Sayyohlik sanoatining tijorat tashkiloti. Turistik sanoat korxonalari tomonidan turistik sanoat korxonalari

S.I. Baylik sayyohlik sanoatining moddiy ishlab chiqarish va ishlamaydigan sohalarning korxonalari, muassasalari va noishlab chiqarish sohasini va ishlab chiqarish, almashish va iste'mol qilishni ta'minlaydigan korxonalarning umumiyligi sifatida sayyohlik sanoatining ta'rifini beradi turistik mahsulot, turistik resurslarni ishlab chiqish va ulardan foydalanish va quyidagi komponentlarni o'z ichiga olgan turizmning moddiy-texnik bazasini yaratish:

turistik tashkilotchilar sayyohlik mahsulotlarini rivojlantirish, rivojlantirish va amalga oshirish uchun sayyohlik korxonalari (turoperatorlar va sayohat agentlari).

turar joy xizmatlarini (mehmonxonalar, motellar, punli uylar, ta'til uylari va boshqalar) bo'lgan korxonalar.

ovqatlanish korxonalari (restoranlar, kafe, bar va boshqalar);

tashish korxonalari (Avtoulov va aviatsiya korxonalari, temir yo'l bo'limlari, daryo va dengiz transport korxonalari va boshqalar);

Ekskursiya faoliyati

Hordiq chiqarish va ko'ngilochar korxonalar (tematik bog'lar, kino-konsert zallari, o'yin mashinalari kafedralari va boshqalar);

Yuqoridagi ro'yxat to'liq emas. Sayyohlik sanoatida savdo korxonalari, shuningdek, turistik uskunalar va yodgorliklar sotish uchun do'konlar, sayyohlik organlari (davlat idoralari, jamoatchilik xo'jaligi tashkilotlari), o'quv, ilmiy, loyihalash institutlari, banklar, banklar, sug'urta kompaniyalari, tibbiy I. tibbiyot muassasalari, Aloqa tashkil qilish va boshqa narsalar.

Sayyohlik xizmatlarini o'z ichiga oladi:

• - sayyohlarni joylashtirish bo'yicha;
• - vaqtincha qolish va orqaga yashash joyi bo'yicha doimiy yashash joyi (joy) sayyohlarining harakatlanishi;
• - sayyohlarni oziq-ovqat bilan ta'minlash;
• - sayyohlarning madaniy ehtiyojlarini qondirish (ekskursiyalar, konsert zallari, muzeylar, parklar, parklar, festivallar, sport musobaqalari va boshqalar);
• - biznes va ilmiy qiziqishlarni qondirish (kongresslar, konferentsiyalar, uchrashuvlar, seminarlar, yarmarkalar, ko'rgazmalar va boshqalar);
• - ma'lumotlar (bir yoki boshqa mintaqaning turistik resurslari, bojxona va chegaradoshlarning rasmiyligi, valyuta kurslari, transport turlari, narxlar va boshqalar);
• - aloqa vositalari (Internetdan uzoq va xalqaro obligatsiyalar, faks);
• - Tashkiliy (pasport, vizalar, sug'urta, qo'llanmalar, tarjimonlar va boshqalar);
• - savdo korxonalariikkalasi ham umumiy va maxsus maqsad (esdalik sovg'alarini, sovg'alarini va boshqalar) sotish;
• - vositachilik (mehmonxonalarda rezervasyonlar, turli xil transport, transport sirtlarini yuborish va etkazib berish, sovg'alar sotib olish, sovg'alar, sovg'alarni sotib olish;
• - mahalliy (kiyim-kechak, poyabzal, quruq tozalash, aylantirish va boshqalar);
• - Sport va Sog'lomlashtirish (hovuzlar, sport inshootlari, ovchilik va baliq ovlash, litsenziatsiyalar bo'yicha va boshqalar).

Turistik mahsulotni rivojlantirish, rag'batlantirish, rag'batlantirish, rag'batlantirish, rag'batlantirish, rag'batlantirish, rag'batlantirish, rag'batlantirish, rivojlantirish bo'yicha turistik korxonalar

Turoperator - sayyohlik tashkiloti, qaysi:

turistik mahsulot va turlarni rivojlantirish bilan shug'ullanish;

ularning ishlashini ta'minlaydi;

turlar uchun narxlarni belgilaydi;

ularni litsenziyalarini amalga oshirish uchun sayohat agentlariga sotadi.

Turmostlik operatori faoliyatida, milliy qonunchilikni shakllantirish, rivojlantirish va amalga oshirishga qaratilgan tadbirlarni tushunadi, i.e. Sayohat tashkiloti. Ushbu faoliyat yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor (xalqaro tadbirkor) xalqaro turistik faoliyat uchun litsenziyalar asosida amalga oshiriladi.

Turizmda turoperatorlar alohida rol o'ynaydi. Ular turizm bilan bog'liq xizmatlarni (masalan, poezdlar, samolyotlar, mehmonxonalarda va boshqa joylarda, keyin turistik xizmatlarning paketlarini shakllantiradilar va ularni daromad olish uchun turli foydalanuvchilarga (agentlarga) sotadilar. Shu bilan birga, siz xizmatlarni va alohida sotishingiz mumkin. Bu foyda sabablari uchun yoki kerak bo'lganda amalga oshiriladi.

Birinchi holda, turistikatorlik operatori xizmatlarning paketini shakllantirganda, u ishlab chiqaruvchi va turistik mahsulot egasi sifatida ishlaydi. Xizmatlar belgilangan maqsad uchun maxsus foydalanmoqchi bo'lsa ham.

Ikkinchi holda, turdosh operator xizmatlarni alohida sotganda, u turistik xizmatlarning ulgurji ishtirokchilari sifatida ishlaydi. Bu turistik partiya ishlab chiqaruvchining turistik paketini shakllantirish uchun zarur bo'lgandan qaraganda ko'proq xizmatlarni sotib olganida sodir bo'ladi.

Sayyohlik paketi - keng sotuvda seriyali yoki transport vositalarida taqdim etilayotgan xizmatlar majmui va transportdan tashqari, turar joy, oziq-ovqat, qo'llanma xizmatlari, qo'llanma va boshqa xizmatlarni o'z ichiga oladi.

Umuman olganda, turko'zlik operatori deyarli barcha iqtisodiy mexanizmlarni o'z ichiga oladi - marketingdan Kompaniya faoliyatini ulug'vor tahliliga kiritish uchun:

o'rganish talab;

istiqbolli rejalashtirish (geografiya va sheriklar);

xizmat ko'rsatuvchi provayderlar va sheriklar bilan shartnomalar tuzish;

transport firmalari bilan shartnomalar tuzish;

marshrutni uslubiy qo'llab-quvvatlash;

turistik mahsulotni chiqarish;

agentlar bilan shartnomalar tuzish;

voucherlarning narxini hisoblash va uni amalga oshirish uchun uni bekor qilish;

amalga oshirish;

vizalar va sayohat hujjatlarini taqdim etish;

marshrutda ramkalarni tayinlash;

turni o'tkazish.

Turistik bozorda o'z pozitsiyalari bilan belgilanadigan to'rtta asosiy turdagi turdagi turkumlar mavjud.

