Marketing tushunchasi

Marketing tushunchasi Bozor

Marketing nazariyasida bozorni to'liq anglash qo'llaniladi. Bozor beton bo'lishi kerak va uning joylashuvi, o'lchami, konteyner kabi parametrlarini tavsiflaydi. Yuqoridagilarning fonida bozor ko'pincha mavjud yoki mavjud bo'lgan yoki potentsial xaridorlarbirlashishi yoki geografik joylashuvi yoki kerak bo'lgan ehtiyojlarga sabab bo'lgan.

Qaysi talablarga tegishli tovarlarga talabni aniqlaganiga qarab bozorning beshta asosiy turlari ajratilishi mumkin:

Iste'mol bozori;

Ishlab chiqaruvchilar bozori;

Vositachilik bozori;

Davlat muassasasi bozori;

Xalqaro bozor.

Iste'mol bozori (yoki iste'mol tovarlari bozorida) shaxsiy iste'moli uchun tovarlar va xizmatlarni sotib oladigan shaxslarni aniqlaydi ..

Ishlab chiqaruvchilar bozori (tovarlar bozori) mahsulotlar va xizmatlarni ishlab chiqarish jarayonida ulardan foydalanish uchun tovarlar va xizmatlarni sotib oladigan tashkilotlar va korxonalar uchun hisobga olish.

Mahsulotlar bozori - bu ma'lum foyda olish uchun qayta sotish uchun mahsulotlar va xizmatlarni sotib olish uchun tovarlar va xizmatlarni sotib olish uchun sotib olish uchun sotib olish uchun olib boriladigan korxonalar, tashkilotlar va xizmat ko'rsatish.

Davlat organlari bozori o'z funktsiyalarini bajarish uchun tovarlar va xizmatlarni sotib oladigan davlat tashkilotlarini tashkil etdi.

Xalqaro bozor barcha tovarlar va xizmatlarning barcha xaridorlaridan, shu jumladan jismoniy shaxslar, ishlab chiqaruvchilar, oraliq sotuvchi va davlat idoralari tomonidan mavjud.

Bozor quvvati yil davomida ushbu bozorda amalga oshirilishi mumkin bo'lgan tovarlar hajmi (qiymat shartlari yoki jismoniy bo'linmada) sifatida belgilanadi.

Pishirish marketingi

An'anaga ko'ra, marketing nazariyasi, iqtisodiy vaziyat o'zgarganda rivojlangan quyidagi marketing tushunchalarini taqsimlaydi.

1. Ishlab chiqarish kontseptsiyasi

2. Kontseptsiya

3.Skool tushunchasi

4. Yozuvchi marketing tushunchasi

5. Ijtimoiy marketing tushunchasi

6. Kontseptsiyaning kontseptsiyasining o'zaro ta'siri

Marketingning ishlab chiqarish kontseptsiyasi mavjud tovarlar ishlab chiqarishni ko'paytirishni ko'paytirishni ko'paytiradi.

Marketing kontseptsiyasi talabning taklifidan oshib ketadi. Mahsulotni takomillashtirishda, tovarlarning chiqarilishini ko'paytirish va ularning narxini pasaytirish, shuning uchun o'z navbatida iste'molchi uchun narx talabning oshishiga olib keladi.

Marketing kontseptsiyasining markazida (mahsulotga yo'naltirilgan kontseptsiya) iste'molchi har doim tovarlarni yangilaydi, agar u yaxshi sifatga ega bo'lsa va o'rtacha narxda sotilsa.

Ta'minot mahsulotlarning sifat ko'rsatkichlarini yaxshilash uchun tovarlarning yangi modellarini ishlab chiqish va mavjudlarini modernizatsiya qilish bo'yicha muhim ahamiyatga ega. Iste'molchi bunday mahsulotlarga qiziqadi, mahsulotlar mavjudligi - analoglarning mavjudligi va shunga o'xshash mahsulotlarning sifat va narxlarini boshqa ishlab chiqaruvchilardan taqqoslash orqali tanlaydi.

Savdo marketingi kontseptsiyasi (sotiladigan marketing), agar kompaniya ularni faol ravishda ilgari surayotgan bo'lsa, iste'molchi har qanday tovarni sotib olishini anglatadi.

Reklama agressiv savdo usullari, faol reklama siyosati va savdo-sotiqni rivojlantirish usullari (chegirmalar, chegirmalar, lotereya va boshqalar) foydalanishga undiriladi. Ishlab chiqaruvchi tomonidan ishlatilgan qadoqda o'z mahsulotlarini raqobatchilarning mahsulotlaridan ajratib turadigan xususiyatlarni berish uchun katta rol o'ynaydi.

Kompaniyaning an'anaviy marketing kontseptiga muvofiq, haqiqiy va potentsial xaridorlarni va ularning ehtiyojlarini aniqlashdan boshlanadi. An'anaviy marketing kontseptsiyasiga ko'ra, korxonaning maqsadi, ayniqsa, iste'molchini qoniqtiradigan mahsulotlar va xizmatlarni yuboradigan bunday iste'mol guruhlari ehtiyojlari va istaklari ehtiyojlari tufayli erishish mumkin. sifati va samaradorligi bo'yicha.

Ijtimoiy marketing tushunchasi jamiyatning istalmagan ishlab chiqarish jarayonlaridan foydalanish va atrof-muhitni muhofaza qilishdan oqilona foydalanish uchun an'anaviy marketing kontseptsiyasini almashtirish uchun mo'ljallangan.

Ta'kidlash maqsadli bozor ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan va shu bilan birga jamiyatning ijtimoiy va axloqiy ehtiyojlarini hisobga olgan holda marketing faoliyatiga alohida e'tibor qaratilmoqda.

Marketing munosabatlari tushunchasi qabul qila olmaydigan kompaniyalar tomonidan talabga ega raqobat ustunliklari Faqat marketing majmuasi hisobidan. Bunday holda, kompaniya unchalik ko'p emas, umuman o'zaro ta'sir tizimi raqobatdosh.

Ta'kidlash, ular bilan tijorat va notijorat o'zaro ta'sir jarayonida xaridor va sheriklar bilan uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatishga qaratilgan aloqalarga qaratilgan.

Bozor tadqiqotlari

Bozor tadqiqotlari - bozorlar yoki iste'molchilar haqidagi ma'lumotlarni to'plash uchun ketma-ket qadamlar. Bu biznes strategiyasini ishlab chiqishda juda muhim tarkibiy qism. Marketing tadqiqotlari bo'yicha bozor izlanishlari ajralib turishi kerak, chunki marketing tadqiqotlari marketing jarayonini anglatadi, bozor tadqiqotlari esa bozorlarga nisbatan faqat bozorlarga tegishli.

Bozor tadqiqotlari iste'molchilar ishonishi kerak bo'lgan savollarga javob berishlari kerak. Tadqiqot shuningdek, xarid qilish jarayonining turli bosqichlarida iste'molchilar harakatlarini, xatti-harakatlarini o'rganish va boshqalarni ham o'rganishi mumkin.

Bozorni o'rganayotganda, ayniqsa muhimdir:

Bozor haqida ma'lumot

Asosiy bozor bu bozor etkazib beruvchilarining, talab va taklifdagi vaziyat narxidir. Bunday ma'lumotlar mustaqil manbalardan turli xil formatlarda olish kerak.

Bozor segmentatsiyasi

Bozor segmentatsiyasi bozorni kichik guruhlarga ajratish, bir yoki bir nechta muhim taniqli. Quyidagi segment ko'pincha ishlatiladi: geografik, jinsiy, demografik va boshqalar.

Bozor tendentsiyalari

Ma'lum bir vaqt ichida o'qishda bozor o'sishi yoki pasayish tendentsiyalarini hisobga olish kerak. Yangi biznes boshlanishida bozor hajmini baholash kifoya, chunki tarixiy statistika va insperatorlarning ekspert ma'lumotlari kerak. Bunday holda, siz potentsial iste'molchilarning sonidan, ularni segmentlarga ajratishga harakat qilishingiz mumkin.

Bozor tadqiqotlari ob'ektlari - iqtisodiy, ilmiy-texnik, demografik, atrof-muhit, qonuniy, qonuniy, qonuniy va boshqa omillarning o'zgarishlarini tahlil qilish. Bozorning tuzilishi va geografiyasi, shuningdek, uning imkoniyatlari, imkoniyatlari va xavflarini ishlab chiqgan raqobat holati, raqobat holati, raqobat holati, tanlov holati, tanlov holati, tanlov holati, tanlovi, imkoniyatlari va xavflarini ishlab chiqmoqda. Bozor tadqiqotlarining asosiy natijalari uning rivojlanishi, asosiy tendentsiyalarni baholash, asosiy muvaffaqiyat omillarini aniqlash bo'yicha prognozlardir. Eng ko'p aniqlandi samarali usullar Raqobat siyosati bozorda va yangi bozorlarga kirish imkoniyati. Bozor segmentatsiyasi amalga oshiriladi, i.e. Maqsad bozorlari va bozorni tanlash.

Narxlarni boshqarish

Narxlarni boshqarish - bu pul echimlarining maxsus turlarini o'z ichiga olgan jarayon.

Ushbu jarayonning o'ziga xos xususiyati va ushbu sohada moliyaviy qarorlar, aslida yuqori darajadagi bozor sharoitlarini rivojlantirib, belgilangan cheklangan boshqaruv diapazonidan iborat.

Korxona, firmalar, kompaniyalarning narx va strategik va strategik va strategik va strategik va strategik harakatlar majmuasi, shuningdek, qiymat, taklif va talab to'g'risidagi qonun hujjatlariga bo'ysunish, bu jarayon. narxlarni boshqarish. Iqtisodiy va ahamiyatli toifaning narxi tovar-pulchilik munosabatlari sharoitida, masalan, boshqa iqtisodiy va moliyaviy toifalar, masalan, mahsulot, pullar, pullar bilan munosabatlarda ro'y beradi ish haqiShu bilan birga, narx parametrlarining narxi, qiymati va hokazolar, ushbu korxona moliyaviy ko'rsatkichlari bilan narx parametrlari amalga oshirilmoqda.

Narxlarni boshqarish moliyaviy xizmatlar hozirgi narx va tarif tizimida amalga oshiriladi.

Ushbu tizim tovarlar va ishbilarmonlik faoliyatining eng muhim moliyaviy ko'rsatkichlarini ishlab chiqarish va amalga oshirish uchun to'liq xarajatlarni, korxonaning yalpi daromadi, foyda, rentabellik. Kompaniyaning asosiy va asosiy kapitalining ko'rsatkichlari, korxona, operatsion (ishlab chiqarish (ishlab chiqarish) dastasi, moliyaviy dastak, investitsiyalarning ushbu qiymati ham, boshqa ko'plab narsalar ham narxlarga ta'sir ko'rsatadi.

Savdo targ'iboti.

Tovarlarni sotishni tezlashtirish uchun savdo kanallari orqali savdo kanallari orqali savdo kanallari orqali sotuvni rivojlantirish bo'yicha sotuvni targ'ib qiluvchi faoliyat turini bildiruvchi faoliyatni rag'batlantiruvchi faoliyat turidir. Ushbu tadbirlarning markazida - xaridorni (oxirgi iste'molchi va chakana sotuvchisi ham) ma'lum foyda keltirishi bilan sotishning qisqa muddatli o'sishi.

Sotuvni rag'batlantirish turlari:

Chakana savdo stimulyatsiyasi:

sotuvchilar bilan qo'shimcha bitimlar

sotuvchi kompaniyalari yoki ularning xodimlari uchun tanlovlar

Iste'mol stimulyatsiyasi:

Sadoqat dasturi

bepul namunalar bilan ta'minlash

sovg'a takliflari

musobaqalar va hazillar

aktsiyalar

Sotish stimulyatsiyasi turli xil shakllarda mavjud, ular quyidagicha ko'rib chiqiladi:

tashabbuskor va maqsad guruhiga qarab;

sotishni rag'batlantirish yoki sotishni rag'batlantirishni rag'batlantirish;

gorizontal yoki vertikal ta'sir;

kirib boradigan yoki keng miqyosli ta'sir;

to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita sotishni rag'batlantirish;

sotishni rag'batlantirishni rag'batlantirish yoki axborot va kommunikativ yo'naltirishga yo'naltirilganligini rag'batlantirish

Rivojlangan turli xil shakllar Sotishni rag'batlantirish. Savdolarni amalga oshirishning quyidagi turlari mavjud:

narxlarni rag'batlantirish;

sotishni baholash;

lotereya printsipidan foydalangan holda savdolarni rag'batlantirish;

axborot-kommunikativ yo'nalishga ega bo'lish, sotishni rag'batlantirish, rag'batlantirish.

Boshqaruvning mohiyati.

Menejment - Inglizcha - menejment, tashkil etish - ishlab chiqarish boshqaruvi, ishlab chiqarishni kuchaytirish va daromadlarni oshirish uchun ishlab chiqarishni boshqarishning printsiplari, usullari, usullari va shakllaridan ishlab chiqilgan.

Boshqaruv insoniy munosabatlarni boshqarish uchun fanni ham chaqiradi ishlab chiqarish faoliyati va iste'molchilarning ishlab chiqaruvchilari bilan munosabatlari.

Ichida zamonaviy menejment Muammolarni hal qilishning turli usullari mavjud: menejment vazifalarini echishning aniq usullari, qarorlarni boshqarish, qarorlarni qabul qilish, axborot va texnik xizmat ko'rsatish va boshqalar.

Menejment tamoyillari nazoratning nazariy idorasini, bunga erishish kerak bo'lgan yutuqlarga erishadi. Ushbu tamoyillarning amalga oshirilishi barcha darajalarida boshqaruv samaradorligi va boshqaruvi mezoni hisoblanadi. Printsiplar oldinga boruv qonunlari va naqshlarini umumlashtirdi va o'zlarini boshqarish tajribasini asosladi. Asoslar tashqi tomondan olib kelmaydi, ular jamiyatning mohiyatidan, uning mahsuldor kuchlari, madaniyati va boshqalari rivojlanish darajasidan kelib chiqadi. (Masalan, Yaponiya va Amerika menejmenti modellari).

Ishlab chiqarishni boshqarish, jamiyat va shaxs inson tsivilizatsiyasi tajribasi, rivojlanish bo'yicha dialektik qonunga asoslanadi. Ijtimoiy va siyosiy tuzilmalar o'zgarganda, dunyodagi barcha hodisalarni, usullar, shakllar, texnikalar va boshqaruv tamoyillari o'zgartirilib, takomillashtirilgan.

Boshqaruv printsiplari universal, i.e. Shaxsni va har qanday jamiyat tomonidan maqbul boshqaruv uchun ta'sir qilish mumkin.

Boshqaruvning maqsad va vazifalari.

Ilmiy sifatida menejmentning vazifalari - bu barqaror, ishonchli, istiqbolli va istiqbolli va printsiplar va usullarini ishlab chiqish, eksperimental tekshirish va qo'llanilishi. samarali ish Raqobatbardosh mahsulot ishlab chiqarish orqali jamoa (individual).

Menejment vazifasi - bu tashkilotning barqaror va samarali ishlashini ta'minlash uchun ishlab chiqilgan ilmiy yondashuvlarni ishlab chiqish va sinovdan o'tkazish. Bundan tashqari, ushbu vazifalar quyidagicha ajratib turiladi:

Tovarlar va xizmatlarga yo'naltirilgan iste'mol talablari ishlab chiqarishning shakllanishi.

Yuqori malakali mutaxassislarning ishlarini jalb qilish.

Xodimlarning vazifalarini mehnat sharoitlarini yaxshilash, to'lovni ko'paytirish orqali o'z vazifalarini samarali bajarishga undash.

Korxonaning rivojlanish strategiyasini aniqlash;

Maqsadlarni ishlab chiqish va ularga erishishni rejalashtirmoqda.

Kerakli manbalar va ularning xavfsizligini aniqlash.

Boshqarish funktsiyasini amalga oshirish.

Boshqaruv tizimining maqsadlari yoki boshqaruvning maqsadlari Tanlangan marketing boshqarmasi (ishlab chiqarish, tovar, sotish, an'anaviy yoki ijtimoiy-axloqiy) va rivojlantirishga asoslangan tadbirkorlik sub'ekti tomonidan talab qilinadigan natijalarga erishishga qaratilgan. strategiyalar, shu jumladan to'rtta maqsadli yo'nalish:

1) eski mahsulotlar va xizmatlar bilan rivojlangan demografik va geografik bozorlarga chuqur kirib borish;

2) eski xizmatlarga ega yangi geografik va demografik bozorlarning kirish;

3) eski, o'zlashtirilgan bozorlar uchun yangi mahsulotlarni ishlab chiqish va ishlab chiqarish;

4) yangi geografik va demografik bozorlar uchun yangi mahsulotlar va xizmatlarni ishlab chiqarishni o'zlashtirishda bir xil rivojlanmoqda.

Boshqaruv funktsiyalari.

Boshqaruv funktsiyalari - bu tashkilot faoliyatiga ta'sir ko'rsatish usullarini shakllantirishni ta'minlaydigan boshqaruv faoliyatining turlari.

Korxonada boshqaruv jarayonlar funktsional taqsimot asosida amalga oshiriladi. Boshqaruvning barcha darajalarida boshqaruv faoliyatining mohiyati menejment funktsiyalarini ta'minlaydi.

Bugungi kunda menejment funktsiyalari quyidagilardan iborat:

rejalashtirish,

tashkilot,

motivatsiya,

boshqaruv,

nizom.

