GOST sayyohi ekskursiya xizmatining talablari. Dehtiy g.m.

Hujjat kuch yo'qotdi

2014 yil avgust oyidagi hujjat

Tasdiqlangan
Qarori
Rossiya Federatsiyasining davlat standarti
1994 yil 21 fevralda 32-son
Kirish sanasi 1994 yil 1 iyun

Ruhoniy

1. TC Standartlashtirish bo'yicha TC Standartlashtirish bo'yicha TCning 199 "Turistist-turistik xizmati" tomonidan ishlab chiqilgan.

Standartlashtirish va Rossiya davlat standarti Sport xizmatiga sertifikatlash va sertifikatlash orqali saqlash.

2. Rossiya davlat standarti tomonidan 21.02.94 ni 32-sonli rezolyutsiyaga binoan tasdiqladi.

3. birinchi marta kirdi.

1 dan foydalanishning 1 maydoni

Real standart Turistlar va sayyohlarning hayoti va salomatligini ta'minlaydigan turistik va ekskursiya xizmatlari, ularning nazorati usullari va salomatligini ta'minlaydi va turistik xizmatlarni majburiy sertifikatlash maqsadida amalga oshirilishini ta'minlaydi.

Standart korxonalar va barcha tashkiliylar uchun mo'ljallangan yuridik shakllar va fuqarolar - tadbirkorlar (bundan keyingi - sayyohlik korxonalari) aholiga sayyohlik xizmatlarini taqdim etadilar.

4-bo'limda sayyohlarning hayoti va sog'lig'i xavfsizligini ta'minlaydigan xizmatlarga majburiy talablar 4-bo'limda o'rnatiladi.

Ushbu standart asosida standartlar bir xil turistik xizmat guruhlariga qo'yiladigan talablar o'rnatilishi mumkin.

2. Normativ havolalar

GOST 1.0-92. Davlat tizimi Standartlashtirish Rossiya Federatsiyasi. Asosiy qoidalar

Sayyohlik sohasidagi GOST 28681.0-90 standartlashtirish - ekskursiya xizmati. Asosiy qoidalar

GOST 12.1.0041 SSBT. Yong'in xavfsizligi. Umumiy talablar

GOST 12.1.005-88 CSBT. Ishchi hudud havosi uchun umumiy sanitariya va gigiena talablari

GOST 12.1.036-81 SSBT. Shovqin. Turar joy binosida va jamoat binolarida ruxsat etilgan daraja

GOST 25478-91 Avtomobillarga texnik xizmat ko'rsatish transport vositasi

ISO / IEC 2 Umumiy shartlar va standartlashtirish va tegishli faoliyat turlari

ISO / IEC 51 standartlarni tayyorlashda xavfsizlik masalalariga umumiy talablar

Snip 2.08.02-89 Jamoat bino va inshootlari

SanPin 42-123-577-91 sanitariya standartlari va korxonalar uchun qoidalar ovqatlanish, shu jumladan yumshoq muzqaymoq ishlab chiqaradigan qandolat korxonalari

Avtobus yo'nalishlarida harakat xavfsizligi talablari. 11/17/74 RSFSR Kengashining qarori

Sayyohlik asoslari va lagerlarning yong'in xavfsizligi qoidalari

Tibbiy ko'rsatmalar va yo'nalishda kontrendikatsiyalar sayyohlik asoslari. SSSR Sog'liqni saqlash vazirligining 58 noyabr, 1418 yil 518 yil

3. Ta'riflar

Ushbu standartda ishlatiladigan atamalar GOST 1.0 va GOST 28681.0 ma'lumotlariga ko'ra.

4. Umumiy talablar

4.1. Turistik xizmatlarni taqdim etishda normal sharoitda ham, favqulodda vaziyatlarda (tabiiy ofatlar va boshqalar) sayyohlarning hayoti va sog'lig'i uchun maqbul xavf va sog'liqni saqlash xavfi mavjud.

4.2. Turistik shaxsning hayoti va sog'lig'iga xavf - ekskursiya xizmati sharoitlarda:

Xavf manbalarining mavjudligi;

Ushbu manbaning xavfli darajada namoyon bo'lishi mumkin:

Odamning xavfli manbalari ta'siriga ta'sir qilish.

4.3. Turizmdagi zararli omillar (xavf omillari) quyidagicha tasniflanishi mumkin:

Xavfsizlik xavfsizligi;

Ta'sir qilmoq atrof;

Yong'in xavfi;

Biologik effektlar;

Psixofiziologik yuklar;

Nurlanish xavfi;

Kimyoviy ta'sirlar;

Chang va gaz ta'minotining oshishi;

Boshqa omillar;

Xavf omillari.

4.3.1. "Poezd" xavfsizligi harakatlanuvchi mexanizmlar va narsalar, tanalar, murakkab hududlar, harakatlanayotgan narsalar natijasida paydo bo'lishi mumkin tog 'zoti (Kohaddadov, Avache), ishlatilgan va inventarizatsiya, jarohatlar (noqulay poyabzal), sayyohlar terisini yo'qotish, sayyohlar terisini yo'qotish (noqulay poyabzal - atmosfera elektr stavkasi (atmosfera elektri, chaqmoq va boshqalar). .

Travaning pasayishi ta'minlanadi:

Hududning mobil mexanizmlari, buyumlari, xavfli hududlaridan foydalanganda himoya asboblari, buyumlar, qayiqlar, kesish joylari, suv havzalari, chang'i va boshqalar);

Shaxsiy himoya vositalaridan foydalanish (xavfsizlik arqonlaridan foydalanish, turistik yo'nalishning murakkab joylarini kesib o'tishda, bosh dubulletenlar, ilgaklar va boshqa dyuym uskunalari);

Turistik uskunalar va inventarizatsiya uchun ergonomik talablarga rioya qilish;

SNAP 2.08.02 turar-joy va jamoat binolariga va sayyohlarni tashish uchun ishlatiladigan transport vositalarining texnik holati uchun tegishli normativ hujjatlar va tegishli normativ hujjatlar talablariga muvofiqligi (ekskursiya avtobuslari, plakatlar va boshqalar).

Ishlatiladigan inventarizatsiya va uskunalar (liftlar, ko'tarishlar, aravalar va boshqa narsalar) ishlash qoidalariga rioya qilish, uning xavfsiz ishlashini ta'minlaydi;

Xavf omillari va shikastlanishning oldini olish choralari to'g'risida sayyohlarni faol xabardor qilish. Sayyohlarga shikast etkazish yoki shikastlanishda qanday favqulodda choralar ko'rish kerakligi to'g'risida xabar berish kerak.

4.3.2. Atrof-muhitning ta'siri turistik xizmat ko'rsatish zonasi sohasida atrof-muhitning harorati, namligi va havo harakatlanishining ko'payishi yoki kamayishi bilan bog'liq. Barometrik bosimning o'tkir tomchilari.

Sayyohlarga xizmat ko'rsatish xonasida, sayyohlar, shuningdek transport vositalarida xizmat ko'rsatish xonasida, shuningdek transport va gigienik talablarga javob berishi kerak.

