел в местоположението на предприятието.

Фиг. 16. удобство на съоръжението

Отговори на въпрос № 9 на въпросника за намерението на клиентите и по-нататъшното ползване на мебелите на това предприятие, по-голямата част от респондентите отговориха "да" (фиг. 17).

Фиг. 17. Намерение, стоящ от фабричния клиент

Така проучването позволи да се проследи поведението на клиентите и да оцени дейността на "двамата капитан" мебели. Повечето клиенти знаят за фабриката. Засилва се степента на ангажимент на клиентите към конкретно това предприятие. Основните фактори за избор на ресторант - професионализъм и цени за услуги. Има положителна динамика при оценката на нивото на обслужване на клиентите в предприятието. Цените респондентите се считат за приемливи. Повечето респонденти отбелязаха удобството на местоположението - това се обяснява с наличието на отличен транспортен възел в тази област на града. Само клиенти на предприятието, по-голямата част от респондентите казаха за намеренията си. Това е удовлетворяващо.

По този начин, прилагането на целите и задачите, поставени от гледна точка на маркетинговите изследвания потвърди хипотезата: мебелите мебели за фабрика има силни конкурентни позиции, но не може да се счита за доста устойчиво поради активното начало на конкурентите. Изборът на стратегия на това предприятие се влияе като общото състояние на пазарната ситуация в областта на мебелите, степента на баланс на предлагането и предлагането, тенденциите на тяхното развитие, нивото на богатство на пазара на хамасия с мебелни стоки, \\ t Ценова политика, асортиментната структура на предприятието, средната печалба отделни услуги, Темпът на растеж на продажбите на мебели, както и нагласи към клиенти на завода "двама капитани".

3. Част на проекта. Развитие на маркетинговия план.

3.1 Развитие на събития в маркетинга на предприятието "двама капитан"

Анализ на дейностите на фабриката "двама капитани", можете да направите следното заключение - компанията има бъдещето и може да се конкурира. В резултат на анализа на маркетинговите дейности на проучването бяха разкрити някои недостатъци.

Работейки в областта на стоката, фабриката се стреми да увеличи конкурентоспособността на продуктите, изпълнявани от качествените си характеристики и оптимизиране на стоковия диапазон. Анализирайки позицията си, компанията решава въпроса за собственото си позициониране, но изисква по-устойчиво предложение на самите стоки и неговия образ, който ще позволи на сегмента на целевия пазар: ясно разбиране на съдържанието и репутацията и репутацията на компанията и. \\ T Разберете неговата разлика (предимство) от конкурентите.

Позиционирането ще даде възможност да определи естеството на възприятието на компанията от целевите купувачи. Но за да се определи позицията на пазара на пазара, разбиране за това как потребителите, към които се определят твърдите жалби за себе си стойността, която се основава на техния избор, като се вземат предвид предложението на конкурентите, оценяват външната среда на предприятието . Освен това компанията не анализира използването на своите ресурси, за да оптимизира действията за използването на външни фактори.

В областта на ценовата политика се разкриват следните недостатъци. Компанията става лидер на пазара, той принадлежи към него, макар и не най-много, но неговият голям дял. Тя го постига с надеждата да има висока дългосрочна печалба и да отиде до максимално възможното намаляване на цените. Възможност за тази цел е желанието за постигане на увеличаване на пазарния дял. Имайки това предвид, той формира ценовата и маркетинговата дейност. Що се отнася до завладяването на лидерството в показателите за качество, предприятието може да се наложи да постигне цел да постигне, че неговият продукт е най-високо качество на пазара. За да се прилага една или друга ценова политика на практика, е необходимо да се грижи за сгъваемата цена в Република Хакасия. Дружеството трябва да използва различни методи за изчисляване на цените - скъпи, икономически или пазарни методи за ценообразуване.

Анализ на търговската дейност на компанията "Едел". В повечето случаи производството и консумацията на храна не съвпада във времето или в пространството. Ето защо, тъй като различни потребителски имоти не са имали мебели, компанията може да изчисли по реален търговски успех, само при условие за рационално организирано разпределение на мебелите, т.е. техните продажби.

Провеждането на политика в продажбите изисква увеличаване на ефективността на всички отделения на компанията. Предприятието няма необходимите редовни единици, предназначени да решават следните най-важни задачи: разработването на краткосрочна, средносрочна и дългосрочна стратегия за продажби; Изследване на фактори, определящи структурата и динамиката на потребителското търсене на мебели; Проучване на търсенето на продукти и развитие на дългосрочни, средносрочни и краткосрочни прогнози за придобиване на мебели; Организиране на реклама и стимулиране на продажбите.

Политиката за продажбите е неразривно свързана с търсенето със собствено производство и дистрибуция, финансови, организационни и други възможности. Ако политиката за продажби на конкуренти е очевидно по-ефективна, тогава предприятието следва да напусне целевия пазар, или да преразгледа цялата система за продажби, за да увеличи значително нейната конкурентоспособност или да промени своята специализация по производството и продажбите. За по-добра политика за продажбите е необходимо да се въведе единица на маркетолог, чиито задължения ще бъдат редовно проучване не само на пазара, но и политиките на конкурентите.

Комуникационна политика. Фирмата използва такъв вид реклама като марка реклама (компанията рекламира предимствата на предприятието); Реклама на стоката (информира за достойнствата на стоките). Дистрибуторски канали - безлични медии. Фирмата използва реклама, главно с участие в изложби и градска реклама (рекламни щитове). Използването на реклама от компанията обаче е напълно минимално.

Въз основа на резултатите от маркетинговите изследвания, за подобряване на маркетинговата дейност на мебелната фабрика "двама капитани", може да се формулира следните предложения в рамките на маркетинговата концепция, а именно:

Събития в рамките на стоковата политика . Във връзка с голяма конкуренция в региона, формирайки своята продуктова политика, е необходимо:

предлагат на купувача продукт, който се характеризира с качеството и надеждността на марката на производителя;

осигуряване на наличност в складове и в търговски обекти на широк и стабилен диапазон от мебели, осигуряване на удовлетворяване на търсенето на купувачи;

предоставяне на клиенти на допълнителни услуги, свързани с придобиването на мебели, а именно:

доставка на мебели и увеличение;

поставяне на актуална информация за цената на мебелите и асортимента в интернет.