Rejalashtirish funktsiyasi - bu boshqaruvdagi bitta raqam. Vaziyatni chuqur va har tomonlama tahlil qilish asosida tadbirkor yoki menejerni chuqur va har tomonlama tahlil qilish asosida tadbirkorlik strategiyasini ishlab chiqadi, zarur reja va dasturlardir. Rejalashtirish jarayoni sizga tashkilotning maqsadli sozlamalarini aniq shakllantirishga imkon beradi va natijalar keyingi nazorati uchun zarur bo'lgan ko'rsatkichlar tizimidan foydalanish kerak. Bundan tashqari, rejalashtirish tarkibiy bo'linmalarning sa'y-harakatlarining yanada aniqroq muvofiqlashtirilishini yanada aniqlashtiradi va shu bilan tashkilotning turli tashkilotlarining hamkorligini kuchaytiradi. Bu rejalashtirilgan imkoniyatlar, sharoitlar va omillar orqali tashkilot faoliyatini takomillashtirishning yangi yo'llar va usullarini o'rganish jarayonidir.

Tashkilotning vazifasi tashkilotning tuzilishini shakllantirish, shuningdek uning ishi, materiallar, uskunalar, binolar, naqd pul. Har qanday rejada tashkilot tashkilotda haqiqiy sharoitlar Rejalashtirilgan maqsadlarga erishish uchun, ko'pincha bozor iqtisodiyotining talablariga moslashuvchanligi va moslashuvchanligini oshirish maqsadida ishlab chiqarish va boshqaruv tarkibini qayta qurishni talab qiladi. Ishni rejalashtirish va tashkil etishda men ushbu tashkilotning fikricha, qachon va o'z fikriga ko'ra, qachon va kim buni qilishi kerakligini aniqlaydi. Agar ushbu qarorlar tanlovi samarali bo'lsa, boshni rag'batlantirish vazifasi sifatida menejmentning muhim funktsiyasidan foydalangan holda amalga oshirishni o'z qo'liga olish imkoniyatini oladi.

Motivatsiya funktsiyasi - bu tashkilotda ishlaydigan odamlarni faollashtirish va ularni rejalarda belgilangan maqsadlarni bajarish uchun samarali ishlashga undash. Buning uchun ularning iqtisodiy va axloqiy faollashuvi amalga oshiriladi, mehnat tarkibi boyitilib, ishchilarning ijodiy salohiyatini namoyish etish va ularni rivojlantirish sharoitlari yaratilmoqda. XVIIII asr oxiridan XX asrga qadar odamlar har doim ko'proq ishlashga imkoniga ega bo'lishganida, odamlar har doim yaxshiroq ishlashlari mumkinligi sababli umumiy ishonch paydo bo'ldi. Shunday qilib, motivatsiya oddiy pul evaziga bo'lgan pul evaziga tegishli pul mablag'larini taqdim etish bo'yicha taklifga tushadigan oddiy savol edi. Rahbarlar motivatsiya doimiy ravishda o'zgarib turadigan ehtiyojlar to'plamining natijasi ekanligini bilib oldilar.

Boshqarish funktsiyasi - bu tashkilotning maqsadlariga erishishni ta'minlaydigan jarayon. Boshqaruv nazoratining uchta jihatlari mavjud. Birinchi jihat, standartlarni belgilashdir - bu ma'lum bir vaqtda erishilishi kerak bo'lgan maqsadga aniq ta'rifdir. U rejalashtirish jarayonida ishlab chiqilgan rejalarga asoslanadi. Ikkinchi jihati - ma'lum bir davrda erishilgan erishilayotganini o'lchash va kutilayotgan natijalarga nisbatan taqqoslashlar. Agar bu ikkala staslar to'g'ri to'ldirilsa, tashkilot rahbariyati nafaqat tashkilot muammosi borligini biladi, balki unga va ushbu muammoning manbai. Uchinchi jihat, agar boshlang'ich rejaning jiddiy og'ishlarini tuzatish kerak bo'lsa, harakatlar amalga oshiriladigan qadamlar. Mumkin bo'lgan harakatlar maqsadlaridan biri bu maqsadlarni qayta ko'rib chiqish, ular yanada haqiqiy bo'lib, vaziyatga javob berishadi. Boshqarish - bu murakkab va murakkab boshqarish funktsiyasi. Boshqaruvning eng muhim xususiyatlaridan biri bu nazoratni to'liq bo'lishi kerak.

Funktsiyani muvofiqlashtirish markaziy boshqaruv funktsiyasidir. Bu ularning orasidagi oqilona munosabatlarni (aloqalar) bartaraf etish bilan barcha tashkilotlarning aloqalarini amalga oshirishda izchillikka erishishni ta'minlaydi. Eng ko'p ishlatiladigan hisobotlar, intervyular, uchrashuvlar, kompyuter aloqalari, radio va televizion uskunalar, hujjatlar. Ushbu va boshqa turdagi aloqalarning yordami bilan tashkilotning quyi tizimlari o'rtasida o'zaro munosabatlar o'rnatilgan, resurslarni boshqarish jarayonining barcha bosqichlarini (rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya va boshqarish) birlashishi va muvofiqlashtirish ta'minlanadi, shuningdek menejerlarning harakati.

Boshqaruvni boshqarish

Muayyan vazifalarni bajarish va ma'lum maqsadlarga erishish uchun mo'ljallangan tizim mavjud bo'lgan joyda boshqarish zarur. Boshqarish Boshqarish vositasi (ya'ni tashkilotlar faoliyatida nazoratni) turli yo'nalishlar bo'yicha amalga oshirilishi mumkin:

texnik nazorat,

energiya nazorati

atrof-muhit nazorati

sanitariya nazorati

moliyaviy nazorat va hokazo.

Boshqarish kerak:

Boshqaruv faoliyatida boshqarish zarurligini asoslash:

Noaniqlik yo'qoladi: rejalashtirish yo'q, hatto puxta, barcha mumkin bo'lgan asoratlar va sharoitlarni hisobga olmaydi. Boshqaruv tadbirlari ularni aniqlaydi va harakat dasturini moslashtirishga imkon beradi.

Kavislarning oldini olish imkoniyati paydo bo'ladi: Ob'ektning ishlashi hech qanday tashkil etilishi bir qator kichik xatolar va kamchiliklardan sug'urta qilmaydi. Agar ular o'z vaqtida tuzatmasalar, ularning soni ba'zi "tanqidiy massa" dan oshishi mumkin. Boshqarish tadbirlari sizni inqirozni kutmasdan ularni ochib berishingizga imkon beradi.

Nafaqat zararli hodisalar, balki konstruktiv hodisalar aniqlandi: boshqarish sizga samarali echimlarni aniqlashga, istiqbolli faoliyatni aniqlashga imkon beradi.

Nazorat funktsiyalari:

Turli darajadagi me'yoriy hujjatlar talablaridan og'ishlarni aniqlash.

Og'ishlarning sabablarini (shu jumladan kadrlar bilan) tahlil qilish.

Tuzatish, ya'ni aniqlangan buzilishlarni bartaraf etish bo'yicha takliflarni ishlab chiqish.

Oldinda bunday qonunbuzarliklarning oldini olish bo'yicha chora-tadbirlarning oldini olish, ya'ni tadbirlarni ishlab chiqish.

Qonunsizlik, ya'ni qonunbuzarliklarga yo'l qo'ygan shaxslarning javobgarligiga olib keladi.

Boshqaruv printsiplari:

Muvofiqlik printsipi: boshqaruvning mazmuni, maqsadlari va maqsadlari bajarilishi kerak:

ob'ektning vazifalari,

nazorat qiluvchi organning vazifalari.

Tizimchilik printsipi: Boshqarishni olib borishda ob'ekt ob'ektining barcha jihatlari munosabatlarda ko'rib chiqilishi kerak.

Universallik printsipi: Davlatda sodir etilgan barcha ijtimoiy yoki iqtisodiy faoliyat, nuqtai nazaridan tizimli va kompleks nazoratni amalga oshirishi kerak:

qonuniylik.

maqsadga muvofiqligi.

samaradorlik.

Uzluksizlik printsipi: Barcha nazorat ob'ektlari doimiy kuzatuvga rioya qilinishi kerak. Nazorat tadbirlari izchil va muntazam ravishda amalga oshirilishi kerak. Bundan tashqari, ilgari aniqlangan qoidabuzarliklarni bartaraf etishni boshqarish ob'ekti tomonidan bajarilgan harakatlarni boshqarish zarur.

Ob'ektlik printsipi: boshqarish ob'ekti faoliyatini baholash va uning natijalarini baholash faqat tasdiqlangan faoliyatni tartibga soluvchi qonunchilik va boshqa tartibga soluvchi hujjatlar talablariga muvofiq amalga oshiriladi.

Mustaqillik tamoyili: boshqaruv choralarini boshqarish organlari har qanday mulohazalar bilan bog'liq emasligi, boshqaruv maqsadlarining vakolatli va vijdonli monitoringidan tashqari. Boshqaruv mavzusiga har qanday kuch, moddiy yoki ma'naviy ta'sirni taqiqlash.

Ob'ektlik printsipi (muvofiqlik printsipidan amal qiladi): boshqaruv natijalari bajarilishi shart:

boshqaruv ob'ektiga

boshqaruv natijalariga ko'ra qaror qabul qilish tashkilotidan oldin.

Samaradorlik printsipi: Boshqarish natijalari quyidagilarni ta'minlashi kerak:

og'ishlarni aniqlashning to'liqligi (talab qilinganlardan haqiqiy holat),

bunday og'ishlarni aniqlashning o'z vaqtida

og'ishlarning sabablarini belgilash

perpetatorlarni tashkil etish

profilaktika choralarini ishlab chiqishda yordam berish.

Ilmiy izlanish tamoyili: Boshqarish ilmiy asoslangan usul va texnikani qo'llash orqali amalga oshiriladi.

Rejalashtirish printsipi: Boshqarish rejalashtirilgan bo'lishi kerak:

vaqt o'tishi bilan ma'lum bir fanni (nazorat organi) boshqarish choralari rejalashtirilgan.

nazorat hodisasi doirasida muayyan nazorat tadbirlari to'plami rejalashtirilgan,

nazorat qilish harakatlari uni boshqarish ob'ekti o'z faoliyatini tushunishga erishish uchun dastlabki o'rganish orqali amalga oshirilishi kerak.

Qonun hujjatlariga muvofiq boshqaruvni amalga oshirishning qonuniyligi printsipi; Davlat va umuman yuridik shaxs sifatida qonuniy manfaatlarni himoya qilishni ta'minlash.

Mas'uliyat printsipi: Boshqarish predmetining tartibga soluvchi javobgarligi:

qonunlar va huquqiy hujjatlarni nazoratga muvofiqligi,

nazorat natijalarining aniqligi uchun (ularning asoslari, shu jumladan qonuniy).

Marketing tushunchasi

Marketing-sotilayotgan, savdo - mijozlarning sotilishi va daromadlarni maksimal darajada oshirish uchun tegishli va ishlab chiqarish umidlarini aniqlash, tegishli daromadlarni oshirish va bu uchrashuvga qaratilgan ijtimoiy jarayon Tovarlar va xizmatlarni va ularni erkin almashtirish va ularni bepul almashtirish orqali shaxslar va guruhlarning ehtiyojlari va istaklari.

Marketing quyidagi beshta asosiy printsipni qabul qildi:

1. Tovarlarni ishlab chiqarish va sotish Xaridorlarning, bozor sharoitlari va kompaniyaning imkoniyatlariga mos kelishi kerak;

2. Mijozlarning ehtiyojlarini qondirish va zamonaviy texnik va san'at darajasiga rioya qilish;

3. Mahsulotlarning eng samarali savdosi davrida bozor bo'yicha tadbirlar;

4. Ishlab chiqarilgan yoki sotilgan mahsulotlarning doimiy yangilanishi;

5. O'zgartirish talabiga tezkor javob berish uchun strategiya va taktikani to'ldirish.

Mahsulotni yig'ilish ehtiyojlari sifatida.

Tovarlar ko'plab xususiyatlarning to'plamini o'z ichiga olgan murakkab, ko'p o'lchovli tushunchadir, ular orasida iste'mol xususiyatlari mavjud, i.e. Tovarlarning kimning ehtiyojlarini qondirish qobiliyati.

Tovarlar boshqa narsalar uchun erkin almashinuvda ishtirok etadigan narsa, insonning ehtiyojlarini qondirish va almashish uchun maxsus ishlab chiqarishga qodir bo'lgan mehnat mahsuloti hisoblanadi. Xususiy iste'mol uchun ishlab chiqarilgan ob'ektlar, tovarlarning iqtisodiy tuyg'usi mavjud emas.

Tovarlarning iste'mol qiymati to'g'ridan-to'g'ri tovarning o'zi va tegishli xizmatlarga bog'liq bo'lgan xususiyatlar to'plamiga ega. Ushbu xususiyatlar qandaydir tarzda xaridor oldida paydo bo'ladi va tovarlarni sotib olish niyatini aniqlaydi va ushbu ishlab chiqaruvchining doimiy mijozi bo'ladi. Va korxonaning barqaror muvaffaqiyatlaridan beri doimiy mijozlar uchun raqobatbardosh mijozlar shakllanishiga e'tibor berish kerak, chunki ranglar, qadoqlash, dizayn, ergonomik xususiyatlar (foydalanish qulayligi, texnik xizmat ko'rsatish, ta'mirlash), ilova qilingan hujjatlar (tavsifi, foydalanish bo'yicha ko'rsatmalar).

Ayni paytda Rossiyada uzoq muddatli tovarlar ishlab chiqarish yangi bosqichga ko'tarilmoqda, chunki raqobat kuchaymoqda va uning bozor mavqeini saqlash uchun ko'proq harakatlar qilinishi kerak.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, Rossiya mintaqaviy mintaqaviy kompaniyalari, ishlab chiqaruvchilar va uzoq muddatli tovarlarni sotuvchilar, marketingni tahlil qilish usullari doimiy ravishda foydalaniladi va kompleks marketing tadqiqotlari. Shunday qilib, transmilliy kompaniyalarga bozorga kirishingizga imkon beradi. So'nggi paytlar katta miqdorni qadrlagan bozor salohiyati Rossiya va bozorni tahlil qilish va maqsadlariga erishish uchun har tomonlama marketing tadqiqotlaridan foydalanish.

Rossiyaning aksariyat mintaqaviy uzoq muddatli tovar ishlab chiqaruvchilari o'z mahsulotlarini sotish muammosiga duch kelmoqdalar. Ko'pgina bozor segmentlarida talab to'yinganligi, yangi bozorning yangi bozorlarini qidirish va ularni egallash uchun yangi tovarlarning ishlab chiqilishini izlash zarur. Shunday qilib, yuqori raqobat tufayli mintaqaviy mebel kompaniyalari tobora ko'proq o'rta va yuqori naqd pul bilan ta'minlangan uy xo'jaliklariga e'tibor qaratmoqda, bu esa o'z navbatida mebel bozorini shakllantirishga jiddiy ta'sir ko'rsatmoqda. Buning asosiy sababi iste'molning o'sishi va uy xo'jaliklarining belgilangan bozor sharoitlari to'g'risida xabardorlikni oshirish.

Uzoq muddatli tovarlar bozorida faoliyat yuritayotgan har bir mintaqaviy kompaniyaning mavjud bozor sharoitida omon qolish maqsadida savdo yo'nalishi, xususan, mijozlarni shakllantirishda savdo yo'nalishi, a shakllanishida ko'plab ilmiy masalalarni hal qilish uchun. Iste'molchilar portreti, iste'molchilar imtiyozlarini aniqlash, assortiment optimallashtirish, bozor segmentatsiya, marketing tadbirlari samaradorligini tahlil qilish. Ammo asosiy masala tez-tez operatsion vazifalar oqimida, kompaniyaning rivojlanishi va bozordagi mavqeini saqlash bozorda keng qamrovli, marketingni qayta muddatli rejalashtirish metodologiyasini ishlab chiqish va amalga oshirishdir va savdo faoliyati.

Biroq, hozirgi paytda Rossiya Federatsiyasining (RF) ko'p tovar ayirboshlash bozorlarida faoliyat yuritayotgan mintaqaviy tovarlarni boshqarishda ushbu tendentsiyalar, tadqiqot uchun talabnomasiz amaliyotni boshqarishning yo'qligini tasdiqlaydi. mintaqaviy bozorlar va ushbu kompaniyalarning marketing faoliyatini rejalashtirish.

Ishlab chiqarish kompaniyasida marketing xizmatining asosiy vazifalaridan biri ishlab chiqarishdir marketing strategiyasi. Biroq, ko'plab mintaqaviy rossiya kompaniyalari Bozor islohotlarining 15 yillik islohotlaridan so'ng, marketing strategiyasini ishlab chiqish, uzoq muddatli tovarlar bozorini tahlil qilishga muntazam ravishda yondashuvning etarli tajribasi mavjud emas. Uzoq muddatli tovarlar uchun eng noaniq bozorlardan biri hali ham mebel bozorida qoladi.

1. Uzoq muddatli tovarlar bozorida mebel bozori

Biz quyida qo'llaniladigan asosiy atamalarning qiymatini aniqlaymiz. Uy jihozlari - turar-joy va jamoat binolari, bog 'va istirohat bog'i va boshqa odamlar uchun mobil yoki o'rnatilgan mahsulotlar.

Mebelning ishlab chiqarilgan nomenklaturasi binolarni rejalashtirish, ularning mehnat va maishiy jarayonlarining tarkibi, miqdoriy va professional kompozitsiya Xonadagi odamlar.

GOST 20400 ma'lumotlariga ko'ra, mebel quyidagi xususiyatlarga muvofiq tasniflanadi: operatsion, funktsional, tuzilishi texnologik, material va ishlab chiqarish tabiati bilan.

Funktsional maqsadlarga muvofiq mebellar quyidagicha segmentatsiya qilinishi mumkin: uy jihozlari, mehmonxonalar uchun mebel, ofis mebellari, do'konlar uchun mebellar, do'konlar uchun mebellar, restoranlar uchun mebel. Funktsional maqsadlar uchun maishiy mebellar yashash xonasi / uy jihozlari uchun mebellar, yotoqxona uchun mebel, uy ofislari uchun mebel, uy ofislari uchun mebel, uy ofislari uchun mebellar, uy ofisining uy jihozlari.

Mebel bozorida biz ishlab chiqaruvchilar, mebel sotish kompaniyalari va mebel sotib oluvchilarning yig'indisi va ular orasidagi mebellarni sotib olish va sotish tarkibi bo'lgan sohani tushunamiz.