Ushbu xavf omilining zararli ta'sirini oldini olish:

Qulay mavsumni tanlash, sayyohlik tadbiri kuni;

Turistik yo'nalish yo'nalishining oqilona dizayni;

Hududning ob-havo xususiyatlarini hisobga olgan holda;

Yomon ob-havodan turistik boshpana yo'nalishlari bo'yicha qurilish;

Konditsioner, havo deodorizatsiya, isitish, avtomatik boshqarish va signal bilan xonalar va transport vositalarini jihozlash;

Sayyohlarning tegishli jihozlarini, shu jumladan shaxsiy himoya vositalarini ta'minlash;

Sayyohlarni real va prokuratsiyaning tezkor sharoitlari haqida o'z vaqtida xabardor qilish (shu jumladan marshrutlardagi iqlim sharoiti, shu jumladan yo'nalishdagi farqlar).

4.3.3. Yong'in xavfsizligi.

Ushbu xavf omilining ta'siri va ularni tekshirish usullari bo'yicha turistlarning xavfsizligi uchun talablar va ko'rsatkichlarning nomenklaturasi GOST 12.1.004 ga muvofiq.

Xizmat ko'rsatish ob'ektlarining ishlashi tasdiqlangan normativ hujjatlar (yong'in xavfsizligi qoidalari) talablariga binoan qat'iy muvofiq amalga oshiriladi.

4.3.4. Biologik omillar (patogen mikroorganizmlar va ularning tirikchiliklari, mikroorganizmlar, so'rimatlar, sudraluvchilar va boshqa toksik reaktsiyalar keltirib chiqaradigan yuqumli kasalliklarga olib keladigan hasharotlar va hayvonlar).

Ushbu xavf omillarining sayyohlardagi ta'siri ogohlantirildi:

Belgilangan sanitariya standartlari va xizmat ko'rsatish qoidalariga muvofiqligi;

Dezinfektsiya, dezinmensiya, sterilizatsiya, deratizatsiya, ishlab chiqarish jarayonlarini avtomatlashtirish uchun uskunalar va dorilardan foydalanish;

Xavfsizlik belgilari va sayyohlarga xizmat ko'rsatishda ishlatiladigan uskunalar va ob'ektlar ob'ektlari va ob'ektlar ob'ektlari bo'yicha zarur bo'lgan yorliqlardan foydalanish. Aksiyada, suvni iste'mol qilish, quduqlar va boshqalar).

Xizmatning dastlabki va davriy tibbiy ko'riklarini o'tkazish;

Xavfli hayvonlar, baliq, sudraluvchilar, o'simliklarning turistik yo'nalishi, istalgan istalmagan aloqalarga va shikastlanganda qanday favqulodda choralar ko'rish kerakligini faol ravishda xabardor qilish.

4.3.5. Psixofiziologik xavf omillari: jismoniy va neyropriatsiylashtirilgan ortiqcha yuklar.

Psixo-fiziologik xavf omillarining ta'sirini istisno yoki kamaytirish:

Turistik xizmat dasturining oqilona qurilishi, marshrutlar bo'ylab harakatlanish jadvali (uyqu, oziq-ovqat, sanitariya, sanitariya va ichki ehtiyojlar) etarli sharoitlarni ta'minlaydi;

Turistik guruhni shakllantirishda sayyohlarning psixo-fiziologik xususiyatlari hisobi;

Ko'chki asbob-uskunalar va inventarizatsiya, transport vositalari, mebellarning ergonomik talablariga rioya qilish.

4.3.6. Xavfli nurlanish: yuqori daraja ultrabinafsha nurlanish, radiologik nurlanish.

Turistik yo'nalishlarda ultrabinafsha nurlanish xavfi to'g'risida ogohlantirish:

Sayyohlarni bir kishi uchun ultrabinafsha nurlanish ta'siri to'g'risida xabardor qilish;

Shaxsiy himoya vositalaridan foydalanish (himoya niqoblari, kremlar, kiyim-kechak, yopiq tana, turistlar, ko'zoynak).

Yo'nalish jadvalini rejalashtirishda ushbu xavf faktorining harakatini inobatga olish kerak (tog'lar, suv, chang'i va boshqa kampaniyalarda).

Turistik yo'nalishlar mahalliy ravishda radiologiya holatining qulay xususiyatlari bilan mahalliy joylashtirishga va ekspluatatsiya qilinishi mumkin.

4.3.7. Kimyoviy xavf omillari: toksik, g'azablantiruvchi, sezgirlashtirish.

Turistlar xizmatida ushbu xavf omillarini oldini olish uchun quyidagilar zarur:

Havo, suv, tuproq, oziq-ovqat va boshqa biologik muhitdagi zararli kimyoviy moddalar miqdori bo'yicha muntazam nazoratni amalga oshiradi;

Kimyoviy xavf omillari, o'rta xavf omillari, vositachilik omillari, harorati ta'sirida turistlarga xizmat ko'rsatish uchun vositalarni qurish va joylashtirish;

Dezinfektsiyalash va foydalanish bo'yicha ko'rsatmalar uchun definfektsiya va foydalanish uchun definsiyalarni qo'llash uchun, ushbu vositalar bilan bog'lanish imkoniyatini istisno qilish.

4.3.8. Chang va benzinning ko'tarilishi.

Turistik xizmat ko'rsatish joylari, binolar, transport vositalarining ruxsati uchun ruxsat etilgan moddalar darajasi, GOST 12.1.005, sanitariya standartlari va qoidalari tomonidan tashkil etilgan sanitariya va gigiena standartlaridan past bo'lishi kerak. Xavfsizlik binolarning jihozlariga bo'lgan talablarga rioya qilish orqali, havo tozalash bilan shamollatish vositasi bilan ta'minlanadi.

4.3.9. Xavf omillari.

Xavf omillari, xizmat va uning nominal (loyihalashtirilgan) xususiyatlari haqida zarur ma'lumotlar yo'qligi bilan bog'liq xavflarni o'z ichiga oladi.

Bu ta'minlanishi kerak:

Sayyohlik xizmatlari bo'yicha turistik xizmatlarga etarlicha ma'lumot berish - amaldagi me'yoriy hujjatlar tomonidan belgilangan talablarga muvofiq (Sayohat kartalari, sayohat kartasi, ekskursiya texnologiyasi uchun talablar, ekskursiya texnologik xaritasi - asosiy xususiyatlarga ko'ra Ushbu xizmatlar, xizmat ko'rsatish shartlari);

Sayyohlar uchun turistik yo'nalish turini hisobga olgan holda xavfsizlik bo'yicha ko'rsatmalar olib borish.

4.3.10. Turizmning o'ziga xos xavf omillari quyidagilarga bog'liq:

Turistik korxonaning yoki yo'nalishi, shuningdek, boshqa favqulodda vaziyatlar (shu jumladan sayyohlik xizmati sohasidagi davlat tartibi holati bilan bog'liq) tabiiy va texnogen ofatlarni amalga oshirish imkoniyati;

Moddiy-texnik bazaviy ob'ektlarning texnik holati (sayyohlik mashinalari, asoslar, kabinalar, kabel yo'llari, poydevorlar, chang'i-piyodalar, shinalar, shoxli va matolar va turli xil transport vositalari , shu jumladan velosipedlar, kichik va eshkak eshish tomirlari, me'moriy, tabiiy diqqatga sazovor joylar);

Murakkab hudud (daryo chegaralari, tog 'yonbag'irlari, moraine, rok, sayyohlik yo'llarining va boshqalar);

Xizmat ko'rsatadigan xodimlarni kasbiy tayyorgarlik darajasi (instruktorlar, qo'llanmalar va boshqalar);

Yo'nalish bo'ylab harakatlanish uchun sayyohlarni tayyorlash muayyan ko'rinish va murakkab toifalar (ko'rsatmalar, asbob-uskunalar va boshqalar);

Axborotni qo'llab-quvvatlash (gidrometeorologik prognozlar, etakchi yo'nalishlarning yo'nalishlari).

