Sotishni oshirish uchun qabulxonalar. Chakana sotuvchilarning xususiyatlari

Qanday qilib paradoksiklik jihatidan, lekin hatto inqiroz savdoning ijobiy rolini o'ynaydi. Bu bozorda raqobatni kuchaytirishda, ulardan xaridor g'alaba qozonadi.

Yo'qotish va savdo qilmaslik uchun qanday qilish kerak? Maqoladagi suhbat savdoni oshirish bo'yicha davom etadi chakana savdo do'koni.

Vakolatli marketing barchasini hal qiladi

Bugungi kunda xaridorlarni jalb qilish uchun uni ochish, tovarlarni javonlarga qo'yish va do'konni koptoklar bilan bezash. Zamonaviy shahar sharoitida bir kishi har doim uyga yaqinroq, ish, to'xtash joyini topadi. Ammo bu etarli emas.

Xaridor u erga borishni xohlaydi, ularda sotish usullari, tovarlar qulay va estetik bo'lganligi to'g'risida o'z talablarini hisobga olgan holda o'ylanib qoladi, bu erda etarlicha diapazon mavjud.

Qizig'i shundaki, savdo talablari an'anaviy ravishda quyon va sut orqasida yuguradiganlar tomonidan taqdim etiladi.

Menejerning vazifasi xaridorni, do'konda boshqa mahsulotlarning boshqa savatini sotib olish va shu bilan umumiy xaridlarni oshirishga majburlashdir.

Boshqa xaridlarni rejalashtirish

Chakana savdo do'konlarida partizan marketing sifatida bunday tushuncha mavjud. Oddiy tilda, bu xaridorga ta'sir qilish usullari, uning maqsadi savdo va har bir mijozning o'rtacha tekshiruvi miqdorini oshirish.

Va bu erda boshqa mexanizmlar allaqachon oraliq va qulaylikka qo'shimcha ravishda allaqachon ishlamoqda. O'rtachalar va aylanmaning malakali taqsimlanishi birinchi o'ringa chiqadi.

Va bir xil xaridor do'konda bo'lgan xaridor non va sut paketini tortib olishi mumkin emas. Ushbu javonlarga etib borishdan oldin, u ko'rgazmalardan o'tib ketishi kerak va boshqa mahsulotlarning butun savatini sotib olish uchun.

Plyus chiroyli bezatilgan namoyonlar, tovarlarning jozibali ko'rinishi va xaridorga psixologik ta'sirning boshqa bosqichlari. Nihoyat portlash umumiy dastur Orqa fonni qo'llab-quvvatlash: Ayrim tovarlar, aktsiyalar to'g'risida va boshqalar haqida aytilgan e'lon.

Savdo rejalashtirishning ushbu bosqichida savol tug'iladi: yangi xaridorlar sonining ko'payishi yoki eskirganmi? Ehtimol, ikkinchisiga ustuvorlik berilishi kerak. doimiy tashrif buyuruvchilarni rag'batlantirish birinchi navbatda bo'lishi kerak. Buning uchun barcha taniqli usullar ketmoqda.

Pul qiziqishi

Sotish hajmining oshishida birinchi navbatda, narxlarni rag'batlantirishga arziydi. Bu eng arzon do'konning shon-sharafini rentabellikka chalinishga zid emas. Bugun chakana savdo-sotiqda juda mashhur, bunday murakkab harakatlanish sifatida harakatlanadi.

Ular ikki tur. Birinchisi, chakana sotib olish va mavsumiy mahsulotlarni sotish yoki tugatish davrida sotish. Ular katta pul yo'qotishlarining oldini olish uchun majburiy chegirmalar berishadi.

Ikkinchisi - sotib olingan tovarlar hajmining talabini oshirish va ko'payish. Oxir oqibat, chegirmalardan zararlar uzoq muddatli sotish yoki tovarlarning ahamiyatini yo'qotish paytida yo'qotishlarga mutanosib bo'ladi.

Chakana savdo do'konlarida sotishning yana bir mashhur va jozibador vositasi - bonuslar. Bonus dasturlari Turli xil bo'lishi mumkin: ma'lum miqdorda sotib olayotganda bir, chegirma narxida, chegirma narxida.

Chakana savdo-sotiqni oshirish uchun boshqa texnikalar mavjud, masalan, har xil aktsiyalar. Va bu barcha vositalar do'kon xodimlariga mahorat bilan egalik qilishi kerak. Buning uchun xodimlar: sotishga qarab, xodimlarni rag'batlantirish juda muhimdir.

Bonus kartalari

Tovarlarning chakana savdosining rag'batlantirish usullari har doim aniq harakat qiladi. Bunga bonus kartalaridan foydalangan holda xaridorlarni jalb qilish uslubini o'z ichiga oladi.

Avvalo, bu do'konda xaridorni "tuzatadigan" vositadir: barcha bir qator ochkolarni to'plashi kerak. U aktsiyalarga amal qiladi, bu joyda xarid qilishga harakat qiladi.

Bundan tashqari, chakana savdoda tajribaga ega bo'lgan odamlar sovg'alar tizimidan muvaffaqiyatli foydalanishadi, agar mijoz sotib olish uchun sovg'alar ma'lum miqdorda yoki do'konning xizmatlaridan uzoq muddatli foydalanish uchun sovg'alar oladi.

Boshqa marketing texnikasi Xuddi shu sovg'a seriyasida bayramlar, maxsus chegirmalar va tug'ilgan kunlari sovg'alaridagi kampaniyalar. Bunday holda, "saraflangan radio" deb ataladiganlar mukammal ishlaydi va bu do'kon yoki savdo tarmog'ining potentsial xaridorlariga qiziqish ortib bormoqda.

Xuddi shu qatorda "ikkita mahsulot - sovg'a sifatida uchinchi mahsulot" kabi chakana savdo turlari mavjud va sovg'a sertifikatlari. Bugun statistikaga ko'ra, ko'plab xaridorlar, sovg'ani tanlashda bo'lardi, ma'lum bir sertifikat berishni afzal ko'radi chakana savdo tarmog'i belgilangan miqdor uchun.

Birlamchi

Marketing bo'yicha printsip chakana savdo Kadrlar xodimlarining elkasida joylashgan. Savol "yana bir narsa?" Bu nafaqat murabbiylik do'konlarida, balki o'z-o'zini xizmat ko'rsatish supermarketlarida ham ishlaydi.

Ochiq do'konning Windows Windows va o'z-o'zini tanlash sharoitida tovarlarning chakana sotish usullari Xaridor bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqani istisno qilmaydi. Maslahatchilarning majburiyatlari xaridorni rag'batlantirish uchun javobgardir, shunda u boshqa tovarlarga e'tibor qaratdi.

Hisoblagichda kuzatiladigan tovarlar guruhlari namoyish etilganda ayniqsa g'olib bo'ldi. Ular mijozga, masalan, shampun bilan bir qatorda balzam balzatini olish yaxshiroqdir, ammo balzamga - soch niqobi.

Oshxona idishlar, shuningdek, pishirish panelida va uy sharoitida parvarish mahsulotlarida joylashgan. Zalga tovarlarni assortiment va joylashtirishni rejalashtirish ushbu xususiyatlarni hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak - qo'shimcha mahsulotni taklif qilish imkoniyatlari.

Savdo sohasida trivia

Chakana narxlardagi yorqin narx yorliqlaridagi yorqin narx yorliqlari "Sotuv", "Biri ikkita narxda" va o'xshash narsalar. Ularning odamlari nazarida u ushbu mahsulotga muhtoj emas deb o'ylamaydi. Va odatda xabardorlik inobatga olinishi, savdo hajmini chakana savdo do'konida ko'paytirish. Naqd registratorlar, shuningdek, sotuv bosqichi uchun javobgardir va ularning o'rniga ko'pincha kichik "tinga" mahsulot taklif qiladi.

Natijada ko'plab mavjud bo'lganlar yordamida chakana savdo sohasida savdo savdosini oshirish mumkin. Va har bir egasi savdo biznesi Sotishni rejalashtirish va rag'batlantirishning usullari doimo o'z uslublari mavjud.

Strategiyalarni tanlashda moslashuvchanlik chakana savdo uchun asosiy vositadir.

Yana nima qila olaman? Yana bir aniq bo'lmagan Veain bor:

04 Mayl

Salom! Ushbu maqolada biz chakana savdolarni ko'paytirish yo'llari haqida gapirib beramiz.

Bugun siz quyidagilarni o'rganasiz:

• Chakana savdo-sotiq xususiyatlari qanday xususiyatlar;
• Chakana savdo do'konida sotishni ko'paytirish uchun qanday usullar mavjud;
• : bosqichma-bosqich ko'rsatma.

Chakana sotuvchilarning xususiyatlari

Chakana savdo - Fandi tomonidan tovarlarni shaxsiy foydalanish uchun oxirgi iste'molchi. Ushbu qisqa ta'rif chakana shakllantirilishi mumkin emas.

Chakana korxonalar tovarlarni eng oddiy iste'molchilarga, jismoniy shaxslaruni o'z ehtiyojlari uchun ishlatishadi. Hozirgi vaqtda oxirgi foydalanuvchilar uchun bozor kerakligini tushunish uchun to'liq amalga oshirish kerak.

Biroq, chakana savdolar deyarli barcha biznes sohalarida: Mashinasozlik va qurilishdan oldin konsalting xizmatlaridan va oziq-ovqat sanoatidan.

Chakana savdo ulgurji bilan taqqoslaganda kichik kapital qo'yilmalarni talab qiladi. Bu bozorga kirishni deyarli hamma uchun mavjud. Biroq, hamma yo'qligi sababli hamma ham savdoga tashlanmaydi.