Mebel bozorining namunasida bardoshli mahsulotlarning asosiy xususiyatlari:

1. Ishlab chiqarish tsikllari va yuqori texnologiyalar ta'siri. Ko'pgina tdp murakkab ishlab chiqarish texnologiyasiga ega va shunga mos ravishda chakana narxli narx. Shunday qilib, turli xil hisob-kitoblarga ko'ra mebel sotib olishning o'rtacha narxi 15-20 ming rubl va mebelning 7 dan 10% gacha, oila byudjetining 7 foizi va seriyali kabinetning chakana narxi. 2 metr uzunlikdagi uzunligi 7 dan 20 ming rublgacha o'zgaradi va ishlatilgan materiallar.
2. Yangi modellar bozoriga uzoq vaqt. Masalan, mebel mebel ishlab chiqaruvchilari o'rta o'lchamdagi bozorga ega yangi dastur Serial mahsulotlar 7 oydan 15 oygacha. Xulosa qilishda bozor quyidagilarni o'z ichiga oladi:
   • marketing (OM) talabnoma boshqarmasining dastlabki ekspertizasi,
   • texnik topshiriqni ishlab chiqish,
   • texnik taklifni ishlab chiqish, texnik loyihani ishlab chiqish, ilmiy loyiha, ish hujjatlari bo'limi,
   • ishlab chiqarishda prototiplarni ishlab chiqarish,
   • prototip ommasi, savdo bo'limi (OP), R & D Kafedra,
   • potentsial iste'molchilar ombasi va op
   • kirish R & D bo'limining ish haqi hujjatlariga tuzatishlar
   • ishlab chiqarishda sinov partiyasini ishlab chiqarish,
   • om ulgurji va chakana kompaniyalar uchun reklama taklifini rivojlantirish,
   • talabnomalarni yuborish va ro'yxatdan o'tkazish OP,
   • logistika bo'limining sud qismini taqsimlash,
   • oM Mebusi bo'yicha javoblarni qabul qilish va qayta ishlash,
   • r va D bo'limining ishchi hujjatlarini takomillashtirish,
   • mebal mebel dasturini ommaviy ishlab chiqarishga yo'naltirish.
     Ishlab chiqarish va yangi TDP bozorida tuzilganligi sababli va ulardan foydalanish muddati uzoq vaqt talab etadi, rejalashtirish, o'rta va uzoq muddatli davrda TDP talabini oldindan rejalashtiradi.
3. Yuqori sifatli talablar. Iste'molchi to'g'ri sifat darajasi bilan qancha vaqt davomida TDP ni tanlaydi, bu element uning ehtiyojlarini qondirishi mumkin. Shunga asoslanib, ko'plab mebel ishlab chiqaruvchilari ma'lum bir yil davomida hisoblangan yuqori sifatli sifatli va yuqori sifatli aritalar va komponentlarni qo'llash bilan hal qilinadi. Masalan, ko'plab mebel ishlab chiqaruvchilari asosiy g'oya ularning mahsulotlarining sifati va mustahkamligi darajasi va mustahkamlanishi darajasining izohi sifatida reklama strategiyasini ishlab chiqmoqdalar.
4. Kafolat va kafolatli xizmatga ehtiyoj. Sotib olish va operatsiya uchun umumiy iste'molchilarning xarajatlari chakana narxlar va texnik xizmat ko'rsatish xarajatlari miqdoridan iborat. Ushbu jihatdan, butun Xizmat ko'rsatish va xizmat ko'rsatish xarajatlari mebelning butun umri muhim emas, ammo uning boshlang'ich narxining 20-25 foizigacha etib borishi mumkin. Xususan, Kaliningrad iste'molchilari kabinet va kabinetga oid mebellarning qoplamining jabhasini o'zgartiradilar, oshxona mebellariga tarkibiy o'zgarishlar qiling. Alohida-alohida, mebelni yig'ish narxini ta'kidlash kerakki, dastlabki narxning 5-10% dan 10% gacha bo'lishi mumkin.
5. Yangi va qo'llab-quvvatlanadigan tovarlar o'rtasidagi raqobat. TDP bozori yangi mahsulot bozorining mavjudligi, ulardan foydalanilgan TDP tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan yangi mahsulot mavjudligi va bozori mavjudligini anglatadi. Va ular o'rtasidagi raqobat tdp turiga qarab juda jiddiy bo'lishi mumkin. Shu munosabat bilan, aksariyat ishlab chiqaruvchilar oldida, Ishlab chiqarilgan TDP tomonidan optimal xizmat ko'rsatish muddati va sotishdan keyingi infratuzilmani yaratish katta muammolar mavjud. Masalan, ba'zi kichik mebel ishlab chiqaruvchilar xizmatni rivojlantirishga e'tibor qaratadilar va ta'mirlash va tiklash xizmatlarini taklif qiladilar, qoplama yoki jabhalar o'rnini bosadi. Xususan, 2003 yilda maishiy xizmatlar tarkibida mebelni ta'mirlash va tiklash bo'yicha xizmatlarning ulushi 1,9% ni tashkil etdi.
6. Uzoq tanlov va iste'molchini sotib olish. TDP oldindan tanlov tovarlariga, odatda, kelajakdagi xaridning kutilayotgan xususiyatlari, kutilgan sotib olishning kutilayotgan xususiyatlari yo'q, ular iste'molchi qulaylik, sifat, narx va dizayn darajasi bilan taqqoslanadi. Iste'molchilarning mebelini 2 dan 4 haftagacha tanlash (va ba'zi hollarda keyingi ko'rgazmadan bir necha oy oldin qoldirilgan) va 10-15 ta xususiyatga nisbatan 10-15 tagacha model taqqoslash jadvalida. Asosiy taqqoslangan xususiyatlar: narx, tashqi ko'rinish, rang, foydalanish qulayligi, moddiy sifat, moddiy sifat, parvarish, chegirmalar, chidamlilik.
7. Uzoq muddatli tovarlarning axloqiy kiyimi.TDP jismoniy kiyimidan tashqari, axloqiy kiyim alohida ahamiyatga ega. Hozirgi kunda ishlab chiqarilgan va sotilgan tdp ilgari sotilgan tovarlarning qiymatiga ta'sir qiladi. Butunjahon mebel bozorining ba'zi yirik operatorlari (IKEA, Nolte, Nuruzzi, Rolf Benz va boshqalar) bozorni rivojlantirishga qarshi kurashni rag'batlantiradi va ular o'zlarining to'plamlarining doimiy o'zgarishini amalga oshirishga imkon beradi .

2. Matrix marketing strategiyasi Mebel fabrikasi

Yuqoridagi xususiyatlar va marketing tadqiqotlarini inobatga olgan holda, mintaqaviy mebel zavodini rivojlantirish, kabinet va xom ashyume mebellarini ishlab chiqish va ular bilan shug'ullanish uchun marketing strategiyasini taklif qilish mumkin ulgurji savdo savdosi Rossiya Federatsiyasi hududlarida. Marketing strategiyasining elementlari tarqatish, assortiment siyosati, reklama va sotish stimulyatsiyasini (1-jadvalga qarang) va maqsadga erishish, nazorat ko'rsatkichlarini baholash bo'yicha mezonni, amalga oshirish uchun zarur choralarni ko'rish uchun belgilangan. Zavodning asosiy maqsadi: mebel bozori bozorining o'sishi, Rossiya Federatsiyasining ta'sis korxonasining mintaqaviy bozorlarida etakchi o'rinlarni egallash uchun Rossiya Federatsiyasi hududlariga intensiv kengayishni amalga oshirish keyingi 3 yil.

1-jadval.
Matritsa marketing strategiyasi

Poytinklash ko'rsatkichlari

Taqsimlash	Yangi do'konlar sonining o'sishi (%)	Kelgusi 3 yil davomida do'konlar soni va maydoni ochildi	\u003e 1-yil oxirida 90 ta do'kon (20,000 kv.m.) \u003e 3-yilning oxirida 250 do'kon (50 000 kv.m.)	Qopqoq formatlarini ishlab chiqish. Rivojlanish uchun hududlarni tanlash savdo tarmog'i
		Bitta mintaqani to'liq qamrab olish uchun kunlarning o'rtacha soni	> < 30 дней для 1-го года < 20 дней для 3-го года	Viloyat loyihasi bo'yicha tarmoq jadvalini ishlab chiqish va standartlashtirish
	Sotuv samaradorligini oshirish	1 kv.m.	\u003e 10 000 rubl. 1-yil natijalariga ko'ra \u003e 15 000 rubl. Y 3-yil natijalariga ko'ra	Savdo rejasini ishlab chiqish
Assortiment siyosati	Yangi mebellar sonining bozorda muvaffaqiyatli bo'lishini ko'paytirish	Yiliga epizodlarning o'rtacha soni	\u003e Birinchi yilga ko'ra 3 seriyali \u003e 3-yil natijalariga ko'ra 4 seriyali	Yangi seriyani kiritish rejasini ishlab chiqish
		Zavod aylanmasidagi yangi seriyalarning ulushi (%)	\u003e 1-yil natijalari uchun 2% \u003e 3% 3%	Bozorda yangi seriyani targ'ib qilish rejasini ishlab chiqish
		Qoniqarli bo'lish yangi seriyalar Xaridorlar (%)	\u003e 3-yil natijalari bo'yicha 1-yil (85%) natijalari bo'yicha 70%	Fikr-mulohazalar va mijozlarga sodiqlikni qo'llab-quvvatlash dasturini ishlab chiqish
Sotishni reklama va rag'batlantirish	Zavodning shon-sharaf darajasini oshirish	Zavod va uning mahsulotlarini bilish (%)	< 30 % для 1-го года < 70 % для 3-го года	Samarali media-rejani ishlab chiqish
	Qarindoshlarning brend fabrikasining o'sishi	Zavodni biladiganlar orasida sotib olish uchun moyillik ulushi (%)	< 20 % для 1-го года < 40 % для 3-го года	Raqobatchilar tomonidan portlash bilan reklama xabarlarini ishlab chiqish
		Shaharning aylanmasidagi o'zgarishlar (%)	\u003e 1-yil oxirida 10% \u003e 2 yoshning oxirida 20%	Do'konlarda xizmat ko'rsatish darajasini oshirish va standartlashtirish

3. Mebel korxonalarining savdo infratuzilmasi

Eng yirik ishlab chiqaruvchilarning faoliyatini tahlil qilish ("Shatyo", "Katyusha", "Tadyusha", "Tadqiqot", "Tadqiqot", tarqatishning rivojlanishi mebel bozorida rivojlanish muvaffaqiyatining muhim omillaridan biridir. Rus mebel bozorida etakchi darajasida maqbul bo'lish uchun, talabga javob beradigan savdo infratuzilmasini yaratish dasturini amalga oshirish kerak - 1 kv.m. 1 ming aholi uchun mahsulot turidagi savdo maydoni. 1 kv.m bilan o'rta aylanma. Dastlab 10 ming rublni tashkil qilishi kerak. Shunday qilib, Rossiya Federatsiyasining hududlarini tijorat qamrovi hisobidan etakchi bo'lish mumkin.

Birja tubida cheklovlar asta-sekin Rossiya Federatsiyasining yangi shaharlarida, ulardan zarur savdolarga erishish va mebel bozorida yanada targ'ib qilish uchun asta-sekin yangi chakana savdo sohasini asta-sekin va muntazam ravishda yaratishga imkon beradi. Shahardagi hayot sifat darajasiga qarab, ulardan joylar ortib borayotgan joylari yoki aylanmasi o'sishiga bo'lgan talablarning omillarini taqdim etish mumkin. Koeffitsientlar chakana savdo aylanmasi, qurilish darajasi, asosiy kapitalga investitsiyalar va 1 kv.m o'rtacha narxi to'g'risidagi ma'lumotlar asosida hisoblanadi. Turar joy ko'chmas mulki.

Agar zavod o'z chakana savdo va do'konlarni ishlab chiqarish uchun moliyaviy imkoniyatlarga ega bo'lmasa yoki mintaqada mahsulotlar savdo sheriklari yordamida taqdim etilsa, savdoni va zavod sharoitlarini ko'paytirish bo'yicha muzokaralar olib borilmoqda. Xususan, agar savdo sherigi infratuzilmani rivojlantirish istagi yoki imkoniyatiga ega bo'lmasa - zavod savdo do'konlari ochilgan yoki yangi savdo sheriklarini qidirish qidirilmoqda.

Savdo tarmog'ining rivojlanishi aniq belgilangan formatlarda o'tkazilishi kerak maqsadli auditoriya, Viloyatlar va shaharlarning raqobat darajasi va o'ziga xos xususiyatlari. Har bir format iste'mol imkoniyatlarini tavsiflovchi o'z brendining mavjudligini anglatadi.

Rossiyada savdo ishlab chiqaruvchilarini rivojlantirish amaliyoti mebel bozorining asosiy potentsial salohiyati sifatida shaharlar va shahar aholisida taqsimlashning maqsadga muvofiqligi ko'rsatilgan. Buning shartlari - shahar aholisida qishloq aholisiga nisbatan yuqori daromad darajasi, savdo infratuzilmasini rivojlantirish. 800 mingdan ortiq aholisi bo'lgan "Katta", aholisi bo'lgan "Katta", aholisi bo'lgan shaharlarning mezoni - "O'rta" - 450 dan 2009 yilgacha bo'lgan shaharlar bilan ajralib turishi kerak. "Kichik" toifasi. Ularning har birida mebelni qiziqtirgan butun erituvchi aholini qoplash uchun, raqobat va joriy savdolarga qarab birdaniga bir nechta formatlarni ishlab chiqish mumkin.

Mebel savdosi formatlari taqdim etildi:

1. "Mebel-Uy" - mebel savdo uyi(mustaqil yoki sodiq savdo sheriklari bilan birgalikda 1500-2000 kv.m.) maydoni 1500-2000 kv.m. Ularni 5-10 dona uslubidagi turli xil uslublar va mebel dizayni bilan to'ldirish 3-4 o'rta yillardagi mebellar (yotoqxonalar, yashash xonalari va boshqalar) uchun mo'ljallangan. Taqdim etilgan assortiment: Ishlab chiqaruvchining zavodining 30-40 foizi - Sharqiy Evropa mebelining 20%, 20-30% - Rossiya mebelining 20 foizi, rus mebelining 20 foizi va mahalliy mintaqaviy ishlab chiqaruvchilar uchun 10-20 foiz. Katta va o'rta shaharlarda tavsiya etilgan kashfiyot. Qoplama zichligi: 400 ming aholiga 1 ta do'kon. Mavjud katta mebel markazlarining loyqa yo'nalishi va tartibsiz turdagi assortiment taklifi: eng maqbul diapazon va narxlarni tashkil etish o'rta sinf, savdo xonasida mebel turi bo'yicha to'plamlarning qulay joyi. Dastlabki reklama byudjeti rejalashtirilgan ayirboshlashning 2 foizini tashkil etadi.
2. "Mebel-amaliyotchisi" - bu kompaniya do'konining o'rtacha formati.Uchastka maydoni - 200-250 kv.m. Savdo assortimenti 4-5 mebel to'plamini 3 ta odatiy o'rta kvartira to'ldirish shaklida joylashtiring. Alohida, turli xil jabhalar va mavjud bo'lgan namoyishlar bloklari va rangni ranglang., xususan, kabinetlar, to'shak, kiyinadigan kiyimlar. Ushbu format asosiy deb hisoblanadi. Franchayzing do'koniga filial savdo munosabatlari bilan bog'liq holda mos keladi. Tanlov darajasiga va hozirgi vaziyatga qarab barcha toifalarda ochish. Hisoblangan qoplama zichligi: 200 ming aholiga 1 ta do'kon.
3. "Mebel klubi". Segment uchun format o'rtacha ko'rsatkichdan yuqori. Uchastka maydoni - 350-450 kv.m. Narxlar oralig'ining turi asosan o'rtacha ko'rsatkichdan yuqori. 2-3 yirik kvartiralarni to'ldirish shaklida joylashtirish - 90-120 kv.m. Katta va o'rta shaharlarda ochilish. Qoplama: 1-do'konda 400 ming aholi.
4. "Uy jihozlari" - chegirmali mebellar do'koni. Boshqa do'konlarda qazilgan diapazonni sotish.
5. "Reklama mebellari" - kichik salonsavdo qurish tarmoqlarida, ma'lum narx taklifi va har chorakda almashinuv bilan 1 ta mebel qo'yish shaklida foydalanish uchun.

Ushbu formatlarni amalga oshirish uchun kerak birgalikda ish Darhol shaffof ichki axborot bilan bir nechta bo'limlar, marroming strategiyasi Matritge bo'yicha matritsaga muvofiq maqsad va vazifalarni bajaradi va formatlar yaratish va rivojlantirish bo'yicha loyihani moliyalashtirish. Xususan, marketing va sotish bo'limini, ularning formatida mas'ul bo'lgan postlarni tashkil etish, mebelni sotib olish bo'limi shakllanishi tavsiya etiladi.

4. Mebel korxonasining assortimenti matritsasi

Mebel va potentsial xaridorlarning daromadi va ekspluatatsiyasining daromadlari va daromadlari darajasiga qarab, ishlab chiqarilgan assortimentni taqsimlash tavsiya etiladi. Assortiment matritsasi:

1. Klassik va zamonaviylarning dizaynining yo'nalishini ajrating. Ikki narxli diapazonni shakllantirish uchun: o'rta va o'rta yuqori.
2. Asosiy ixtisoslashuv: uxlash va turar-joy binolari uchun mebel. Yumshoq va oshxona mebellari ushbu yo'nalishlarning qo'llab-quvvatlovchi segmentlari sifatida ko'rib chiqiladi.
3. Bolalar va hammom uchun mebel yo'nalishlari boshqa fabrikalardan materiallar tufayli shakllantiriladi.