4.4. Sayyohlik korxonasi sayyohlik xavfsizligini ta'minlash uchun mavjud normativ hujjatlar to'plamiga ega bo'lishi va ularni o'z faoliyatida boshqargan.

4.4.1. Turistik mehmonxonalarda turar joy, bazalar, lagerlar uchun xavfsizlik ta'minoti muvofiqligi bilan ta'minlanadi:

Turistik xizmat ko'rsatish ob'ektlarini loyihalash va qurish bo'yicha qurilish standartlari va qoidalarining talablari;

Xavfsizlik talablari texnik ekspluatatsiya me'yoriy hujjatlar bilan belgilangan binolar, inshootlar va uskunalar;

Amaldagi standartlarga mos keladigan texnik uskunalar;

Sayyohlarning shaxsiy xavfsizligini va mol-mulk xavfsizligini kafolatlaydigan chora-tadbirlar.

4.4.2. Turistlarning hayoti va salomatligini ta'minlash maqsadida, tashkil etilgan normativ hujjatlar Saqlash, transport va pishirish uchun talablar oziq-ovqat mahsulotlari SanPin 42-123-5774.

4.4.3. Tashish Ekskursiyalar, kampaniyalar va sayohat paytida sayyohlar transportning o'ziga xos turlari bo'yicha yo'lovchilarga xizmat ko'rsatish qoidalariga muvofiq (yo'l, temir yo'l, havo, suv, suv va boshqalar).

4.4.4. Sayyohlarga xizmat ko'rsatishda foydalaniladigan turistik uskunalar va zaxiralash ushbu turdagi jihozlar uchun amaldagi normativ hujjatlar bilan belgilangan talablarga javob berishi kerak.

4.5. Favqulodda vaziyatlar (tabiiy ofatlar, yong'inlar va boshqalarga) har bir sayyohlik korxonasi (tabiiy ofatlar, yong'inlar va boshqalar), shu jumladan qabul qilish ishlarida ishtirok etgan mahalliy hokimiyatlar bilan o'zaro munosabatlarni ham ishlab chiqishi va tasdiqlanishi kerak.

Sayyohlik korxonasi rahbari xodimlarning favqulodda vaziyatlarda harakatlarga tayyorgarlik ko'rish uchun javobgardir.

4.6. Sayyohlik xizmatlarining muayyan turlariga xizmat ko'rsatish xavfsizligi talablari tegishli xizmat turlari bo'yicha normativ hujjatlar bilan belgilanadi: davlat standartlariQoidalar, choralar, kodlar va boshqalar.

4.7. Turistik korxonalar sayyohlarni har bir aniq turistik xizmat va uning oldini olish choralari bilan xavf elementlari bilan tanishtirishlari shart.

4.8. Sayyohlar uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar ularning hayoti va sog'lig'ini himoya qilish uchun dam olish boshlanishidan oldin va xizmat ko'rsatish jarayonida oldindan taqdim etiladi.

Sayyohlik yo'nalishining tabiiy murakkabligini tavsiflovchi ma'lumotlar, sayyohning sayyohlik yo'nalishlari, individual uskunalarning zaruriy darajasi, individual uskunalarning xususiyatlari va axborot varaqasi matnida turistik chiptaga kiritilishi kerak.

Xizmat ko'rsatish jarayonida sayyohlarning hayoti va sog'lig'ining xavfsizligini ta'minlaydigan ma'lumot hozirgi me'yoriy hujjatlar bo'yicha belgilangan tartibda taqdim etiladi.

5. Xavfsizlik talablarining bajarilishini nazorat qilish

5.1. Sayyohlik xavfsizligi talablarining bajarilishini nazorat qilish organlarga organlar hukumat nazorati ostidao'z vakolatiga muvofiq xavfsizlikni boshqarish.

5.2. Nazorat mavsum boshida - sayyohlik korxonasining va yo'nalishi, shuningdek joriy cheklar davomida amalga oshirilganda amalga oshiriladi.

Saylovli turistik xavfsizlik tekshiruvlari binolar, inshootlar, transport vositalarining, plyonkalar va jihozlarning texnik tekshiruvlari rejalari va jadvallari, turistlar ijarasi punktlari, pishirish tekshiruvlari, muddati va saqlash sharoitlari bo'yicha chiqariladi va transport oziq-ovqat mahsulotlarini, sayyohlar mavjudligini tekshirish uchun.

5.3. Sayyohlik xizmatining xavfsizligi monitoringi quyidagi usullardan foydalanishga asoslanadi:

Vizual (tegishli ob'ektlarni o'rganish orqali quyidagi ob'ektlarni o'rganish orqali, sayyohlik kampaniyasi, sayyohlik uskunalari va inventarizatsiyasi va boshqalar);

O'lchov vositalaridan foydalanish (atrof-muhit sharoitlari, suv sifati, havo va boshqalar, trek, ko'taruvchi mexanizmlar, transport vositalari va boshqalar);

Sotsiologik tadqiqotlar (sayyohlarning o'zlarini va xizmatchilarini o'rganish orqali);

Tahliliy (hujjatlar tarkibi tahlili: yo'l pasportlari, yo'nalish, boshqa hujjatlar, boshqa barcha so'rovlar natijalarini sarhisob qiladi, boshqa barcha so'rovlar natijalarini sarhisob qiladi.

Turistik xizmatlarni loyihalashda, GOST R 50644-94-da qonuniy ravishda mustahkamlangan sayyohlar va o'qiklar xavfsizligi talablarini hisobga olish kerak.

Ushbu gost standartlashtirish texnik qo'mitasi tomonidan ishlab chiqilgan (Tk.4? 199) "Standartlashtirish va sertifikatlash" va "Standastik-pardozlash xizmati" va Rossiya davlat standarti qarori bilan tasdiqlandi 1994 yil 11 fevralda 32-son.

Ushbu standart sayyohlar uchun turistlarga bo'lgan talablarni, sayyohlarning hayoti va sog'lig'ini, ularni nazorat qilish usullarini, ularni nazorat qilish usullarini va turistik xizmatlarni majburiy sertifikatlash maqsadida rejalashtiradi.

Standart aholiga sayyohlik xizmatlarini taqdim etadigan barcha turistik korxonalar uchun mo'ljallangan.

Ushbu standart asosida standartlar bir xil turistik xizmat guruhlariga qo'yiladigan talablar o'rnatilishi mumkin.

Turistik xizmatlarni taqdim etganda, sayyohlarning hayoti va sog'lig'i xavfi normal sharoitda va favqulodda vaziyatlarda (tabiiy ofatlar va boshqalar) sharoitida ta'minlanishi kerak.

Turistik-diqqatga sazovor joylardagi xizmatdagi odamning hayoti va sog'lig'iga xavf tug'diradi va shartlari:

Xavf manbalarining mavjudligi;
xavfli darajada ushbu manbaning namoyon bo'lishi;
- Xavf ta'siriga inson ta'sir qilishi.