Мерки в рамките на ценовата политика: \\ t

прилагане на икономическия интерес на фабриката въз основа на удовлетворяване на максималното търсене на платежоспособни купувачи;

провеждане на ценови анализ за мебелите на конкурентите;

разработване на ценова стратегия за формиране, анализиране на всички външни фактори, засягащи решенията;

провеждане на подкрепа както за съществуващи, така и за потенциални купувачи, чрез предложения от вноски по плащания, придобиване чрез Банката.

Събития в рамките на политиката за продажби:

гарантиране на дългосрочната стабилност на пазара на фабриката, използвайки маркетингови изследвания на пазара на хакаси и дейностите на конкурентите въз основа на въпросника на автора (допълнение 1);

разпределение на обемите на продажбите по региони на републиката;

избор на канали за продажби и отчитане на кои търговски канали използват конкуренти, наличност на пазара, честота на пазаруване и други критерии за оценка;

при формирането на своята търговска мрежа компанията трябва непрекъснато да взема предвид следните фактори:

характеристики на профила на целевия сегмент и купувача: техния брой и покупателна способност, географско положение;

условия за конкуренция: конфигурация на Seddown, ценови параметри, конкурентни разходи за реклама;

спецификации на конкурентите: финансови възможности, асортимент от мебели, техните маркетингови стратегии;

характеристики на външната бизнес среда: данъчната политика на изискванията за държавно, сертифициране и лицензиране.

Събития в рамките на комуникационните политики:

Един от основните компоненти на комуникационната политика е рекламата. Фабриката изисква постоянна популяризиране на дейността си на територията на Абакан и Република Хакасия чрез реклама. Но не е необходимо да забравяме, че рекламата е доста скъпо събитие, затова предприятието трябва да анализира колко струва разходите за нейното стопанство. Всичко това ще зависи от верността на изчисленията на икономическия ефект и предвиждане на управлението на компанията.

проучване и анализ на маркетинговата ситуация;

определяне на разходите за постигане на всяка от целите и общия размер на очакваните разходи;

сравнение на получената сума с предоставените инструменти;

окончателно определяне на икономическата ефективност

За да се увеличи конкурентоспособността на дружеството, евентуално:

настаняване във вестници за информация за дейностите на фабриката;

Не забравяйте за такъв важен компонент на комуникационните политики като връзки с обществеността. Необходимо е да се създадат благосклонни отношения с широката общественост, а именно благотворителни дейности, участие в изложения и панаири.

3.2 Подобряване на системата за управление на маркетинга

Компанията трябва да се размисли за маркетингов план, който ще предостави възможност за подкрепа на бизнеса си на правилното ниво. За да се избегнат такива загуби на купувачи, е необходимо да се предприемат следните мерки за действие:

обучение и обучение на търговски персонал;

придобиване на по-пълно знание на съществуващите пазари, на които работи фабриката;

проучване и анализ на потенциалните пазари.

Необходимо е да се провеждат тримесечици на мебелни купувачи, за да се идентифицират предпочитанията на клиентите.

Отдел "Маркетинг и продажби" е необходимо да се запазят записите за търсене на всеки вид продукт и да се вземе план, разчитащ на получените статистически данни.

Липсата на информация за предприятието в медиите неблагоприятно влияе върху нейния образ, както и засяга търсенето на стоки, така че преди сключването на потребителския пазар на нови продукти е необходимо да се извърши мащабна рекламна кампания.

Когато клане складове пуснат мебели, за да харчат 1-2 седмична продажба с спад в цените, може да съвпадна с продажба на всеки празник или събитие в обществения живот на града, страните и т.н., не забравяйте да използвате медийната информационна подкрепа .

Необходимо е разработването на нови видове мебели с предварителното проучване на нуждите и нуждите на потенциалните клиенти.

Необходимо е също да се разпределят средства за провеждане на рекламни събития.

За да се изследва и анализ на търсенето на фабрични мебели, е необходимо да се разработи система за изучаване на търсенето.

Първо трябва да извършите пазарна сегментация, всеки сегмент да се опита да се раздели на темите и след това да проучи нуждите, нуждите, мотивацията, перспективите. Необходимо е да се сегментират на пазара, въз основа на няколко признака на сегмента.

Тази информация може да бъде полезна при планирането на рекламна кампания - знанието кой сегмент е потребител на определени видове мебели, ние насърчаваме подходящия клас на продукта за съответния сегмент. И когато се освободи новият продукт, ние ще научим кой е потенциален потребител, който ще ви позволи да по-точно "подходящи" характеристики на продукта за изискванията на клиентите.

Един от методите за определяне на приоритет на мебелните стоки от гледна точка на интересите на купувачите е въпросникът, който ни позволява да открием степента и мотива на предпочитанията при избора на продукт. Тук можете да приложите следните методи за изучаване на търсенето:

Проучване на посетителите на изложби - продажби и специализирани изложби, продажби. Ефективно проучване на купувачите за нови модели за определяне на приоритетите на асортименталната политика. Този метод в допълнение към търсенето на учене допринася за увеличаване на продажбите. Изложба и продажба, продажба, предшествана мощна рекламна кампанияЦентралната лаборатория представя нови модели за проучване на търсенето. Директно към събитието проучване на посетителите. Всички желания се записват в специално изтеглена маса.

Проучване на населението на всеки 8 - 10 месеца за проследяване на тенденциите в промените в предпочитанията. Отдел "Маркетинг и продажби" е необходимо да се запазят записите за търсене на всеки вид продукт и да се вземе план, разчитащ на получените статистически данни.

Също така, за да се подобри маркетинговата дейност в предприятието, е възможно да се въведе специална компютърна програма за резултатите от маркетинговите изследвания, които трябва да бъдат взети под внимание централно и е възможно да се проследи промяната в предпочитанията на клиентите, търсенето, цените за фабричните мебели . Това ще позволи на компанията да проследява промените на пазара на мебели с по-пълна точност и да отговори на пазарните промени.