Avval siz ushbu turdagi savdoning xususiyatlari bilan tanishishingiz kerak, bu sizning korxonangizga mosligini tushunish uchun:

1. Agar siz katta partiyalar tomonidan mahsulot ishlab chiqarsangiz yoki sotib olsangiz, unda bir necha yuz kvadrat metr yoki bir necha jug'rofiy mintaqalarda ishlab chiqilgan taqsimlash tizimi yo'q, so'ngra chakana savdo siz uchun emas. Finite iste'mol bozori juda katta hajmdagi mahsulotni sig'dira olmaydi. Istisnolar mavjud: masalan, brend tovarlari. Ular bozorni qabul qilishning birinchi kunida sotib olingan. Yangi Apple smartfonlari uchun qizil maydonda burilishni eslang. Biroq, bu istisno, qoida emas. Agar sizning mahsulotingiz hali mashhur bo'lmasa, sizning taklifingiz talabga mos kelishi kerak.
2. Agar pulingizni sarflashga tayyor emassiz, keyin chakana siz uchun emas. Chakana bozorda hissiyotlar hissi bilan o'ynaydi, ular sotib olish qaroriga ta'sir qiladi. Yorqin reklama kampaniyasi,. Bundan tashqari, chakana savdolar kichik partiyalar bilan tovarlarni sotib oladigan ko'plab iste'molchilar bilan ajralib turadi. Bu shuni anglatadiki, etarli miqdordagi savdolarni ta'minlash uchun kompaniya ko'p sonli iste'molchilarni xabardor qilishi kerak. Siz buni marketing aloqalari yordamida qilishingiz mumkin. Biz hali ham ular haqida gaplashamiz.
3. Agar siz oxirgi narxingizning "qattiqligi" ga ishonchingiz komil bo'lmasa, unda chakana siz uchun emas. Tekshiruvlar bozorida talab etarli elastik. Mahsulotlar mavjud emas - bu non, mos yoki tuz kabi muhim mahsulotlardir.
4. Doimiy marketing tadqiqotlariga ehtiyoj bor. Aks holda, siz korxonangizning savdo hajmi pasaya boshlagan paytni sog'inasiz va hozirda biz gaplashadigan vaqt haqida salbiy omillarni yo'q qilishga vaqtingiz bo'lmaydi.

Nima uchun savdo pasaymoqda

Savdo darajasiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan ko'plab omillar mavjud. Bundan tashqari, ba'zida biz ta'sir qila olmaydigan holatlar bo'lishi mumkin. Bularga tashqi muhitning iqtisodiy, siyosiy, texnologik, ijtimoiy-texnik va ekologik omillari kiradi.

Ushbu omillarning biznesingizga ta'siri ta'sirini aniqlash uchun, zararlanishni tahlil qilish kerak. Agar ushbu parametrlarning bozorga ta'siri kuchayib borayotgan bo'lsa, undan chiqish va chiqishdan bosh tortmaslik yaxshiroqdir. Bu sizni moliyaviy yo'qotishlardan qutqaradi.

Ammo paydo bo'lishida kompaniyaning o'zi aybdor bo'lgan salbiy omillar mavjud. Biz ushbu parametrlarga ta'sir qilishimiz mumkin, shuning uchun ularning har birini batafsilroq ko'rib chiqish foydali bo'ladi.

Rozetkaning muvaffaqiyatsiz joylashuvi.

Bu yangi tadbirkorlarning eng keng tarqalgan xatosi. Oldin yoki siqish, kichik bir o'rganishni o'tkazing. Mahsulotingiz qayerdaligini bilib oling, sizning mahsulotingiz qanday holatda sotib olinadi. Agar siz ushbu ikkita savolga javob bersangiz, marketingda xavfsiz tejashingiz mumkin.

Misol. Biz iqtisodiy formatni xohlaymiz. Maqsadli auditoriyamiz - bu 18 yoshdan 35 yoshgacha bo'lgan talabalar va ishchi ayollar. Universitet yonidagi saronni ochish noo'rin, chunki biz faqat talabalarni qamrab olamiz. Uxlab yotgan joyni tanlash, shuningdek, ochilish uchun foydasiz, chunki biz faqat bitta jug'rofiy mintaqani qamrab olamiz. Ammo xarid qilish nuqtasini universitet yaqinidagi savdo markazida oching va uxlash joyidan unchalik yaxshi echim bo'ladi. U sizning segmentingiz ham qatnashadi.

Ro'yxatdan o'tish.

Biz do'kon oynasini ochdik va berdik. Ammo mijozlar bizga bormaydilar. Sababi nima? O'zingizning rozetkangizga o'ting va uni iste'molchining ko'zlari bilan ko'rib chiqing. Ehtimol, u yoqimsiz ko'rinadi yoki mahsulotingizni ko'rsatmaydi va iste'molchilar shunchaki sizga nima uchun borishni tushunmaydilar.

Chiqish quyidagi qoidalarga amal qilganda:

• Vitrin mahsulotingizni, u bilan sherik bo'lishi kerak;
• Narxlarga misollar keltiring. Bu iste'molchilarni o'ziga jalb qiladi, ayniqsa bu narxlar kam bo'lsa. Ammo aldamang, ular haqiqatga mos kelishi kerak;
• Vitrazdagi reklama aktsiyalaringiz haqida ma'lumotni takrorlash;
• Dizayn uchun hozirgi mavzulardan foydalaning.

Oralig'ida.

Bu erda juda ko'p variantlar bo'lishi mumkin, keling, har biri:

• Diapazonning etarli emas. Sizning mijozlaringiz birinchi tashrifdan keyin sizga qaytib kelmaydilar. Bu bu muammoning belgilaridan biridir. O'zingizning eng yaqin raqiblaringiz assortimenti bilan taqqoslang, iste'molchilardan savdo nuqtai nazaringiz nimada yo'qligini so'rang. Bu muammoni bartaraf etish va tashrif buyuruvchilarni jalb qilishga imkon beradi;
• Juda keng doirasi. Bunday holda, iste'molchi bitta mahsulotni tanlay olmaydi va sotib olinmasdan ketadi. Bittasi marketing agentliklari Qiziqarli tadqiqot o'tkazdi. Avvaliga mijozdan turli xil lazzatlarning uch bankalaridan birini tanlash so'ralgan. Iste'molchi o'zini tanladi. Keyin mijoz taklif qilingan 24 xil murabbo murabbolarini tanlash taklif qilindi. Ikkinchi holatda, iste'molchi birinchi marta tanlagan yoki sotib olishsiz qoldirgan ta'mni tanladi. Tadqiqotchilar sakkiztadan ortiq mahsulotni o'z ichiga olgan oraliq, savdo hajmlariga salbiy ta'sir ko'rsatmoqda;
• Reklamaning joylashuviga mos kelmaydi. Masalan, bizning maikish salonimiz to'y salonining yonida joylashgan. Sotishni ko'paytirish uchun yaxshi echim to'y maikatining assortiga kiritiladi.

Past sifatli xizmat.

Zamonaviy iste'molchi juda talabchan. U sotib olish jarayonidan zavqlanishni xohlaydi. Xamskiy Xamkin xatti-harakati hatto eng yuqori sifatli mahsulotni ham qutqarmaydi. , mashg'ulotlarni o'tkazish. Chakana savdo do'konida yaxshi sotuvchi - 90% muvaffaqiyat.

Chakana savdo do'konida sotishni ko'paytirish usullari

Aslida, sotishni ko'paytirishning atigi ikki usuli mavjud - mavjud iste'molchilar iste'molchilari tomonidan iste'mol qilishning ko'payishi yoki.

Yangi mijozlarni jalb qilish

Ushbu usul mijozlarni raqobatchilardan jalb qilish yoki yangi segmentlarga kirish orqali amalga oshirish mumkin.

Va shu bilan boshqa holatda, marketing fokuslariga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Har bir nomzod usullarini amalga oshirish uchun vositalar jadvalda keltirilgan. Ba'zi usullar universaldir.

Mavjud iste'molchilar tufayli sotishni ko'paytiring

Shuningdek, ikkita tartibli: iste'molning ko'payishi va savdo aylanmasini ko'paytirish.

Savdo aylanmasini ko'paytirish.

Savdo konversiyasi - do'konga tashrif buyuruvchilar sonining xaridorlar soniga nisbati.

Ta'rifdan, biz konversiya asosan savdo nuqtai nazarini o'zgartiradi degan xulosaga kelishimiz mumkin. Shuning uchun biz ular bilan ishlaymiz.

• Biz xizmat sifatini oshiramiz. Yaxshi sotuvchi har qanday mahsulotni sotishi mumkin. Yomon sotilmaydi va eng yaxshisi. Kompaniyaning o'z xodimlariga bo'lgan munosabati bilan belgilanadigan marketing mavjud. Ishlash sharoitlari qanchalik yaxshi bo'lsa, qancha ko'p sotsangiz. Shuningdek, o'rganish va motivatsiya haqida unutmang;
• Savdo. Bu mahsulotingizni sotishga bevosita ta'sir qiladi. Marketingda tortib olinadigan qoida mavjud. Ushbu qoidaga ko'ra, mijoz 80% hollarda ko'p harakatsiz bo'lgan tovarlarni jalb qila oladigan tovarlarni oladi. Agar sizning mahsulotingiz ushbu zonadan yuqori yoki past bo'lsa, unda sotish past bo'ladi;
• Aktsiyalar, sotish, bonuslar. Ushbu usul sizga konversiyani ko'paytirishga imkon beradi, faqat tadbirlarni rag'batlantirish davrida.