Ommaviy bozor operatorlari - ular charter reyslari ko'pincha ma'lum joylarda, asosan ommaviy turizm yo'nalishi bo'yicha qo'llaniladi.

Ixtisoslashgan operatorlar ma'lum bir mahsulotga yoki bozor segmentiga (ma'lum bir mamlakatda, turizmning ma'lum bir shaklida ixtisoslashgan sayyohlik operatorlari. O'z navbatida, bunday ixtisoslashgan operatorlar turoperatorlarga bo'lingan:

Ichki bozorning turkumlari - yashash joyida sayyohlarni sotish, bu turlarga mamlakat ichkarisida joylashtirilganligini anglatadi.

Turoperatorlar tashqi bozor - paketlarni yaratish va ularni turli mamlakatlarda sotish va ayniqsa ko'plab sayyohlar keladigan joylarda sotish

Faoliyat joyida turoperatorlar:

• - Mahalliy (ichki) operatorlar - ular kelib chiqqan mamlakatda uchrashuvlar bilan sayyohlarni nishonga olishmoqda.
• - Chiquvchi operatorlar - ular xorijiy mamlakatlarga jo'nab ketmoqdalar (masalan, Angliya, Frantsiya, Vengriya, Shveytsariya, Avstriya).
• - Qabuldagi operatorlari - ular belgilangan joyga (belgilangan mamlakatda) asoslangan va boshqa operatorlar va agentlar foydasiga xorijiy sayyohlar etib boradilar.

Eksozlik operatsiyasining asosiy vazifasi tegishli xizmat dasturi tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan sayohatni yaratishdir. Ushbu mahsulot bozor tomonidan ishlab chiqarilgan va agentlik tarmog'ida amalga oshiriladigan turdagi turdosh operatori asosiy sayyohlik mahsuloti. Ushbu mahsulot juda o'ziga xos va quyidagilarni o'z ichiga oladi:

maxsus ishlab chiqilgan yo'nalish;

tasdiqlangan xizmat dasturi bilan tur;

qo'shimcha ravishda ko'rsatiladigan xizmatlar;

turistik xizmatlarga javob beradigan tovarlar.

Sayohat agentligi - bu tashkilotdir - turuvchi turdagi turistik sayohatlar, ularni iste'molchiga ishlab chiqaradigan va amalga oshirishda qatnashgan.

Sayohat agenti shartnoma bo'yicha turko'zlik aloqalari tomonidan tayyorlangan iste'molchiga tayyorlanadi to'langan ovqat Sayyohlik xizmatlari - Asosiy huquqiy hujjat, sayyohlik xizmatlari to'plamini sotib olish munosabati bilan tomonlar tomonidan ixtiyoriy ravishda qabul qilingan sharoitlar, muddatlar, majburiyatlar, mas'uliyat va boshqa muhim sharoitlarni aks ettirish. Shartnomaning o'ziga xos firmalari va mazmuni Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik Kodeksiga muvofiq sayyohlik sotuvchisi tomonidan belgilanadi.

Sayyohlik agentligi - Turli xil turoperatorlar tomonidan, shuningdek, bevosita sayyohlarga individual xizmatlar tomonidan turizm sohasi sohasida qatnashgan.

Sayohlik agentligining asosiy vazifalari:

barcha mavjud sayohatlar, kurortlar, turistik markazlar va boshqalarga dam olish va sayohatlarni to'la va keng qamrov;

turistik mahsulotni sotishni tashkil etish zamonaviy usullar savdo, shuningdek, o'ziga xos va xususiyatlardan foydalanish sayyohlik bozori.

Turistik agentliklar turli shakllarga ega bo'lishi mumkin:

komissiya shartlarida turoperatorlar tomonidan tashkil etilgan turistik agentliklarni sotish uchun sof sayyohlik agentliklari;

transport - bitimlarni tashkil etish bo'yicha turistik agentliklar. Bu erda transport tashkilotlari bilan qo'shma korxonalar yaratish istiqbollari: aviatsiya va tranzit korxonalari, aviakompaniyalar, temir yo'llar. Tashuvchilar bilan jihozlar, shuningdek, transport chiptalarini amalga oshirish to'g'risidagi bitimlar;

asosan o'zlarining mahsulotlari tomonidan amalga oshiriladigan, ammo sotish va sotib olish uchun sayyohlik agentliklari (amalga oshirish byurosi).

Agentlik shartnomasi - qaysi partiya (agent) boshqa tomonning (direktorlari) nomidan (printsipativ) nomidan qonuniy va boshqa harakatlarni amalga oshiradi, ammo asosiy yoki uning nomidan (1005-modda) hisobidan amalga oshiriladi (1005-modda) Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik Kodeksi).

Sayohat operatori va Sayohat agenti o'rtasidagi asosiy farqlar:

Daromad tizimida:

Turdosh operatori ba'zi turistik mahsulotni sotib oladi va uning daromadlari sotib olish narxi va sotish narxi o'rtasidagi farqdan hosil bo'ladi; Ko'pincha turdosh operatori egallaydi alohida xizmatlarShundan keyin uning narx mexanizmi bilan keng qamrovli sayyohlik paketini tashkil qiladi. Shu bilan birga, sayohat agenti chakana sotuvchi bo'lib ishlaydi va uning foydasi boshqa birovning sayyohlik mahsulotini sotish bo'yicha komissiyadan olinadi; Sayohat agenti sayyohlik mahsulotini (ko'pincha va parvozlar, xonalar, mehmonxonalar, xizmat ishlab chiqaruvchilarining real narxlarida amalga oshiradi.

Turistik mahsulotning tegishli ekanligiga ko'ra:

Tur Parvo har doim sotiladigan sayyohlik mahsuloti bor va sayohat agenti ma'lum bir mahsulotni (xizmatni) faqat mijoz iste'molchilarni qiziqishini bildiradi.

Amalda, kompaniya bir vaqtning o'zida bir vaqtning o'zida aloqa operatori va sayohat agenti bo'lishi mumkin. Masalan, Rossiya sayyohlik operatorlari ko'pincha sayyohlik korxonasini shakllantirish bilan shug'ullanmaydilar, ammo xorijiy sherikning mahsulotiga qo'shiling transport xizmatlari va sug'urta xizmatlari, shuning uchun xorijiy turdagi operatsiyaning sayyohlik agentlari mavjud. Ammo o'z turistik dasturlarini rivojlantiradigan sayohat agentliklari mavjud. Bu odatda yuqori ixtisoslashgan sayohatlarni taklif qiladigan kichik va o'rta firma. Ular individual, tor bozor segmentlari bo'yicha turoperator sifatida ishlash imkoniyatiga ega.

Turizm sohasidagi energiya korxonalari.

Turizm sohasi korxonalarining tasnifi uchun bir qator mezonlar qo'llaniladi, ular orasida eng muhimi: menejment korxonalar va mustaqil ravishda ishlayotgan korxonalarni ajratib turadi. AQShning eng katta restoran zanjirlari MCDONALDlar qatoriga kiradi.

Rasmga qarab, keng qamrovli korxonalar (restoranlar, kafelar) va ixtisoslashtirilgan (restoranlar, kafe, barlar va boshqalar) mavjud.