3.3 Изготвяне на оценки на разходите и планираните финансови резултати

Крайният финансов резултат (печалба или загуба) се състои от финансови резултати От продажбата на продукти на фабриката "двама капитани".

Анализът на съотношението между маркетинговите разходи чрез предприятия и продажби ви позволява да определите ефективността на маркетинговите мерки и компетентно изразходваните средства и не позволяват да се изразходват неразумно големи количества за постигане на маркетингови цели.

Ръководството на фабричния анализ на маркетинговите разходи се извършва в 3 етапа:

проучване на счетоводната отчетност, сравняване на печалбите за продажби и брутните печалби с текущи разходи;

преизчисляване на разходите за маркетингови функции: маркетингови разходи, реклама, планиране и контрол, т.е. текущите разходи са свързани със специфични маркетингови дейности;

разбивка на функционалните разходи за отделните стоки, методи и форми на изпълнение, територии за продажби, пазарни сегменти и др.

Дизайнността част от този работен план е един от основните, тъй като ви позволява да прогнозирате финансовите последици от извършването на промени в процеса на изпълнение на услугите. Той също така дава възможност за идентифициране на финансовите ресурси, необходими за изпълнението на маркетинговия план и да се оцени ефективността на тяхното използване.

Анализираме планираните финансови резултати за телевизионния магазин "двама капитан", когато продавате мебели за 2011 г. (Таблица 2).

Таблица 2 Финансови резултати на "двамата капитан" за 2011 година

Други доходи
Общ доход
Амортизация на дълготрайни активи
Фондация за труд
Износен MBP.
Материални разходи (снабдяване с продукти)
Изключва извънбюджетни фондове
Сумата от единния данък върху приспаданите доходи
Отдаване под наем на помещения
Електросвяз
Електричество
Водокарда
Отписвам
Отопление
Общо разходи

Важна роля в организацията на фондационните фондации се играе собственият оборотен капитал, който предоставя собственост и оперативна независимост, определя финансовата устойчивост на предприятието.

Един от източниците на формиране и в бъдещото попълване на оборотния капитал е печалба.

Анализ на дейността на фабриката, можете да проследите увеличението на печалбите. Това се дължи главно на увеличаването на продажбите на мебелите. В допълнение към печалбата като източник на попълване ток означава Компанията означава еквивалент на техните собствени. Това са устойчиви задължения, които не принадлежат на предприятието, но са постоянно в обращение и се използват за доста правни основания. Минималната постоянна стойност на устойчивите пасиви е винаги на разположение на предприятието, тя ги използва, без да търси специално допълнителни източници за финансиране на икономически дейности и формиране на собствен оборотен капитал. В работата на завода към основния дял на устойчивите задължения включват: минимален дълг на дребно върху заплатите; Доставчици на дълг за неотменени доставчици и документи за приемане, които не са пристигнали.

В оборота на завода, в допълнение към собствените си финансови ресурси, се намират привлечени средстваОсновата на които са краткосрочни банкови заеми. Привличането на привлечени средства обхваща временната допълнителна нужда от мебелно предприятие, което се дължи както на обективни причини, свързани с работата на предприятието, а нарушенията на стойността на капиталовото обращение възникват при условията на преход към пазара.

Наличието на собствения си оборотен капитал, неговия състав и структура, скорост на оборот и ефективността на оборотния капитал са до голяма степен предварително определени от финансовото състояние на предприятието и устойчивостта на нейната пазарна ситуация.

Всички изброени фактори засягат използването на оборотен капитал, независимо от интересите на предприятието. За разлика от други сектори на икономиката в състава и структурата на оборотния капитал в тази област, най-големият дял заема инвентар. Това се дължи на следните причини, свързани с характеристика на услугата: еднаквост на процесите на обращение; непредвидени колебания в търсенето и ритъма на производството; Необходимостта от формиране на застрахователни резерви, както и други причини.

Резервите за стоки са представени в абсолютни и относителни измерения. Абсолютната стойност на търговските резерви може да бъде изразена в естествени или разходни единици. Абсолютната стойност на търговските резерви е несъвместима. Тя променя цялото време в зависимост от получаването и продажбата на услуги. Ето защо, когато анализирате и планирането, търговските запаси с търговски оборот са важни.

Ефективното използване на оборотния капитал играе голяма роля за осигуряване на нормализиране на работата на фабриката, увеличаване на нивото на рентабилност на производството и зависи от набора от фактори. В съвременните условия огромното отрицателно въздействие върху ефективността на оборотния капитал и забавянето на техния оборот е факторите на кризата на икономиката: намаление на производството и потребителското търсене; Висока инфлация; разкъсване на икономическите отношения; Нарушаване на договорната и платежната и сетълмент дисциплината; високо ниво на данъчна тежест; Намален достъп до заеми поради високия банков интерес.

По този начин увеличението на производството и продажбите на производството ще доведе до увеличаване на нетната печалба на "двамата капитан" фабрика, а в бъдеще компанията ще се възползва значително от увеличаване на продажбите на мебелни продукти.

3.4 Определяне на параметрите на мониторинг на маркетингови дейности фабрика "двама капитан"

Тъй като в изпълнението на маркетинговите планове възникват много изненади, маркетинговият отдел е необходимо да се поддържа постоянно наблюдение на тяхното прилагане. Необходими са системи за маркетингови контролни системи, за да бъдат уверени в ефективността на предприятието. Въпреки това, самият маркетингов контрол - концепцията не е недвусмислена. Може да се разграничат три вида маркетингов контрол (Таблица 3).