Turizmdagi zararli omillar (xavf omillari) quyidagicha tasniflanishi mumkin:

Xavfsizlik xavfsizligi;
- atrof-muhitning ta'siri;
- yong'in xavfi;
- biologik effektlar;
- psixo-fiziologik yuklar;
- nurlanish xavfi;
- kimyoviy ta'sirlar;
- chang va gaz ta'minotining oshishi;
- boshqa omillar;
- xavf omillari.

Poyezd Xavfsizlik harakatlanuvchi mexanizmlar va narsalar, tog'larning (toshplalar, qishloqlar, lavent) natijasida poezd xavfsizligi yuzaga kelishi mumkin. Ishlatilgan va inventarizatsiya qilingan va inventarizatsiya, shikastlanishlar, shikastlanishlar (noqulay poyabzal), sayyohlar va boshqalarga, atmosfera elektr, chaqmoq elektri va boshqalar) bo'lgan turistik uskunalarning salbiy muhitiy xususiyatlari.

Travaning pasayishi ta'minlanadi:

Hududning mobil mexanizmlari, buyumlari, xavfli hududlaridan foydalanganda himoya asboblari, buyumlar, qayiqlar, kesish joylari, suv havzalari, chang'i va boshqalar);
- shaxsiy himoya vositalaridan foydalanish (xavfsizlik arqonlaridan foydalanish, turistik yo'lning murakkab joylarini kesib o'tishda, bosh dubulg'a, muzqaymoq, ilgaklar va boshqa xavfsizlik uskunalari);
- turistik uskunalar va inventarizatsiya uchun ergonomik talablarga rioya qilish;
- SNAP 2.08.02-89-ning turar-joy va jamoat binolariga va sayyohlarni tashishda ishlatiladigan transport vositalarining texnik holatiga tegishli normativ hujjatlar talablariga muvofiqligi va tegishli normativ hujjatlar talablariga muvofiqligi (ekskursiya avtobuslari, plitalar va shunga o'xshash narsalar) talablariga muvofiqligi.
Ishlatilgan va uskunalar inventarizatsiyasining ishlash qoidalariga rioya qilish (Liftsiya, ko'tarishlar, aravachalar va boshqalar). uning xavfsiz ishlashini ta'minlash;
- sayyohlarni xavf omillari va shikastlanishning oldini olish choralari to'g'risida faol xabardor qilish. Sayyohlarga bu haqda xabardor qilinishi kerak. Qanday qilib mumkin bo'lmagan jarohatlardan qochish kerak va yana qanday qo'shimcha. "Shikastlanganda eraklar olinishi kerak.

Atrof-muhitning ta'siri turistik xizmat ko'rsatish zonasi sohasida atrof-muhitning harorati, namligi va havo harakatlanishining ko'payishi yoki kamayishi bilan bog'liq. Barometrik bosimning o'tkir tomchilari. Ushbu omillarning turistik xizmatlarning (uxlash, oziq-ovqat, klub va boshqalar), shuningdek transport vositalarida, shuningdek, tegishli gostami tomonidan belgilangan belgilangan sanitariya va gigiena talablarning ta'sirini kamaytirish uchun. O'chirish turizmi, ushbu ko'rsatkichlar xostlik mamlakatlarining me'yoriy-huquqiy bazalari bilan ham ko'rsatilgan.

Ushbu xavf omilining zararli oqibatlarini oldini olish va kamaytirish quyidagilar keltirilgan:

Qulay mavsumni tanlash, sayyohlik sayohatlari kuni;
- turistik yo'nalish yo'nalishining oqilona dizayni;
- hududning ob-havo xususiyatlarini hisobga olgan holda; "
- Yomon ob-havodan turistik boshpana yo'nalishlari yo'llarida qurilishi:
- binolar va transport vositalarini konditsioner, havo deodorizatsiyasi, isitish, avtomatik boshqarish va signal orqali jihozlash:
- sayyohlarning tegishli jihozlarini, shu jumladan individual tikish vositalarini ta'minlash;
- sayyohlarni real va marshrutda bashorat qilingan sharoitlar to'g'risida o'z vaqtida xabardor qilish (shu jumladan marshrutlarda balandlikdagi farqlar).

Ushbu talablar mavsumga tashrif buyurish noqulay bo'lgan mamlakatlarga tashrif buyurishda ayniqsa muhimdir. Masalan. Tailand, vaqtincha chegaralar aniq belgilangan mavsum bor bo'lgan joyda. Ushbu mavsumda sayyohlar mamlakatida, tropik kasalliklarning xavfi keskin o'sdi, shuningdek, kasalliklarning paydo bo'lishi mumkin, ular namlikning paydo bo'lishi (ekzema va dermatitit) paydo bo'lishi mumkin. Yana bir misol - bu Misr, unga tashrif buyurish, yuqori harorat tufayli, o'rta simning juda kam uchastkali ko'chma aholisi tavsiya etilmaydi.

Yong'in xavfi har bir sayyohning hayoti, sog'lig'i va mulki uchun asosiy xavf omillaridan biridir. Har yili mulk milliardlab rubllar bilan yo'q qilinadi va odamlar vayron bo'lib, odamlar vayron bo'ladi.

Shu sababli, yong'in xavfsizligi talablari mijozlarga xizmat ko'rsatishning sayyohlari va idoralarini joylashtirish uchun sertifikatlash vositalaridan biri hisoblanadi.

Ushbu xavf omilining ta'siridan sayyohlarning xavfsizligini ta'minlash uchun talablar va ko'rsatkichlar nomenklaturasi va ularni tekshirish metoli GOST 12.1.004-ga muvofiq amalga oshiriladi. Xizmat ko'rsatish ob'ektlarining ishlashi tasdiqlangan normativ hujjatlar (yong'in xavfsizligi qoidalari) talablariga qat'iy muvofiq amalga oshiriladi.

Biologik omillarning ta'siri (patogen mikroorganizmlar va ularning turmush darajasi, shuningdek, yuqumli kasalliklarning zaharli o'simliklari, changli hasharotlar va boshqalarga zaharli o'simliklar), bu kuyish, allergik va boshqa toksik reaktsiyalar mavjud bo'lgan zaharli o'simliklar sog'liq uchun katta xavf tug'diradi va sayyohlarning hayoti.

Ushbu xavf omillarining sayyohlar haqida ogohlantirish:

Belgilangan sanitariya standartlari va xizmat ko'rsatish qoidalariga muvofiqligi;
- dezinfektsiya qilish, dezinfektsiya, dezinatsiyalash, sterilizatsiya, deratizatsiya, ishlab chiqarish jarayonlarini avtomatlashtirish uchun uskunalar va dori-darmonlarni qo'llash:
- Sayyohlarga xizmat ko'rsatishda ishlatiladigan xavfsizlik belgilari va jihozlar va inshootlar ob'ektlari, shu jumladan, ichakda pishirish joylari, suvni iste'mol qilish, quduqlar va boshqa narsalar bo'yicha zarur bo'lgan yorliqlardan foydalanish:
- xizmat xodimlarining dastlabki va davriy tibbiy ko'riklarini o'tkazish;
- Xavfli hayvonlar, baliqlar, sudraluvchilar, ularning turistik yo'nalishiga to'g'ri keladi, ular kiruvchi aloqalar va shikastlanish paytida qanday favqulodda choralarni ko'rish kerak.