Do'konlarda o'lchamlar, o'ziga xos ranglar va ichki to'ldirish va tavsiya etilgan chakana narxlar Rossiya Federatsiyasining ma'lum bir sub'ektlarida, to'g'ridan-to'g'ri mintaqalarda dastlabki tadqiqotdan keyin populyatsiyaning o'ziga xos sub'ektlarida imtiyozli. Yagona narx va savdo siyosatidan foydalanishni rad etishning asosiy sababi, moslashuvchanligi yo'qligi sababli Rossiya Federatsiyasining ta'sis korxonasida yashash va iste'molchilar imtiyozlarida katta nomuvofiqlik mavjud.

2-jadval
Assortiment matritsa fabrikasi

Uy xo'jaliklarining umumiy mebel bozorida yo'naltirilgan mebel bozorining umumiy ulushi, seriyadagi buyumlarning gammaamaterozlik tariflarining tariflari sonining%

Yashash xonalari (Uy jihozlari uchun mebel)	29	7	Bechech, Yong'oq, gilos		Klassik	6
Yumshoq mebel	24	6	Och jigarrang, oq, kulrang soya	Charm, mato	Zamonaviy, kontinental	4
Oshxona mebellari	16	6	Bechek, yong'oq, eman	Mdf, ldsp	Klassik	12
Yotoqxona mebellari	15	6	Bechek, yong'oq, oq	Shirin. Chipboard, chipboard, yog'och massiv	Klassik, zamonaviy	8
Ovqatlanish joylari uchun mebel	5	2	Bechek, yong'oq, zarang	Shirin. Chipboard, chipboard, yog'och massiv	Klassik, zamonaviy	7
Dahliz	3	2	Bechech, Yong'oq, gilos	LEDPPRP.	Klassik, zamonaviy	4
Bolalar mebeli	3	0
Uy kabineti	3	2	Eman, yong'oq	Shirin. Chipboard, LEDPP	Klassik	7
Hammom mebellari	2	0

*Sm. Ilmiy hisobot: Uy uchun mebel bozori. M. 134 p.

5. Mebel korxonasining reklama va rag'batlantiruvchi rag'batlantirish

Iste'molchi tomonidan mebelni tanlashning umumiy mexanizmi quyidagi bosqichlardan iborat echim algoritm sifatida tasvirlanishi mumkin:

1. Hech qanday ehtiyoj yo'q (iste'molchi mebelga ehtiyoj sezilmaydi va tashqi ma'lumotlarga befarqdir). Sahnaning davri 1 dan 30-40 yilgacha, mebelning turkum turi va iste'molchining iqtisodiy faoliyatiga qarab bo'lishi mumkin.
2. Uy jihozlarini sotib olish uchun va uy byudjetini to'plash jarayoni (potentsial iste'molchi mebellarni tanlash muammosi tashqi ma'lumotlar va qidiruvlar uchun ochiq). Bosqich davri: 1 haftadan bir necha yilgacha.
3. Xarid qarorini amalga oshirish (bozorda mavjud bo'lgan variantlarni taqqoslash, ularning sifati, sotuvchi bilan aloqa). O'rtacha muddat: bir necha kun.
4. Mebelni o'rnatish, o'rnatish (etkazib berish, mustaqil o'rnatish yoki magistrlar bilan aloqa). O'rtacha muddat: 1 kun.
5. Operatsiya (mebeldan foydalanish, sifatni idrok etish). Mebel va iste'molchining ijtimoiy darajasi toifasiga qarab: 1 dan 30-40 yilgacha.

Yuqoridagi bosqichlardan ko'rinib turibdiki, sotib olish jarayoni vaqtincha murakkab va bardoshli. Bunga asoslanib, TDPdan foydalanishning oxirgi muddatiga qarab, savdolar va mavsumiylik chastotasi, sotuvlar ommaviy axborot vositalarida tovarlarga xos bo'lgan "xabardorlik" turiga joylashtirish sxemasi bilan amalga oshirilishi kerak uzoq muddatli sotib olish tsikli va mavsumiy vaqtni o'tkazish uchun uzoq muddatli vaqt. Va prederatsiya davrida "mavsumiy avans" sxemasidan foydalanish. Ommaviy axborot vositalarida reklama kampaniyasiga qo'shimcha ravishda quyidagilarni amalga oshirish kerak:

1. To'liq to'plamni ishlab chiqish reklama materiallari Turar joy va do'konlarda tarqatish uchun.
2. Maslahatchilar sotuvchilarining izchil tayyorlanishi. Ular ko'p jihatdan sotib olishga qarorga ta'sir qiladi. Buning uchun savdo o'quv-seminarini ishlab chiqish kerak. Zavodda murabbiylar guruhi (R & D bo'limlari, savdo va marketinglar va marketinglar) guruhi tashkil etilgan bo'lib, ular chorakda yangi seminarlar yangi qabul qilsalar va yangi seriyaning raqobatbardosh xususiyatlari haqida ma'lumot beradilar.
3. "Tarmoq ichidagi eng yaxshi sotuvchi" va "Savdo sheriklari orasida eng yaxshi sotuvchi" tanlovini tashkil etish (siz raqobat o'tkazishingiz va eng yaxshi savdo sherigi »). Qoida tariqasida, bunday musobaqalar konsultant sotuvchilarining o'ziga xos mahsulotlarini sotishdan farq qiladi.
4. Yoritish, to'qimachilik, sanitariya-tesisat, devor qog'ozi (mebellarni ta'mirlash, qurilish, ushbu tovarlarni tanlash bilan bog'liq mebellar va xaridlar mebel sotib olish bilan parallel ravishda kesishgan holda xoch marketingi.
5. Dizayn byurolari va ichki salonlari bilan hamkorlik. Turli xil intererlarda mebel zavodidan foydalanish bo'yicha seminarlarni tashkil etish.
6. Katta targ'ibotchilar mebel markazlari Raqobatchilarning chakana savdo maydonchasida qurilish tarmoqlari.
7. Shahardagi oralig'ida yarim yillik aylanish (butun oralig'ida va uning deklanşörıcıffitsion).
8. O'zaro do'konlar mavjud bo'lgan barcha xususiyatlarni aks ettiruvchi va Rossiya Federatsiyasining barcha viloyatlari va shaharlarida ishlash va barcha mintaqalar va shaharlar ustida ishlayotgan onlayn-do'konni tashkil etish.

6. Strategiyani amalga oshirish shartlari

Qoida tariqasida, strategiyalarni amalga oshirish jarayonida joriy biznesning ham insoniy va tijorat qiymatlari bilan bog'liq ko'p sonli to'siqlar mavjud. Marketing strategiyasining elementlarini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun quyidagi shartlar zarur:

1. Zavod direktorlar kengashi strategiyasiga va uning bosh direktor va uni amalga oshirishda o'zgarishlarni boshqarish. Strategiyani amalga oshirish zavoddagi sanoat va tijorat jarayonlarini tashkil etishda sezilarli o'zgarishlarni nazarda tutadi. Ishtirok etish va boshqaruv tashabbusi strategiyani amalga oshirish jarayonida paydo bo'lgan to'siqlarni engishga imkon beradi.
2. Uning bajarilishida zavod xodimlarining strategiyasi va jamoasini xabardor qilish. Strategiyani amalga oshirishdagi murakkablik zavod xodimlarining o'qitish va xabardorligini oshirish, shu jumladan bo'limlar, mahorat darslari va individual menejerlar o'zaro kelishilgan faoliyatni amalga oshirish orqali amalga oshiriladi. Marketing strategiyasiga mos keladigan iste'molchi qiymat zanjirining barcha darajalarida kuzatilishi kerak.
3. Faoliyat turi shaklida strategiyani shakllantirish. Zavod faoliyatining strategiyasini amalga oshirish uchun asosiy marketing faoliyatini amalga oshirish uchun asosiy marketing faoliyatini ichki jarayonlar, boshqarish ko'rsatkichlari va ko'rsatkichlar tizimi kabi yordamchi vositalardan foydalangan holda ajratish kerak. Ushbu mablag'lardan foydalanish bizga kundalik operatsion vazifalar shaklida marketing strategiyasini amalga oshirishni amalga oshirishga imkon beradi.
4. Barqarorlik va tadbirlar ketma-ketligi. Ishlatilishi kerak ekspert so'rovlari Xodimlar va nazorat ko'rsatkichlari fikr-mulohaza sifatida operatsion vazifalar bajarilishini nazorat qilishga imkon beradi.

Xulosa

Rossiyada turmush darajasini oshirish uzoq muddatli tovarlar bozorini rivojlantirishni o'z ichiga oladi. Ushbu bozorlarda faoliyat yuritayotgan kompaniyalar mintaqaviy savdo tashkilotlari bo'lgan mintaqaviy ishlab chiqaruvchilar va xorijiy ishlab chiqaruvchilar tomonidan yuqori raqobatga duch kelmoqda. Raqobat bilan shug'ullanishning asosiy variantlaridan biri bu uzoq muddatli tovarlar faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda marketing strategiyasini ishlab chiqish va amalga oshirish. Ayni paytda kompaniya qayerda joylashganligini va uning rivojlanish yo'li qanday ekanligini tushunishga imkon beradi.

Matritat elementlari shaklida strategiyani taqdim etish bozorda muvaffaqiyat omillarini aniq tushunishga imkon beradi. Va tegishli nazorat ko'rsatkichlari va baholash mezonlari uni amalga oshirishga yordam beradi.

Asosiy natija - bozorlarning uzoq muddatli tovarlar xususiyatlarini aniqlash va mebel bozorida matritsa marketing strategiyasining elementlarini ishlab chiqish. Matritsaning taklif qilingan va o'ylangan variantlari uzoq muddatli tovarlar uchun uzoq muddatli tovarlardagi marketing strategiyasini ishlab chiqishda, masalan, bozorlarda marketing strategiyasini ishlab chiqishda ham qo'llanilishi mumkin maishiy texnika va yoritish moslamalari.

Adabiyot

1. WaldMen M. Haqiqiy dunyo uchun doimiy mahsulot nazariyasi // iqtisodiy istiqbollari. 2003. V. 17-p. 131-154 yil.
2. Posoyibookev V.A. Mebel bozorining dinamikasi va sig'imi // Rossiyada marketing va marketing tadqiqotlari. 2002. № 1. 64 - 68.
3. Malhotra N.K. Marketing tadqiqotlari. Amaliy qo'llanma. M .: Uilyams, 2003. 960 p.
4. Ansoff I. yangi korporativ strategiya. Sankt-Peterburg: Piter Kom, 1999 yil. 416 p.
5. Shofranov V.V. Mebel bozorini o'rganish va prognoz qilish // Marketing. 2006. № 4. 38-48.
6. AKOFF R.L. Kelajak korporatsiyasini rejalashtirish. M .: Sirin, 2002. 256 b.
7. Bartoshevich A. A. mebel dizayni asoslari. Minsk: kema skam, 1997 yil. 343 p.
8. Swan P.L. Iste'mol tovarlari uchun chidamlilik // Amerika iqtisodiy sharhi. 1970. V.60. 884-894.
9. Amkerlof g.A. Limonlarga Metet: Sifat noaniqligi va bozor mexanizmi //ukvikli J. Iqtisodiyot. 1970. V. 84. 488-500.
10. R.H. X. Xurish qobiliyati va monopoliyasi ///// iqtisodiyoti. 1972. V. 15. 15-49.
11. Jigarrang M.G. Muvozanatli tizim ko'rsatkichlari: joylashtirilish yo'nalishi bo'yicha. M.: Alpina biznesining Buks, 2005. 226 p.
12. Nikitina S.Yu. Rossiyaning mebel bozori // Mebelni loyihalash va ishlab chiqarish. 2003 yil 1-son. 2-4.
13. Berman. B., Evans J.R. Chakana savdo: Strategik yondashuv. M .: Uilyams, 2003. 1184 p.
14. Kutlalia A.H. Mintaqaviy tafovutlar va mintaqaviy bozorlarning istiqbollari // Marketing va marketing tadqiqotlari. 2002-son. № 5.3-18.
15. Riveriter J.P., Persi L. Reklama va tovarlarni ilgari surish. Sankt-Peterburg: Butrus, 2002. 656 p.
16. Gonrauk V.A. Korxonani rivojlantirish. M.: Ish, 2000. 208 p.
17. Prigogin a.i. Tashkilotlarni rivojlantirish usullari. M .: Mcfer, 2003. 864 p.

Kurs ishi

"Marketing" fanidan

Mavzu: "" Ikki kapitan "mebel zavodida marketing faoliyatini tashkil etish

izoh

Taqdim etilgan kurs ishlari kompaniyaning marketing faoliyatini tashkil etish va Babakana mebel bozorini marketing tadqiqotlari natijalarini o'rganishni o'rganadi. Ushbu tadqiqotlar mijozlarning mebel bozorida xizmat ko'rsatadigan firmalar bozorida eng istiqbolli ekanligini aniqlash uchun mijozlarning asosiy guruhlarini segment qilish uchun amalga oshirildi. Marketing tadqiqotlari vaqti 2010 yil may. Tadqiqotning joylashuvi - Abakanda joylashgan "ikkita kapitan" mebel zavodi. Marketing tadqiqotlari U mebellar do'koni mijozlarining "ikkita kapitan" mijozlarining so'rovi o'tkazildi.

Kurs ishlari uch qismdan iborat. Kurs ishining birinchi qismi nazariydir. Bu marketing tadqiqotlarining asosiy nazariy jihatlari muhokama qilinadi, masalan:

iste'mol tovarlari ishlab chiqaruvchi korxonalar faoliyatini marketing faoliyati jihatlari;

korxonada marketing tashkiloti;

korxonada marketing xizmati: vazifalar, funktsiyalar, boshqa xizmatlar bilan munosabatlar.

Kurs ishining ikkinchi qismida kompaniyaning rivojlanish strategiyasi ishlab chiqildi. Strategiyani aniqlash uchun ushbu tashkilotning vazifasi, uning falsafasi, asosiy qadriyatlari va maqsadlari ishlab chiqilgan. Bundan tashqari, faoliyatni amalga oshirishning asosiy xususiyatlari va usullari, kompaniyaning istalgan tasviri. Kurs ishida ish olib borilayotgan marketing tadqiqotlari natijalari, ularning asosiylari:

potentsial mebel iste'molchilarining eng istiqbolli segmentlarini ajratish;

"Ikkita kapitan" mebel zavodining tashqi muhitini tahlil qilish va baholash va uning faoliyatiga ta'sir qiluvchi omillarni aniqlash;

raqobat muhiti va uning raqobatchilarini tahlil qilish, shuningdek, eng maqbul rivojlanish strategiyasini tanlash.

Kurs ishining uchinchi qismi - bu loyihadir. U korxonada marketing siyosatini o'rganadi. "Ikki kapitan" korxonasida marketing majmui ishlab chiqilgan. Kompaniyaning marketing faoliyatining parametrlari aniqlanadi. Korxonada marketing tizimini takomillashtirish variantlari ko'rib chiqiladi va taklif qilinayotgan faoliyatning iqtisodiy ta'sirini hisoblash hisobga olinadi.

Kirish

Bugungi iqtisodiy jihatdan har kim marketingni tushunishi kerak. Siz u qanday faoliyat ko'rsatayotgan bozorni bilishingiz kerak, u qanday funktsiyalar, uning so'rovlari nima.

Marketing boshqa, Narxi, printsiplari asosida qanday raqobatlashish mumkinligi haqidagi savolga javob beradi. Yetkazib berish natijasida marketing ilgari har doim muhim bo'ladi.

Marketing ob'ektida ishbilarmon doiralar va jamiyat kabi noto'g'ri tushunilmagan. Kompaniyalar, marketing yaratilgan mahsulotlardan ozod bo'lishga yordam berishiga ishonishadi. Ammo aksincha haqiqat: ishlab chiqarish marketingga yordam berish uchun mavjud. Kompaniya har doim xarajatlarni kamaytirishi mumkin. Ammo uning marketing g'oyalari va takliflari ustuvor va farovonlikdir.

Marketing nazorat qilinadi natijalar va bozor takliflarini takomillashtirish. U kerak yoki shunday demoqchimisiz, agar tovarlar yoki xizmatlarning bozor hayotini qachon to'xtata olish kerakligini hal qiladi.

Marketing faoliyati odamlarning o'zgaruvchan ehtiyojlarini daromadli tashkilotlarga aylantirishdir. Marketing maqsadi - bu xaridor qidiruv va bitim tuzish va jamiyatni hayotning umumiy standarti sifatida to'liq ta'minlashga hissa qo'shadigan yuqori sifatli echimlarni etkazib berishdan iborat.

Korxonada marketing faoliyati bugungi kunda dolzarb mavzu. Marketing faoliyatini boshqarish jarayoni turli tadbirlar tizimini anglatadi, bu eng yaxshi variantni tahlil qilish va tanlash kerak.

Marketing faoliyatini tashkil etish muammolari juda dolzarbdir, chunki korxonalar mavjud bo'lmagan korxonalar mavjud eng maqbul tizim Marketing tashkilotlari.

Ishning maqsadi - marketingni boshqarishning uslubiy va amaliy asoslarini o'rganish va malakasini oshirish, kamchiliklar, ularni tahlil qilish va rivojlantirish. Ob'ektni o'rganish mebel zavodi - "Ikkita kapitan" - mebel ishlab chiqarish va sotishga ixtisoslashgan korxona.

Ushbu tadqiqotning uslubiy va nazariy asoslari nafaqat marketing tadqiqotlari natijalari, balki marketing tadqiqotlari sohasidagi rossiyalik olimlarning tarjimasi, shuningdek rossiyalik olimlarning tarjimasi natijalari edi.

1. Korxonada marketing faoliyatining nazariy jihatlari

1.1 Korxonani boshqarishda marketing yondoshuvining mohiyati va vazifalari

Bozor menejmenti tizimi sharoitida yirik korxona va yosh firmani samarali rivojlanish va faoliyatini ta'minlash murakkabdir keng qamrovli muammo. Birinchidan, bu o'z tomonlariga rahbariyat va marketing kabi bog'liq.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ichki iqtisodiyotning bozor marketingida o'zgarishi sharoitida, ko'pincha eng ko'p "shishang". Nazoratning samarasiz tizimi, ishlab chiqarishning moslashuvchanligi va resurslari imkoniyatlari, moliyaviy va boshqa quyi tizimlari talab qilinmaydi.