Таблица 3 Видове маркетингов контрол

Вид контрол	Отговорни служители за поведението му	Цел контрол	Примиции и методи на контрол
Контрол върху изпълнението на годишните планове	Високо управление. Ръководство за управление на средното управление	Гарантират точността на резултатите	Анализ на възможностите за продажби. Анализ на пазарен дял. Анализ на съотношението между маркетинговите разходи и продажбите. Наблюдение на взаимоотношенията с клиентите.
Контрол на рентабилността	Маркетингов контролер	Разберете какво прави предприятието пари и какво ги губи	Рентабилност, разбита от стоки, територии, пазарни сегменти, търговски канали, поръчки
Стратегически контрол	Високо управление. Одиторски маркетинг	Разберете дали компанията наистина използва най-добрите маркетингови възможности и колко ефективно го прави	Маркетингова ревизия

Контролът върху изпълнението на годишните планове е, че маркетинговата услуга на дружеството сравнява текущите показатели с контролния брой на годишния план и, ако е необходимо, предприемат мерки за коригиране на ситуацията. Целта на контрола е да се гарантира, че ресторантът е освободен за планирани продажби, печалби и други целеви параметри, планирани за определена година.

Дейността на всяко предприятие е насочено към постигане на целите, свързани с нея. Тези цели са първоначалният момент при разработването на планове и маркетингови програми, чийто процес на изпълнение трябва да гарантира точното насърчаване на планираните завои. Оценка на степента на изпълнение на предвидените цели и програми е предоставена на системата за маркетингова система.

На етапа на планиране има избор на маркетингови елементи, които се съчетават в най-оптималната, от гледна точка на поставените цели, комплекс "4P", както и разпределението на средствата като част от маркетинговия бюджет.

В зависимост от получателя, маркетинговата програма може да бъде за висше управление или по-ниски връзки. За най-доброто ръководство на програмата се разграничават само най-важните направления на последващата работа. За по-ниски връзки те са подробни, подробни и включват специфични маркетингови дейности.

По отношение на времето маркетинговите програми могат да бъдат краткосрочни, средносрочни, дългосрочни.

Маркетинговият контрол е постоянна, систематична и безпристрастна проверка и оценка на ситуацията и маркетинговите процеси.

Процесът на контрол обикновено се извършва на 4 етапа: създаването на планирани ценности и стандарти - цели и норми; Откриване на реалните стойности на показателите; сравнение; Анализ на резултатите от сравнението.

Етапите на процеса на управление на маркетинговия контрол са насочени към своевременното идентифициране на всички проблеми и отклонения от нормалното насърчаване на поставените цели, както и за подходящата корекция на дейността на предприятията, така че съществуващите проблеми да не бъдат развити в кризата. Специфичните задачи и цели могат да бъдат: да се установи степента на постигане на целта, да се установят възможностите за подобрение, проверка на изискванията на предходната адаптивност към промените в условията на околната среда е спазена.

Системата за маркетингова контролна система на фабриката "двама капитан" включва прилагането на някои видове контрол, предназначени да спазват и оценяват ефективността на дейностите на предприятието, идентифициране на всички недостатъци и подходящи насоки.

Резултатите от резултатите са насочени към създаване на съвпадение или неразбиране на основните планирани показатели за действително постигнатите резултати върху икономическия (пазарен дял, пазарен дял) и критериите за неикономическо отношение. Контролът е насочен към маркетинговия комплекс като цяло и отделните компоненти на неговите елементи.

Динамика на пазара, структурни промени в икономиката, нови обществени забележителности, например, за подобряване на качеството на живот, социално - етични норми Производство и потребление на стоки, екологични аспекти - всички тези и много други важни фактори за предприятието могат да доведат до отказ на предимно целите, променящите се модели за развитие, до значително приспособяване на предварително предвидените планове.

Маркетинговата услуга на фабриката периодично оценява своя подход към маркетинговите дейности и спазването на променящите се условия на външната среда, т.е. Провежда преразглеждане на търговеца. Това е всеобхватно, системно, безпристрастно и редовно проучване на маркетинговата среда на компанията, нейните задачи, стратегии и оперативно търговски дейности. Целта на този контрол е да се идентифицират възникващи проблеми и да се открият възможности за разработване на препоръки за подобряване на маркетинговите дейности на предприятието. Като част от маркетинговия одит се извършва подробен анализ. информационна база Планиране, мониторинг Цели и стратегии, маркетингови дейности, организационни процеси и структури.

Сферата на контрол включва действията на предприятието за оценка на собствените си дейности и, ако е необходимо, промяна на стратегическия курс на предприятието. Ясно е, че компанията трябва да наблюдава икономическата стимулация, контрола върху производствените дейности и входящия контрол.

Анализът на възможностите за продажби е да се измерват и оценяват действителните продажби в сравнение с планираните. В същото време предприятието трябва да провери дали всички специфични ценности (услуги) осигуриха своя дял от оборота.

Анализ на пазарен дял. Статистиката на продажбите все още не говорят за позицията на ресторанта на конкурентите. Да предположим, че продажбите се увеличават. Този растеж може да бъде обяснен или чрез подобряване на икономическите условия, което има благоприятен ефект върху всички институции или чрез подобряване на дейността на ресторанта в сравнение с конкурентите. Лидерството трябва постоянно да наблюдава показателите за пазарен дял. Ако този дял се увеличи, конкурентната позиция на предприятието е засилена, ако намалее - предприятието започва да отстъпва на конкурентите.

Анализ на съотношението между маркетинговите разходи и продажбите. Контролът върху изпълнението на годишния план изисква да се уверите, че компанията не прекарва твърде много в желанието си да осигури планираните цели на продажбите. Постоянното наблюдение на съотношението между маркетинговите разходи и продажбите ще помогне на компанията да запази маркетинговите разходи на желаното ниво.

Наблюдение на взаимоотношенията с клиентите. Разкриване на промени в потребителските отношения, преди те да повлияят на продажбите, ръководството получава възможност предварително да предприеме необходимите мерки. Основните методи на клиентските отношения са оплаквания и предложения, потребителски панели и проучвания на клиента.

Коригиращи действия. Когато действителните показатели са твърде различни от целевите настройки на годишния план, ръководството трябва да предприеме корективни действия. Контролът на рентабилността е да се определи действителната рентабилност на различни услуги, територии, пазарни сегменти и канали за продажби. Тази информация ще помогне на ръководството да реши дали производството на определени продукти или други продукти трябва да се разшири, да се намали или напълно изплати.