Iste'molni oshirish.

Bunday holda, barcha harakatlarimiz o'rtacha tekshiruvning ko'payishiga qaratilgan bo'ladi.

Siz buni quyidagi usulda qilishingiz mumkin:

• Narxlarning o'sishi. Mahsulotlarning narxini oshirib, siz o'rtacha xarid miqdorini oshirasiz, ammo siz konversiyani kamaytirishingiz mumkin. Shunday qilib, siz savdo hajmini oshirmaysiz. Shunday qilib, bu sodir bo'lmaydi, oddiy qoidani eslang: har qanday narx o'zgarishi oqilona bo'lishi kerak. Mijoz siz narxni ko'targaningizni tushunishi kerak, ammo siz qadoqni yanada qulay bo'lgan (aslida, narx va qadoqlash bo'lmasligi mumkin).
• Qo'shimcha xizmatlar yoki tovarlar. Sizning iste'molchi asosiy mahsulotni tanlagandan so'ng, uni xizmat yoki boshqa mahsulotni to'ldirish uchun uni taklif eting. Masalan, siz marjonni sotgansiz, xaridorga sovg'alar qadoqlashini taklif qiling. Ushbu qo'shimcha mijoz uchun katta xarajatlar bo'lmaydi, ammo summada sizga pul ekvivalentida qo'shimcha qo'shimcha savdolar keltiradi.
• Sadoqat dasturi. Doimiy mijozlar kartasi o'rtacha tekshiruvni oshirmaydi, ammo do'koningizdagi iste'molchi tomonidan xaridlar sonining ko'payishiga olib keladi. Bir nechta turdagi chegirma kartalari mavjud: bonus, jamlov, imtiyozli. Ularning har biri o'z vazifalariga ega, ammo ularning umumiy maqsadini birlashtiradi - sotishning ko'payishi.

Sadoqat dasturi qanday ishlaydi? Masalan, biz do'kon mahsulotlariga egamiz va bizda 1000 rubldan sotib olinganda bepul taqdim etilayotgan sodiqlik kartasi bor. Qarama-qarshi bizda yana bir oziq-ovqat do'koni bor, ammo uning sadoqati dasturi yo'q. Bizning do'konimiz xaritasi bo'lgan mijozlar bizga chegirma, bonuslar yoki sovg'alar olish uchun keladi (xaritaning turiga qarab). Shunday qilib, biz iste'molchilarni karta bilan bog'lab, faqat biz bilan savdo-sotiqni oshirishga olib keladi.

Bosqichma-bosqich sotuvlar ko'rsatmalarni oshiradi

Har bir biznes noyobdir, ammo mebel do'koni va konsalting kompaniyasining sotilishini ko'paytiradigan aniq qadamlar ketma-ketdir.

1-qadam. Biz rozetikamizning o'ziga xos xususiyatlarini aniqlaymiz.

Juda katta raqam bor turli xil shakllar Chakana savdo do'konlari.

Ular quyidagi parametrlarda farq qilishi mumkin:

• Xizmat shakli: O'z-o'zini xizmat ko'rsatish, Internet tijorat, shuningdek, o'ziga xizmat ko'rsatish, oldindan buyurtma qilingan an'anaviy xizmatdan iborat kataloglarda savdo va turkumlarda savdo;
• Tashkilot shaklida: yagona xarid qilish punkti, tarmoq, kichik savdo, mobil savdo;
• Tovar turlari bo'yicha: oziq-ovqat va nooziq-ovqat.

Do'kon shakli savdolarning pasayishiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan muammolarning spektrini aniqlaydi. Masalan, chakana savdo do'konida savdolarning pasayishiga oid asosiy sabablar aloqa xodimlarining kam malakasi bo'lishi mumkin va bu sabab juda dargumon.

2-qadam. Biz kamchiliklarni qidirmoqdamiz.

Asosiy oxirgi tomoni Chakana savdo do'konlari:

• Bir martalik sotib olishning kichik hajmlari bitta mijoz tomonidan;
• Juda yuqori narx. Katta marj yaxshi. Ammo tayoqni yengmang, aks holda siz mijozlarni yo'qotasiz;
• Juda katta maqsadli auditoriya. Siz hamma narsani va barchani sotishni xohlaysiz, lekin buni qilish juda qiyin. Qayerda ko'proq samarali qaror Bir segmentda harakatlarning kontsentratsiyasi bo'ladi.

Alohida-alohida, men onlayn savdo muammolarini ta'kidlamoqchiman:

• Faol tugmalarning noqulay joyi. Bularga "Xarid qilish" tugmasini, "To'lash", "buyurtma bering" va boshqalarni o'z ichiga oladi. Agar mijoz bunday tugmani uzoq vaqt talab qilsa, u shunchaki sotib olmasdan qoldiriladi;
• Sayt mobil qurilmalar uchun moslashtirilmaydi.. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, sotuvlarning 40 foizi mobil qurilmalardan tayyorlanadi, shuning uchun kompyuterdan saytni namoyish qilish kompyuterdan bo'lgani kabi qulay, tushunarli va ma'lumotli bo'lishi kerak;
• Joylashtirish va ro'yxatdan o'tkazishning juda murakkab va uzoq shakllari. Mijoz sizning anketangizni to'ldirish va buyurtma berish uchun nerv hujayralari etarli emas. Uning sabrini his qilmang;
• Mahsulot haqida etarli ma'lumot, past sifatli fotosuratlar. Iste'molchi nima sotib olganini bilishi kerak.

3-qadam. Muammolarni hal qilish usullarini tanlang.

Yuqoridagi varaqlar, sotishni takomillashtirishning qaysi usuli va vositasi, do'koningizdagi savdo hajmini oshirishga qodir.

Masalan, agar sizning mijozlaringiz oz miqdorda xaridlarni amalga oshirsa, unda siz iste'molning oshish usulidan foydalanishingiz kerak. Taklif qilmoq qo'shimcha tovarlar To'lovda to'plangan bonus kartasini kiriting.

Tijorat korxonasi band bo'lgan joydan maksimal foyda olish uchun mo'ljallangan. Maqsadga erishish uchun, hajmning ko'payishi va oqimni kamaytirish talab qilinadi. Alohida kompaniyalar o'ta ruxsat etilgan savdolarni kengaytirish yo'lidan borishi mumkin, ammo bunday taktikadan faqat qisqa vaqt ichida kichik korxonalar uchun foydali hisoblanadi. Keling, mahsulotni sotishni qanday oshirishni aniqlashga harakat qilaylik.

Uni uzoq muddatda amalga oshirish uchun biz muhim ahamiyatga ega. Biroq, sotishni ko'paytirishning boshqa ko'plab usullari mavjud.

Savdolarni oshirish: usullar

Asosiy usullarni ko'rib chiqing:

• mavjud mijozlarni sotishning ko'payishi;
• tarif siyosatini o'zgartirish;
• tijorat takliflarini ishonchli tarzda ta'minlash;
• ishlarni amalga oshirish bo'yicha har chorakda hisobotlar;
• xizmatlarni targ'ib qilish uchun Internet resurslaridan foydalanish;
• qayta ishlash jarayonini modernizatsiya qilish;
• potentsial xaridorlarga takliflar;
• tijorat sotish uchun sayt yaratish;
• ilg'or kanallardan foydalanish;
• savdo menejerlari mehnatini tashkil etish;
• taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini oshirish;
• istiqbolli yo'nalishlarni aniqlash;
• mijozlar uchun kompleks echimlar;
• tarmog'i chegirmalarni etkazib berish;
• o'rtacha o'sish;
• motivatsiya usulidagi o'zgarishlar.

Mavjud mijozlarni sotishning ko'payishi ular qanday bog'liqligini tushunishdan boshlanadi. Savdo o'sishini ta'minlaydigan asosiy diqqatni muntazam ravishda to'ldirishdir. mijozlar bazasi, shuningdek, mijozlarning o'zgaruvchan ehtiyojlarini tahlil qilish. Shunga asoslanib, xaridorlarning doirasini, ularning manfaatlarini va xaridlarni amalga oshirishda yordam beradigan asosiy masalalar majmuasini aniqlash kerak.

Ma'lumki, kompaniyaning daromadlarining 80 foizi eng faol mijozlarning 20 foizidan kelib chiqishi mumkin. Bundan tashqari, 80 foiz savdo eng ko'p talab qilinadigan tovarlarning atigi 20 foizini tashkil qilishi mumkin. Mijozlarni tavsiflovchi asosiy muammolar:

1. Yoshi, jinsi, kasb, darajalar, qiziqishlari.
2. Sotib olingan, uning maqsadi.
3. Usul, hajm, sotib olish chastotasi, to'lov shakli.
4. Kim kompaniyaning mahsulotlariga qo'shimcha ravishda qiziqarli bo'ladi.
5. Mavjud mijozlar tomonidan sodir etilgan buyurtmalarning taxminiy miqdori.
6. Mijozlar o'xshash mahsulotlarini taqdim etadigan boshqa kompaniyalar mavjudmi?