Marketing yondashuvi turli yo'nalishlar va xizmatlarni yaratish va joriy etishda umumjahon qabul qilingan yo'nalish hisoblanadi. Rivojlangan mamlakatlarda bozor iqtisodiyoti Marketika sohasi katta ahamiyatga ega, chunki korxonaning samarasiz tizimi nafaqat yo'qolgan daromad, balki to'g'ridan-to'g'ri yo'qotishlarga olib kelishi mumkin. Marketing tizimi har qanday kompaniyada tashkiliy menejmentning quyi tizimi mavjud bo'lib, uning rivojlanishi va samaradorligi sezilarli farqlarga ega bo'lishi mumkin. Katta va ikkilamchi firmalarda tashkiliy atamalarda marketing tizimining boshqaruv tizimi maxsus xizmatlar va bo'linmalar. Kichik firmada bu to'g'ridan-to'g'ri menejerlardan biri bo'lishi mumkin.

Ayni paytda ko'plab mahalliy korxonalar asta-sekin real marketing faoliyati va tadqiqotlari bilan amalga oshirilmoqda. Biroq, "marketing faoliyati" juda tushunchasi hech ko'pincha hech to'g'ri tushunish bor, "Marketing boshqarish", "Marketing boshqarish", "Marketing boshqarish", "Marketing boshqarish", "Marketing boshqarish", yaxlit Firma boshqaruv quyi tizimi sifatida .

Buning maqsadi asosiy sabablar korxona faoliyati bo'yicha eng ko'p turli partiyalar bilan marketing aloqalari va kesishishlari bilan bog'liq, ammo shu bilan birga ularni takrorlamaydi. Ushbu kontseptsiyaning keng ma'nosi bo'yicha marketing quyidagi printsiplarni amalga oshirish uchun quyidagi printsiplarni amalga oshirish uchun tizim sifatida tushuniladi: kompaniya faoliyatining asosi sifatida; Maqsadlarga erishish uchun barcha xizmatlar va bo'linmalarning sa'y-harakatlarini muvofiqlashtirish. Bu erda marketing menejmentning ba'zi funktsiyalariga olib boriladi.

Marketing va boshqaruv har qanday korxona yoki firmaning har qanday faoliyatining asosidir. Menejment va marketing vazifalari boshqarish texnologik jihatlarini aks ettiruvchi o'z ilovalar (xodimlar, moliya, qurilish, sug'urta, savdo, ishlab chiqarish, investitsiya, innovatsiya, loyihalar, axborot, bilim, va boshqalar), turli ob'ektlarni, shuningdek, turli tushunchalarni aks ettiradi va Mozorlar boshqaruv usuli sifatida (uslubiy, tashkiliy, instrumental, axborot-huquqiy, ma'lumotlar va boshqalar).

Boshqaruvda menejmentdagi yondashuvlardan biri "Marketing" deb nomlanadi, bu kompaniyaning marketingni boshqarishiga, ya'ni, bu ehtiyojlarga, ehtiyojlarga ko'ra, iste'molchiga yo'naltirilgan boshqaruv, ularning ehtiyojlari, ehtiyojlari, ehtiyojlariga muvofiq, iste'molchiga qaratilgan boshqaruvdir. So'rovlar. Ammo, afsuski, ko'plab darsliklarda emas, maqolalarni "marketing menejmenti" va "marketingni boshqarish" tushunchalarini aniq aniqlash mumkin.

Yuqoridagi mulohaza mantiqiga ko'ra, ushbu ikkita tushunchani aniqlash tavsiya etiladi: marketingni boshqarish; Marketingni boshqarish.

Marketingni boshqarish - bu kompaniyaning bozordagi faoliyatini rejalashtirish, tashkillashtirish, buxgalteriya, boshqarish, boshqarish, har bir bosqichning har bir bosqichini tartibga solish orqali belgilangan faoliyatdir bozor maydonining rivojlanishi, raqobat muhiti fan bozorining rentabelligi va samaradorligiga erishish uchun raqobat muhiti.

Marketingni boshqarish doirasi umumiy marketing bilimi tizimida ma'lum bir joyga ega bo'lgan, tahlil, rejalashtirish, nazoratni o'z ichiga oladi voqeani o'tkazishKompyuterning ba'zi muammolarini hal qilish, foyda, sotish o'sishi, bozor ulushini ko'paytirish va boshqa masalalarni aniqlash, mustahkamlash va qo'llab-quvvatlash uchun mo'ljallangan.

Menejment sohasi, iqtisodiy qarorlar, strategik rejalashtirish, menejment shaklini, kadrlar tuzilishini, xodimlarni boshqarish, kadrlar tayyorlash, xodimlarni boshqarish, kompaniya va marketingni boshqarish bo'yicha marketing boshqarmasi bilan bog'liq.

Binobarin, boshqaruvning boshqaruv funktsiyalari - bu boshqaruvni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan tadbirlar.

Yuqorida aytib o'tilganlarning "marketingni boshqarish" va "marketingni boshqarish" tushunchalarini boshqarish vositalarini boshqarishga kiritilishi va korxonalarni boshqarishning umumiy kontseptsiyasidan kelib chiqqanligi to'g'risida quyidagi xulosani jalb qilish mumkin.

Marketing faoliyati nazariyasi va amaliyotida ushbu ikkita tushunchalar ko'pincha teng xususiyatlarga ega va bir xil funktsiyalarni bajaradi. Quyida ushbu tushunchalar orasidagi o'xshash parametrlar va farqlar mavjud (1-jadval).

1-jadvalQiyosiy xususiyatlar

Marketingni boshqarish		Marketingni boshqarish
Ob'ektlarni boshqarish - marketing, ya'ni tashqi va ichki muhitning omillarini hisobga olgan holda bozorda joylashish.		Menejment ob'ekti korxona, bozor, segment, mavjud iste'molchilar va potentsial xaridorlardir. Boshqaruv mavzusi - Muayyan egasining faoliyati ushbu kompaniyayoki uning nomidan menejerning faoliyati.
Tahlil qilish, rejalashtirish, ularni o'rnatish va amalga oshirish va ularni tashkil etish, maqsadli xaridorlar bilan birgalikda xaridorlar bilan daromadni kuchaytirish, foyda, sotishning ayrim vazifalarini rivojlantirish, bozor ulushini oshirish uchun mo'ljallangan.	Mablag '	Birgalikdagi faoliyatni boshqarish, odamlar faoliyatiga ta'sir qilish usullari, ularning faoliyatini o'zgartirish, ularning motivatsiyasini o'zgartiradigan shaxsning xatti-harakatlarining yig'ilishi, Ishlar, tovarlarga bo'lgan munosabatlar, xizmat ...
Ayni paytda kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan butun mahsulotni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan mijozlarning maqbul sonini topish uchun tadbirlarni o'tkazish. Bu nafaqat talabni yaratish va kengaytirish, balki uning o'zgarishi muammolarini, balki ba'zan qisqarishlarni anglatadi. Marketingni boshqarish jarayoni kompaniyaning bunday partiyalarini, shuningdek, savdo va stimulyatsiya qilish, reklama aktsiyalari va marketing, tovarlarni boshqarish va narxlarni tekshirish kabi kompaniyalar bunday tomonlarni qamrab oladi.	Harakatlar harakatlar	Korxona xodimlarining shakllanishi, marketing mafkurasiga, ya'ni bozorga yo'naltirilgan, bu bozorda to'liq yo'naltirilgan, bu bozorga to'liq yo'naltirilgan, bu bozorda to'liq yo'naltirilgan. "Marketingni boshqarish" kontseptsiyasiga kiritilgan barcha voqealardan
Binobarin, marketingni boshqarish vazifasi "talabning samaralari, vaqti va vaqti va tabiati ta'sirida, bu tashkilotga qarshi maqsadlarga erishishda yordam beradi." Ular. "Marketingni boshqarish talabni amalga oshirishda." Shu asosda marketingni boshqarish ma'lum bir kompaniyaning tovarlariga talab darajasini o'rganish masalalariga tegishli; Haqiqiy talabning bajarilganligi, ularning bajarilishi, ularning bajarilishi va haqiqiy talab kerak bo'lganidan past bo'lgan taqdirda, ularning bajarilishi va holati.		Binobarin, marketingni boshqarish korxona menejmenti shakllaridan biri bo'lib, unda kompaniya bozorga to'liq e'tibor qaratadi, shu bilan iste'molchilar va potentsial xaridorlarning ehtiyojlarini qondiradi.

Bunday menejment prognozlash kabi funktsiyalar faoliyatini rejalashtiradi, rejalashtirish axborot-tahlil topshiriqlar doirasida amalga oshiriladigan boshqaruv qarorlarini asoslash va boshqarish. Hamma menejerlar mustaqil ravishda ushbu muammolarni mustaqil hal qila olmaydilar va qiyin hollarda qiyin holatlarda.

Katta va o'rta korxonalarda ushbu vazifalar maxsus tashkiliy havolalar - marketing birliklari, xizmatlarga yo'naltiriladi. Ular ichki maslahatchilarning rolini bajaradi, qarorlar tayyorlashni amalga oshiradi (tashqi maslahatchilar jalb qilinishi mumkin). Boshqaruv va marketing o'rtasidagi munosabatlar quyidagicha belgilanadi.

Bir tomondan, ularga ikkita alohida qo'shni soha sifatida munosabatda bo'lish mumkin.

Boshqa tomondan, marketing menejmentga yo'naltirilgan makroiqtisodiy muhit, tashqi omillar, ichki o'zgarishlar, ularga dalda beruvchi echimlar sifatida ko'rib chiqilishi mumkin. Korxonalarni boshqarish tizimi qanchalik qiyin bo'lsa, menejment va marketing vazifalarini aniq ajratish maqsadga muvofiqdir. Keyin qarorlarni qabul qilish jarayoni yanada kuzatiladigan va boshqariladigan va echimlar o'zlari oqilona va etarli.

Boshqaruv shaxsga va muammoga e'tibor berish mumkin. Birinchi holatda, menejmentning eng muhim tomoni (menejerlar) malaka oshirish kasb turi sifatida xodimlarni boshqarish qobiliyatidir.

Ikkinchi holda, bizejerlar mahorati (mustaqil yoki mutaxassislarni qo'llab-quvvatlash bilan), boshqaruv vazifalarini belgilash va hal qilish bo'yicha menejerlarning mahorati bilan belgilanamiz.

Shu bilan birga, kompaniyani boshqarish makroiqtisodiy vaziyat, firmadagi tashqi va ichki o'zgarishlar o'zgarishi, tashqi va ichki o'zgarishlar o'zgarishi uchun etarli va o'z vaqtida reaktsiya sifatida ko'rib chiqilishi mumkin. Xususan, agar menejment ixtisosni boshqarish sifatida tushunsa, unda barcha sharoitlarda foyda olishni maqsad qilish kerak.

Keng ma'noda marketing ikkinchi holat bilan bog'liq. Shu bilan birga, menejer va marketing texnikasi o'rtasidagi farq o'ziga xos ma'noga ega: mutaxassisning ko'rsatkichi (tavsiyalar) qarorlarini qabul qiladi va menejer arizadir (bevosita bajarilgan). Shunday qilib, muayyan holatlarda, bir xil tashkilot turli xil sifatda harakat qilishi mumkin.

1.2 Korxonada marketing xizmati: Vazifalar, funktsiyalar,boshqa xizmatlar bilan o'zaro ta'sir

Firmaning asosiy strategik maqsadlariga muvofiq marketing axborot boshqarmasining asosiy vazifalari va uning ushbu korxonasida o'z aksini topgan holda, ularning kundalik faoliyatida marketing axborot bo'limi quyidagi asosiy vazifalarni amalga oshirishga majburdir :

Kompaniyaning rivojlanish va bozor xatti-harakati strategiyasi va taktikasini ishlab chiqish manfaatlari va taktikasini ishlab chiqish manfaatlarini rivojlantirish manfaatlarini ta'minlash uchun kompaniyani zarur marketing ma'lumotlarini ta'minlash. Kafedra zarurat tug'ilganda, ko'rsatilgan ma'lumotlarni aniqlash va to'ldirish, shuningdek har xil va istiqbolli bozor sharoitlarini tahlil qilish va baholash bo'yicha barcha zarur ishlarni amalga oshirishi kerak.

Marketing tadqiqot rejasiga muvofiq bozor, tovarlar va iste'molchilar bilan bog'liq bozor tadqiqotlarining majmuasini o'tkazish va kompaniyaning boshqa bo'linmalarining vazifalari bo'yicha. Marketing boshqarmasining maqsad va funktsiyalarini aniqlash uchun, kompaniyaning faoliyatini to'liq tahlil qilish va uning ishlashida inlekslenek va nomutanosiblikni aniqlash kerak. Olingan ma'lumotlar asosida, gipotezani marketing kafolati bilan yaratilgan ushbu muammolarni gipotezentga olib borish, I.E. Marketing rejasini ishlab chiqish. Marketingni rivojlantirish strategiyasi va marketing bo'limining maqsadlaridan kelib chiqqan holda, biz marketing bo'limining oqilona tarkibi haqida faraz qurishimiz mumkin. Bunday holda, bu shunday ko'rinadi: marketing kafedrasi direktori direktor Bosh direktor va / yoki direktorlar kengashiga to'g'ridan-to'g'ri taqdim etadi. U idoraning ishi uchun muvofiqlashtiradi va javobgardir. Kafedraning optimal hajmi 7 ta xodim (1-rasm).

Anjir. 1. Marketing bo'limi tarkibi

Xodimlarning rasmiy majburiyatlari quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

kompaniya bozorining xulq-atvorining strategiyasi va taktikasini ishlab chiqishda doimiy ishtirok etishda: marketing va servis va xizmat ko'rsatish strategiyasini shakllantirishda doimiy ishtirok etish;

kompaniya rahbariyatiga va firmaning bozor xatti-harakati strategiyasi va taktikasini ishlab chiqishga jalb qilingan boshqa bo'linmalarga yordam berish;

reklama faoliyatini tashkil etish, shuningdek, jamoatchilik munosabatlarini shakllantirish va ularga xizmat ko'rsatish bo'yicha kompleks chora-tadbirlarni ishlab chiqish, shuningdek, kompaniyaning faoliyatining zaruriy hosildorligi va rentabelligini ta'minlash va uning ahvoli oldida yaxshi nomini saqlash;

kompaniyada doimiy tahlil va kompaniyada marketing samaradorligini va xizmat ko'rsatishni amalga oshirish;

kompaniyaning barcha bo'limlariga yordam berish va ularga marketing bo'yicha maslahatlashuvlarni ta'minlash;

uslubiy ko'rsatmalar (va o'z-o'zidan jismoniy mashqlar) va butun kompaniyaning marketing xodimlarini o'qitish. Da'vo qilingan da'volar bo'yicha ish bilan band bo'lgan psixologik muvofiqlikni baholash;

guruhlarning umumiy psixologik holati, jamoalar va korxonaning individual xodimlarining tahlili;

marketing ma'lumotlari asosida yangi mahsulotlarni ishlab chiqish, dizaynerlarning rivojlanishi va funktsional tahlil.

Marketing axborot bo'limi tarkibi:

Marketing axborot bo'limi mustaqil tarkibiy birlik va to'g'ridan-to'g'ri firma bosh direktoriga bo'ysunadi;

Marketing axborot bo'limi boshlig'i Kompaniyaning bosh direktori buyrug'i bilan lavozimidan ozod qilinadi;

marketing axborot bo'limi Marketing axborot bo'limi boshlig'iga to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunish: marketing tadqiqot sektori; Dizayn sektori; Reklama sektori; Psixoanaliz sektori.

Belgilangan tashkiliy tuzilma asosida belgilangan vazifalar va tashkil etilgan vazifalar asosida marketing axborot bo'limi quyidagi ish turlarini amalga oshiradi:

1. Marketing tadqiqotlari sektori: bozor segmentatsiyasi; iste'molchilarning ehtiyojlarini o'rganish va "ehtiyojlar kartalari" ni shakllantirish; Raqobatchilarning tovarlari va bozor siyosatini tahlil qilish va baholash; Kompleks bozor tadqiqotlari; iste'molchilarning asosiy guruhlarini taqsimlash va baholash bilan bozorni rivojlantirish prognozlarini ishlab chiqish; "Texnologik prognozlar" va soha tendentsiyalarini o'rganish; reklama samaradorligini tahlil qilish va baholash; Savdo samaradorligini tahlil qilish va baholash (shu jumladan sotuvni tashkil etishning samaradorligini o'rganish, shuningdek, savdo rag'batlantiruvchi staryet tizimlarini o'rganish). Marketing tadqiqotlari, shuningdek, yangi tovarlar va xizmatlarni keng qamrovli baholash va marketing strategiyasining asosiy elementlarini (tovarlar, narxlar, sotish va reklama) ishlab chiqadi.

2. Reklama sektori kompaniyaning barcha reklama va tashviqot kampaniyasini ishlab chiqadi va ularning xoldingini tashkil etadi. Shuningdek, u markali reklamani tahlil qilish va baholash bo'yicha ishlarni bajarish bo'yicha marketing tadqiqot sektoriga ham yordam beradi.

3. Dizayn sektori olingan ma'lumotlar, dizaynerlik ishlarini va funktsional tahlil asosida yangi mahsulotlarning dizayn va dizayn parametrlarini ishlab chiqmoqda.

4. Psixoanaliz sektori da'vo qilingan lavozimlar xodimlarining firma xodimlarida band bo'lgan, shuningdek, guruhlar va kompaniyaning individual psixologik holati tahlili.

5. Marketing axborot bo'limining barcha ishlari tasdiqlangan jadval rejasiga muvofiq amalga oshiriladi va bir martalik (rejadan tashqari) asarlar kompaniyaning bosh direktori va Izohlar kafedra mudiri bilan kelishilgan.