Tezyurar korxonalar faqat restoran va kafelar, ular taklif qilayotganda keng tanlov Seraklar, idishlar, non va qandolatchilik, turli xil ichimliklar. Xizmatning to'liq darajasi uchun yuqori darajadagi xizmat tavsiflanadi, kompaniya yaratishga harakat qilayotgan umumiy muhitga mos keladigan dizayn.

Ixtisoslashgan oziq-ovqat korxonalari ma'lum bir oshxonaning iste'molchilariga, masalan, frantsuz, italyan va shunga o'xshash narsalarni taklif qilishlariga asoslanadi. Qo'llaniladigan kontingentga qarab, korxona doimiy kontingent bilan ishlashi mumkin (ovqatlanish korxonasi mehmonxonalar, sanatoriya va boshqalar ostida) va o'zgaruvchan kontingent bilan (masalan, shahar restoranida). Xizmat usuliga qarab, korxonalar iste'molchilar, o'z-o'zini xizmat ko'rsatish korxonalari, xizmat ko'rsatish korxonalari tomonidan ta'minlangan.

Texnologik tsiklning to'liqligi, xizmatlarning hajmi va xususiyatlari, ovqatlanish turi, ish vaqti va boshqa xususiyatlarning bir turi bilan farq qiladi.

Ekskursiya xizmati

Ekskursiya xizmatlari - insonning ma'naviy va axloqiy qadriyatlariga javob beradigan ekskursiya xizmatlarini tashkil etish va taqdim etish, shu jumladan professional, ob'ektlar, bilimlar va erkin tanlash rejimida.

Hisobga olgan holda ekskursiya xizmati Tashkililadigan dam olish tizimining sayyohlik-diqqatga sazovor korxonalari faoliyati natijasida diqqatni jalb qilish vazifasi tarixiy, madaniy, tabiiy va boshqa ob'ektlarga tashrif buyurishni tashkil qilishni o'z ichiga oladi .

Ko'rgazma xizmatlarining umumiy talablari va shartlari majburiy va tavsiyalarga bo'linadi. Majburiy kiradi: hayot va sog'liqning xavfsizligi, ularning mol-mulkini saqlash, xavfsizlik atrof (tarix va madaniyat yodgorliklari). Ko'rgazma xodimlarining xavfsizligi texnik xizmatda (normal va g'ayrioddiy sharoitlar) ta'minlanadi.

Tavsiyalar quyidagilarga quyidagilar kiradi: qulaylik, murakkablik, ergonomika, etuklik, jozibadorlik. Asosiy xizmat qo'llanmaning xizmatlari sifatida (qo'llanma). Ko'rish xizmatining samaradorligi to'g'ridan-to'g'ri o'z tashkiloti va diqqatga sazovor faoliyatning barcha yo'nalishlariga bog'liqdir. Ushbu majmua orasida ekskursiyalarning asosiy sifati hisoblanadi, bu o'z navbatida qo'llanmaning professional mahoratiga bog'liq. U quyidagi belgilar bo'lishi kerak: intellektual, shaxsiyat, javobgarlik, shaxsiy qadr-qimmati, faol hayotiy holat.

Sayyohlik sanoati - turizm uchun tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqarish bo'yicha tashkilotlarning tarmoqlararo majmuasi.

Shuningdek, sayyohlik sanoatida turli xil dam olish va o'yin-kulgilarga turli xil va ancha murakkab talabni qondirish kerak bo'lgan sohalardan iborat iqtisodiy tizim sifatida belgilanishi mumkin.

Turizm sohasi quyidagi o'ziga xos xususiyatlar bilan tavsiflanadi: resursqa yo'naltirilgan, ishlab chiqarishning mavsumiy va tsiklik tabiati, turistik infratuzilmani sezilarli darajada investitsiya qilish zarurati.

Turizm sohasi, milliy iqtisodiyotning turli sohalarining tovarlar va xizmatlarini ishlab chiqarishni o'z ichiga oladi, bu holatda ushbu holatda sayyohlik sanoatida ishlaydi. Murakkablik va xilma-xillik bozor munosabatlari Turizm sohasi sayyohlik sohalarini ham, ijtimoiy ishlab chiqarishning boshqa sohalarini o'zaro rivojlantirishni belgilaydi.

Turizm sanoatining bir qismi sifatida ikkita tuzilmani ajratib turadi:

1. Joylashtirish va vaqtincha yashash, tashkillashtirilgan ovqatlanish va transport xizmatlarini taqdim etuvchi tashkilotlar.

2. Turistik faoliyat, ekskursiya xizmatlari, chet ellik sayyohlar xizmati.

Maqsad turistlarning turistik bozorida sayyohlik bozorida sayyohlik bozorida sayyohlik bozorida sayoqchilar qo'riqchilarining o'ziga xos rolini ko'tarish uchun turistik xizmatlarning majmuasini shakllantirish zarurati tug'ildi - turoperatorlar va sayohat agentlari .

Turoperatsion faoliyat- Bu turistik mahsulotni shakllantirish bo'yicha faoliyat, shu jumladan turli xil xizmatlar ushbu mahsulotni bozorga va uni amalga oshirish uchun. Turoperatorlar asosan ulgurji savdo asosida sayyohlik mahsulotlarini ishlab chiqmoqdalar va amalga oshirmoqdalar.

Sayohat agentlik faoliyati- Bu turoperatorning, ammo chakana bozorda davom etadigan faoliyatning davomidir. Turistik operatori nomidan, sayohat agenti sayyohlik mahsulotini sotish bo'yicha bozor bitimiga o'xshaydi. Sayyohlik agentlari turoperatorlar tomonidan tashkil etilgan turistik mahsulot sotuvchisi sifatida ishlaydi.

Tur parderatsion faoliyatining asosiy yo'nalishlari quyidagilardan iborat:

1. Xorijiy sayyohlarni qabul qilish va ularga xizmat ko'rsatishda ixtisoslik. Ushbu faoliyat bilan shug'ullanuvchi sayyohlik agentliklari deyiladi qabul orqali turoperatorlar

Mamlakatda mavjud bo'lgan sayyohlik resurslarini bilish va ulardan foydalanib, o'z mamlakatida sayyohlik sayohatlari xususiyatlari to'g'risida ma'lumot olishlari yaxshi;

O'z mamlakatida turizmning moddiy-texnik bazasi, turistik xizmatlar korxonalari va ularni chet ellik sayyohlarga xizmat ko'rsatish uchun ishlatish qobiliyati to'g'risida ma'lumot;

Sayyohlik agentligi vakili bo'lgan mamlakatga sayohatga ega bo'lgan chet ellik sayyohlarni sotib olish uchun vizani rasmiylashtirish uchun to'g'ri (ma'lumotnoma);

Chet ellik sayyohlik bozorlarida turistik mahsulotni reklama qilish va sotish kanallariga kirish.