Olingan ma'lumotlar natijasida kompaniya mijozlar tomonidan raqobatchilarning mahsulotlarini emas, balki o'z tovarlarini, balki o'z tovarlarini sotib olishlari haqidagi asosiy sabablarni o'rnatishi kerak. Bunday sabablarga ko'ra " Noyob takliflar sotish. "

Biroq, ular bozordagi o'zgarishlarning har xil o'zgarishlariga bog'liqligini unutmang, ular o'z navbatida, har bir iste'molchilarning har bir guruhiga alohida takliflar yaratish zarurligini oshiradi. Keyingi, ishni yanada samaraliroq qilishga yordam beradigan omillarni ko'rib chiqing:

• resursning tuzilishi oddiy bo'lishi va turli xil turdagi ma'lumotlarni joylashtirishdan tashqari. ;
• afzal, general va segmentlar bilan ajratilgan ikkita alohida menyular mavjud ;
• uydagi blokni mijoz uchun imtiyozlar haqida ma'lumot taqdim etish ;
• sayt mijozlarga mijozning fikrlari bilan havola bo'lishi kerak. ;
• hozirgi maxsus takliflardan bannerning mavjudligi;
• portalda aloqa ma'lumotlari, Qaytish qo'ng'irog'i buyurtmasi shakli bo'lishi kerak.

Ro'yxatli usullar mijozlarga ehtiyojlarga asoslangan. Kompaniyalar, shuningdek, raqobatchilar harakatlarini muntazam ravishda kuzatib borishlari kerak. Bu iste'molchilarni jalb qilishning yangi usullarini topishga imkon beradi. Marketing siyosatini sotish va takomillashtirishning ko'payishi bevosita yig'ilgan ma'lumotlarning to'liqligiga bog'liq.

Alohida bo'lsa, tovarlar narxlarining paydo bo'lishi mumkin bo'lgan savolni batafsil bayon qilish kerak. Avvalo, siz tovarlarning narxini oshirish orqali mijoz bunga javoban biron bir narsani berishini tushunishingiz kerak. Shunga asoslanib, kichik korxonalar egalari bugungi kunda ishlab chiqarilgan mahsulotlarning bugungi sabablari olti oy ichida sotib olinadigan omillardan sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Mijozning sodiqligini saqlashga yordam beradigan asosiy omillar:

• mahsulotni modernizatsiya qilish, shu jumladan yangi variantlarning paydo bo'lishi ;
• mijozning moliyaviy imkoniyatlariga moslashtirilgan narxlar ro'yxati ;
• mijoz bilan moslashuvchan ish sxemasi ;
• narxlarni rublda (rus xaridorlari uchun).

Mijozlarni raqobatchilar uchun fath qiling

Agar mijozlar bo'lsa, ularning bozor xatti-harakatlarini kuzatib borish tavsiya etiladi. Bunday yondashuv sizga aniq biznes takliflarni o'z vaqtida bajarish imkonini beradi. Potentsial mijozlarni jalb qilishga kelsak, shunga o'xshash mahsulotlarni etkazib beruvchisi kimligini aniqlash kerak, bu esa xaridorni o'zgartirishga tayyor bo'lsa, mijoz uchun qanday hamkorlikni qondiradi va mijoz uchun mumkin bo'lgan imtiyozlarni hisobga oling.

Agar real afzalliklar bo'lsa, tadbirkor yangi xaridorlarni jalb qilish imkoniyatiga ega bo'ladi. Muayyan sabablarga ko'ra, ba'zi sabablarga ko'ra raqobatchilar mahsulotlaridan foydalangan mijozlarga kelsak, ular bilan aloqa qilishni qayta tiklashingiz va hamkorlik to'xtatilgan sabablarini bilishingiz kerak.

Monitoring natijasida olingan ma'lumotlar biznes aloqalarini tiklash uchun ishlatilishi mumkin. Mahsulotlarni sotib olishni rad etishning asosiy sabablari orasida quyidagilar mavjud:

• xaridor endi mahsulotingizga muhtoj emas;
• kuchli haddan tashqari oshirilgan narx;
• tovarlarning qoniqarsiz sifati;
• xizmat darajasi pastligi;
• raqobat yanada qiziqarli.

Mijozlar mahsulotingizni rad etishni boshlaganda, unda kompaniyaning jozibadorligini oshirish vaqti keldi. Agar qoqintiradigan blok yuqori narxga ega bo'lsa, unda siz cheklangan chegirmalar, masalan, uch oygacha.

Ammo agar mijozlar tovarlarning sifatidan qoniqmasa, keyinchalik xaridorlar o'rtasida so'rovni xaridorlar o'rtasida o'tkazib yuborish vaqti keldi. Agar xarajatlar uchun maqbul bo'lsa va korxonaga foyda keltiradigan istaklar bo'lsa, ular boshqa mijozlarga nisbatan qo'llanilishi kerak.

Xarid qilishdan voz kechish uchun qo'shimcha sabab - bu etkazib beruvchining etishmasligi. Ko'pgina xaridorlar uchun, muntazam aloqalar, xususan, telefon qo'ng'iroqlari, do'stona tashriflar va pochta xabarlarini berish orqali.

Agar iste'molchi buni olmasa, etkazib beruvchi endi uni qiziqtirmaydi va yangi biznes aloqalarini qidirishni boshlaydi. Shuning uchun tadbirkor o'z mijozlarining kayfiyatini oldindan aytib berishlari va ularning ehtiyojlarini qondirishlari kerak.

Yangi mijozlarni jalb qilish

Mahsulotlaringizni hali sinab ko'rmagan ko'plab iste'molchilar mavjud. Shu bilan birga, ularning qiziqishlari mavjud mijozlarning manfaatlariga mos kelishi mumkin. Yangi xaridorlarni jalb qilish orqali savdolarning ko'payishi mumkin. Albatta, bu jalb qilingan iste'molchilarning ehtiyojlarini qondiradigan mijozlar bilan munosabatlar tizimida kichik modernizatsiya qilishni talab qiladi. Bunday taktika tadbirkorlik faoliyatining ko'payishi bilan bog'liq moliyaviy mahsulotni sezilarli darajada kamaytiradi.

Muayyan iste'molchilarning ma'lum bir guruhining sifat ko'rsatkichlarini aniqlash uchun, bunday ma'lumot manbalari statistik to'plamlar, marketing tadqiqotlari yoki savdo uyushmalarining hisobotlari kabi mos keladi. Turli guruhlarning so'rovi yangi xaridorlarning yangi xaridorlar uchun qanday qilib bir xil bo'lishi shart emasligini tushunishga yordam beradi. Natijada sotib olingan mahsulotlarni tanlashda asosiy farqlarni aniqlash kerak bo'ladi.

Umumiy rasmning qo'shilishi mijozlar tavsiyalari sifatida xizmat qilishi mumkin. Potentsial xaridorlarning asosiy guruhlarini aniqlaganingizdan so'ng, qila olasiz:

• ro'yxatni tuzish ularning asosiy xususiyatlarini aniqlash bilan xaridorlar;
• axborot byulleteni Ekran bilan elektron pochta orqali to'g'ridan-to'g'ri murojaatlar tijorat taklifi va kompaniyaning qisqacha tavsifi;
• rivojlantirishni amalga oshirish "Sovuq qo'ng'iroqlar", bu to'g'ridan-to'g'ri aloqa potentsial mijozlar Ularning sotib olish imtiyozlarini aniqlash uchun;
• reklama kampaniyasi gazetalar, jurnallar, radio, televidenie yoki ichida;
• usulni ommalashtirish Mavjud mijozlardan "Shaxsiy tavsiyalar";
• qabuldan foydalanish "Aralashtirish aralashmasi", bu iste'molchilarni taqdim etadigan turli xil tadbirlar to'plamidan iborat raqobat ustunliklari Mahsulotlar.

Bundan tashqari, tovarlarni sotishni muhokama qilish kerak "". Bu rentabellikni oshirishga va joriy xarajatlarni kamaytiradigan ko'plab kompaniyalar uchun universal echimdir.

Mahsulotlarni muvaffaqiyatli sotish uchun asosiy rol, tovarlarning sifati, sifati, tovarlar assortimenti va uning omborda mavjudligi muhim ahamiyat kasb etadi. Qo'shimcha omil o'z vaqtida etkazib berishdir.

Internet orqali savdo-sotiqning afzalliklari:

• xarajatlarning sezilarli darajada pasayishi;
• buyurtmalarni avtomatlashtirilgan qayta ishlash jarayoni;
• giralikning ehtimoli juda katta;
• tungi kunduzli operatsiya;
• to'lovni tezkor to'lash imkoniyati;
• davom etishning hojati yo'q;
• taklif etilayotgan mahsulotlar tarkibini doimiy ravishda takomillashtirish;
• tovar-ma'lumotlar bilan avtomatik shakllantirish.

Mavjud mijozlardan xaridlar intensivligining ko'payishi

Savdo o'sishi mijozlar uchun mavjud xaridlarni kengaytirish natijasida ro'y beradi. Chunki yangi iste'molchilarni jalb qilish juda murakkab. Shuning uchun, "ParEO tamoyilini" o'rganish foydali bo'ladi. Ushbu tamoyilga ko'ra, muvaffaqiyatning qariyb 80 foizi sarflangan harakatlar natijasida 20 foizga ko'pdir. Shunday qilib, ushbu qoidani mahsulot sotishining foydasi va ko'payishi masalasida qo'llash tabiiydir. "ParEO printsip" yordamida savdolarni ko'rib chiqish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• xaridor uchun savdo hajmi;
• har bir iste'molchidan olinadigan daromad;
• tovarlarning alohida turidagi savdo hajmi;
• sotilgan mahsulotlar bo'yicha umumiy hosil;
• har bir shaxsiy savdo kanal uchun jami savdo va daromad.