Стратегическият контрол е редовно да се проверява съответствието на първоначалните стратегически нагласи на предприятието по пазарни възможности.

Една от формите на маркетинговия контрол е одит на текущите конкуренти. Повечето предприятия не могат да вземат цялостен анализ на своите конкуренти, техните предимства и недостатъци. Но отделните конкуренти заслужават голямо внимание, тъй като става ясно, че те твърдят, че улавят съществуващия пазарен дял на компанията.

Идентифицирането на най-активните конкуренти изисква предварителното определение на тези съперници, за сметка на които печелите, или тези конкуренти, за сметка на загуба. Този анализ ще покаже тези директни конкуренти, които могат да използват подобни на вашите технологии.

Аналитът на конкурентите трябва да започне с общата оценка на позиционирането на мебелите, издадени от конкурента, нейните настоящи задачи, стратегии, основни предимства и недостатъци и предполагаеми последващи стъпки. Най-уязвимите места на конкуренти, които се проявяват през периода на планиране на стратегията, както и възможните причини, които предотвратяват растежа на конкурентите и да намалят способността му да отговаря на промените, също трябва да се вземат предвид.

Събраната информация ще даде възможност да предскаже поведението на бъдещия конкурент и неговата реакция. Управлението на ресторанта трябва систематично да извършва данните за фирмите - конкуренти.

Заключение

Маркетингът като функция за управление на глобалното предприятие в пазарните условия предоставя на всеки лидер обширна база от положителни търговски резултати. Ръководството на организации и предприятия, което реши необходимостта от познаване на маркетинга, подготвени за себе си специалисти и мениджъри на този профил и работят значително по-ефективно в съвременния бизнес.

Успехът на пазара на мебелни продажби, постиженията в маркетинга до голяма степен са предопределени от качеството на управлението на работата на предприятието. В резултат на писането на курсова работа и провеждане на маркетингови изследвания, авторът на курсовата работа е постигнат от основната цел, определена в началото на работата и са направени следните заключения:

Организацията на маркетинга в предприятието е важна. Това е необходимо като част от маркетинговите усилия за проследяване на пазарните тенденции и конкуренти. Задачите на маркетинговите изследвания са следните: проучване на характеристиките на пазара, измерване на потенциалния пазарен капацитет, анализ на разпределението на пазарен дял между фирмите, анализ на продажбите, изследване на бизнес тенденциите, проучване на услугите на конкурентите, краткосрочни \\ t Прогнозиране, изучаване на реакцията на нова услуга и нейния обем, дългосрочно прогнозиране, изучаване на ценова политика.

Маркетинговите изследвания предполага систематично определяне на кръг от данни, необходими във връзка с маркетинговата ситуация, пред която е изправена фирмата, докладът за събиране, анализ и резултати. Компанията провежда маркетингови изследвания или собствени сили - маркетингов отдел или специализирани организации.

От успешното проникване и консолидация на търговско предприятие потребителски пазар Тя е свързана с търсенето и пълнотата на развитието на ниша, формирането на специфична набор от стоки, съответстващи на параметрите на тази пазарна ниша, се дава основна роля.

В този курс работата е извършена на примера на мебели мебели мебели.

Целта на изследването е разгледана - пазарът на мебели на Република Хакасия. Предмет на изследването е да се проучи връзката на потенциалните клиенти фабрика за продукти, директно до фабриката.

Целта на проучването е да се получи и анализира основната информация за идентифициране на факторите, които влияят на избора на потенциални клиенти - физически лица на фабриката. За да се постигне целта в курса, бяха разрешени следните задачи:

разгледани аспекти на маркетинговите дейности на предприятията - производители на потребителски стоки;

характеризира се организирането на маркетинг в предприятието;

маркетинговата услуга в предприятието се счита за: задачи, функции, взаимоотношения с други услуги;

разработи стратегия за развитие на компанията, мисията на тази организация, нейната философия, основните ценности и цели, начини за осъществяване на дейности, желания образ на фирмата;

маркетингови изследвания на мебелни потребители;

разглежда се провеждането на маркетингови политики в предприятието;

разработи набор от маркетинг за предприятието;

идентифицирани параметрите на маркетинговата дейност на дружеството;

обмислени възможности за подобряване на системата за управление на маркетинга в предприятието.

Въз основа на резултатите от маркетинговите изследвания, заключението предоставя препоръки за оптимизиране на маркетинговите дейности на предприятието.

Анализът на състоянието на мебелната промишленост показва, че предоставянето на тези услуги в Бабакан е разработено доста широко. Овладяването на пазара на хакаси, фабриката "двама капитан" потвърди желанието си да бъде лидери в областта на мебелите.

В процеса на изследване на маркетинга се оказа, че днес такава организация, като двете капитан фабрика, е необходимо по-точно да се подчинят на исканията на клиентите, както съществуващи, така и потенциални, да се определят специални качествени трудови технологии, насочени към извършване на конкретни решения.

Резултатите от проучването ви позволяват да кажете за големия потенциален капацитет на пазара на мебели. Компанията трябва да познава своите клиенти добре, да разберат целите и задачите на корпоративния потребител и да предлагат различни възможности за оптимизиране и подобряване на механизмите.

Чрез изследване на поведението на фабриката "Две капитан", могат да се направят следните заключения за препоръки:

необходимо е да се поеме контролът върху организацията на работа по отношение на развитието на качеството на мебелите;

предприемат мерки за мобилизиране на вътрешни резерви за увеличаване на обемите;

подобряване на качеството на производството на мебели;

проучване на стратегиите и политиките на конкурентите.

Според резултатите от сравнението на алтернативни стратегии за развитие, най-обещаващите за двете капитанови фабрики са стратегия за диверсификация - една от стратегиите на компанията чрез разширяване на дейностите извън съществуващите услуги и пазари, чрез привличане на допълнителни финансови ресурси. Тя е насочена към противодействие на растежа на рисковете, непредсказуемата пазарна ситуация и до голяма степен гарантира устойчивостта на предприятието в хакасивия пазар.

Библиография

Bagiai G.L. и други. Маркетинг: учебник за университети / G.L. Baguev, v.m. Тараавич, Х. Ан; Общо. Ед. G.L. Baugii. - m.: Икономика, 2002.