2. Mamlakat fuqarolarining chet el aholisining turistik safarlarini tashkil etish bo'yicha noidir. Bu bilan shug'ullanadigan sayohat agentliklari deyiladi yo'nalishdagi turoperatorlar. O'z funktsiyalarini bajarish uchun ular:

O'z mamlakatida turizm turizm bozorida yaxshi pozitsiyalarga ega bo'lib, o'z fuqarolariga sayyohlik sayohatlarini targ'ib qilish va sotish imkoniyati;

Yaqin ishbilarmonlik munosabatlari xalqaro reyslar bo'yicha sayyohlariga sayohat qilish uchun xalqaro tashuvchilar (aviatsiya va transport vositalari, temir yo'l va suv transporti) bilan;

Vizalarni qo'llab-quvvatlash va qabul qilingan chet ellik sayyohlarni vizalarni qo'llab-quvvatlash va yuqori sifatli ta'minlash uchun xorijiy turoperatorlar bilan ishonchli hamkorlik aloqalari;

Turli mamlakatlarda sayyohlik sayohatlari to'g'risidagi zarur ma'lumotlarni o'z ichiga olish.

Amaliyotda har bir sayyohlik firmasi bir yoki bir nechta qulay va foydali segmentlarni tanlaydi bozor talabiUning turistik mahsuloti ishlab chiqaradigan mahsulotni tashkil qiladi, narxlarni sotish va sotish kanallaridan foydalanadi. Shunday qilib, sayyohlik firmalarining ixtisoslashuvi paydo bo'ladi.

Turoperatorlar va sayyohlik agentliklariga qo'shimcha ravishda turizm sohasi o'z ichiga oladi :

Turistik xizmatlar ishlab chiqaruvchilar (kasalxonalar, sanatoriyalar, sog'liqni saqlash kurortlari, dam olish maskanlari, biznes maslahatlari va boshqalar);

Turar joy xizmatlarini taqdim etadigan ixtisoslashgan firmalar (pansion uylar, pundlar uylari, motellar, mehmonxonalar va boshqalar);

Ixtisoslashtirilgan oziq-ovqat kompaniyalari (restoranlar, barlar, kafe, ovqat xonalari va boshqalar);

Ixtisoslashtirilgan transport korxonalari (aviatsiya korxonalari, avtomobilsozlik korxonalari, temir yo'l bo'limlari, dengiz va daryo transporti korxonalari);

Turistlar tovarlariga ixtisoslashgan savdo korxonalari va savdo kompaniyalari;

Turizm sohasidagi korxonalar (konsert zallari, uyalar va boshqalar);

Davlat korxonalari (Milliy, mintaqaviy, munitsipal korxonalar Tijorat yoki ijtimoiy printsiplar bo'yicha turizm bilan shug'ullanadigan unitar yoki aktsiyadorlik tabiati).

Sayyohlar uchun mahsulotlar va xizmatlar ishlab chiqaradigan korxonalarning quyidagi tasnifi quyidagilarni berishi mumkin:

Birlamchi - bevosita sayyohlarga xizmat ko'rsatish uchun mo'ljallangan (sanatoriy, pansionatlar, turizm va boshqalar);

O'rtacha - asosan sayyohlarga xizmat ko'rsatishga mo'ljallangan, ammo mahalliy aholi o'z xizmatlaridan foydalanishlari mumkin (korxonalar) ovqatlanishmadaniy muassasalar va boshqalar), madaniy muassasalar va boshqalar;

Uchrashuv - qoida tariqasida, mahalliy aholiga xizmat ko'rsatish uchun mo'ljallangan, ammo ularning xizmatlari ularning ehtiyojlari va sayyohlari (jamoat transportida, pochta idorasi va boshqalar) bilan ham foydalanish mumkin.

Sayyohlik sanoatining o'ziga xos xususiyati - bu turistik sanoatning tarkibiy qismi bo'lib, ularning moddiy-texnik bazasining bir yoki katta qismini birlashtirish imkoniyatidan tashqari, bitta sanoatning tarkibiy qismlarini birlashtirish mumkin emas, shuning uchun turizm sohasi a sifatida ko'rish mumkin Sayyohlik sanoatining xizmatlari va tovarlari.

Turistik sohalar - bozorning sayyohlik segmentida amalga oshiriladigan tovarlar yoki xizmatlarni ishlab chiqaradigan korxonalar yoki xizmatlarni ishlab chiqaradigan korxonalardan tashkil topgan ijtimoiy ishlab chiqarish sohasi.

Sayyohlik sanoatidagi korxonalarning o'ziga xos xususiyatlari:

1) asosan ishlab chiqarish bo'lmagan tabiat;

2) asosan sayyohlar va sayohatchilar bo'lgan iste'molchilarning o'ziga xos xususiyatlari, ularning yo'qligi sezilarli darajada kamayadi (restoranlar, kafelar, yodgorxonalar) yoki butunlay imkonsiz mavjudlikni keltirib chiqaradi belgilangan turlar Ushbu sohada korxonalar (mehmonxonalar, chipta agentliklari, kurortlar).

Turizm biznesi sayyohlik resurslaridan foydalanganlik va sayyohlarning ehtiyojlarini qondirish orqali sayyohlik sohasi korxonalarining faoliyati sifatida rivojlanmoqda. ). Xarakterli belgi sayyohlik biznesi Ayrim, turistik biznes sohasidagi mehnatning natijasi turistik ehtiyojlarni qondirishdir.

Sayyohlik sanoatida turli turistik korxonalar mavjud. Ulardan ba'zilari mijozlarga faqat turistik xizmatlarni taqdim etadilar va boshqa turizm ularning bir necha yo'nalishlaridan biridir. tijorat faoliyati. Faqatgina turizm xarajatlarida mavjud bo'lgan korxonalar boshlang'ich xizmat sohasidagi sayyohlik korxonalari, balki boshqa turistik faoliyat sohasidagi daromadlar - o'rta xizmat ko'rsatish sohasidagi sayyohlik korxonalari hisoblanadi. Shunday qilib, birinchi korxonalarning xizmatlari faqat turizm va uning mavjudligi asosini tashkil etadi va ikkinchi guruh korxonalarining xizmatlari - bu turizmning bir qismini va ularning mavjudligini qondiradi Xizmatlar nafaqat sayyohlar tomonidan foydalaniladi.

Shuni yodda tutish kerakki, ba'zi turistirma korxonalari bir vaqtning o'zida amalga oshirilgan funktsiyalarga qarab bitta va boshqa toifaga kiradi. Masalan, mehmonxonalar va turistik ofislar har doim faqat birlamchi sayyohlik xizmatlarini, uydagi boshlang'ich xizmat korxonalari, ammo shahardagi bir xil restoranlar va dam olish korxonalari, ammo shahardagi bir xil restoranlar va kafelar deyarli turistik korxonalar tomonidan bevosita hisoblanadi, ular ikkilamchi sayyohlik funktsiyasini bajarganliklari uchun.

Rossiya Federatsiyasining 1996 yil 24-noyabr kuni Rossiya Federatsiyasining federal qonuni "Sayyohlik faoliyati asoslari to'g'risida" Rossiya Federatsiyasi"Kontseptsiyani tanishtiradi sayyohlik sanoatida, Mehmonxonalar va boshqa turar joy, transport vositalari, umumiy ovqatlanish vositalari, ob'ektlar va ko'ngilochar vositalar, kognitiv, biznes, sport, sport va sayohat agentligi, shuningdek, turkumi va sayohat agentligini olib boradigan tashkilotlar Ekskursiya xizmatlari qo'llanmalarini taqdim etuvchi tashkilotlar --Ranlar.