Ma'lumotlar tahlili quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. Savdo hajmlarini hisoblash Har bir yuqoridagi har bir ko'rsatkich uchun umumiy miqdorni olish uchun ma'lum bir davr uchun ko'rsatkichi.
2. Olingan ma'lumotning joylashuvi Ko'rib chiqilgan davrda pasaygan.
3. Foiz stavkasini hisoblash Barcha ko'rsatkichlar (1-band) va ularning keyingi joylashuvi kamayadi.
4. Umumiy foizni hisoblash Qisqarish tartibida.
5. Tovarlar toifalarini aniqlashUmumiy sotuvlar 80% ga etadi.
6. Qiyosiy tahlilni o'tkazish Oxirgi davrning natijalari bilan olingan ma'lumotlar keyinchalik sotuvlarning 80 foizini ta'minlaydigan usullarga e'tibor qaratadi.

Qabul qilingan ma'lumotlarga rahmat, kompaniya sotuvlar ko'payishiga qaratilgan tegishli choralarni ko'rishi mumkin. Vaziyatni tahlil qilish xaridorlarning nima deb o'ylashini va aytishini ko'rsatadi. Agar kontragent mahsulotlar oyning oxiriga yaqinroq bo'lsa, unda telefon qo'ng'irog'i unga ikki hafta oldin qabul qilinadi, tadbirda sotuvning ko'payishiga kafolat beradigan foydali vositasi bo'lishi mumkin.

Korxonaga e'tiborni jalb qilish, shuningdek, uskunalarning kichik taqsimlanishini bartaraf etish bo'yicha mutaxassisning yo'nalishini doimiy ravishda etkazib berishi mumkin. Qo'shimcha ogohlantirish xizmat qilishi mumkin shaxsiy mahsulotlar kredit bo'yicha. Yaxshi yo'l, ayniqsa raqobatchilardan sotiladigan mahsulotlarga chegirmalar berishdir. Shuningdek, keng qo'llanil birlashtirilgan mahsulotlarni ko'paytirish usulini topdi.

Bugungi sotuvlar kelajakda ishlab chiqarishni moliyalashtirish garovidir. Vizual, muhim savdo hajmining haqiqiy o'lchami jadvalda to'g'ridan-to'g'ri xarajat va sotish tushumlarini ko'rsatadigan yo'naltirish nuqtasi sifatida ko'rish mumkin. Savdolarning ko'payishi hisobidan quyidagilar mavjud:

• o'yinda xaridorlarni jalb qilish;
• bayramlar uchun mijozlarning taklifnomalari;
• xaridorlarni biror narsa tayyorlash;
• mahsulotni tatib ko'rish qobiliyatini ta'minlash;
• mashhurlarni jalb qilish;
• turli xil chegirmalardan foydalaning.

Shuningdek, xaridorlarning ayrim turlariga e'tiborning kontsentratsiyasi ham yaxshi yo'lsotishni ko'paytirishga imkon beradi. Neyroiqtisodiyot sohasi mutaxassislari "pulni isrof qilish" jarayoni noqulaylik tug'dirguncha sodir bo'lmoqda. Individual tadqiqotlar natijalari xaridorlarning uchta asosiy turini aniqladi:

• 24% - jonlar;
• 61% - o'rta xaridorlar;
• 15% - chiqindilar.

Har bir kompaniya xaridorlarga qiziqadi:

• yuqori daromadli mahsulotni sotib oling;
• mahsulotlar uchun hisoblangan;
• katta buyurtma qilishni afzal ko'radi;
• juda kamdan-kam buyurtmalarni bekor qiladi;
• tovarlar uchun o'z vaqtida to'lash;
• sotishdan keyingi xizmatga muhtoj emas.

Har bir individual xaridorlarning xususiyatlarini va tahlil natijalari, taxminan iste'molchilarning rentabelligini aniqlashi mumkin. Qoida tariqasida, xaridorlarning ozgina qismi asosiy foyda keltiradi. Ko'pincha kompaniya uchun katta mijozlar unchalik foydali bo'lmasligi mumkin.

Eng daromadli mijozlarga konsentratsiya ishlab chiqarishni rivojlantirish uchun muhim resurslardan ozod etishga imkon beradi.

Maqsadli mijozni aniqlash texnologiyasi quyidagilarni anglatadi:

• strategiyani aniqlash;
• bozor segmentatsiyasi;
• bozorda ma'lumotlarni yig'ish;
• birlamchi farazlarni ishlab chiqish va to'plangan ma'lumotlarni tahlil qilish (iste'molchilar tomonidan);
• iste'mol segmentlarini ajratish;
• birlamchi farazlarni ishlab chiqish va to'plangan ma'lumotlarni tahlil qilish (mijozlar bo'yicha);
• mijoz segmentlarini ajratish;
• har bir individual sektorning jozibadorligi haqida qisqacha ma'lumot;
• maqsadli mijozlarni tanlash bo'yicha mezonlarni aniqlash mezonlarini aniqlash;
• maqsad xaridorini qazib olish;
• takliflar sifatini oshirishga qaratilgan usullarni ishlab chiqish va hatto tanaffusga erishish.

Mijozlarning munosabatlarini qurish

Mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturining asosiy qoidalari quyidagilardan iborat:

1. Eng qimmatbaho mijozlarni guruhlar tomonidan tarqatish bilan aniqlang. Asosiy maqsad:

• texnik xizmat ko'rsatish paytida ustuvor yo'nalishlarni aniqlash;
• xaridorlarning asosiy guruhlarining xususiyatlarini tahlil qilish.

2. Ichki va tashqi mijozlar reestrini tuzish.

3. Har bir guruh uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasini aniqlash. Asosiy maqsad:

• xizmat sifatining asosiy talablarini aniqlash;
• buyurtmaning to'g'riligi uchun talablarni aniqlash;
• xaridorning arizasiga javob tezligini yaratish;
• xizmat ko'rsatish shartlari bilan mijozlar qoniqish darajasini belgilash;
• xodimlarni o'qitishda va ularning xatti-harakatlarining xaridor bilan modelini yaxshilash zarurligini aniqlash;
• mojarolarni hal qilish paytida ixtilofni shakllantirish.

4. Kompaniya xodimlarining ishidan qoniqish darajasini belgilash.

Mahsulot sotishni ko'paytirish uchun mijozlarga yuqori sifatli xizmat ko'rsatishga e'tibor qaratish lozim. Texnik standartlar ishlab chiqilishi kerak. Siz xodimlarning so'rovidan boshlashingiz mumkin. Rivojlangan standartlar qisqa, aniq shakllangan va bajariladigan va bajarilishi kerak.

Mijozlarga xizmat ko'rsatishning asosiy qoidalari xodimlarga shaxsiy talablar bo'lishi kerak. Asosiy shart - shaxsiylashtirilgan xizmatlarni taqdim etish va mijozga faqat ismiga murojaat qilish. Xodimlar do'stona aloqalarni qabul qilishda, shuningdek xaridorlarning har qanday talablarini hal qilishda o'qitilishi kerak.

Mijozlarning joylashuvini ta'minlash va mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilashga ta'sir qiladigan zarur o'zgartirishlarni kiritish uchun shikoyatlarni ko'rib chiqish. Foydali tadbirlar ro'yxati:

• xodimlar va xaridorlarni jalb qilish so'rovnomalarni o'tkazish orqali xizmat standartlarini birgalikda tashkil etish;
• standartlarning hujjatli bayonoti texnik xizmat ko'rsatish;
• ajablanarli ish to'la vaqtli xodimlar orasida;
• xodimlarni qo'llab-quvvatlash rivojlangan xizmat modelidan foydalanishning maqsadga muvofiqligi;
• qurilish korporativ madaniyat Xaridorlar bilan munosabatlar tasdiqlangan standartlardan og'ishlar bilan bog'liq bo'lgan munosabatlar;
• muntazam ravishda sozlash o'zgaruvchan sharoitlar tufayli standartlar;
• xulq-atvorni baholash tizimini joriy etish xodimlar ishlab chiqilgan mijozlarga xizmat ko'rsatish modelining rioya etilishini kuzatib borish;
• xodimlarni targ'ib qilish Yaxshilash uchun xizmat qilish xaridorlar.

Kadrlar ishini kuzatish uchun siz texnikani ishlatishingiz mumkin " Sirli do'kon" Bunday uskunadan foydalanishning asosiy maqsadi savdolarning barcha bosqichlarini hujjatli fikferentsiya hisoblanadi. Ovoz yozuvchisidan foydalanib, siz haqiqatan ham kompaniyada ekanligini ko'rishingiz mumkin. Ish sifatini yanada boshqarish uchun siz video kuzatuv kameralaridan foydalanishingiz mumkin. Ushbu barcha usullarning barchasi xodimlarning qobiliyatsizligini nazorat qilish va savdo hajmining o'sishiga xalaqit beradigan sabablarni bartaraf etishga imkon beradi. Asosiy savdo muammolari:

• malakali kadrlar etishmasligi;
• yo'qlik strategik rejalashtirish Savdo uchun ish menejerlari;
• sotuvchilarning shaxsiy hissasini kuzatishga imkon beradigan baholash tizimining yo'qligi;
• savdo bo'limlarida tajribali rahbarlarning etishmasligi;
• savdo menejerlari orasida motivatsiya yo'qligi;
• mijozlarga yo'naltirishning yo'qligi;
• savdo menejerlarini tayyorlash uchun samarali o'quv usullarining etishmasligi;
• qidiruv tizimining yo'qligi.