Jismoniy va neyropriatsiatriyaning haddan tashqari yuklanishi kabi psixofiziologik xavf omillari, shuningdek, sog'liqni saqlashning jiddiy buzilishiga olib kelishi mumkin.

Ushbu xavf omillarining ta'sirini istisno yoki kamaytirish:

Sayyohlik xizmatining dasturiy tuzilishi, odamning normal hayoti uchun etarli sharoitlar uchun etarli sharoitlarni ta'minlaydigan yo'nalish bo'ylab harakat jadvallari (uyqu, sanitariya va ichki ehtiyojlarni qondirish uchun etarli darajada harakat jadvallari);
- turistik guruhni shakllantirishda sayyohlarning psixo-fiziologik xususiyatlarini hisobga olgan holda;
- Ko'chmas mulk uskunalari va inventarizatsiyasi, transport vositalari, mebellarning ergonomik talablariga rioya qilish.

Masalan, siz oilaviy ta'til uchun mo'ljallangan mehmonxonalarda yoshlar guruhlarini joylashtirishingiz shart emas, shuningdek, sayyohlik ishtirokchilari yosh va ijtimoiy vaziyatni hisobga olmagan guruhlarni shakllantirishning iloji yo'q.

Hayotiy o'sma va radiatsiya kasalligining jiddiyligi paydo bo'lishiga qadar sog'liqni saqlashning sezilarli buzilishi turli xil nurlanishlarga olib kelishi mumkin. Xavfli nurlanish: yuqori ultrabinafsha nurlanish darajasi, rentgenologik nurlanish.

Turistik sayohatlarda ultrabinafsha nurlanishining xavfi haqida ogohlantirish keltirilgan:

Sayyohlarni bir kishi uchun ultrabinafsha nurlanish ta'siri to'g'risida xabardor qilish;
- individual tikilgan (himoya niqoblari, kremlar, kiyim-kechaklar, tanani qamrab olgan holda. Qo'l, turistlar, ko'zoynasslar).

Ushbu xavf faktorining effektining harakatini rejalashtirishda (tog ', suv, chang'i va boshqa kampaniyalarda) sayohatda trafik jadvalini rejalashtirishda hisobga olish kerak.

Turistik yo'nalishlar mahalliy ravishda radiologiya holatining qulay xususiyatlari bilan mahalliy joylashtirishga va ekspluatatsiya qilinishi mumkin.

Kimyoviy xavf omillari sezilarli ahamiyatga ega: toksik, g'azablantiradigan, sezgirlashtirish.

Sayyohlar xizmatida ushbu xavf omillarini oldini olish kerak: m - havo, suv, tuproq, oziq-ovqat va boshqa biologik muhitda zararli kimyoviy moddalar tarkibini muntazam ravishda nazorat qilish;

Kimyoviy xavf omillari, o'rta xavf omillari, vositachilik omillari, harorati ta'sirida turistlarga xizmat ko'rsatish uchun vositalarni qurish va joylashtirish;
- dezinfektsiya va dezinfektsiya qilish va foydalanish uchun ko'rsatmalar uchun, ushbu usul bilan sayyohlar bilan bog'lanish imkoniyatini bartaraf etish, foydalanish bo'yicha ko'rsatmalarga muvofiq ravishda qo'llaniladi.

Shuningdek, sayyohning sog'lig'i uchun jiddiy xavf omillariga dotin va gaz ta'minoti ko'payadi.

Havodagi zararli moddalarning ruxsat etilgan darajasi, xona, transport vositalari GOST 12.1.005, sanitariya standartlari va qoidalari tomonidan tashkil etilgan sanitariya va gigiena standartlaridan kam bo'lmasligi kerak. Xavfsizlik Avtotransport binolarini havo tozalash bilan ventilyatsiya qilish talablariga muvofiq ravishda ta'minlanadi.

Xavf omillari xizmat va uning nominalidagi zarur ma'lumotlar yo'qligi bilan bog'liq xavflarni o'z ichiga oladi (loyihalashtirilgan! Xususiyatlari.

Bu ta'minlanishi kerak:

Sayyohlarni sotiladigan turistik xizmatlar to'g'risida etarli ma'lumot berish (Axborot varaqasi, sayyohlik chiptalariga bo'lgan talablar, sayohatning texnologik xaritasi, ekskursiya texnologiyali ushbu xizmatlarning asosiy xususiyatlari, xizmat ko'rsatish shartlari);
- sayyohlarni Vila sayyohlik yo'lining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda xavfsizlik to'g'risidagi zarur ko'rsatmalar o'tkazish.

Ushbu talablarni bajarish Sayyohlik agentliklari uchun zarur shartdir.

Navbatdagi barcha xavf omillariga qo'shimcha ravishda turizmning o'ziga xos omillari mavjud, ularda quyidagilar bor:

Turistik korxonaning yoki yo'nalishi, shuningdek, boshqa favqulodda vaziyatlar (shu jumladan sayyohlik xizmati sohasidagi davlat tartibi holati bilan bog'liq) tabiiy va texnogen ofatlarni amalga oshirish imkoniyati;
- Moddiy va texnik bazaning texnik holati (sayyohlik mehmonxonalari, asoslar, kabel yo'llari, sayyohlik, suv, suv, suv, suv, suv, shu jumladan velosipedlar, shu jumladan velosipedlar, shu jumladan turli xil transport vositalari, turli xil transport vositalari, shu jumladan turli xil transport vositalarining texnik holati. kichik va eshkak eshish tomirlari, me'moriy, tabiiy diqqatga sazovor joylar);
- murakkab hudud (daryo chegaralari, tog 'yonbag'irlari, morain, rok, sayyohlik yo'llari va boshqalar);
- xizmat ko'rsatuvchi xodimlarni kasbiy tayyorlash darajasi (instruktorlar, qo'llanmalar va boshqalar);
- sayyohlarni muayyan turlar va murakkablik (brifing, uskunalar va boshqalar) yo'nalishi bo'ylab harakatlanish uchun tayyorlash;
- axborotni qo'llab-quvvatlash (gidrometeorologik prognozlar, etakchi yo'nalishlarning yorliqlari).

Har bir sayyohlik korxonasi sayyohlik xavfsizligini ta'minlash uchun mavjud normativ hujjatlar to'plamiga ega bo'lishi va ularni o'z faoliyatida boshqarishi uchun mavjud normativ hujjatlar to'plamiga ega bo'lishi kerak.

Turistik mehmonxonalarda turar joy, bazalar, lagerlar uchun xavfsizlik ta'minoti muvofiqligi bilan ta'minlanadi:

Turistik xizmat ko'rsatish ob'ektlarini loyihalash va qurish bo'yicha qurilish standartlari va qoidalarining talablari;
- Normativ hujjatlar asosida tashkil etilgan binolar, inshootlar va uskunalar texnikasidan texnik foydalanishga qo'yiladigan xavfsizlik talablari:
- amaldagi standartlarga mos keladigan texnik jihozlar;
- sayyohlarning shaxsiy xavfsizligini ta'minlash va ularning mulkining xavfsizligini kafolatlaydigan chora-tadbirlar,

Sayyohlarning hayoti va sog'lig'ining xavfsizligini ta'minlash maqsadida Sanpin 42-123-87-91-ga muvofiq saqlash, transport va pishirish va pishirishning talablariga talablar normativ hujjatlarda hurmat qilinishi kerak.