Turizmning iqtisodiy jihatlarini aniqroq tushunish uchun "sayyoh" atamasini o'zi aniqlash juda muhimdir. 1991 yilda "Sayvatsiya statistikasi va turizm" xalqaro konferentsiyasida ishlab chiqilgan "sayyohlik" tushunchasining eng keng tarqalgan ta'rifi va tasdiqlangan JSTning so'zlariga ko'ra "Sayyoh "Bu tashrif buyurilgan joydagi manbalardan to'langan tadbirlar bundan mustasno, 12 oydan ortiq bo'lmagan joyda, odatdagidan tashqarida bo'lgan va odatiy muhitda joylarda joylarda sayohat qiladigan va joylarda qoladigan joy." Shunday qilib, sayyohlar tashrif buyurilgan mamlakatda hech bo'lmaganda jamoaviy yoki alohida joylashtirish agentiga bir kechada o'tkazadigan tashrif buyuruvchilarni o'z ichiga oladi va bir kunlik tashrif buyuruvchilar ekskursiyalar hisoblanadi.

Ga binoan rossiya qonunchiligi, "Sayyoh "Bu vaqtinchalik qolishning mamlakatiga tashrif buyuradigan fuqaro (24 soatdan 6 oygacha), lekin bu joyda to'lanadigan sinflarsiz."

Sayyohlar foydalanishadi turistik resurslar, Tabiiy, tarixiy, ijtimoiy-madaniy ob'ektlar, shu jumladan turistik ko'rgazma ob'ektlari, shuningdek sayyohlarning ma'naviy ehtiyojlarini qondirishni va rivojlanishini targ'ib qiladigan boshqa ob'ektlar tushuniladi.

Sayyohlik turistik xizmatlarning iste'molchisi.

Tur Turar joy, sayyohlar, diqqatga sazovor xizmatlarning turar joylari, shuningdek, tarjimonlar va boshqa yo'nalish asosida tarjimonlar va boshqa yo'nalish asosida tarjimonlar va boshqa tarjimonlar bo'yicha xizmatlar kompleksi deyiladi. Tur chipta yoki vaucher shaklida amalga oshiriladi.

Sayyoh Pourevka - Bu turistik va ekskursiya xizmatlari xizmati tomonidan taqdim etilgan to'lovni tasdiqlovchi hujjat, ushbu xizmatlarni sayyoh yoki bir guruh sayyohlar tomonidan olish uchun asosdir.

Shunday qilib, sayyohlik xizmatlari Quyidagi asoslarda tasniflangan:

• Sayyohlarni joylashtirish (mehmonxonalar, motellar, lagerlar, pansionatlar, sanatoriyalar, sayyohlik asoslari va hokazo.);
• sayyohlarni ovqat bilan ta'minlash (restoranlar, kafe, barlar);
• Sayyohlarni harakatlanuvchi turistlar (mamlakatning tashrifi va boshqa mamlakatlar hududida tranzit paytida sayohat qilish paytida) turli xil turlar yo'lovchilar transportida;

• reklama va tarqatish (ya'ni sayyohlik firmalarining sayohat yo'nalishlarini rivojlantirish, transport va turar joylarda bron qilish joylarini bron qilish uchun xizmat ko'rsatish);
• ekskursiya (tarjimonlar va qo'llanmalar);
• Madaniy manfaatlarning qonishi (teatrlar, kinoyalar, kontsert zallari, muzeylar, ko'rgazma, parklar, turg'unlar, tabiiy va tarixiy qo'riqxonalarga, festivallar, sport musobaqalarida va boshqa tadbirlarga tashriflar;
• Biznesni qondirish va sayyohlarning ilmiy manfaatlarini qondirish (kongresslarda ishtirok etish, ilmiy konferentsiyalar, simpoziiya, uchrashuvlar, seminarlar, yarmarkalar, umumiy va maxsus maqsadlarda, masalan, savdo tadbirlarida qatnashish;
• nazorat va ma'muriy ishlar (chegara, bojxona, valyuta, valyuta, politsiya xizmatlari, shuningdek hujjatlar, pasportlar va boshqalar);
• Axborot xizmatlari (dunyoning turar joyning turistik resurslari, bojxona va chegara va kurslar va kurslar valyuta valyutalari mamlakatlari tashrifi, transport turlari va narxlar va boshqalar);
• ommaviy axborot vositalari (gazeta, jurnallar, kitoblar va'zgo'ylar);
• Tabiat, tarixiy va madaniy meros xizmatlari;
• Savdo korxonalari umumiy va maxsus maqsadlarda (suvenirlar, sovg'alar, otkralar va boshqalar) savdo korxonalari;
• Sayyohlarni sug'urtalash va ularni ko'rsatish tibbiy yordam;
• davlat sayyohlik organlari;
• Xorijiy yuridik shaxslar va jamoat sayyohlik tashkilotlari.

Shu bilan birga, sayyohlik xizmatlari asosiy, qo'shimcha va bog'langan.

Asosiy sayyohlik xizmatlari turga kiritilgan va turistik xizmat va chipta tomonidan belgilanadi. Bu odatda turar joy, oziq-ovqat, transport va ekskursiya xizmatlari.

Qo'shimcha xizmatlar sayohat paytida yoki yashash joyida iste'mol paytida to'lanadi. Bularga qo'shimcha ekskursiyalar, jismoniy tarbiya, tibbiy xizmatlar, madaniy va ko'ngilochar tadbirlar bo'lishi mumkin.

Xalqaro sayyohlik bozorida mamlakatlarning mamlakatlarini jalb qilish, sayyohlik mahsulotini ko'paytirishning sifatini baholash zarurligi va aniqligi bilan ko'payib boradi. Dunyo bo'ylab turistik xizmatlarga yuqori va xilma-xillik faoliyatni o'zaro tan olishni talab qiladi turli korxonalar Sayyohlik sohasidagi sayyohlik sohalari. Bunday tan olinishning eng yuqori darajasi mahsulot (xizmat) ma'lum talablarga javob berishini va belgilangan sifatga ega ekanligini kafolatlaydigan sertifikatdir.

Sertifikatlash - mahsulot yoki xizmat ma'lum standartlar yoki texnik xususiyatlarga javob beradigan chora-tadbirlar va tasdiqlash to'g'risidagi hujjatlar to'plami (muvofiqligi yoki muvofiqlik sertifikati orqali).

Uni kimning o'zini o'zi olib borishga qarab, sertifikatlash ikki xil: - o'z-o'zini himoya qilish, o'z-o'zini himoya qilish, mahsulot yoki xizmatlarni ishlab chiqaruvchi;

Sertifikatlashtirish uchinchi tomon tomonidan amalga oshiriladi - maxsus tashkilotiste'molchi va ishlab chiqaruvchiga bog'liq emas.

Uchinchi tomon tomonidan amalga oshiriladigan sertifikat, xalqaro va mahalliy amaliyotga bo'lgan eng yuqori ishonch.