Basssiki l.e. Маркетинг: лекционен курс. - m.: Infra - m, 2006.

Belyaevsky Ik. Маркетингови изследвания: информация, анализ, прогноза: Ръководител. - m.: Финанси и статистика, 2001.

Бронникова Т.С., Chernyavsky A. G. Marketing: Урок. - m.: "Издател преди", 2002.

Weisman A. Маркетингова стратегия: 10 стъпки към успеха; Стратегия за управление: 5 фактора на успеха: на. С него. - m.: Ao interrexpert, икономика, 1995.

Голубков е.п. Маркетингови изследвания: теория, методология и практика. - m.: Fingress, 2005.

Голубков е.п. Маркетингови основи: учебник. - m.: Finpress, 2006.

Dichtl E., Hershgen H. Практически маркетинг: урок. - m.: Infra - m, 1996.

Дойл П. Маркетинг - управление и стратегии. 3-то издание. - Санкт Петербург: Петър, 2002.

Ковалев А.И., Войнеко v.v. Маркетингов анализ. - м.: Център за икономика и маркетинг, 2003.

Kotler F. Маркетингови основи: на. от английски - m.: Напредък, 1990.

Kretov i.i. Маркетинг в предприятието: Pratte. Полза. - m.: Finstatinform, 2004.

Левшин край. Маркетинг: урок. - m.: 2001.

Mac Donald M. Стратегическо пазарно планиране. - SPB: Peter, 2001.

Маркетинг: Урок / Н. Романов, Ю.Ю. Корлегав, с.А. Krasilnikov et al. - m.: Банки и обмен. Единство, 2005.

Панкручин a.p. Маркетинг: урок. - m.: IKF Omega-l, 2004.

Парсик Вн, Рогов Г.к. Маркетингово проучване. - Киев: Нукова Дюмка, 2003.

Приложения

Приложение 1.

Профил

Скъпи приятели, ние се радваме да ви посрещнем като купувачи на нашите мебели!

В усилията си към най-високите стандарти за обслужване на посетителите и подобряване на качеството на работата, ръководството на мебелите мебели провежда проучване сред техните клиенти, предлагайки да отговарят на въпросите, за да се подобри нивото на обслужване и качеството на мебелите.

1. Знаете ли фабриката "двама капитана"?

Колко често виекупувате ли мебели?

 1-2 пъти в 2-3 години  1 път 10 години

 1 път за 5 години  Други ___________________

Какви салони на мебелните фабрики, които сте използвали илиизползвате ли сега?

Фабрика за мебели Abakan.

Дванадесет стола

Красноярска мебелна компания

Командир

Защо предпочитате да купувате мебели просто нашата фабрика?

по-приятелско отношение към посетителите

по-удобно местоположение

висок професионализъм и компетентност на персонала

по-широка гама от мебели

разпределение на контакт с други фирми

без специални причини

Както мислите, в сравнение с други фирми, цени за фабрика за фабрика "двама капитан"?

 low.

 High

 Приемливо

Какво мислите, че асортимента на мебелната фабрика?

 Широк

 в средата

Вашата оценка на дизайна на фабриката за мебели?

LOW ___ 1___2___3___4___5___6___7___8___9___10 Високо

8. Удобна лъжаспоред Вашето мнениеместоположениефабрика за магазин-салон?

 Да, не съм трудно да отговоря

9. Имате ли намерение да останете в бъдещия клиент на нашата фабрика?

 Да, не съм трудно да отговоря

Моля, информирайте информация за себе си:

10. Твоят пол? Съпруг

11. Твоята възраст?

 До 25 години 46-55 години

 25-36 години 56-65 години

 37-45 години повече от 65 години

Мебелни аксесоари, триони за рязане ...

Маркетинг дейност Предприятия 2 Характеристики на организацията

Доклад за практиката \u003e\u003e Маркетинг

За мебели Промишленост ... оформление фабрики - Разпределение ... дейности Предприятия. 3. Подобряване маркетинг дейности на АД "Минск боя завод" На Настоящ ден на ... организации маркетинг Услуги. Преди ...

Продукт Б. маркетинг дейности

Курсова работа \u003e\u003e Управление

Стоки в сравнение с конкурентите. 2.plan. маркетинг дейности на Пример мебели фабрики "Вега". 2.1. Общи характеристики на предприятието. В ... аспектите все повече се използват маркетинг дейности Себе си организации. Така че, още няколко десетилетия ...

Дизайн маркетинг дейности Advamuis LLC.

Курсова работа \u003e\u003e Маркетинг

Интериорни врати на терапията, мебели Щит и паркет ... морален климат в нашия организации на Parium основа създаде ... 6.4 7.2 4. Дейност маркетинг дейности на Пазарен анализ и оценка ... Йошкар-Ола. Фабрика "Едвайс" се е доказал ...

Маркетинг Изследвания ДПЧ.

Абстракт \u003e\u003e Маркетинг

Държа се маркетинг Изследвания, ... Такава форма се транспортира на мебели фабрики. Облицовъчен материал ... мебели Индустрията, както и в регулаторните документи. Сериозен организации ... мебели Индустрии и предприемачество дейности ...

Краснова Екатерина Ивановна, Дуденко Любов Александровна, Шатиникова Олга Евгеняна Отдел "Търговия и търговия" на държавния университет на Амур

Най-важната задача в изследването на потребителите е да разбере какво главно засяга тяхното поведение. Това ви позволява да променяте продуктите своевременно, да подобрите каналите за продажби, да промените рекламните политики.

Мебелната фабрика "Dauria" работи на пазара на мебелите на кабинета на района на Амур 11 години. Създава се колекция от удобни и функционални мебели, като се вземат предвид жилищните условия на региона. Фабриката е специализирана в производството на спални, детски стаи, кухни, компютърни маси и офис мебели. Той предлага модели, които максимизират заявките на клиента, тъй като основното изискване за продукти е качеството. Продуктите, предлагани от фабриката Dauria, отговарят на всички изисквания за стандарти за безопасност и качество на държавата. Всички мебели подлежат на механично изпитване в лабораторни условия и има сертификати за съответствие. Производството се извършва на машините на немски и италиански фирми. Повечето от тези машини имат компютърно управление, което позволява да се осигури високо качество Продукти.