Kompaniyalar bilan ishlashni tushunishlari kerak tijorat tashkilotlariUlar odamlar bilan o'zaro munosabatda bo'lishadi. Tovarlarni sotish induza tashkilot tomonidan amalga oshirilmaydi, ammo hissiyotlarga duchor qilishi mumkin bo'lgan oddiy odam va uning fe'l-atvorining o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq. Tirik odamning xohish-irodasi har doim ham qat'iy mantiqiy emas, lekin har holda, kompaniya mijoz uchun barcha imkoniyatlarni ishga solishi kerak.

Albatta, sarflangan vaqt, xodimlarning vakolatlari va xaridorlarga sodiqlik juda ko'p narsaga arziydi. Agar kompaniya xaridorni uning manfaatlarini mukammal anglaydi va ularga xizmat qilishga tayyor bo'lsa, unda buyurtmalar to'lash muammosi o'z-o'zidan yo'qoladi. Qoniqarli mijozlar kompaniyaning o'zlarining kompaniyasidagi manfaatlarini himoya qilish uchun g'ayratli bo'lishadi va o'zlariga bunday sherikni o'tkazib yuborishga yo'l qo'ymaydilar. Ammo mijozning sodiqligini qanday qo'lga kiritish mumkin? Xarid qilish amalga oshiriladi:

• xaridor zarur bo'lgan hamma narsani topadi;
• biz mijozlarni qadrlaymiz va ularni ko'rishdan xursandmiz;
• muammoni tinglashi mumkin va bu muammoni tinglashi mumkin;
• istaklarga munosabat.

Har qanday mahsulot sotilgan uchta komponent mavjud: moddiy komponent, xizmat ko'rsatish usuli, qo'shimcha xizmat. Savdo xizmati mahsulotlar kabi muhimdir. Xaridor doimiy ravishda uch komponentni muntazam qabul qilganda, u sodiq bo'ladi. Shunday qilib, sodiqlik mijozlarga sodiq munosabatga olib keladigan yuqori mijozlarning qoniqishi sifatida malakaga ega bo'lishi mumkin. Xaridorlarga sodiqlik nima degani:

• tizim va bashorat qilingan savdo;
• kompaniyaning qiymatini takomillashtirish;
• xizmat darajasi narxga mos kelishi haqida mezon;
• boshqa mijozlarni qidirishda pul tejash.

Sodiq xaridorlarning xususiyatlari:

• bag'ishlanish va kompaniyaning siyosati;
• yangi mahsulotlarni sotib olishda ishtirok etish;
• yangi xaridorlarni jalb qilish;
• mashq qilmoq reklama kampaniyasi;
• raqobat tashkilotlariga e'tibor bermaslik;
• narxga minimal sezgirlik;
• bir martalik sifatni kamaytirish epizodlarga nisbatan bag'rikenglik;
• anketalarda qatnashish uchun joy;
• mahsulotlarni modernizatsiya qilish bo'yicha takliflar berishga tayyorlik;
• qo'shimcha texnik talablarning modusi.

Evropa savdo instituti, Germaniya kompaniyalari qayta sotib olish sababidan ko'ra 8 baravar ko'proq pul sarflashlarini ko'rsatdi.

Sadoqatli mijozlar sonining 5 foizga o'sishi 100% tejashga olib kelishi mumkin. Kone'dan qilingan xaridor kamida 5 tanish, norozi xaridor, norozilik 10 kishini xabardor qiladi.

Sadoqatning asosiy sabablari:

• hamkorlik davri;
• qoniqish darajasi;
• tovarlardan foydalanish tajribasi;
• narxlarni rag'batlantirmasdan qayta-qayta xaridlarni amalga oshirish;
• shaxsiy aloqalar;
• muammolarni engish bo'yicha ijobiy tajriba.

Mijozlarni tasniflash:

1. Tarafdor - Mijoz, muntazam ravishda xarid qilish va faol reklama.
2. Sodiq - Mahsulotni boshqa reklamalarsiz xaridlarni muntazam ravishda xarid qilishga imkon beradi.
3. Deektor - mijoz va raqobatchilarda muntazam ravishda xarid qilish
4. Terrorchi - muayyan dividendlar evaziga ajratuvchi bo'lib qolishga tayyor bo'lgan xaridor.
5. Ko'ngilchan - O'ziga yordam beradigan mijoz.
6. Garovga olingan - Kamda bo'lmagan xaridor.

Mijozlarni ushlab turish dasturlari (sodiqlik)

Mijozni qanday saqlab qolishni tushunish uchun siz ketishi uchun asosiy sabablarni bilib olishingiz kerak. Xaridorlarning parvarish qilish sabablari:

• 68% - mijozlarga etarli emasligi;
• 14% - mahsulot sifatidan norozilik;
• 9% - raqobatchilarning takliflari yanada qiziqarli;
• 5% - faoliyatni o'zgartirish;
• 3% - biznesning geografik sayohat;
• 1% - .

Kompaniya xodimi bilan muvaffaqiyatsiz suhbat ko'plab hamkorlikni kesib o'tishi mumkin va savdolarning o'sishiga yo'l qo'ymaydi. Hissiy omillar ko'pincha oqilonadan ustundir. Natijada kompaniyalarning zararlarining qariyb 70 foizi aloqa muammolari bilan bog'liq.

Oshirish mijozlarning ehtiyojlarini qondirish kerak:

• muammoli mijozlar bilan muloqot qilish uchun xodimlarni o'qitish;
• xaridorlarga kompaniyaga kirishni soddalashtirish;
• xizmat sifati standartlariga rioya etilishi;
• mijozlarga ehtiyojlarni o'rganish;
• muvaffaqiyat tarixining imkoniyatlaridan foydalaning;
• mijozlarning qoniqishini o'rganing.

SUDIT 10-20 yil oldin, asosiy e'tibor mahsulot sifatini yaxshilash uchun asosiy e'tiborni jalb qildi, ammo bugungi kunda ko'plab kompaniyalar ushbu xizmat ko'rsatish darajasida ushbu xizmat ko'rsatish darajasida amalga oshiriladi. Agar sotish kerak bo'lsa, butunlay turli xil texnologiyalardan foydalanish zarurati mavjud. Xaridorni ushlab turish uchun:

• afzallik modellari ishlab chiqilmoqda;
• kompaniya bilan o'zaro munosabatlar kanallari mavjud;
• turli bo'limlar va xaridor xodimlarining ulanishlari ta'minlanadi;
• mijozning sotib olish xatti-harakatlarining o'zgarishi kuzatiladi;
• xaridorlarning hayotiy qadriyatlari o'rganilmoqda;
• sotishni oshirish uchun maxsus takliflar ishlab chiqilgan.

Xizmatni avtomatlashtirish quyidagilarni anglatadi:

• xaridorning muammo va preferentsiyalarini hisobga olgan holda mijoz haqida eng ko'p oshkor qiladigan ma'lumotlarni taqdim etadigan ma'lumotlarni ishlatish;
• xronologiya va xizmat ko'rsatish sifati uchun barcha ilovalarni avtomatik boshqarish;
• mavjudlik axborot bazasi hozirgi muammolar va echimlar bo'yicha;
• xizmat shartnomalarini avtomatik boshqarish;
• mijozlarning so'rovlarini boshqarish usullari.

American Express o'tkazilgan tadqiqotlar olib borilgan, shuni ko'rsatadiki, yuqori darajadagi xizmat xarid qilish joyini tanlashda iste'molchilarning 60 foizi uchun juda muhimdir. Natijada ular 7% dan orttirishga tayyor bo'ladilar. Biroq, kompaniyalarning atigi 40 foizi mijozlarning fikr-mulohazalarini qabul qilish bo'yicha ishlaydi. Savdo ko'payishini ko'rsatuvchi keng tarqalgan sodiqlik dasturlari:

1. Sodiqlik kartasi.
2. To'plangan chegirmalar, bonuslar.
3. Xizmat uchun maxsus shartlar.
4. Sovg'alar, lotereya, tanlovlar.
5. Noyob tajribaga ega bo'lish.
6. Xayriya.
7. Klub ta'lim.
8. Yopiq manbalardan foydalanish.
9. Sotishdan keyingi xizmat.
10. Sodiqlik koalitsion dasturlarini yaratish.
11. Yangi mahsulotni yangisi uchun almashtiring.
12. Mijozlarni o'qitish.
13. 24 soatlik texnik yordam.

Salom, aziz aziz aziz "Anatomiya" loyihasini o'quvchilar! Siz bilan birga WebMaster Aleksandr. Sizning oylik aylanmaingiz nima? Qanday bo'lmasin, 1 million yoki oyiga 30 ming, - har qanday holatda siz sotishni ko'paytirishdan manfaatdor bo'lasiz.

Savdolarni ko'paytirishning qanday usullari mavjud?

Kompaniyaning daromadini yaxshilashning ikkita asosiy usuli mavjud:

1. mijozlar sonining ko'payishi (Lidideroderatsiya);
2. o'rtacha tekshirishning o'sishi, I.E. Xizmatlar narxining oshishi yoki qo'shimcha savdo tizimining rivojlanishi.

Keling, ularning har birini batafsilroq ko'rib chiqaylik.

Mijozlar sonini qanday oshirish mumkin?

Hozirgi vaqtda mijozlar sonini ko'paytirishning mavjud usullari ikkita katta ostturkumga bo'lish mumkin:

• mijozlar sonining yashash kuchi hisobidan ko'payishi (menejerlar sonining ko'payishi);
• yangi marketing texnologiyalari va reklama tizimini joriy etish hisobiga mijozlar sonini ko'paytirish.

Menejerlar sonining ko'payishiga kelsak, hamma narsa juda aniq: biz ko'proq menejerlar, ular "sovuq" qo'ng'iroq qilishadi va ko'proq savdo bizning kompaniyamiz bo'ladi. Keling, ikkinchi toifadan yo'llar haqida gapiraylik.