Sertifikatlash har xil ob'ektlarni sifatli baholash uchun bitta yondashuvni amalga oshirishga imkon beradi, buning sababi nafaqat mahsulot yoki xizmatlarning haqiqiy sifatini, balki boshqa sifatli sifatni qoplaydi, balki nafaqat mahsulot yoki xizmatlarning dolzarb sifatini, balki Ishlab chiqarishni tashkil etish. Oxir oqibat, rivojlangan milliy sertifikatlashtirish tizimi iste'molchilarni past sifatli va zararli mahsulotlardan himoya qilish uchun ishlab chiqaradi. Sayyohlik korxonasining sertifikatlangan tizimi unga ishonchli sheriklar doirasini kengaytirishga, uning raqobatbardoshligini oshirishga imkon beradi.

Turistik mahsulotni sertifikatlashni joriy etish, xalqaro qoidalarga muvofiq standartlar talablariga muvofiq - shart Rossiyaning jahon sayyohlik makoniga qo'shilishi. Boshqa sohalarda, turizm sohasida bo'lgani kabi, qonuniy ravishda tartibga solinadigan (majburiy sertifikatlashtirish) va qonuniy ravishda tizimni tartibga solinmagan (ixtiyoriy ravishda sertifikatlash) asosida foydalanish mumkin. Birinchi holda, odatda u xavfsizlik, atrof-muhitni muhofaza qilish, iste'molchilar salomatligi bilan bog'liq. Ixtiyoriy sertifikatlashning maqsadi - amalga oshirilgan mahsulotlar yoki ish (xizmat) raqobatbardoshligini oshirish, shuningdek kreditlar va sug'urta inshootlarining dolzarb sifatiga oid ba'zi kafolatlarni olishdir.

1995 yil 1 iyuldan 1995 yil 1 iyuldan boshlab Rossiyaning 1995 yil 1 iyuldan boshlab Rossiyaning davlat stansiyasi tomonidan majburiy sertifikatlash majburiy sertifikatlash joriy etildi. Turistik xizmatlarni va mehmonxona xizmatlarini sertifikatlash qoidalari o'rnatildi umumiy qoidalar, tashkiliy tuzilma, sertifikatlash sxemalari va mehmonxonalarning turistik xizmatlari va xizmatlarini sertifikatlash tartibi, "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida", "Mahsulotlar va xizmatlarni sertifikatlashtirish to'g'risida" gi qonunlar federatsiyasining qonunlariga rioya qilish tartibi. Mehmonxonalar sayyohlik xizmatlari va xizmatlarini sertifikatlash, belgilangan tartibda belgilangan tartibda sertifikatlashtirish organlari tomonidan amalga oshiriladi va berilgan vakolatli guvohnomalar sertifikatlari va respublikadagi etakchi reyestrining milliy organi hisoblanadi. Har bir sohada sertifikatlashtirishni tashkil etish bo'yicha to'g'ridan-to'g'ri ish tegishli markaziy tomonidan amalga oshiriladi davlat tanasi Sertifikatlash. Sertifikatlashtirish organlarining funktsiyalari mustaqillik va vakolatlari talablariga javob beradigan korxona va tashkilotlarni, shuningdek, akkreditatsiya shartnomasi, litsenziya va ushbu ishlari uchun kamida ikkita akkreditatsiyadan o'tgan akkreditatsiya sertifikati, litsenziya va kamida ikkita akkreditatsiyadan o'tgan akkreditatsiya sertifikati, litsenziya va ushbu ishlari uchun kamida ikkita akkreditatsiyadan o'tgan akkreditatsiya sertifikati, litsenziya va ushbu ishlari uchun kamida ikkita akkreditatsiyadan o'tgan akkreditatsiya qilish to'g'risidagi guvohnomani amalga oshirishi mumkin.

Turistik xizmatlarni majburiy sertifikatlash va mehmonxona xizmatlarini majburiy ravishda sertifikatlash bo'yicha me'yoriy hujjatlar o'rtasida bo'lishi mumkin davlat standartlariRossiyaning davlat standartlari, shuningdek, boshqa hujjatlar (qoidalar) tomonidan tasdiqlangan hukumat nazorati ostidakim o'rnatildi majburiy talablarHayotning xavfsizligini, sayyohlarning salomatligi, sayyohlarning mol-mulki xavfsizligini, funktsional imkoniyatlarga, aniqlik va bajarilishning o'z vaqtida xavfsizligini ta'minlashga qaratilgan.

Mehmonxonalarni sertifikatlash va boshqa turar joylarni sertifikatlash uchun majburiy shart - bu hujjatli tasdiqlashdir (xulosalarning mavjudligi) davlat xizmatlari (olov, sanitariya, texnik va boshqa nazorat organlari) o'zlarining vakolatlari doirasida xavfsizlikni nazorat qilish. Uydagi oziq-ovqat inshootlari xavfsizlik talablariga muvofiqligi sertifikatiga ega bo'lishi kerak.

GOST R 50645-94 ga muvofiq "sayyohlik-partents xizmati". 4-sonli sxemada, ma'lum bir toifadagi mehmonxonalarni tasdiqlaganda, mehmonxonalarning tasnifi beriladi. Agar mehmonxona kategoriya ("Yulduzlar") tayinlash uchun etarli bo'lgan talablarga javob bermasa, lekin xavfsizlik talablariga javob beradi, muvofiqlik sertifikati faqat xavfsizlik talablariga javob beradi.

Rasmiylar va tadbirkorlarga noto'g'ri xizmatlarni taqdim etish va muvofiqlik belgisidan ruxsatsiz foydalanish uchun jazo tayinlanishi mumkin.

Sertifikatlashtirish tartibi (dasturni taqdim etish, shu jumladan sxemani tanlash, muvofiqlik sertifikati, konsekti nazorati bo'yicha shartnomani berish, tekshirish boshqaruvi to'g'risidagi shartnomani tuzish) tizimning normativ hujjatlarida belgilanadi Rossiya. Sertifikatning amal qilish muddati Sertifikatlashtirish vakolati bo'yicha amal qilish muddatini hisobga olgan holda belgilanadi normativ hujjatlar Sertifikatlangan xizmat uchun xizmatni baholash natijalari, ammo uch yildan oshmasligi kerak.

Sayohat paytida turististlar xizmatida turistiklar xizmatida ishtirok etadigan turli xil korxona va tashkilotlar ishtirok etmoqda. Bularga quyidagilar kiradi:

• 1. Turar joy xizmatlarini (mehmonxonalar, sayyohlik, pansionar uylar va boshqalar) bilan ta'minlovchi korxonalar;
• 2. Oziq-ovqat uchun uskunalar (restoranlar, kafe va boshqalar);
• 3. turistik va ekskursiya firmalari;
• 4. Transport kompaniyalari;
• 5. Shou, film, video ma'muriyati;
• 6. Sport korxonalari;
• 7. savdo tashkilotlari va boshqalar.