Ekskursiyalar paytida sayyohlarni tashish va sayohat paytida transport va sayohatlar mavjud Villalar bo'yicha joriy yo'lovchilarga xizmat ko'rsatish qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi (avtomobil, temir yo'l, havo, suv, suv va boshqalar).

Sayyohlarga xizmat ko'rsatishda foydalaniladigan turistik uskunalar va zaxiralash ushbu turdagi jihozlar uchun amaldagi normativ hujjatlar bilan belgilangan talablarga javob berishi kerak.

Favqulodda vaziyatlarda (tabiiy ofatlar, yong'inlar va boshqalar) har bir sayyoh korxonasini (tabiiy ofatlar, yong'in va boshqalar, shu jumladan qabul qiluvchi ishlarda ishtirok etgan mahalliy hokimiyatlar bilan o'zaro munosabatlarni rivojlantirish kerak.

Sayyohlik korxonasi rahbari xodimlarning favqulodda vaziyatlarda harakatlarga tayyorgarlik ko'rish uchun javobgardir.

Sayyohlik xizmatlarining muayyan turlariga xizmat ko'rsatish xavfsizligi talablari normativ hujjatlar bilan belgilanadi "va tegishli xizmatlar turlari: davlat standartlari, maqtovlar, maqomlar, kodlar va boshqalar.

Sayyohlik korxonalari sayyohlarni har bir turistik xizmatni xavfi yoki uni oldini olish choralari va chora-tadbirlari bilan tanishtirishlari shart.

Sayyohlar uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar ularning hayoti va sog'lig'ini himoya qilish, dam olish va texnik xizmat ko'rsatish jarayoni tugashidan oldin oldindan taqdim etiladi.

Turistik yo'nalishning tabiiy murakkabliklarini, sayyohning shaxsiy jismoniy tarbiya darajasi, individual uskunalar xususiyatlari reklama va axborot vositalari va matnli ma'lumotlarni sayyohlik chiptalariga kiritish kerak.

Xizmat ko'rsatish jarayonida sayyohlarning hayoti va sog'lig'ining xavfsizligini ta'minlaydigan ma'lumot hozirgi me'yoriy hujjatlar bo'yicha belgilangan tartibda taqdim etiladi.

Sayyohlik xavfsizligi talablarining bajarilishini nazorat qilish, xavfsizlikni nazorat qiluvchi davlat idoralarini o'z vakolatiga muvofiq kuzatib boradi - Sayyohlik va mehmonxonalar xizmatlari, litsenziyalovchi organlarning sertifikatlash markazlari.

Xizmatlarni xavfsizlikni boshqarish Litsenziyalash bosqichida boshlanadi, chunki xavfsizlik talablariga muvofiqligi sertifikatining mavjudligi asosiy litsenziyalangan holat hisoblanadi.

Muayyan sayyohlik firmalarining monitoringi sayyohlik korxonasining ishlashga tayyorligini tekshirishda, shuningdek, sertifikatlangan xizmatlarni tekshirish jarayonida tekshiruvni tekshirishda amalga oshiriladi.

Saylovli turistik xavfsizlik tekshiruvlari binolar, inshootlar, transport vositalarining, plyonkalar va jihozlarning texnik tekshiruvlari rejalari va jadvallari, turistlar ijarasi punktlari, pishirish tekshiruvlari, muddati va saqlash sharoitlari bo'yicha chiqariladi va transport oziq-ovqat mahsulotlarini, sayyohlar mavjudligini tekshirish uchun.

Sayyohlik xizmatining xavfsizligi monitoringi quyidagi usullardan foydalanishga asoslanadi:

Vizual: tegishli ob'ektlarni ko'rib chiqish bilan (hududiy turistik uskunalar va boshqalar) va reklama turlariga tashrif buyurish;
- o'lchash asboblaridan foydalanish (atrof-muhit qoidalari, suv sifati, havo sifati, havo va boshqalar, shuningdek trek, ko'tarish mexanizmlari, transport vositalari va boshqalar);
- sotsiologik tadqiqotlar (Sayyohlarni xizmat ko'rsatuvchi xodimlarga o'rganish orqali):
- Tahliliy (hujjat tarkibi tahlili: marshrutning pasportlari, yo'nalish, boshqa hujjatlar natijalari bo'yicha yo'nalishlar, boshqa hujjatlar, natijalarga amal qiladigan sayyohlik inspektsiyasining tibbiy jurnali).

Ushbu standart qoidalarini bilish va ularning benuqson va tom ma'noda qatl kerakli shartlar Har bir sayyohlik kompaniyasining faoliyati.

Rossiya Federatsiyasining 1995 yil 1 yanvardagi 180-sonli qarori bilan tasdiqlangan
GOST R 50690-94

Sayyohlik-ko'ruvchi xizmat.

Turistik xizmatlar. Umumiy talablar.

Ruhoniy

1. TC Standartlashtirish bo'yicha TC Standartlashtirish bo'yicha TCning 199 "Turistist-turistik xizmati" tomonidan ishlab chiqilgan. Standartlashtirish va Rossiya davlat standarti Sport xizmatiga sertifikatlash va sertifikatlash orqali saqlash.
2. Rossiyaning davlat standarti qarori tomonidan qabul qilingan va 180-sonli 180 dan 29.06.94.
3. birinchi marta kirdi.

1 dan foydalanishning 1 maydoni

Ushbu standart sayyohlik korxonalari tomonidan idoraviy aloqasi va yuridik shakllaridan qat'i nazar, turistik xizmatlarning sifatiga ega bo'lgan majburiy va tavsiya etilgan talablarni belgilaydi. Aholining hayoti, sog'lig'ining hayoti, sog'liqni saqlashi va mol-mulki uchun xavfsizligini ta'minlaydigan turistik xizmatlarning majburiy talablari 4,2, 4.2.1, 4.2.2.

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni.
GOST 12.0.0040 CBST. Mehnatni o'rganish xavfsizligini tashkil etish. Umumiy holat.
Sayyohlik sohasidagi GOST 28681.0-90 standartlashtirish - ekskursiya xizmati. Umumiy holat.

3. Ta'riflar

Ushbu standart quyidagi shartlardan foydalanadi:

3.1. Sayyohlik xizmati - sayyohlarning tegishli ehtiyojlarini qondirish uchun turistik korxonaning faoliyati yakunlari (GOST 28681.0).
3.2. Ekskursiya - sayyohlarning ma'naviy, estetik, axborot ehtiyojlarini qondirishni ta'minlaydigan turistik xizmati.
3.3. Aksiya sayyohlararo xizmatdir, bu sayyohlarning sog'lomlashtirish va kognitiv ehtiyojlarini marshrut bo'yicha harakatning faol usullari bilan qondirishni ta'minlaydi.
3.4. Sayohat - ularning ahvoli, turmush tarzi sharoitida Sog'lomchilik, sayyohlarning kognitiv ehtiyojlarini qondirishni ta'minlaydigan keng qamrovli sayyohlik xizmati.