Foyda etishtirish uchun qanday texnologiyalardan foydalanish kerak?

O'zingiz va mijozlarimiz uchun biz quyidagi kuchli vositalardan foydalanamiz:

• Qo'nish sahifasi;
• SEO-optimallashtirish.

Biz ularning har biri haqida batafsil ma'lumot beramiz.

SMM - ijtimoiy tarmoqlaringizni targ'ib qilish

SMM. - Bu ingliz tilidan qisqarish. Sotsivmarketing Ijtimoiy tarmoqlar orqali mahsulotni ilgari surish vositasini anglatadi. Muvaffaqiyatli ijtimoiy tarmoqlar va sotish joylarining muvaffaqiyatli kombinatsiyasi bilan siz juda yaxshi natijalarga erishishingiz mumkin. Maqolada men o'quvchim 200 000 rublga buyurtma berishga muvaffaq bo'lganligini aytdim. Uning loyihasini ishga tushirishdan keyingi dastlabki 10 kun ichida.

Ijtimoiy tarmoqlar asosida loyihaning mohirona texnik xizmat ko'rsatish katta o'rtacha tekshiruv bilan sotishga imkon beradi. Mening tajribam bo'yicha loyihalar mavjud, uning cheklanganligi 100 ming rublni tashkil etadi. Shu bilan birga, qaysi mahsulotni sotishni aniq tushunish kerakligini aniq tushunish kerak va shu asosda ijtimoiy tarmoqlar bo'yicha bizning o'rnagingiz.

Agar siz shunchaki qarashni boshlasangiz ijtimoiy tarmoqlarUshbu ikkita maqolani o'qishni maslahat beraman: va.

Bo'sh joy - mahsulotingizni bir sahifa saytlari orqali sotish

Ingliz tilidan tarjimada ushbu ibora "qo'nish sahifasi" degan ma'noni anglatadi. Bitta sahifali saytlar deb nomlanadi. Men allaqachon maqolada potentsial haqida gaplashdim. Umuman olganda, men Yandek-Devorning vakolatli ishini boshqarishi mo''jizalar yaratadi va ta'sirchan foyda keltiradi, deb bemalol ta'kidlashim mumkin. Men buni "yashash" misolida ko'rsataman.

O'rnatilgan kabinetlarni ishlab chiqaradigan kompaniyani olib boring. O'rtacha tekshirish 45000 rublni tashkil etadi, shundan 22 5 rubl. - sof foyda. Buyurtma bo'yicha kiruvchi qo'ng'iroqlarni qaytalash 50% ni tashkil qiladi.

Rag'batlantirish bosqichlari

1) Kamida 5% buyurtma bo'yicha qo'ng'iroqni qayta hisoblash bilan qo'nishda qo'nmapue yaratish.

Shunday qilib, 250-400 dollarga, biz 100 ga yaqin marta bosamiz. Ularning 5lari buyruqlarga qaytariladi. 50% konversiya bilan biz $ 250-400 evaziga 2,5 buyurtma olamiz. Ushbu buyurtmalardan foyda 22,500 × 25 \u003d 56 250 rubl bo'ladi, bu yo'nalishda biznesni rivojlantirish uchun juda istiqbolli deb hisoblanishi mumkin.

Ushbu bosqichdagi asosiy muammo shundaki, ko'chma qo'nmapualani mustaqil ravishda yaratib, bunday xizmatlarning narxi etarli darajada yuqori: o'rtacha 100000 rubl. Sozlash uchun. Siz, albatta, topishingiz mumkin, topa olasiz va arzonroq variantlar, lekin siz kam byudjetlar bilan ishlaydigan professionallar shunchaki ishlamaydi va siz firibgarlarda ishlashingiz mumkinligini tushunishingiz kerak. Shunga qaramay, ushbu texnologiyaning bitta katta "plyus" ga ega: yandex-to'g'ridan-to'g'ri barqaror va bir marta sozlangan holda siz bir necha yil davomida nutq so'zlamaydigan oqim olasiz!

SEO optimallashtirish hisobiga sotish.

Ko'pchilik, ular sayt yaratgandan keyin, uni bir necha sahifaga to'ldiradilar, bir necha sahifani to'ldirishadi, ularga cheksiz oqim bilan ta'minlanadi. Bu unday emas! Onlayn biznesda, WebMaster (sayt yaratuvchisi) va SEO mutaxassisi (reklama bo'yicha mutaxassis) ikki xil ixtisoslikdir. Ko'pincha mijoz birinchi navbatda Seo-Tanga bormaydi, ammo Internet ustasi uchun ildiz noto'g'ri! Gap shundaki, saytlarni targ'ib qilishning o'ziga xos xususiyatlari, sayturaning qurilishi haqidagi g'oyalardan farq qiladi. Ha, va Seo-Shnikning ishi ancha qimmat. Masalan, agar saytning dizayni va tartibi yalpi bo'lsa, 100 000 rubl, so'ngra Saytni optimallashtirish 200 mingdan 1 000 000 rublgacha talab qilinishi mumkin; Bularning barchasi aktsiyalarning murakkabligiga bog'liq.

O'zingizni (buni qanday qilish kerak, maqolalar tsiklida yoki kontaktlar bo'yicha mutaxassislar bilan tanishishingiz mumkin.

Nega reo-optimallashtirish kerak?

Asosiy sabab shundaki, malakali saytni optimallashtirish eng barqaror trafikni yaratishga imkon beradi. Agar sayt yaxshi optimallashtirilgan bo'lsa, u mijozlarga bir yil bermaydi. Shu bilan birga, yuqori optimallashtirish xarajatlari faqat boshlang'ich bosqichda talab qilinadi. Qoida tariqasida, birinchi yilda, resurs mashhurligi va kelajakda ushbu loyihani tegishli darajada ushlab turish uchun talab qilinadi.

Va endi rasmda 1000, 2000 yoki, ehtimol, saytingizga 3000 ta maqsadli mijozlar keladi. Sizning kompaniyangiz kamida 3-4% konversiyada qanday aylana oladi? Bu savolga javob, nima uchun kompaniyalar o'zlarining saytlarini bunday jiddiy mablag'larni rivojlantirishda ekanliklarini tushuntirdi. Ehtimol, sayt orqali yangi mijozlarni jalb qilish haqida o'ylay boshlaysiz.

Agar sizda biron bir savol bo'lsa, siz ulardan bo'limda so'rashingiz yoki menga xabar yozishingiz mumkin "Bilan aloqada".

Katta ehtimollik bilan, bu uchta komponentni biznesingizdagi ushbu uchta komponentni joriy etish orqali siz kompaniyaning daromadingizni oshirasiz.

Yoqimli qo'shimcha sifatida men sizga eng samarali 10 ta tayyorladim psixologik texnikaInternet Marketing va sotishda muvaffaqiyatli qo'llanilishi mumkin. Men ushbu chiplardan foydalanib, diqqatingizni zudlik bilan qaratmoqchiman, men o'z mijozlarimning bir necha bor savdosini oshirishga muvaffaq bo'ldim. Noldan kuniga 53000 tagacha bahola. (Ish Tillada o'tkazildi). Ushbu videoda batafsilroq ko'rib chiqing:

Savdolarni qanday oshirish mumkin: 10 psixologik sirlar

1. Yengmoq "Kirish to'siq"

Ko'pincha odamlar shubhalarni his qilishadi, ular buni bilishmaydi ushbu mahsulot Yoki xizmat unga pul kerakmi yoki yo'qmi, ularga mos keladi. Agar mos kelmasa, nima qilish kerak? Ushbu shubhalarni keltirib chiqaradigan ko'plab shubhalar va yanada ko'proq savollar mavjud.
Shu sababli, ko'plab kompaniyalar o'z mijozlariga tovar yoki xizmatdan bepul foydalanishni taklif qilishadi, faqat cheklangan davrda. Agar biz soha haqida gapiradigan bo'lsak, unda turli xil demo va engil versiyalar mavjud, ammo bu funksionallik mavjud, ammo dastur qobiliyatli ekanligini ko'rsatishi mumkin.
Biror kishiga bepul tovarlar yoki xizmatdan foydalanish imkoniyatini berish, siz hali ham shubhalarini yo'qotib, sotib olish imkoniyatini oshirasiz to'liq versiya. Qoida tariqasida, dastur oyidan foydalanib, u sizsiz unchalik qulay bo'lmasligini tushunadi, shuning uchun uni sotib olishga qaror qilish kerak.
Shuningdek, sizning taklifingizni ham juda katta rol o'ynaydi. Mazali iborani yarating, porlash, undan voz kechish qiyin bo'ladi. Bunday uslubda nimadir: "Dasturdan foydalanishning dastlabki 30 kunini mutlaqo bepul. Xizmatimizning barcha imtiyozlarini his eting va kelajakda siz o'zingizdan oldin ishlatilmaganligi haqida savol berasiz. " Albatta, bu tezkor matnning matnidir va siz ko'proq yopishqoq narsani yaratishingiz kerak, bu buni amalga oshiradi potentsial xaridor Bepul taklifingizdan foydalaning.