Turistik sohaning korxona va tashkilotlari turizm sohasi ishlab chiqarishning murakkab iqtisodiy tsikli va turistik korxonani amalga oshirish va tegishli xizmatlarni amalga oshirish. Sayyohlik sanoatida mehmonxonalar va boshqa turar joy, sanatoriya bilan davolash va dam olish maskanlari, kognitiv, biznes, tibbiy va kichik maqsadlar, jismoniy tarbiya va boshqa maqsadlar ob'ektlari to'plamidir. Turistik operatori va Sayohat agentligi, sayyohlik operatorlarini olib boradigan tashkilotlar axborot tizimlari, shuningdek, qo'llanma xizmatlari (qo'llanmalar), tarjimonlar va o'tkazgichlar-dirinkalarni taqdim etuvchi tashkilotlar.

Rossiyalik sayyohlik sanoatida qudratli va zamonaviy moddiy-texnik bazas, milliy iqtisodiy majmuaning ko'plab tarmoqlari bilan barqaror iqtisodiy aloqalarga ega. Turistik va ekskursiya va turistik-ko'rish va tegishli xizmatlarni tashkil etishni tashkil etish, mulkchilikning turli shakllari va turli tadbirlar va turli tadbirlar bilan shug'ullanadi:

• Turar joy xizmatlarini (mehmonxonalar, mototellar, motellar, lagerlar, sayyohlik markazlari, dam olish markazlari, pansionatlar va boshqalar) bo'lgan korxonalar);
• Tashish korxonalari (aviakompaniyalar, yo'l transporti, temir yo'l, transport korxonalari va boshqalar);
• Sanatoriy va kurort majmuasi korxonalari (sanatoriy, profilatorlar, suv o'tkazmaydigan uy va boshqalar);
• ovqatlanish korxonalari (restorani, bar, kafe, oshxona, atirlar paneli);
• O'yin-kulgilarga xizmat ko'rsatadigan o'yin-kulgi va tashkilotlar (teatrlar, kino-konsert zallari, "Disneylend", Istirohat bog'lari, suv parklari, uya mashinalari va boshqalar.
• Kognitiv, biznes, jismoniy tarbiya va boshqa maqsadlarda xizmat ko'rsatadigan korxona va tashkilotlar (muzeylar, ko'rgazmalar majmualari, sport inshootlari va boshqalar);
• Turistik operator va sayyohlik agentliklari faoliyatini amalga oshiradigan tashkilotlar (turistik mahsulotlar sayyohlik mahsulotlarini ishlab chiqish va amalga oshiradigan turdagi operatorlar; turistik mahsulotlarni turistik mahsulotlar amalga oshiradigan sayyohlik vositalarida);
• Turistik axborot tizimlarining operatorlari (mintaqaviy sayyohlik koira markazlari, sayyohlik internet-portallari IDR.);
• Yo'l-yo'riq xizmatlari (qo'llanmalar), tarjimonlar va dirijyorlarning qo'llanmasi (ekskursiya byurolari, ekskursiya markazlari, sayyohlik klublari va boshqalar) tashkil etuvchi tashkilotlar.

Turistik va rekreatsion va diqqatga sazovor joylarning turistik va diqqatga sazovor joylarini taqdim etadigan xizmat korxonalarining ishi sayyohlik sohasi bilan chambarchas bog'liq. Bu korxonalar ishlab chiqaradigan korxonalar esdalik mahsulotlari, Telekommunikatsiya va boshqa xizmatlarni taqdim etadigan sayyohlik tovarlarini (xalta, tutqichlar, kompas va boshqalar) talab qiladi. Turistik bozorning to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita ishtirokchilarining bunday keng tarqalgan va sayyohlik sanoatini sayyoh sanoatini tashkil etishga imkon beradi sayyohlik dam olish majmuasi.

Sayyohlik va dam olish majmuasi - bu sayyohlik va rekreatsion resurslar va ta'minlangan sayyohlik infratuzilmasi bilan cheklangan sayyohlarning ehtiyojlarini qondiradigan korxonalarning kombinatsiyasidir.

Turistik dam olish majmualari quyidagi turlari ajratib turadi:

• turistik kognitiv;
• turistik hamkorlik (profilaktika);
• Sanatoriy kurort (terapevtik);
• iste'molchi (ov, baliq ovlash, yig'ish);
• aralashgan.

Sayyohlik va dam olish majmuasi tarkibi murakkab. Sayyohlik va dam olish majmuasi turistik industriya korxonalari, turli xil turistik xizmat ko'rsatuvchi provayderlar va ishlab chiqarish va ishlab chiqarish faoliyatini amalga oshiradigan mahsulotlar (2.1-rasm) o'z ichiga oladi (2.1-rasm).

Anjir. 2.1.

Turistika va dam olish majmuasini tashkil etish faqat turistik aylanmalarda resurslar mavjud bo'lsa, mumkin. Turistik resurslar odatda o'z joylari joyida ishlatiladi, shuning uchun boshqa xizmat ko'rsatuvchi provayderlardan farqli o'laroq, transport yoki yashirin tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi.

Sayyohlik va dam olish majmuasining sektorining tarkibi bir guruh ko'rsatkichlar yoki koeffitsientlar tomonidan baholanmoqda, ularning eng muhimi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• turistik xizmatlarni ishlab chiqarish sur'atlari;
• Xizmatlar ishlab chiqarish nuqtai nazaridan va asosiy vositalar narxi bo'yicha turistik sohaning ulushi;
• Turistik korxonalar va kadrlar sonining o'zgarishi dinamikasi;
• turistik sanoatning real o'sish sur'atlarining o'sish sur'atlarining yuqori sur'atlariga nisbati ko'rsatilgan holda;
• Turistik xizmatlarga bo'lgan talab koeffitsienti shuni ko'rsatadiki, foizlar ikkinchi ko'rsatkichni (masalan, narxlar) o'zgartirganda 1% ga teng bo'ladi.

Turistik faoliyat jarayonlari kengaytirilganligi va asoratlar, barcha yangi tarmoqlar va milliy iqtisodiyot korxonalari sayyohlik ishlariga jalb qilingan. Savdo, banklar, sug'urta kompaniyalari sayyohlarga xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadilar. Turistik sohaviy korxona korxonalarini nafaqat sayyohlarni, balki aholining boshqa guruhlariga ham xizmat ko'rsatadigan, shuningdek, aholining boshqa guruhlariga ham xizmat ko'rsatadigan, shuningdek, madaniyat, iste'mol tovarlari, esdalik mahsulotlari va boshqalar.

Sayyohlik sanoatining rivojlanishi turli kombinatsiyalarda ishlaydigan omillar to'plamiga bog'liq (2.2-rasm). Ushbu omillarning barchasi diqqat bilan bog'liq va mahalliy aholi sonining turli darajadagi sayyohlik faoliyatini shakllantiradi va sayyohlar etib keladi.

Turizm sanoatining tashkil etilishi bunday faoliyat bilan shug'ullanuvchi fanlar guruhlari bilan bog'liq. Alohida e'tibor to'liq, to'la-to'kis dam olish bilan qiziqadiganlarning munosabatlariga to'lanadi.

Nazariy savollar

Sayyohlar odamlarni turli xil jismoniy va aqliy ehtiyojlarni boshdan kechirayotgan odamlarni, uning tabiatiga kiradigan turlarini o'z ichiga oladi

Sayyohlarga xizmat va tovarlarni ta'minlaydigan tashkilotlar mavjud. Ular turizmda kasblar va tovarlarni talab bilan bozorda foydalanish uchun foyda olish uchun imkoniyatlarni ko'radigan tadbirkorlardir.