Marketing axborot bo'limi faoliyatini moliyalashtirish:

1. Uning funktsional vazifalarini bajarish uchun marketing axborot bo'limi qayd etildi moliyaviy manbalarFoydalanishning hajmi va yo'nalishi Marketing Axborot boshqarmasi byudjeti tomonidan har yili Kompaniyaning moliyaviy rejasi va tasdiqlangan bosh buxgalter va firmaning bosh direktori sifatida ishlab chiqilgan.

2. Moliyalashtirish yo'nalishlarining har biri uchun marketing byudjeti, taklif etilgan maslahatchilarni to'lash va kontragentni marketing xizmati manfaatlariga taklif qilish uchun maxsus miqdordagi mablag 'ajratilgan. Moliyalashtirish hajmi rejalashtirilgan narxlar va maslahatchilarni to'lashning tijorat darajasiga qarab rejalashtirilgan. Marketing ma'lumotlari rahbari har bir yo'nalishda belgilangan miqdorning 25% miqdorida konsalting ishlariga ajratilgan mablag'larni mustaqil ravishda qayta taqsimlash huquqiga ega.

3. Marketing axborot bo'limi boshlig'i va kompaniyaning mahsulot ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish natijalariga qarab, marketing ma'lumotlari bo'limining byudjeti qayta ko'rib chiqilishi mumkin. Bunday versiyalar har chorakdan keyin amalga oshirilishi mumkin.

4. Sinuting axborot bo'limida vaqtincha topshirilgan birliklarning to'liq ishchilari tegishli birlik byudjetidan to'lanadi.

Marketing axborot bo'limi quyidagi huquqlarga ega:

yangi mahsulotlarni rejalashtirish va xizmatlarni taqdim etish bilan bog'liq barcha dasturlar, reja va jadvallarni ishlab chiqishda, shuningdek ularni amalga oshirishni boshqarish;

marketing axborot bo'limining ishini ta'minlaydigan barcha zarur ma'lumotlar bilan kompaniyaning tegishli bo'linmalarini talab qiladi;

kompaniyaning boshqa idoralarining marketing boshqarmasida ishchilarni jalb qilish uchun, shuningdek, maslahatchi va marketing axborot bo'limining manfaatlarini ko'zlab ish olib boradigan kompozitsiyalarni mustaqil ravishda belgilash uchun takliflar kiritish;

ishlab chiqarish birlashmasidan foydalanishni modellar tomonidan ishlab chiqilgan barcha standartlarga muvofiqligini talab qilish;

dizayn sohasi tomonidan ishlab chiqilgan tajribali va seriyali modellar sifatida sotiladigan marketing standartlarini tarqatish.

1.3 Marketingda iqtisodiy faoliyatning moliyaviy va iqtisodiy tahlili

Kompaniya faoliyatini tahlil qilish uning faoliyatining uchta sohasida amalga oshiriladi: etkazib berish, ishlab chiqarish va sotish. Korxonaning normal ishlashini ta'minlaydigan faoliyat sohalari ham o'rganilmoqda: moliya, axborot xizmatlari, kadrlar siyosati.

Ishlab chiqarish qiymati ishlab chiqarish birlashmasi, korxonaning ishlab chiqarish va xo'jalik faoliyatini tavsiflovchi sifat ko'rsatkichidir. Ishlab chiqarish qiymati - korxonaning qiymati va sotish uchun pul mablag'lari narxi.

Umumiy iqtisodiy ko'rsatkichda bo'lgani kabi, kompaniya faoliyatining barcha tomonlari aks etadi:

texnologik jarayonlarni texnologik uskunalar va ishlab chiqarish darajasi;

ishlab chiqarish va mehnatni tashkil etish darajasi, ishlab chiqarish quvvatidan foydalanish darajasi;

materiallardan foydalanish samaradorligi va mehnat manbalari va boshqa shartlar va ishlab chiqarish va xo'jalik faoliyatini tavsiflovchi omillar va omillar.

O'z ichiga olgan xarajatlar hajmiga qarab, seminar, ishlab chiqarish va to'liq xarajatlar ajralib turadi. Do'konning xarajatlari iste'mol qilish mahsulot ishlab chiqarish uchun individual seminarlarning xarajatlarini o'z ichiga oladi. Bu ichki iqtisodiy hisobni tashkil etishda suv ichidagi ichidagi ichidagi ichidagi ichidagi ichidagi ichidagi interma-suv rejalashtirish va baholangan narxlarni aniqlashning dastlabki asosidir. Ishlab chiqarish qiymati mahsulot ishlab chiqarish uchun korxonaning narxini qoplaydi. Do'konning narxiga qo'shimcha ravishda, u umumiy xarajatlarni o'z ichiga oladi. Ishlab chiqarishning umumiy qiymati o'z mahsulotini ishlab chiqarish va amalga oshirish bilan bog'liq barcha xarajatlarni o'z ichiga oladi. Bu ishlab chiqarish qiymatiga musodara xarajatlari miqyosida farq qiladi va faqat tijorat mahsulotlariga hisoblanadi. / 17 /

Xarajatlarni kamaytirish ikki ko'rsatkichga to'g'ri keladi: taqqoslanadigan tijorat mahsulotlariga muvofiq; 1 ish staji uchun xarajatlar haqida. Tijorat mahsulotlari, agar aksiyaning umumiy chiqarilishi o'tgan mahsulotning oldingi yiliga nisbatan taqqoslanadigan bo'lsa.

Taqqoslanadigan tijorat mahsulotlari avvalgi davrda ushbu korxonada ishlab chiqarilgan barcha turdagi yoki seriallarda mavjud.

Rejalashtirilgan xarajatlarning pasayishi quyidagi hisob-kitob asosida belgilanadi.

Taqqoslanadigan tijorat mahsulotlari nuqtai nazaridan.

Birinchi bo'lib formulada tejashning mutlaq hajmini belgilaydi

E abs. T.P \u003d n ni c b bi - n Ni c ni. (bitta)

Rejalashtirilgan davrda mutlaq tejash hajmini belgilab, rejalashtirilgan davrda (SF.T.) narxini pasaytirishning istalgan foizini hisoblang:

S cf.t.p \u003d uh abs. Spr.t.p. 100, (2)

qaerda ew abs.t.p. taqqoslanadigan tijorat mahsulotlari narxini pasaytirishdan mutlaq omonat, ming rubl;

N Ni C Bi hisobot davrida taqqoslanadigan tijorat mahsulotlarini rejalashtirilgan prokt qilish;

N ni c ni - rejalashtirilgan davr narxida ham xuddi shunday;

n - taqqoslanadigan tijorat mahsulotlarining turlari soni.

Xarajatlar nuqtai nazaridan 1 ish. Tovar mahsulotlari.

Rejalashtirilgan davrda tijorat mahsulotlarining narxini pasaytirishdan mutlaqo tejash Formula tomonidan hisoblanadi:

E - ABS. TP \u003d S tnb - s tnp tp (3)

Xuddi shu ma'lumotlarga qarab, 1 ish uchun xarajatlarni kamaytirish foizi. Rejalashtirilgan davrda hisobot davriga nisbatan (S ') bilan taqqoslaganda tovar mahsulotlari):

S 'va boshqalar. \u003d S tpb - S CTP. 100, (4)

qaerda TPB - 1 ish uchun xarajatlar. Hisobot davrida tijorat mahsulotlari, politsiya;

IES - bu rejalashtirilgan davrda;

TP - rejalashtirilgan davrda tijorat mahsulotlarining narxi, ming rubl.

Shuni yodda tutish kerakki, xarajatlar darajasi bir qator omillarga ta'sir qiladi, shu jumladan materiallar uchun iste'mol xarajatlari va materiallar narxini o'zgartirish, shu jumladan mehnat unumdorligi, ishlab chiqarish hajmining o'zgarishi va boshqa omillar va boshqa omillar va boshqa omillar va boshqa omillarga ta'sir qiladi.

Shu munosabat bilan, hisoblashda, ularning har birining ta'sirini umumiy ta'sirda aniqlash kerak.

1.4 Korxonada rejalashtirishning metodik ishlari usullari

Maqsadlarni rejalashtirish.

Maqsad - bu korxona o'z faoliyatida harakat qilishi kerak bo'lgan muhim yo'nalish. Korxonaning maqsadlarini rejalashtirish bir necha bosqichlardan iborat. To'g'ri yo'lni tanlash uchun siz korxonaning boshlang'ich holatini bilishingiz kerak. Shu maqsadda, rejalashtirishning birinchi bosqichida uning hozirgi faoliyatini har tomonlama tahlil qilish (vaziyat tahlili) amalga oshiriladi. Bunday tahlil korxonaning ichki imkoniyatlari va imkoniyatlarini, tashqi muhitdagi tendentsiyalarni va ushbu o'zgarishlarga moslashuv darajasini aniqlash uchun, korxonaning ichki imkoniyatlari va zaifligini baholashga imkon beradi. Barcha tadqiqotlar olib borgandan so'ng, siz ikkinchi bosqichga o'tishingiz mumkin - kompaniyaning maqsadlarini rivojlantirish. Maqsadlar quyidagilar bilan tavsiflanishi kerak:

Aniqlik va o'lchovlar,

Erishib bo'ladigan

Vaqt yo'nalishi

Tanlab

Xodimlarning shakllanishida ishtiroki.

Maqsadlarning o'ziga xosligi va o'lchovlari faoliyatning turli jihatlarida aniq vazifalarni o'rnatishni o'z ichiga oladi. Maqsadlar miqdoriy ifodalangan bo'lishi kerak, bu ularning qatlini tekshirish uchun zarurdir.

Maqsadlarning etishishi rejalashtirishda asosiy talabdir. Maqsadlar bajarilishi va harakat yo'nalishini taklif qilish kerak. Ular shaxsiy vazifalarni tarqatishlari kerak, ularning bajarilishi aniq bo'linish yoki xodimlar bilan ishonib topshirilishi mumkin.

Vaqt yo'nalishi har xil vaqt ufq (uzoq muddatli, o'rta, qisqa muddatli) maqsadlari o'rtasidagi munosabatlarni belgilaydi. Bu sizga nafaqat natijani, balki uning yutug'ini hisobga olishni ham bilish imkonini beradi (2-rasm).

Anjir. 2. Kompaniyaning maqsadlariga nisbati o'z vaqtida

Maqsadlar tanlovi tanlangan bo'lishi kerak. Korxonaga duch kelgan ko'plab vazifalarni, eng ahamiyatliligi, shunda ularga yo'naltirilishi mumkin. Ustuvorliklar aniqlanishi kerak. Buning uchun maqsadlar daraxtini qurish usulidan foydalanish tavsiya etiladi: asosiy maqsadga muvofiq va bunga erishish va unga erishish uchun pastki bosqichlar shakllanadi, keyin oraliq va boshqalar shakllanadi. Korxonaning maqsadlarini belgilashda kompaniya o'z xodimlarining maqsadlarini aks ettirishi, ular umumiy ishning muvaffaqiyatiga qiziqish bildirishiga alohida e'tibor qaratish lozim. Asosiy asosiy maqsadlar: savdo, o'sish yoki foyda (savdo yoki foyda), bozor ulushlari, kapital tarkibi, raqobatdoshlik, resurslardan foydalanish, resurslardan foydalanish, umumiy xarajatlar uchun daromadlar, mablag'lar.

Marketing strategiyasini tanlash.

Marketing maqsadlarini amalga oshirish uchun marketing strategiyasi shakllantiriladi, bu esa umumiy strategiya bilan chambarchas bog'liq. Marketing strategiyasi - fundamental, o'rta yoki uzoq muddatli qarorlar, ularning maqsadlariga erishish va individual marketing faoliyatini ko'rsatmoqda. Strategiya maqsadlar asosida ishlab chiqilgan, bozorni rivojlantirish, mijozlarga ehtiyojlarni tahlil qilish, resurslarni baholash va korxona imkoniyatlari asosida ishlab chiqilgan. / o'n to'qqiz /

Marketing strategiyasini ishlab chiqish - korxona faoliyatiga yo'naltirilgan yondashuv. Marketing strategiyasining global asosiy yo'nalishlari:

Segmentatsiya strategiyasi - barcha iste'mol guruhlari tovarlari va xizmatlari tomonidan taqdim etilayotgan tovarlar tomonidan to'ldirish darajasini oshirish, bozor talabining maksimal chuqurligini tanlash;

Diversifikatsiya strategiyasi - yangi mahsulotlar, yangi bozorlar, shu jumladan, tovarlarni shunchaki diversifikatsiya qilish, balki taqsimotni ham o'zlashtirishni moliyalashtirish biznes faoliyati mintaqaning mutlaqo yangi va muhim faoliyati to'g'risida;

Xizmatkorlashtirish strategiyasi yangi, tashqi bozorlarning rivojlanishi.

Umumiy strategiya doirasida turli xil xususiy strategiyalar turlicha bo'lishi mumkin. Ularning tavsifi uchun quyidagi strategik determinantlar qo'llaniladi:

Fazoviy bozorni taqsimlash (mahalliy, mintaqaviy, milliy);

Bozor bilan tanishish (eski bozor, nisbiy bozor, yangi bozor);

Bozorni qayta ishlash darajasi (farqlangan, ajralib turadigan);

raqobatchilarga bo'lgan munosabat (passiv, neytral, tajovuzkor);

o'sish sur'atlariga munosabat (tez o'sish, o'rtacha stavkalar, ishlab chiqarishning qisqarishi).

Marketing dasturini rejalashtirish.

Rejalashtirish bosqichida, belgilangan maqsadlar nuqtai nazaridan, majmua ("4 P"), shuningdek, mablag'larning taqsimlanishi bilan birlashtirilgan marketing elementlari tanlovi mavjud marketing byudjeti.

Vaqt o'tishi bo'yicha marketing dasturlari qisqa muddatli, o'rta, uzoq muddatli, uzoq muddatli bo'lishi mumkin. Yopiq vazifalar doirasiga qarab, dastur oddiy va maqsadlilarga bo'linadi. Odatdagidek, kompaniyaning marketing faoliyatining barcha yo'nalishlarida muammolarni hal qiladi. Maqsadli dasturlar ajratilgan, alohida vazifani (masalan, yangi mahsulotni ishlab chiqish yoki yangi bozor segmentining rivojlanishini rivojlantirishga qaratilgan). Jiddiy ilmiy va amaliy mashg'ulotlar tugagandan so'ng marketing dasturi tarkibida ishlab chiqilgan: marketing muhiti, bozorga, bozor sharoitlari, uning narxi va bozoriga bo'lgan talablari, narxlari va dinamikasi Narxlar, firmalar, raqobatchilar, raqobatbardosh va neytral, kasb shakllari va sotish usullari, xaridorlarning xatti-harakatlari va korxonaning savdo imkoniyatlarini aniqlashda qaror qabul qilishning o'ziga xos xususiyatlari.

Marketing dasturlarining tuzilishi boshqacha bo'lishi mumkin, ammo uning mohiyati odatda odatiy holdir.

Marketing byudjeti. Marketing dasturi tegishli byudjetsiz amalga oshirilmaydi. Marketing amaliyotida marketing byudjetini aniqlashning turli usullari qo'llaniladi. Eng keng tarqalgan rasmda ko'rsatilgan. 3.

Marketing byudjetini aniqlashning eng keng tarqalgan usullari

Imkoniyatlardan moliyalashtirish

Tasdiqlangan foizlar usuli

Raqobatchiga muvofiqlik usuli

Maksimal xarajatlar usuli

Maqsad va vazifalar asosida usul

Marketing dasturi uchun buxgalteriya hisobi usuli

iP. 3. Marketing byudjetini aniqlash usullari

Imkoniyatlardan moliyalashtirish "qancha mablag 'ajratishingiz mumkin" tamoyilida amalga oshiriladi. Ushbu usul marketing bo'yicha emas, balki ishlab chiqarish firmalari tomonidan qo'llaniladi. Massiladigan summaning mutlaqo o'zboshimchalik va oldindan aytib bo'lmaydiganligi va natijada uzoq muddatli marketing dasturlarini ishlab chiqish, marketing kompleksini va firmaning barcha faoliyatini rejalashtirishning mumkin emasligi.

Tasdiqlangan foizlar usuli. O'tgan yildagi savdo foiziga muvofiq, kelgusi yil uchun sotiladigan savdo foiziga binoan byudjetni aniqlash. Ushbu foiz, asosan, sohadagi savdo darajasida, kompaniyaning tajribasi asosida ishlab chiqilgan yoki o'zboshimchalik bilan belgilangan. Foydali foiz. Bu "savdo foizi" usulida qo'llaniladi, chunki foizlar foizi foyda oladi - o'tgan yil davomida yoki keyingi yilga taxmin qilinadi.

Raqobatchiga rioya qilish usuli. Pul asosiy raqobatchilarning xarajatlariga mos keladigan miqdorda taqsimlanadi. Aks holda, bu usul o'zini himoya qilish usuli deb ataladi.

Xarajatlarning maksimal usuli bu marketing marketing imkon qadar ko'proq mablag 'sarflashni anglatadi.

Mas'uliyat va vazifalar asosida usul aniq shakllangan maqsadlar va vazifalarning aniq tizimini talab qiladi. Usulning mohiyati tegishli maqsadlarga erishishni ta'minlaydigan individual tadbirlar doirasida ishlab chiqariladigan xarajatlarni hisoblash bilan kamayadi.

Marketing dasturi uchun buxgalteriya hisobini hisobga olishning usuli o'ziga xos maqsadlarga erishish xarajatlarini o'z-o'zidan emas, balki boshqa mumkin bo'lgan mablag'larning boshqa mumkin bo'lgan kombinatsiyalariga nisbatan ehtiyotkorlik bilan hisobga olishni o'z ichiga oladi Alternativalarning "zanjirlari" ning "marketing strategiyasini" amalga oshirishda.