2. kuchlar e'tiqod

Olimlar doimiy ravishda ishontirish va odamlarning qarori ta'siriga asoslangan turli xil tadqiqotlar o'tkazadilar. Yaqinda, tajriba o'tkazildi, shunda odamlar barcha sinovlar va tadqiqotlarga ko'ra, ular "siyosiy faol saylovchilar" soniga tegishli. Va g'alati emasligi sababli, saylovlar davomida shunga o'xshash o'rnatilganlarning 20 foizdan ortig'i o'z faoliyatini oshirdi.
Shuni ta'kidlashni istardimki, tadqiqot uchun ko'ngillilar tasodifiy tanlangan, ammo ularning qarorlari va harakatlarida ular ushbu o'rnatilishga ta'sir ko'rsatdi, shunda ular "Faol saylovchilar" guruhiga kiritilganligi.
Ushbu psixologik omilni sotishda ham ishlatilishi mumkin. Siz o'z mijozlaringizni noyob ekanligiga ishontirishingiz kerak, chunki siz o'zingiz xohlagan tovarlar cheklangan miqdordagi iste'molchilarga mo'ljallangan va bu sizning xaridoringiz uchun bu juda omadli.

3. Xaridor turlaridan foydalanish

Neyroiqtisodiy mutaxassislar xaridorlarning uchta asosiy turini ajratishadi:
- Iqtisodiyot;
- Transzira;
- Mo''tadil transhlar.

Poezdlar va mo''tadil tuzumlar bilan hamma narsa aniq, ular xarid qilishni yaxshi ko'radilar, har doim ham ushbu mahsulotga bo'lgan ehtiyoj va uning narxiga e'tibor bermaydilar. Ammo "tejamkor" ni tashkil qilish uchun va barcha xaridorlarning chorak qismidan ko'prog'i mavjud, bunda bir nechta ta'sir usullari mavjud.

Narx o'zgarishi. Aslida, narx bir xil bo'lib qoladi, lekin eng oson qabul qilingan qismlarga demontaj qiladi. Hozir ukrainada supermarketlar keladi maishiy texnika. Agar plazma televizorlari 12.000 Grivna (48 ming rubl) bo'lsa, ular 24 ta teng qismlarga to'lashni taklif qiladilar. Haqiqat uzoq pul sarflashdan ko'ra jozibali. Ushbu usul amal qiladi va juda samarali.

Hammasi birdan. Bu erda siz mijozni biroz ko'proq to'lash uchun taklif qilishingiz kerak, ammo maksimal qulaylik va xizmatlarning to'plamini oling. Shunday qilib, ular barcha inklyuziv sayohatlarni taklif qilganda, sayyohlik operatorlari mavjud. Biror kishi bunday dam olishning bunday turi yanada qulay, xavfsiz va qulay bo'lishini his qilmoqda, shuning uchun taqdim etilayotgan xizmatlar uchun ortiqcha pul sarflash.

Uchinchi qabulxona ko'pincha xorijda pullik onlayn kinoteatrlardan foydalanadi. Siz har bir film uchun to'lovni tanlashingiz mumkin va siz tejashga imkon beradigan oylik obunani amalga oshirishingiz mumkin. Qoida tariqasida, odamlar bir oy davomida chizilgan va bu obuna to'lovlarni amalga oshiradigan haqiqat emas.
Albatta, hali ko'p usullar mavjud, ammo har kimning mohiyati narxni idrok etishga ta'sir qiladi.

4. qoqilib kuchliroq, ular tomonidan ishlab chiqilgan cheklash

Ko'pincha, yirik kompaniyalar o'zlarining muammolari va kamchiliklarini tan olishdan qo'rqishadi, bu manfiy va foydalanuvchilar tomonidan olingan his-tuyg'ularni keltirib chiqaradi. Xo'sh, medalning yana bir tomoni bor. Ular o'z kamchiliklarini emas, balki "momaqaldirilmagan" va men yugurganimda, juda kech bo'lishi mumkin.
Shuning uchun, kamchiliklarni tan olishni, balki ularni tijorat maqsadlarida ishlatishni o'rganing. Xizmatning ishi haqidagi sharhlarga hech qachon elektron pochtaga javob olganmisiz? Agar shunday bo'lsa, bunday kompaniya o'ng kalitda ishlaydigan, nafaqat uning xizmatlari va mijozlari, shuningdek obro'-e'tiborga ham tegishli.
Shuningdek, juda qiziqarli harakat Ukrainada yirik bosib chiqarish kompaniyasini tanladi. Ularning saytining asosiy sahifasida ular Ukrainada 2-sonli kompaniya, va bu haqiqat ularga tinchlik bermaydi. Shuning uchun ular kuniga 24 soat, haftasiga etti kun ishlaydilar kam narxlar va optimal sifat. Va barchasini xaridorlarni qadrlashadi va mamlakatda eng yaxshi kompaniyani chaqirishlari mumkin edi.

5. Qanday qilib bizga ayting harakat qilmoq keyinchalik

Olim allaqachon odamning ham yomonligini eng yomon deb bilishiga e'tibor qaratdi haqiqiy ma'lumotlarAgar u harakat uchun aniq ko'rsatmalarga amal qilmasa. Bunday ta'sirni sotishda juda aniq kuzatiladi. Agar siz mijozga ma'lum bir mahsulot uchun aytmasangiz, uni sotib olish dargumon.
Va agar blenderni tanlashda, siz har kuni o'zini va nisbatan toza silliq va mazali qaymoqli sho'rvalarni iste'mol qilish istagi va bu blenderni sotib olish istagi vaqtlar ko'payadi.

6. Hech kim Kutishni yoqtirmaydi

Juda muhim omil uchun onlayn xarid tovarlarni etkazib berish muddatlari. Shuning uchun, siz aniq va xaridor ular tanlagan tovarlarni qanday olish imkoniyatiga ega bo'lishingiz kerak. Bu abadiy katta bayramlarda juda muhim, agar kamida bir kun kechiktirilsangiz, siz tovarlar uchun pul ololmaysiz.
Ukrainadagi maishiy texnikalarning eng katta onlayn-do'koni, mahsulotni buyurtma qilishda, albatta, xaridorga murojaat qilish, etkazib berish kunini, manzil va hatto vaqtni tekshiradi. Korial belgilangan vaqtdan bir soat ichida keladi. Aniqlik va javobgarlik - bu sizni ko'plab raqobatchilar orasida taqsimlashi mumkin.

7. Raqobatchi toping

Raqobatchini yaratishga harakat qiling, hatto virtual. Sizning taklifingiz, raqib fonida yanada jozibali va ta'sirli ko'rinishi kerak. Bu xaridorga narx siyosati haqida qayg'urayotganingizni tushunishga imkon beradi, siz har doim yanada qulay va joriy takliflarni bajarishga harakat qilasiz, har doim oldinga qadam tashlaysiz.
Katta brendlar dunyosida bunday qarama-qarshilik massasi Apple va Samsung - bu smartfonlar bozorida kurashmoqda. Va taniqli pepsi-juftlik va koka kolasi nimaga arziydi. Ularning "jangida" ortda abadiy kuzatish mumkin. Ushbu plakatlar, video roliklar, bir-birining ko'kragili katta taxtalar butun dunyo bo'ylab millionlab xaridorlarning e'tiborini tortadi. Bu hayratlanarli, ammo bunday urushda ikkalasi ham g'alaba qozonishdi, shundan so'ng, ikkala brendda ham e'tibor beriladi.

8. jalb qilish kabi fikrli odamlar

Ko'pincha kompaniyalar o'xshash psixologik kursdan foydalanadilar. Ular mahsulotni sotib olayotganda pulni sotib olayotganda, xayriya uchun borishini da'vo qilmoqdalar. Amerika Qo'shma Shtatlarida o'tkazilgan so'rovlarga ko'ra, xaridorlarning 60 foizidan ortig'i sotib olish uchun xaridorlarning 60 foizidan ko'prog'i, sotuv daromadlari zarur bo'lganlarga tegishli ekanligi uchun targ'ib qilinadi.
Bunday xayriya tadbirlari ko'pincha Mcdonalds-ni ushlab turadi, ammo Toms poyabzalidan eng yorqin va ajoyib aktsiyalar. Rivojlantirishning ma'nosi shundaki, har qanday poyabzal sotib olayotganda, boshqa er-xotin bolalarga borar edi. Natijada kompaniya dunyo bo'ylab millionlab poyabzal juftligini sotdi, yana bir millionlar bolalarga borishdi.
Bunday aktsiyalar sizning biznesingiz uchun qo'shimcha yaxshi reklama bo'ladi, deb ta'kidlangan.

9. Dalil

Siz boshqa har qanday mahsulot haqida sharhlar bo'lishi kerak. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, xaridor o'z tanlovini bajonidil qabul qilishda aniq tanlaydi. Agar 500 kishi ushbu mahsulotni sotib olsa, bir nechta sharh qoldiring va yaxshi baho bersangiz, sotib olish ehtimoli xuddi shu xususiyatlarga, lekin fikr-mulohazalarsiz arzonroq mahsulotdan ancha yuqori bo'ladi.
Foydalanuvchilar o'zlarining fikr-mulohazalarini qoldiradilar va bir muncha vaqt o'tgach, sotuvni yaxshilaydi va konversiyani yaxshilaydi.

10. ajablanib O'zini xaridorlar

Standart va shablon ishi bo'lmaydi. Bizning mijozlarimizga hayron bo'lishga harakat qiling. Yorqin misol - bu standart buyurtma va kichik texnikaning shaklida kichik buyurtma va kichik bonuslar mavjud: ustunlar, naushniklar, kompyuter uchun sichqoncha, va boshqalar. Foydalanuvchi buni kutmaydi va bunday sovg'a juda yoqimli bo'ladi. Ishoning, u o'nlab do'stlar haqida aytib beradi, o'rmon sharhini qoldiradi va bir necha bor buyurtma beradi.