4. Umumiy talablar

4.1. Turistik xizmatlar uchun talablar (ekskursiyalar, sayohatlar, sayohatlar) va texnik xizmat ko'rsatish shartlari majburiy va tavsiya etilgan.
4.2. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq barcha turdagi turistik xizmatlarning barcha turlari majburiydir:

hayot va sog'liqning xavfsizligi;

sayyohlar va ekskursiyalarning mol-mulkini saqlash;

atrof-muhitni muhofaza qilish.

4.2.1. Turistlar va Ekskursiyalar hayoti va salomatligi

Sayohat xizmatlarining barcha turlari sog'liq, iste'molchilar hayoti va mulki uchun xavfsiz bo'lishi kerak. Sayyohlik xizmatlarining xavfsizligi normal xizmat sharoitida ham, favqulodda holatlarda ham (tabiiy ofatlar va boshqa) ham ta'minlanishi kerak. Turistik yo'nalishlar qulay ekologik va epidemiologik sharoitlarga ega bo'lgan joylarga joylashtirilishi kerak. Turistik xizmat ko'rsatadigan binolar, sayyohlik uskunalari va asbob-uskunalar inventarizatsiyasi amaldagi normativ hujjatlarda belgilangan talablarga (sanitariya standartlari va qoidalari, qurilish standartlari, yong'in xavfsizligi qoidalari va boshqalar) belgilangan talablarga javob berishi kerak. Sayyohlik korxonalari xizmat ko'rsatgan xodimlari GOST 12.0.004 sayyohlarining xavfsizligini ta'minlash uchun o'qitilishi kerak.

4.2.2. Atrof-muhitni muhofaza qilish

Sayyohlik xizmatlarini ko'rsatish atrof-muhitning xususiyatlari yomonlashmasligi kerak (hududning tiqilib qolish, o'simlik qopqog'i, zararlar va daraxtlar va boshqalar).

4.3. Turistik xizmatlarga, shu jumladan xizmat shartlariga bo'lgan talablar. Taqdim etilgan turistik xizmatlar iste'molchilar, jozibadorligi va obro'si uchun qo'shimcha qulayliklarni taqdim etadigan talablarga javob berishlari kerak. Turistik xizmatlar va texnik xizmat ko'rsatish uchun tavsiya etilgan talablarga quyidagilar kiradi:

uchrashuvga rioya qilish;

bajarilishning aniqligi va o'z vaqtida

murakkablik;

xizmat xodimlarining etakliligi;

qulaylik;

estetika;

ergonomik.

4.3.1. Uchrashuv

Sayyohlik xizmatlari Xizmat tomonidan ko'rib chiqilgan iste'molchilarning taxminlari va jismoniy imkoniyatlariga mos kelishi kerak.

4.3.2. Aniqlik va o'z vaqtida

Xizmat ko'rsatish hajmi, shartlari va shartlari nuqtai nazaridan iste'molchi tomonidan taqdim etilgan turistik xizmatlar chipta, chipta, kvitansiya va hk.

4.3.3. To'liqlik

Turistik xizmatlarni taqdim etish nafaqat asosiy xizmatlarni, balki shuningdek, balki qo'shimcha xizmatlar (Ichki, aloqa, savdo), iste'molchilarning normal turmush tarzini yaratish.

4.3.4. Xizmat ko'rsatuvchi xodimlar

Xizmat xodimlari kuzatishi kerak axloqiy me'yorlar xulq. Iste'molchiga xushmuomalalik, yaxshi niyat, xodimlarning ijodkorligi kafolatlanadi.

4.3.5. Qulaylik

Turistik xizmatlar iste'molchi uchun yaratilgan qulay xizmat sharoitlarida, qulay joy, ularning oqilona uskunalari, bezak, bezak va boshqalar taqdim etilishi kerak.

4.3.6. Estetika

Binolarning badiiy echimi, yo'nalish hududining fazoviy tashkiloti, xizmat binolari dizayni kompozitsion talablarga javob berishi kerak. Me'moriy yaxlitlik, uyg'unlik. Tashqi ko'rinish Va nutq xizmatining madaniyati estetikning talablariga javob berishi kerak.

4.3.7. Ergonomik

Sayyohlik va ekskursiya yo'nalishlari, sayyohlar, mebel, xizmat ko'rsatish uchun boshqa uskunalar, parvarishlash uchun uskunalar va jihozlarning dizayni sayyohlarning fiziologik va psixologik imkoniyatlariga mos kelishi kerak.

5. Monitoring usullari

5.1. Turistik xizmatlarga qo'yiladigan talablarga rioya etilishini nazorat qilish davlat organlari tomonidan amaldagi me'yoriy hujjatlarga muvofiq amalga oshiriladi.
5.2. Turistik korxonalar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar va xizmatlarning sifatini nazorat qilish turli usullardan foydalanish asosida amalga oshiriladi:

vizual boshqarish (ob'ektni o'rganish, uning ichki, uskunalari, uskunalari, idishlar, stol zig'irlari va boshqalar);

tahliliy (hujjatlar tahlili - nuqsonli jurnallar, sanitariya kitoblari xodimlar va boshqalar);

tibbiy nazorat (xodimlar, sanitariya va epidemiologiya tahlillari);

instrumental (suv sifati, havo va boshqalar, texnik holat va texnikaning texnik holatini tekshirish va boshqalar);

sotsiologik (sayyohlar va xizmat ko'rsatadigan xodimlarni o'rganish orqali).

Transport turkumining yo'nalishi sxemasi

Rossiya Federatsiyasining davlat standarti

Sayyohlik-ko'rish xizmati

Turistik xizmatlarni loyihalash

Sayyohlik va ekskursiya xizmati. Sayyohlar xizmati proektsiyasi

Ma'muriyat sanasi 1995-01-01

1 dan foydalanishning 1 maydoni

Ushbu standart turistik xizmatlarni loyihalash tartibini belgilaydi va turli tashkiliy-huquqiy shakllar va fuqarolar uchun mo'ljallangan korxonalar, tashkilotlar uchun mo'ljallangan, turistik xizmatlarni taqdim etuvchi tadbirkorlar uchun mo'ljallangan.

2 Normativ ma'lumotnoma

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni

Rossiya Federatsiyasining qonuni Atrof-muhitni muhofaza qilish to'g'risida »

Turistik korxonaning ();

Iste'molchiga () taqdim etadigan sayyohlik chiptalariga ma'lumot varaqasi.

5.8.2 "Sayyohlik turistik" xizmatini loyihalashtirish quyidagilarni ko'zdan kechiradi:

Ekspeditsiyalarni o'rganish va turistik kampaniyaning yo'nalishini o'tkazish;

Turistik boshpanalarni yashash va jihozlash loyihalarini tayyorlash, turistik sayyohlik sayyida sayohat qilish;

Turistik inventarizatsiya, uskunalar va transport vositalarining kerakli miqdorini hisoblash;

Sayyohlik metodologlari, boshqa xizmat xodimlari va ularni tayyorlashni tashkil etish zarurligini aniqlash;

"Sayyohlik kampaniyasi" xavfsizlik choralarini aniqlash.

Maydoning yo'llarini ishlab chiqish, atrof-muhit va gigiena standartlari va ilg'or standartlari va talablariga javob beradigan qulay tabiiy sharoitlarga ega bo'lgan, shuningdek, hisobga olingan holda Turizmning o'ziga xos turini rivojlantirishning haqiqiy imkoniyatlari.