През 2009 г. приходите от продажбата на фабричните продукти възлизат на 56,281 хиляди рубли, която надвишава резултатите от 2007 г. с 43.8%. През 2009 г. най-голям дял в структурата на търговските продукти заема мебели за кухнята - 45.4%, както и добро търсене на спалнята и детските мебели (съответно 23.7 и 12%).

За да проучи предпочитанията на мебелите, LLC мебелната фабрика Dauria е проведена проучвания на 13-17 март 2008 г. и 1422 март 2009 г.

Проучвания на анкети обслужваха пазарски салони на мебелната фабрика.

Както и през 2008 г. бяха изследвани 200 души: 50 души във всеки мезонен салон.

Анализ на резултатите от изследването на потребителите на мебели "Dauria"

През 2008 г. всеки четвърти респондент вярва, че гамата от мебели в Благовешсскер е широка. Два пъти по-малко респонденти смятат, че обхватът е тесен.

През 2009 г. беше отбелязано, че мебелите в града са добри, но скъпи и има тесен обхват (таблица 1).

Маса 1. Анализ на мнението на респондентите за мебели в Благовешхенск

През 2008 г. всеки четвърти респондент е планиран да закупи мебели за хола и кухнята.

През 2009 г. основните предпочитания не са се променили. Изградени с 3% дял на тези, които искат да закупят компютърна маса и намалено търсене на мебели за деца и спални, съответно с 6 и 3% (Таблица 2).

Таблица 2. Видове мебели, планирани за покупка

През 2008 г. всеки трети респондент щеше да придобие нови мебели поради износването на старите, като всеки четвърти се дължи на промени в жилищните условия или обновяването на мебелите, след като апартаментът е ремонтиран.

През 2009 г. 6% увеличиха дела на респондентите, които придобиват нови мебели след ремонта на апартамента и с 4% поради увеличаването на броя на членовете на семейството. В същото време тя намалява с 10% делът на респондентите, които искаха да придобият мебели поради износването на стари мебели, което до известна степен се дължи на намаляването на покупателната способност на жителите на град Благовешхенск Икономическа криза (Таблица 3).

Таблица 3. Анализ на причините за придобиване на мебели

През 2008 г. всеки четвърти интерпретиран беше готов да плати за спалнята от 20 до 25 хиляди рубли, а през 2009 г. от 25 до 35 хиляди рубли.

През 2008 г. всяка трета сред респондентите беше готова да плати за кухнята от 25 до 40 хиляди рубли, а през 2009 г. ценовите предпочитания варират значително.

Сумата, която респондентите са готови да похарчат за закупуване на мебели за деца, са готови: През 2008 г. тя възлиза на от 15 до 20 хиляди рубли, а през 2009 г. от 25 до 35 хиляди рубли.

През 2008 г. всяка трета попита е готова да похарчи за мебелите за хола от 25 до 40 хиляди рубли, докато през 2009 г. вече около половината от респондентите са готови да платят само от 20 до 35 хиляди рубли (таблица 4).

Таблица 4. Оценка на планираните средства за закупуване на мебели,%

Основните фактори за избора на мебели през 2008 г. бяха:

• за спалнята - е качество, цвят, цена;
• за кухня - функционалност, качество, цвят;
• за детска стая - цвят, качество, екологичност;
• за дневна - качество, цвят, дизайн;
• компютърна таблица - цена, качество, функционалност.

През 2009 г. основните фактори за избор на спалня, компютърна маса и деца не се променят. За кухнята и хола е публикувана цената и качеството и цвета. Така, поради кризата, цената се превърна в един от основните фактори за избор за всички видове мебели.

През 2008 г. основните критерии за избор на магазин за закупуване на мебели бяха обхватът, високото качество на стоките и наличието на отстъпки. През 2009 г. стойността на критерия "асортимент", както и "собственото си покупка" и "реклама" се увеличиха донякъде. Но в същото време делът на критерия "високо качество на стоките" намалява със 7.5%, по-малко важен е имиджа на компанията. (Таблица 5).

Таблица 5. Оценка на критериите за подбор на магазини за покупка на мебели

През 2008 г. 43% от купувачите не са имали предпочитания по отношение на производителя на мебелите. Една трета от респондентите предпочитат на местните производители от други региони и само на всеки петият респондент предпочитан мебели от местни производители.

През 2009 г. повече от половината от респондентите имаха предпочитания по отношение на производителя. Два пъти делът на респондентите, които предпочитат местните производители намаляват, което е сериозен проблем за фабриката на Dauria (фиг. 1).

Фиг. един. Оценка на предпочитанията на клиентите за производители на мебели

През 2008 г. повече от половината от респондентите предпочитат да придобият завършени мебели с доставка в деня на покупката. При поръчка на индивидуален проект 20% от клиентите бяха готови да изчакат две седмици.

През 2009 г. респондентите все още предпочитат да купуват завършени мебели, но повече от два пъти броят на респондентите се увеличи, за което придобиването на придобивания на мебели няма. В същото време броят на онези, които са готови да изчакат две седмици, когато поръчвате по индивидуален проект (фиг. 2) значително намалени.

Фиг. 2. Анализ на предпочитанията на респондентите в придобиването на мебели

В първото проучване повече от една трета от респондентите смятат, че е необходимо да се придобият нови спални мебели и дневната с периодичност от 6-8 години. 2/3 от респондентите са счетени за необходимо да променят слушалките на кухнята веднъж на 6-11 години.

Във второто проучване гледната точка за честотата на придобиване на мебели за хола и спалнята не се е променила. В същото време през 2009 г. броят на тези, които вярват, че кухненският комплект трябва да се променя по-често - на всеки 6-8 години (Таблица 6).

Таблица 6. Оценка на честотата на придобиване на мебели

През 2008 г. около 2/3 от анкетираните са чували за фабриката за мебели в Даурие. През 2009 г. ситуацията не се е променила.