Mahalliy hokimiyat organlari - ular uchun sanoat mahalliy byudjetga qo'shimcha daromad bilan bog'liq bo'lgan jiddiy iqtisodiy omil hisoblanadi.

Xost partiyasi - bu ish bilan bandlikni sezadigan mahalliy aholi. Bunday guruh uchun mehmonlar bilan aloqalarni o'rnatish natijasidir. Bu holda xalqaro turizm sohasida alohida ahamiyatga ega. Biz etkazib beruvchilar, sayyohlar, mahalliy hokimiyat va jamoatchilikning sayyohlik faoliyati davomida etkazib beruvchilar, sayyohlar, mahalliy hokimiyat va jamoatchilikning o'zaro ta'sirida paydo bo'lgan munosabatlar va hodisalarning kombinatsiyasi haqida gapiramiz.

Sanoatning o'ziga xos xususiyati.

Turizm va mehmonxona sanoati sayohat bilan chambarchas bog'liq. Restoranlar, avtobuslar, temir yo'llar, mehmonxonalar, aviakompaniyalar ekskursiya sayohatlarini tashkil etish bilan shug'ullanadilar. Birlashgan biznes turlarini anglashi mumkin moliyaviy tuzilmaxizmat ko'rsatish joylarining rivojlanishiga homiylik.

Turizm va sayohat - bu hayotiy va inson faoliyatini tavsiflovchi ikkita tartibsiz kontseptsiyalar: faol ko'ngilochar, dam olish, dam olish, davolash, sport. Bunday tadbirlar har doim insonning boshqa joylarga, tanish yashash joyidan farq qiladi.

Turizm va sayohatning farqlari

Turizm sanoatida iqtisodiyotning jiddiy ta'sirini boshdan kechiradigan toifasi - bu hodisaning ikki tomonlama ichki xususiyatiga ega. Biz maxsus, ommaviy sayohatning maqsadi, shuningdek, ularning tashkilotiga hissa qo'shadigan tadbirlar haqida gapiramiz.

Ayni paytda turizm ijtimoiy-iqtisodiy kompleksning sohasidir. Ko'pgina mamlakatlarda u qo'pol ko'tarilish va rivojlanishni boshdan kechirmoqda. Statistik tadqiqotlar natijalariga ko'ra bugungi kunda har bir ettinchi uchun ish joyi Ushbu biznesda bitta narsa bor.

JSTning prognozlariga ko'ra, 2020 yilga kelib xalqaro sayyohlik safarlari soni 1,6 milliardni tashkil etadi, bu ikki minginchi yil ko'rsatkichlaridan uch baravar yuqori.

Bu turizm sanoatining dolzarbligi va rivojlanishi, dunyo bo'ylab ushbu sohani rivojlantirishning iqtisodiy maqsadga muvofiqligini tasdiqlaydi. Sayohat turoperatorlarga murojaat qilish bilan bog'liq barcha holatlardan uzoqdir.

Turizmning shakllari

Turizm sohasi turli shakllarning to'plamidir, ularning har biri sayyohlarning ehtiyojlari bilan bog'liq, bu ehtiyojlarni qondirishga imkon beradigan xizmatlarni o'z ichiga oladi. Turizmning ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish jarayoni quyidagilarni taklif qiladi:

• shakl;
• turizm doirasi.

Ushbu shaklda u o'z mamlakatining turistik davlat chegarasi tomonidan kesishish imkoniyatini anglatadi. Shu asosda sayyohlik sayohatlarining xalqaro va ichki versiyalari ajratilgan.

Ichki versiya uchun, masalan, mamlakat ichida, masalan, Rossiya Federatsiyasining fuqarolarining Rossiya hududlari bo'yicha harakatlanishi kutilmoqda.

Xalqaro turizm boshqa mamlakat hududiga kirishni anglatadi. U uchta asosiy guruhda birlashtirilgan ko'plab omillar asosida rivojlanadi: iqtisodiy, demografik, ijtimoiy.

Bunday turizm sohasi individual mintaqalar uchun katta moddiy daromad olish imkoniyatidir.

Sayyohlik omillari

Demografik xususiyatlar hisobga olinadi: dunyo aholisining o'sishi, urbanizatsiya, ma'lum bir joylarda kontsentratsiyaning o'sishiga olib keladi va harakatlanadigan hayot stereotipini yaratadi. Katta meg'eliya aholisi ma'naviy va jismoniy kuchlarni tiklashdagi vaziyatning davriy o'zgarishiga muhtoj. Turli xil mamlakatlarning umumiy bog'liq bo'lgan xalqlariga qiziq qiziqish. Sababi - til to'sig'ining etishmasligi, umumiy madaniyat va tarix mavjud.

Iqtisodiy omillar tovarlar ishlab chiqarish bilan taqqoslaganda barqaror o'sish tendentsiyasi bilan bog'liq. Bu xizmatni, shu jumladan turizm ulushining ulushining ko'payishiga yordam beradi. Bunday omillar aholining daromadlarining ko'payishi, sayyohlik sanoatida ilmiy va texnologik taraqqiyotni jadallashtirishni o'z ichiga oladi.

Xorijiy turizmning moddiy-texnik bazasini rivojlantirish, yangi xizmatlarning yangi shakllarining paydo bo'lishi va sayyohlarni qabul qilish seshanba kunlari yangi joylarni o'z ichiga oladi.

Xulosa

Xalqaro turizmning rivojlanishi to'g'ridan-to'g'ri haq to'lanadigan ta'til davomiyligining ko'payishi, uni qismlarga bo'lishdan iborat. Bu bir vaqtning o'zida ikkita safar qilish uchun yil davomida sayohatchilarga imkon beradi: qishda va yozda.

Turizm sanoatining rivojlanishi munosib pensiya bekor qilinishining pasayishiga olib keladi, bu "uchinchi yoshdagi odamlar" deb nomlangan sayyohlar toifasi paydo bo'lishiga olib keldi.

Viloyatning moliyaviy barqarorligiga qarab, faol va passiv sayyohlik ajralib turadi. Faol shakl mamlakatga valyuta olib kirishni o'z ichiga oladi. Passiv shakli mintaqadagi pul eksporti bilan bog'liq.

Sayyohlik sanoatida transport, ishlab chiqarish, servis, savdo korxonalari va turar joy vositalari va turar joy vositalari, xizmatlar va tovarlarga bo'lgan ehtiyojni to'liq qondirish zarur.

Turizm sohasida ikki komponent ajratilgan:

• vaqtincha yashash, oziq-ovqat, transport xizmatiga mablag 'beradigan tashkilotlar;
• kiritalar sayyohlik faoliyati, sayyohlik ekskursiya xizmati.

Sayyohlik agentlari va turoperatorlardan tashqari, ushbu soha shuningdek sanatoriyalar, boshlang'ich uylar, otashunoslik, kasalxonalar, aviakompaniyalar, elektr stantsiyalari kiradi. Fuqarolarga ko'rsatilayotgan turistik xizmatlarning sifati bevosita ularning ishlarining izchilligiga bog'liq.