2. Tadqiqot qismidir. Kompaniyaning strategiyasini ishlab chiqish

2.1 "Ikki kapitan" zavodining marketing faoliyati mavzusi sifatida qisqacha tavsifi. Missiya firmasi

"Ikki kapitan" mebel zavodi "ikkita kapitan" kompaniyalari guruhiga kiradi - bu soha ishlab chiqarish va savdo yo'nalishlari va yangi investitsiya loyihalarini qamrab oladi.

Kompaniya faoliyatida muhim o'rinni yuqori texnologiyali mebellarni ishlab chiqarish va amalga oshirish orqali amalga oshiriladi savdo belgilari "Tabassum" va "Marcello" mebel ishlab chiqarish texnologiyasidan foydalangan holda mebel zavodida ishlab chiqarilgan.

Mebelni sotish "Ikki kapitan" AGKga tegishli bir qator studiyalarda amalga oshiriladi. Rossiyaning "tabassum" va "Marcello" va "Marcello" 50 dan 50 dan 50 dan oshdi.

Yangi ochilgan "Ikki kapitan" do'koni etakchi mebel dizaynerlarining eksklyuziv ishi, ichki makon.

"Ikkita sardor" mebel zavodini tanlashning taklif etilayotgan assortimenti chakana xaridorlar orasida barqaror hokimiyatni qo'lga kiritdi.

Firmaning vazifasi - bu tashkilotning falsafasi, uning faoliyati asosida tashkil etilgan qadriyatlar, e'tiqod va e'tiqod. Missiyaning rivojlanishi eng yuqori boshqaruvning vazifasi hisoblanadi, ammo marketing ushbu jarayonga bevosita ta'sir ko'rsatadi. Marketing kompaniyaning imkoniyatlari va bozor ehtiyojlari o'rtasidagi o'ziga xos ko'prikni belgilaydi.

Zavodning vazifasi - ABARANning aholisini yuqori sifatli mebel bilan ta'minlash. Iste'molchi mavjud mebel assortimentidan tanlashi yoki ma'lum bir model ishlab chiqarishga buyurtma berishlari mumkin.

Mebelning sifati ishlab chiqaruvchi tomonidan kafolatlanadi, lekin bundan tashqari, zavodga kiradigan barcha materiallar zavod mutaxassislari sifatini sinchkovlik bilan nazorat qiladi. Bundan tashqari, mebel ishlab chiqarish uchun materiallar etkazib beruvchilarini sinchkovlik bilan tanlash ishlari olib borilmoqda.

Mebel doirasi muntazam ravishda yangilanib turadi, moslashuvchan to'lov tizimi, mebel buyurtmalari tizimi va narxlarning narxi tizimi mavjud.

Iste'molchilar nazarida kompaniyaning istalgan surati, xaridor har qanday vaqtda ushbu kompaniyani istagan har bir kishining ehtiyojlarini, yuqori sifatli mebel va dasturiy ta'minotni topishi mumkin bo'lgan narsalarning to'liqligiga asoslanadi qulay narx. Ushbu rasmni shakllantirish uchun mebel ishlab chiqarishni qat'iy nazorat qilish, assortimentni ishlab chiqish va buyurtma tizimini yaxshilash va etkazib berish tezligi, narxlar mavjudligi va turli xil diapazonni yaxshilash kerak.

Mebel fabrikasi strategik maqsadlari "" Ikkita "ikkita kapitali faoliyat sohasini kengaytirish, bozor ulushining o'sishi, eng istiqbolli maqsadli guruhlarni (segmentlar) aniqlashda kiradi. Ushbu maqsadga erishish uchun kompaniya rahbariyati marketing bozorini tadqiq qiladi. Marketing tadqiqotlaridan birining natijalari quyida keltirilgan.

2.2 Raqobat muhiti va raqobatbardoshlik mebel zavodini tahlil qilish"Ikki kapitan"

Sifat va raqobatdoshlik muammosi zamonaviy dunyoda universaldir. U qanchalik muvaffaqiyatli bo'lganligi to'g'risida ko'p narsa iqtisodiyka bog'liq va ijtimoiy har qanday. mamlakat, deyarli har qanday iste'molchi.

O'tgan o'n yillikda iqtisodiy va ijtimoiy qiyinchiliklarning iqtisodiy va ijtimoiy qiyinchiliklari, G'arbning rivojlangan mamlakatlarida ishlab chiqarish samaradorligini oshirishning iqtisodiy va ijtimoiy qiyinchiliklari, boshqasida turmush darajasining turmush darajasiga ko'tarilishning ko'plab chuqur sabablarini tushuntirish. mahsulotlar yaratilgan va ishlab chiqariladigan mahsulotlar.

Tovar ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, ishlab chiqarish va sotish bo'yicha har qanday ishlab chiqaruvchilarning raqobatbardoshligi va sifatli ifodasi.

Firmaning raqobatbardoshligini baholash uchun, etakchi raqobatchilarga nisbatan asosiy shakllantiruvchi omillarning qiyosiy tahlilini o'tkazish tavsiya etiladi. Shunga o'xshash protsedura raqobatdosh marketingning muhim elementi hisoblanadi.

Respublika mebellari bozorida Xakassiya kabinet, yumshoq, oshxona mebellarini ishlab chiqarish uchun bir nechta kabinalar ishlaydi. Biroq, mebel mebel mebel mebel mebel mebel mebel mebellari ABAKAN Mebel fabrikasi va o'n ikkita kafedra fabrikasi kabi yirik ishlab chiqaruvchilar.

Qisqa vaqt davomida ushbu ishlab chiqaruvchilar bozorning qattiq qismini qabul qilishlari mumkin edi.

Bozor tahlilini o'tkazish, "ikkita kapitan" zavodi o'rganmoqda tashqi omillar - biznes tsiklining bosqichlari, iqtisodiy kon'yunkturas, shuningdek ichki mahsulotning ichki talablari, bozor segmentatsiya, bozor ishtirokchilari tomonidan ishlatiladigan usullar.

Xakassiya iqtisodiyotining barqaror rivojlanishi uchun ishlab chiqarish va moliya sohasida ijobiy o'zgarishlar bo'ldi. Mebelga kirishga talabning xususiyatlari quyidagicha:

mebel uchun yuqori darajadagi ehtiyoj;

mebelga bo'lgan talabni oshirish.

Umuman olganda, mamlakat iqtisodiyotining ahvoliga qaramay, mebel mahsulotlarini iste'mol qilish biroz pasaydi. Mebel do'konlari va korxonalar sonini ko'paytiradi. Shuningdek, ushbu mahsulotga chegirmalarni taklif etadigan marketing tadbirlari mavjud.

"Bozorning keng qamrovli tadqiqotida o'qishning zaruriy ob'ekti iste'molchi. Sizning iste'molchingizni bilish firce tomonidan uning talablariga yaxshiroq moslashish va bozorda samarali "1.

Ma'lumki, xaridorlarning individual guruhlarga ajratilishi, ma'lum bo'lganidek, bozor segmenti, taklif etilayotgan tovarlarga va marketing imtiyozlari to'plamiga nisbatan bir xil iste'molchilar guruhidir.

Ko'chmalar, odamlar hayotidagi asosiy voqealarni hisobga olgan holda, yangi maqsadli bozorlarni topishga imkon beradi va shu bilan mebel mahsulotlari taklifini kengaytiradi.

"Ikkita sardor" mebel zavodini bir necha bosqichlarni o'z ichiga oladi: segmentatsion mezonlarni o'z ichiga oladi, ular uchun strategiya strategiyasini qo'llash uchun potentsial xaridorlarni birlashtiradi va potentsial xaridorlarni birlashtiradi.

Bozorni rivojlantirishdagi tendentsiyalar haqida gapirganda, maqsadli segmentning rivojlanishi juda ijobiydir. Xakasiyada ishlab chiqarishni jadal rivojlantirish bor va ayniqsa bu holda uning "tsivilizatsiyasi" ortadi. Bozordagi uzoq muddatli harakatlarni amalga oshirgan va texnologik jarayonni takomillashtirishga e'tibor bergan bozorda uzoq muddatli harakatlarga qaratilgan tobora yirik savdo korxonalari.

Iste'molchi mebel bozorida xaridorlarning xulq-atvori reaktsiyasini o'rganish ko'p martali tovarlar va xaridorning ierarxik modeli kontseptsiyasiga asoslanadi. Kontseptsiyaning asosiy maqsadi - Xaridor tovarlarni qidirishni amalga oshirmaydi, balki tovarlarni ta'minlaydigan muammoning echimi. Marketing imtiyozlariga iste'molchilar reaktsiyasi - marketing stimulidan kelib chiqadigan har qanday faoliyat.

Potentsial bozorning kengayishi bilan bir qatorda musobaqalar o'sib bormoqda. Raqobat bozorida, uning modeli quyidagi rasmga ega bo'lgan xakassiya (4-rasm), ularning soni ko'p bo'lgan va to'liq qoniqarli iste'molchilarning sadoqati o'rtasida juda katta farq bor.

Yuqori qoniqish iste'molchi sodiqligini mustahkamlashga olib keladi, bu "ikki kapitan" kompaniyasining moliyaviy farovonligini oshirishga olib keladi.

Tijorat bo'limining mutaxassislari xakasassiya bozorida turli xil raqobatdan foydalangan holda mijozlar qoniqish va sadoqat o'rtasidagi bog'liqlikning mohiyatini aniqladilar.

Turli xil tovarlar bir xil ehtiyojni qondiradi.

Yaxshiroq fazilatlarga ega bo'lgan tovarlarga ehtiyojni qoniqtiring

Xaridorning e'tiborini eng yaxshi o'zlashtirganlarga foydasi bor

M-rasm. Raqobatning asosiy turlari va usullari

Agar biz bozorning holatini ko'rib chiqsak, Xakassiyada etkazib berish va etkazib berish miqdorining nisbati bilan belgilanadi.

Talab va ta'minot - bu xaridorlarning turmushgay ehtiyojlari bilan bog'liq bo'lgan bozor mexanizmining o'zaro bog'liq elementlari va taklif sotuvchilar tomonidan taklif qilinadigan tovarlar to'plamidir. Ular o'rtasidagi munosabatlar, tovarlar darajasidagi tegishli o'zgarishlarni aniqlaydigan tegishli o'zgarishlarni aniqlaydigan tegishli mutanosib bog'liqlikni rivojlantiradi.

Xakassiya bozorida talab miqdori aniq qiymatga ega va ma'lum bir vaqtga tegishli. Mahalliy mulk quyidagicha: boshqa barcha parametrlarning yo'q qilinishi bilan narxni kamaytirish talabning tegishli o'sishiga olib keladi. Amaliy ma'lumotlar talabning qonuniga zid bo'lgan holatlar mavjud, ammo bu uning buzilishi degani emas, balki boshqa narsalardan faqat taxminlarning buzilishi. Strategiyani tanlash zarurati bozorning holatini va uning ishtirokchilarini aytib beradi.

Bozor savdo bozorida xaridor ko'plab xaridorlar iste'molchiga tovarlarning tezkor etkazib berish rejimida, shuning uchun muhim dalil, shuningdek, Rossiya Federatsiyasi va chet elda joylashgan etkazib beruvchilar bilan ishonchli va kuchli aloqalarni amalga oshiradi.

Xakaslar bozorida ikkala mebel va xaridorlarning sotuvchisi bo'lganidan beri bozor talabini ko'rib chiqish tavsiya etiladi.

Talabni o'zgartirish. Narx har qanday sotib olingan tovarlar sonining eng muhim omilidir, ammo sotib olishga ta'sir qiluvchi boshqa omillar mavjud. Bular aniqlanmagan deb hisoblanadi. Ular haqiqatan ham o'zgarganda, Talab egri Shtenme boshlanadi. Shuning uchun ularga talabning o'zgarishi omillari deyiladi. To'liq bo'lmagan qarorlarning ta'sirini ko'rib chiqing:

Iste'mol tili. Iste'molchi lazzatlari yoki reklama yoki o'zgartirilgan rejimdan kelib chiqadigan imtiyozlarning o'zgarishi har bir narxda talabning oshganligini anglatadi. Iste'molchilar imtiyozlarining salbiy o'zgarishlari talabning pasayishiga va chapga talab egri yopilishiga olib keladi. Yangi mahsulotning namoyon bo'lishi shaklida texnologik o'zgarishlar iste'mol diyaylarini o'zgartirishga qodir.

Xaridorlar soni. Mijozlar bozorining ko'payishi talabning o'sishi bilan belgilanadi. Iste'molchilar sonining pasayishi talabni kamaytirishda aks ettirilgan.

Daromad. Pul daromadidagi o'zgarishlarning talabiga ta'sir qilish yanada qiyinroq. Ko'pgina tovarlarga nisbatan daromadlarning ko'payishi talabning oshishiga olib keladi.

Tovarlararo tovarlar narxi. Kontsevranda narxlarning narxi o'zgaradi, deb hisoblanadilar uchun talabning ko'payishi yoki pasayishiga olib keladi, tovarlardagi yoki unga bog'liqlik bilan bog'liq bo'ladi. Ikkita mahsulot almashinadigan bo'lsa, ulardan biri narxi va boshqasiga bo'lgan talab o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri bog'liqlik mavjud. Ikkita mahsulot qo'shimcha bo'lsa, ulardan biri narxi va boshqasiga bo'lgan talab oralig'ida qayta aloqa. Ko'pgina juftliklar mustaqil, mustaqil tovarlar, juda oz narsa narxining o'zgarishi yoki umuman boshqalarga bo'lgan talabni o'zgartirmaydi.

Kutish. Kelajakdagi mebel narxlari bo'yicha iste'molchilarning iste'mol qilinishi, uning mavjudligi va kelajakdagi daromadi talabni o'zgartirishga qodir. Narxlarning pasayishini kutmoqda va daromadni kamaytirish mebelga bo'lgan talabning pasayishiga olib keladi. Teskari bayonot ham to'g'ri.

Talabning oshishi, boshqa narsalar teng sharoitlar bilan, mebel sonini ko'paytirish samarasini oshirishga ta'sir qiladi. Talabni kamaytirish narxni kamaytirishning ta'sirini va tovarlar sonini kamaytirish ta'sirini aniqlaydi. Xakassiya bozori talabning o'zgarishi va muvozanat narxidagi o'zgarishlar va ushbu mahsulotning soni o'rtasidagi o'zgarishlar o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri bog'liqligini aniqlaydi.

Tashqi sharoitlarda omon qolish uchun raqobatbardosh ustunlikni yaratish uchun zamonaviy fabrikalarni rejalashtirish shartlarining xususiyati hisoblanadi.

"Ikkita kapitan" zavodining bozor maydoni matritsasi M. Porterning ta'limotlari bilan aniqlash mumkin (5-rasm), bu faoliyatning bozor strategiyalaridan biri qiyin vaziyatda muvaffaqiyat qozonish uchun amalga oshirilishi mumkinligi ko'rsatilgan Raqobat: Qabul qilish strategiyasi xarajatlar kamaygan; Farqlash strategiyasi; Faoliyat strategiyasi.

			Tahdidlar tashqi ko'rinishi Yangi bozor ishtirokchilari
Etkazib beruvchilar tahdidlari	Tahdidlar mavjud haqiqiy raqobatchilar					Iste'mol tahdidi
		Almashtiriladigan zaxiralarning paydo bo'lishiga tahdidlar

Anjir. 5. Bozor sohasi fabrikasi matritsasi

Raqobat strategiyasini tanlash "ikkita kapitan" zavodining ekskursiyalari ostida shakllanadi (6-rasm).

		Sanoatdagi yangi kelganlardan tahdidlar: katta moliyaviy imkoniyatlarga ega yirik sarmoyadorlar uchun sohaga kirishni qulaylik
Energeterlar: Zavod eski ulanishlarni yo'qotishni xohlamaganligi sababli narxlarni ko'tarishi mumkin			Mebel bozorida raqobat ahamiyatsiz	Iste'molchilarning kuchi: talab katta, iste'molchilarning kuchi kuchli emas
	O'zgartiriladigan tovarlarning tahdidi ahamiyatsiz, chunki bozorda taqdim etilgan tovarlar yaxshiroqdir

Anjir. 6. RRIMAVERA RASTORANI OChIRADI

Tahlilning maqsadi resurslardan samarali foydalanish, tashqi omillardan foydalanish firmasining harakatlarini optimallashtirishdir. Vaqti-vaqti bilan zavodni boshqarish umuman marketing samaradorligini hisoblab chiqadi, bu bozorga bo'lgan yondashuvini, biznes marketing muhiti, vazifalar, ish strategiyalari, operatsion faoliyatni muntazam ravishda o'rganadi Marketing faoliyatini takomillashtirish bo'yicha muammolar, imkoniyatlar va harakatlar rejasi bo'yicha tavsiyalar berish va tavsiyalar berish. Firmaning kuchli va zaif tomonlarini, 7-rasmda keltirilgan.

	Qobiliyat
Bir necha turdagi mebellardagi muhim bozor ulushlari Yaxshi tasvir Zavodlar Barqaror ish bilan barqaror qo'llab-quvvatlanadigan, asosiy vakolatlar ta'minlanadi. Xodimlarning vakolatlari va faoliyati raqobatchilarnikidan yuqori Pul qiymati	Zavod eng yangi texnologiyalar va savdo texnikasidan foydalanadi Mebel bozorini rivojlantirish Zavod o'z rivojlanishiga sarmoya kiritishga majburdir Iqtisodiyotning individual sektorlarining tiklanishi mebelga bo'lgan ehtiyojni oshiradi
Kuchsizlik
Inson potentsialidan foydalanish qobiliyati etarli emasligi Yangi mahsulotlar uchun qabul qilinmaydigan muddatlar Tanlov narxlarini saqlash zaxirasini kamaytiradigan mahsulotlar narxining tarkibida qo'shimcha xarajatlarning katta qismi	Shunga o'xshash mebellarni amalga oshiradigan korxonalarning raqobatni kuchaytirish Tekshiruvchi xizmatlarning kuchaytirilganligi

FIC.7. "Ikkita kapitan" zavodining matforatsiyasi

Xizmatlar bozorida xizmatlarning mavqeini aniqlash uchun, mijozlar o'zlarini tanlov taklifini hisobga olgan holda o'zlarini tanlashiga asoslanganligini tushunish. Marketing joylashuvi joylashtirish kartasi - grafik model - grafik model - bu iste'molchi uchun eng muhim baholash va selektsiya mezonlarini ko'rsatadi. O'sish strategiyasini tahlil qilish uchun "Mahsulot - bozor" matritsalaridan foydalanish tavsiya etiladi (8-rasm).