Sayyohlik kampaniyasining dizayni uchun hujjatli asoslar sayyohlik kampaniyasining (), shuningdek, sayyohlarning istaklarini sotish istaklarini ekspeditsiyalash materiallari, shuningdek, bu ishni ushlab turish uchun ekspeditsiyalarni o'tkazish to'g'risidagi hisobotdir magistral yo'l.

Sayyohlik kampaniyasining dizayni natijalari turistik g'aznachilik treki () pasportidir.

Sayyohlik turidagi trekning pasporti izchil bo'lishi kerak

Sanitariya-epidemiologiya xizmati organlari;

Transport vositalarining harakatini boshqaruvchi boshqa tashkilotlar (avtomatik tekshirish, suvni tekshirish va boshqalar);

Yer tomonidan boshqariladigan (egalari) turistik kampaniyaning yo'li o'tkaziladigan erlar tomonidan boshqariladi.

5.8.3 "Ekskursiya" xizmatini loyihalashtirish

"Ekskursiya" xizmatini loyihalash ta'rifini beradi:

- tematik yo'naltirish;

Tekshirish ob'ektlari;

Ekskursiyalar davomiyligi;

Ma `lumot;

Yo'nalish ekskursiyasida harakatlanish shakllari;

Texnik xizmat ko'rsatish sharoitida ekskursiyalar bo'yicha takliflarni sotsiologik o'rganish natijalari.

"Ekskursiya" xizmatining natijasi quyidagi texnologik hujjatlardir:

Texnologik karta ekskursiyasi ();

Nazorat matn ekskursiyasi;

"Gucary portfeli" materiallari;

Transport ekskursiyasining yo'nalishi ().

A ilova

(majburiy)

B Ilova B ilova

(Majburiy))

Yuklash jadvali

B Ilova B ilova

(majburiy)

Axborot barglari
sayyohlik sayohatiga sayohat qilish

sayohat nomi

Majburiy ma'lumotlar

1 Sayyohlik sayohatining turi va turiga, sayohatda xizmat ko'rsatish dasturining asosiy mazmuni, butun marshrutning uzunligi va davomiyligi, butun marshrutning uzunligi va davomiyligi, marshrutlar toifalari.

2 Sayohat yo'nalishlarining tavsifi - har bir xizmat ko'rsatish joyida (binoning turidagi joylar soni, sanitariya va gigiena uskunalari) turadi, qoladi va turar joylar, qoladi va turar joy sharoitlari.

3 Sayohat maydonining qisqacha tavsifi (diqqatga sazovor joylar va boshqalar), har bir sayohatning har bir nuqtasida (sayyohlik sayohatlari texnologik xaritasiga muvofiq) xizmat ko'rsatish dasturlari.

Qo'shimcha to'lov uchun 4 xizmatlar ro'yxati.

5 Sport inshootlari va joylari, to'xtab turish joylari, yo'lovchixona va plyajlar, bolalar maydonchalari, bolalar maydonchalari (xonalar), kutubxonalar, Kinofal zallari va boshqalarning mavjudligi va qisqacha tavsifi.

6 turistik sayohat boshlanadigan va unga sayohat qiladigan sayyohlik korxonaining 6 manzili.

Taxminiy ro'yxat qo'shimcha ma'lumot olish uchun

1 Yosh cheklovlari, ota-onalarni bolalar, oila bilan qabul qilish haqida ma'lumot.

Kampaniya bilan sayyohlik sayohatlari uchun maxsus ma'lumot.

Eslatma - Shuni ta'kidlash kerakki, "davolash va doimiy tibbiy nazoratga muhtoj shaxslar turistik yo'nalishlar orqali sayohat qilish tavsiya etilmaydi".

G.Awnench G.

(majburiy)

Sayyohlik kampaniyasining ekspeditsiyasi bo'yicha ekspeditsiyasini amalga oshirish to'g'risidagi hisobotning tuzilishi va asosiy mazmuni

1 Sayyohlik marosimining ekspeditsiyasining o'tkazilishi to'g'risida hisobot, sayohatni o'z ichiga olgan yangi sayyohlik sayohatining dizayni uchun axborot asosidir.

2 Hisobotning matn qismida quyidagi bo'limlar bo'lishi mumkin:

2.1 Aksiyaning sohasi haqida ma'lumot: Hike mintaqasining xususiyatlari sifatida kampaniya tayyorlash va o'tkazish bo'yicha taktik va texnik echimlarni aniqlaydi.

2.2 Chempionlar uchun ma'lumotlar: Aksiya yo'nalishi, uning uzunligi va davomiyligi to'g'risida batafsil ma'lumotni o'z ichiga oladi.

2.3 Aksiyani tashkil etish, shu qatorda. Ushbu yo'nalishni tanlashning asoslanishi.

2.4 Harakat jadvali va texnik tavsif Yurish.

Xavfsizlik choralari tavsifi, mumkin bo'lgan holatlar, cheklangan ko'rinishda yo'naltirilganlik usullariga alohida e'tibor qaratilmoqda.

Eng ko'p xususiyatlar Tuman, piyoda, qanday qilib aksiya yo'nalishi qanday yo'l tutishni osonlashtiradi, uni xavfsizroq va qiziqarli qiladi.

2.6 Adabiyotlar ro'yxati, foydalanilgan sayyohlik hisobotlari ro'yxati va kampaniya va hisobot tayyorlashda boshqa ma'lumotlar ro'yxati.

2.7 Ilovalar:

Shaxsiy va guruh uskunalari, uskunalar va inventarizatsiya uchun tavsiyalar ro'yxati;

Aksiyada parhez, yo'lda mahsulotni to'ldirish mumkin bo'lgan ma'lumotlar;

Guruh va bir ishtirokchiga mahsulotlar va jihozlar massasi;

Taxminiy sayohat xarajatlari;

- tashish ishlari, aloqa tugunlari, joylashuvi tibbiy yordam;

Rasmlar (eskizlar) hisobotga - hududning tabiati, tabiati va diqqatga sazovor joylarining murakkab joylarini tavsiflashi kerak. Rasmlar otish ob'ektlarini ko'rsatuvchi va imzo chekish va belgilanishi kerak;

Taxminan, sayohat va undan foydalanishda davom etadigan yo'nalish, zaxira variantlari, belgilangan joylar, to'siqlar va belgilar, asosiy fotosuratlarni suratga olish joylari. Xarita sayohatlarning eng murakkab qismlarining eskizlari (tojlari) ularni engib o'tish usullari bilan to'ldiriladi.

3 hisobotni ro'yxatdan o'tkazish.

Hisobotda tergov o'tkazilishi kerak (1,5 intervaldan keyin), ular ilova bilan birlashtiriladi va yig'iladi. Umumiy hisobot odatda 100 betgacha, shu jumladan 50 betgacha. Hisobotda bo'lishi kerak sarlavha sahifasi Sarlavha bilan, barcha bo'limlar, rasmlar, kartalar (sxemalar) ro'yxatiga ega. Muqova ichidagi (mark) xaritalar va hujjatlar uchun konvertni elakdan chiqaring.

D.

(majburiy)

displey ob'ektlari ro'yxati

Davomiyligi (h) ____________________________________________

Uzunligi (km) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Marshrut sxemasi

(Harakat harakatlarining grafik tasvirlanishi, to'xtatish joylari (min) va uzunligi (km))