През 2008 г. почти половината от респондентите потвърдиха възможността за придобиване на фабрика за мебели. През 2009 г. броят на респондентите, който отбеляза някои вероятност за покупка, намалява броя на онези, които се съмняват - купуват или не купуват като цяло (фиг. 3).

Фиг. 3. Анализ на намерението на посетителите да придобият фабрика за мебели "Dauria"

В резултат на проучването е идентифициран портретът на целевите сегменти на купувачите на мебели (таблица 7).

Таблица 7. Анализ на сегментите на купувачите на мебели през 2008 и 2009 година

Мебелен сегмент за кухня

През 2008 г. това са жени на възраст над 21 до 30 години, образованието по-високо или недовършено по-високо, служители, женени и имат семейство от трима души. Те живеят в тристайни комфортни апартаменти. Приходи за всеки член на семейството от 9 001 до 12 000 рубли.

През 2009 г. само нивото на доходите за всеки член на семейството се промени забележимо: на ниво от 12 до 15 хиляди рубли.

Сегмент за мебели за спалня

През 2008 г. това са жени на възраст от 21 до 30 години, образованието по-високо или недовършено по-високо, служители, женени и притежаващи едно семейство. Те живеят в двустайни удобни апартаменти. Приходи за всеки член на семейството от 12,001 до 15 000 рубли.

През 2009 г. се състояха следните промени: възрастта се увеличи - това са жени от 31 до 40 години, броят на членовете на семейството се е увеличил до трима души, а броят на тези, които живеят в тристайни апартаменти, се е увеличил значително.

Мебелен сегмент за деца

През 2008 г. това са жени на възраст от 21 до 30 години, висше образование или недовършено висше образование. Според социално-професионален статус - служители или работници. Женен и да имаш семейство от трима души. Те живеят в тристайни комфортни апартаменти. Приходи за всеки член на семейството от 3,001 до 6000 рубли.

През 2009 г. имаше промени в социално-професионалния статус на потребителите - сега това са предприемачи, домакини и служители. Приходите за всеки член на семейството се увеличават до повече от 15 хиляди рубли за всеки член на семейството.

Мебелен сегмент за всекидневна

През 2008 г. това са жени на възраст от 41 до 50 години, висше образование или недостъпни по-високи служители. Женен и да имаш семейство от четири. Те живеят в тристайни комфортни апартаменти. Приходи за всеки член на семейството над 9 хиляди рубли.

През 2009 г. са настъпили следните промени: основните потребители на мебели за дневна са жени на възраст от 21 до 30 години, броят на членовете на семейството намалява до трима души, а също така увеличава броя на тези, които живеят в апартаменти с две спални. Приходите за всеки член на семейството се увеличават до повече от 15 хиляди рубли на човек.

Информацията, получена по време на проучването, е полезна за извършване или коригиране на следните управленски решения: \\ t

• организиране на целенасочена работа с всяка от групите потребители сегментирани във връзка с видовете мебели;
• изграждане на рекламни съобщения, фокусирани върху всяка от четирите потребителски групи;
• подобряване на потребителите, информиране за мебелните характеристики: цвят, размер, материал за производство на материали и др.;
• предоставяне на допълнителни услуги за услуги, необходими за потребителите;
• подобряване на качеството на услугата.

Така че, в момента компанията има доста ограничена изложба зона, в магазините за мебели трябва да търси други начини да информира клиентите за пълната гама от фабриката и нейните възможности.

Познаването на потребителя ви позволява на компанията да разбере по-добре какво е необходимо за потребителя, отколкото се ръководи, като взема решение за закупуване. Тази информация ще помогне на компанията да произведе продукт, който ще отговаря на изискванията, очакванията, изображението и състоянието на потребителите, което в крайна сметка ще повлияе на обемите на продажбите.

Изпратете добрата си работа в базата знания е проста. Използвайте формата по-долу

Студентите, завършилите студенти, млади учени, които използват базата на знанието в обучението и работата ви, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Характеристики и същност на фабриката за мебели "PASSPIT". Запознаване с основните предложения и значимост на стратегията за развитие на фабриката за мебели. Анализ на външната и вътрешната среда на предприятието. Стратегия на организацията: мисия, цели, развитие на стратегията.

изследване, добавено 12/24/2011


Оценка на маркетинговата ориентация на предприятието, гама от услуги, характеристики на микро и макроси, потребители и конкуренти. Формиране на бюджета на маркетинговите дейности за LLC "AutoResavoD", стимулиране на продажбите и ценовата политика на предприятието.

курсова работа, добавена 01/03/2015


Изследване на пазара, потребители, стоки, конкуренти. Маркетингова политика на предприятието. Маркетингова продуктова политика - оптимални инструменти за въздействие върху нов продукт. Политика на предприятието. Стратегия за продажби и тактика за промоция на продукти.

курсова работа, добавена 03/02/2009


Маркетингова единица като специфична функция за управление. Метод за определяне на разходите за индивидуални маркетингови дейности. Маркетинг проучване на потребителите на продукти на пекарната. Анализ на маркетинговите дейности, микро- и макрос индустриите.

курсова работа, добавена 08.08.2011


Общите характеристики на салона за красота "зарядно". Анализ на фактори микро- и макрос индустрии. Анализ на конкурентите и изграждане на график за позициониране на салони. Развитие на маркетингов комплекс за увеличаване на приходите с 10%.

курсова работа, добавена 09/29/2010


Характеристики и специфичност на дейностите на мебелите "Двама капитан". Методи и етапи на изследване на потребителските предпочитания. Провеждане на проучването на респондентите, идентифициране на връзките с клиентите към продуктите. Резултати и анализ на обработката.

изследване, добавено 08.10.2010


Анализ на дейностите на мебелната фабрика "Уютна къща": кратка история на развитието, структурата на обхвата. Задачите на маркетинговата услуга на предприятието, характеристиките на стоковата политика. Методи за оценка на конкурентоспособността на стоките, начините за увеличаване на обемите на продажбите.

курсова работа, добавена 11/02/2012