Anjir. 8. "Mahsulot bozori" matritsasi

Model bozorni yangilashga qarab strategiyalarni ishlab chiqish uchun ishlab chiqilgan. Ushbu modelning bir qismi sifatida kompaniya o'z imkoniyatlari, qo'shimcha xizmatlari va faoliyatini qadrlashi mumkin.

Model korxonaga asosiy strategik tavsiyalarni ishlab chiqishga imkon beradi. Strategiyani tanlash korxona resurslariga va xavfga tayyorlik.

O'z mahsulotining o'ziga xos xususiyatini hisobga olgan holda, konsentrlangan marketing "Ikki kapitan" mebel zavodi bilan tanlanadi. Uning kontseptsiyasiga ko'ra, mebellarni jalb qilish strategiyasi iste'molchilarning talablarini hisobga olish va maqsadli guruh vakillarining shaxsiy fazilatlarini hisobga olgan holda rejalashtirilgan.

2.3 Marketing tadqiqotlari va ma'lumotlarni tahlil qilish

"Ikkita sardor" mebel zavodi mintaqada xizmatlarni sotish bo'yicha etakchilardan biri bo'lgan mebellarni ishlab chiqarish va sotish bilan shug'ullanuvchi korxona faoliyat ko'rsatmoqda. Faol faoliyatga qaramay, ushbu bozorda aniq raqobat mavjud. Shu sababli, marketing tadqiqotlari amalga oshirildi, uning maqsadi korxona duch keladigan muammoni hal qilishdir - sotishning pasayishi. Ushbu tadqiqotlarni yig'ish va tahlil qilish bozor ulushini oshirish va zavodning marketing faoliyatini takomillashtirish maqsadida amalga oshirildi.

Tadqiqot turi tavsifli. Marketing tadqiqotini o'tkazishning taniqli usullaridan biri bu turli malaka va kompetentsiyalarning ommaviy respondentlari va ommaviy respondentlarga qaratilgan tashrif buyuruvchilarning so'rovidir. Tadqiqot bir yo'nalishda davom etdi - mijozlarning "ikkita kapitan" zavodini ishlab chiqarishga bo'lgan munosabatini aniqlash.

Muammolar aniqlandi:

fabrika tovarlarida dolzarbligini aniqlang,

mebel fabrikasi imtiyozlarining sabablarini bilib oling,

mebel korxonalarini tanlashda afzallikni aniqlang,

korxonaning ishini baholash

iste'molchilarning fabrikasi salonlari joylashgan joyning qulayligi to'g'risida ma'lumotni bilib oling;

ish sifatini qanday baholash ushbu korxonaga loyiqdir,

mijozlarning niyati fabrikasi tovarlaridan doimiy foydalanuvchilar bo'lib qolishini aniqlang;

mebel doirasidagi fikrni aniqlang;

mebel tovarlari narxlarini tahlil qilish;

yosh, pol, ta'lim, daromad kabi parametrlardan foydalangan holda tashrif buyuruvchilarning demografik profilini aniqlang.

Ushbu ishda so'rovnoma vositasi - bu anketa (1-ilova).

Muallif tomonidan ishlab chiqilgan anketadan foydalanib, asosiy ma'lumotlar zavodni tashkil etishdagi kamchiliklarni aniqlash, o'qishda muammoni hal qilish. Savollar turi yopiq. Tadqiqot o'tkazishda qo'llaniladigan masalalar dikotomoz va multivalri hisoblanadi. Turli xil malaka va kompetentsiyalarning respondentlari intervyu oldi. Respondentlar soni 50 kishilik (2-ilova) ish olib borish uchun.

Anketani tahlil qilish shuni ko'rsatdiki, respondentlarning asosiy qismi (27 kishi) "Ikkita sardor" zavodi bilan tanish, 16 kishi ular bilmasligini ta'kidladilar.

M-rasm. Zavodning shon-sharaf darajasi

Mebel mahsulotlarini sotib olish chastotasi (10-rasm), respondentlar javobni quyidagicha berishdi:

Buyurtmalarning 57 foizi 5 yil ichida 1-2 marta mebel sotib olishlarini aytishdi, 27% - 10 foizi, 2-3 yil ichida 2-3 marta, respondentlarning 4 foizi turli sabablarga ko'ra ta'kidladilar.

15-rasm. Mebelni olish chastotasi

3 ta savolga javob berish kerak bo'lgan 3 ta savolga javob berish kerak edi, respondentlar respondentlar olindi (11-rasm):

Anjir. 11. Ishlab chiqaruvchilarni tanlashda afzallik

Ma'lum bo'lishicha, so'rovnomalarning 4-bandda ko'rsatilgan savol, respondentlar tanlovning eng yaxshi sabablari, shuningdek, korxonaning reklamasi (12-rasm) mavjudligini ko'rsatdi (12-rasm) ).

Javoblar uchun imkoniyatlar	Jami respondentlar, odamlar.
tashrif buyuruvchilarga ko'proq do'stona munosabatda bo'lish
yanada qulay joylashuv
kasbiylik va vakolat
mebel assortimenti
boshqa firmalar bilan aloqa qilmaslik
maxsus sabablarsiz

Anjir. 12. tanlashda afzallik sabablari

Ankaning 5-bandiga javoblar shuni ko'rsatdiki, zavod do'konlarida narxlar tashrif buyuruvchilar uchun juda maqbuldir, bu 20 kishining respondentlari bilan belgilanadi. 15 kishi narxlarning balandligi haqida aytgan, yana 15 tasi narxlar past bo'lganligini qayd etgan (13-rasm).

Anjir. 13. Mebel narxining balandligi

Mebel doirasi juda keng, bu savol №6 anketa va so'rovnomadan ko'rinib turibdi. Ko'pincha (30 kishi) oralig'i keng tarqalganligini ta'kidladi, o'rta chegara respondentlarning kichik qismi va faqat kichik ulush (14 kishi) "bor" (14-rasm).

Anjir. 14. Mebel diapazonining kengligini baholash

Mebel dizaynini baholash ijobiydir. Baholash 10-kurs tizimida edi. "5" va "6" reytingi respondentlarning ko'pini qo'ydi; Eng uzoq eng yaxshi ballar (15-rasm).

Bu xursand, ammo yuqori "10" va "9" respondentlarning katta qismini qo'yadi.

Anjir. 15. Mebel dizaynini baholash

Shaklda ko'rinadigan zavod do'konining joylashgan joyi. № 16, qulay. Bu korxonaning joylashgan joyida juda yaxshi transporti ulash usuli.

Anjir. 16. Imkoniyat qulayligi

So'rovning 9-savoliga javoblar mijozlar niyati to'g'risida va ushbu korxonaning mebelidan zavqlaning, ularning aksariyati "Ha" deb javob berishdi (17-rasm).

Anjir. 17. Zavod mijozi turgan niyat

Shunday qilib, tadqiqot mijozlarning xatti-harakatlarini kuzatib borishga va "ikki kapitan" mebel korxonasining faoliyatini baholadi. Aksariyat mijozlar zavod haqida bilishadi. Mijozning muayyan korxonasiga sodiqligi darajasi oshmoqda. Restoranni tanlashning asosiy omillari - Xizmatlar uchun professionallik va narxlar. Korxonada mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasini baholashda ijobiy dinamika mavjud. Narxlar respondentlar qabul qilinadi. Aksariyat respondentlar joylashgan joyning qulayligini qayd etishdi - bu shaharning ushbu sohasidagi ajoyib transport Upsiyasi mavjudligi bilan izohlanadi. Faqatgina korxonaning mijozlari, ko'pchilik respondentlar o'zlarining niyatlari haqida gapirib berishdi. Bu mamnun.

Shunday qilib, marketing tadqiqotlari nuqtai nazaridan belgilangan maqsad va vazifalarni bajarish, gipotezani tasdiqladi: mebel mebel mebel zavodi kuchli raqobatbardosh pozitsiyalarga ega, ammo raqobatchilarning faol boshlanishi tufayli uni barqaror deb hisoblash mumkin emas. Ushbu korxonaning strategiyasini tanlash mebel sohasidagi vaziyatning umumiy holati, ularning rivojlanishi va tendentsiyasi darajasi, ularni ishlab chiqish tendentsiyalari, xakasasiya bozorining mebel buyumlari bilan boyligi darajasi, Narxlar siyosati, korxonaning assortiment tarkibi, o'rtacha foyda darajasi alohida xizmatlarMebel sotuvlarining o'sish sur'ati, shuningdek "ikkita kapitan" zavodining mijozlariga bo'lgan munosabat.

3. Loyihaning qismi. Marketing rejasini ishlab chiqish.

3.1 "Ikki kapitan" korxonasini marketing bo'yicha tadbirlarni ishlab chiqish

"Ikki kapitan" zavodining faoliyatini tahlil qilish, siz quyidagi xulosani amalga oshirishingiz mumkin - kompaniya kelajakka ega va raqobatlasha oladi. Tadqiqotning marketing faoliyatini tahlil qilish natijasida ma'lum kamchiliklar aniqlandi.

Tovar siyosati sohasida ishlash, zavod o'zining sifat ko'rsatkichlari va tovarlar oralig'ini optimallashtirish orqali amalga oshirilayotgan mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirishga qaratilgan. Kompaniya o'z mavqeini tahlil qilib, o'z faoliyatini hal qilish masalasini hal qiladi, ammo bu maqsadli bozor segmentiga olib keladigan tovarlarning o'zlari va uning tasvirini talab qiladi: bu maqsadli bozorni va obro'sini va obro'sini va obro'sini aniq tushunadi Raqobatchilar tomonidan uning farqi (afzalligi).

Joylashtirish maqsadli xaridorlar tomonidan kompaniyaning idrokining mohiyatini aniqlash imkoniyatini beradi. Ammo bozor uchun bozorning mavqeini aniqlash uchun, stipendorlarning taklifini hisobga olgan holda, o'zlari xohlagan qiymatga asoslanganligini anglash, ular o'zlarini raqobatchilarning taklifini hisobga olgan holda, korxonaning tashqi muhitini baholaydilar . Bundan tashqari, kompaniya tashqi omillardan foydalanish harakatlarini optimallashtirish maqsadida o'z resurslaridan foydalanishni tahlil qilmaydi.

Narxlar siyosati sohasida quyidagi kamchiliklar aniqlanadi. Kompaniya bozor etakchisiga aylanadi, garchi bu eng ko'p bo'lmasa ham, ammo uning katta ulushiga ega. Bu uzoq muddatli daromad olish umidida bunga erishadi va narxning maksimal pasayishi. Buning uchun imkoniyat - bozor ulushining o'sishiga erishish istagi. Shuni yodda tutgan holda, u narx va marketing faoliyatini shakllantiradi. Sifat ko'rsatkichlari bo'yicha etakchilikni zabt etishga kelsak, korxona o'z mahsuloti bozorda eng yuqori sifat ekanligini maqsadga erishishiga to'g'ri keladi. Bir yoki boshqa narx siyosatini amalda qo'llash uchun, xakassiya respublikasida buklanish narxi haqida qayg'urish kerak. Kompaniya narxlarni hisoblash uchun turli usullardan - qimmat, iqtisodiy yoki bozor narxlarining usullarini ishlatishi kerak.

"Edel" kompaniyasining savdo faoliyatini tahlil qilish. Aksariyat hollarda oziq-ovqat mahsulotlarini ishlab chiqarish va iste'mol qilish vaqt yoki kosmosda bir-biriga to'g'ri kelmaydi. Shuning uchun, turli xil iste'mol xususiyatlari mebel bo'lmasa, kompaniya real tijorat muvaffaqiyatga kelsa, faqat mebelni oqlangan mebel taqsimlanishi sharti bilan hisoblab chiqishi mumkin, i.e. ularning sotilishi.

Savdo siyosatini olib borish kompaniyaning barcha bo'linmalarining samaradorligini oshirishni talab qiladi. Korxonada quyidagi eng muhim vazifalarni hal qilish uchun zarur muntazam bo'linmalar mavjud emas: qisqa muddatli, o'rta va uzoq muddatli savdo strategiyasini ishlab chiqish; mebelga talabning tuzilishi va dinamikasini belgilaydigan omillarni o'rganish; mahsulotlarga bo'lgan talabni o'rganish va mebel sotib olish uchun uzoq muddatli, o'rta muddatli va qisqa muddatli prognozlarni ishlab chiqish; Reklama va rag'batlantirishni tashkil qilish.

Savdo siyosati o'zining ishlab chiqarish va tarqatish, moliyaviy, tashkiliy va boshqa imkoniyatlar bilan chambarchas bog'liq. Agar raqobatchilarning savdo siyosati aniq samaraliroq bo'lsa, unda korxona maqsadli bozorni tark etishi yoki butun savdo tizimini o'z raqobatdoshligini sezilarli darajada oshirish yoki ishlab chiqarish va sotish bo'yicha mutaxassislikni o'zgartirish uchun. Yaxshi savdo siyosati uchun stariter birligini, uning majburiyatlari nafaqat bozorni, balki raqobatchilarning siyosatini muntazam ravishda o'rganadigan vazifalar bilan tanishtirish kerak.

Aloqa siyosati. Kompaniya markalangan reklama sifatida bunday reklama turidan foydalanadi (kompaniya korxona afzalliklarini reklama qiladi); Tovar reklama (tovarlarning xizmatlari haqida xabar beradi). Tarqatish kanallari - qo'llanmali vositalar. Kompaniya reklama, asosan ko'rgazma va shahar reklamalarida (reklama qalqonlari) bilan birga qatnashish bilan foydalanadi. Biroq, kompaniya tomonidan reklamadan foydalanish mutlaqo minimaldir.

Marketing tadqiqotlari natijalariga ko'ra, mebel fabrikasining marketing faoliyatini takomillashtirish bo'yicha "Ikki kapitan" marketing faoliyatini takomillashtirish, bu marketing kontseptsiyasi doirasida quyidagi takliflarni amalga oshirishi mumkin, xususan:

Tovar siyosati doirasidagi tadbirlar . Mintaqadagi ulkan raqobat munosabati bilan uning mahsulot siyosatini shakllantirish zarur:

xaridorni ishlab chiqaruvchining brendining sifati va ishonchliligi bilan tavsiflanadigan mahsulotni taklif eting;

xaridorlarning talabini qondirish, xaridorlarning talabini qondirilishini ta'minlash, omborxonalarda va oshxonalarda va chakana savdo nuqtalarida mavjudlik;

mebelni sotib olish bilan bog'liq qo'shimcha xizmatlar mijozlarini taqdim etish, xususan:

mebelni etkazib berish va uning o'sishi;

mebel narxi va Internetdagi assortiment narxi to'g'risidagi ma'lumotlarni taqdim etish.

Narxlar siyosati doirasidagi chora-tadbirlar:

zavodga xaridorlarga bo'lgan kuchni qondirish asosida zavodning iqtisodiy manfaatlarini amalga oshirish;

raqobatchilarning mebeli uchun narxlarni tahlil qilish;

echimlarga ta'sir qiluvchi barcha tashqi omillarni tahlil qilib, narxlarni shakllantirish strategiyasini ishlab chiqish;

mavjud va potentsial xaridorlarni qo'llab-quvvatlash, ular tomonidan bank orqali sotib olib keladigan to'lovlar bo'yicha to'lovlar bo'yicha ularni qo'llab-quvvatlash.

Savdo siyosati doirasidagi voqealar:

xakassia bozorining marketing tadqiqotidan foydalangan holda zavodning uzoq muddatli barqarorligini va mualliflik anketa asosida raqobatchilar faoliyati (1-ilova);

201 respublika mintaqalari bo'yicha savdo hajmlarini taqsimlash;

savdo kanallari raqobatchilardan, bozor mavjudligi, xarid qilish va boshqa baholash mezonlari uchun savdo kanallari va buxgalteriya hisobini tanlash;

sotuv tarmog'ini shakllantirishda kompaniya quyidagi omillarni hisobga olishi kerak:

maqsadli segmentning xususiyatlari va xaridor profilining xususiyatlari: ularning soni va sotib olish qobiliyati, jug'rofiyasi;

tanlov shartlari: Teklik konfiguratsiyasi, narx parametrlari, reklama uchun da'vogar xarajatlar;

raqobatchilarning xususiyatlari: moliyaviy imkoniyatlar, mebel assortimenti, ularning marketing strategiyalari;

tashqi ishbilarmonlik muhitining xususiyatlari: Davlat, sertifikatlashtirish va litsenziyalash talablarining soliq siyosati.

Aloqa siyosati doirasidagi tadbirlar:

Aloqa siyosatining asosiy tarkibiy qismlaridan biri reklama hisoblanadi. Zavod reklama orqali ABARAN VA XAKASSIA hududida o'z faoliyatini doimiy ravishda ilgari surishni talab qiladi. Ammo reklama juda qimmat voqeani unutish shart emas, shuning uchun korxona o'z o'tkazish xarajatlari qanday oqlanishini tahlil qilishi kerak. Bularning barchasi iqtisodiy effekt va kompaniyaning boshqaruvi haqidagi hisob-kitoblarning to'g'riligiga bog'liq.

marketing vaziyatini o'rganish va tahlil qilish;

har bir maqsadga erishish uchun xarajatlarni aniqlash va kutilayotgan xarajatlarning umumiy miqdorini aniqlash;

olingan vositani chiqariladigan vositalar bilan taqqoslash;

iqtisodiy samaradorlikni yakuniy aniqlash

Kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirish maqsadida, ehtimol:

fabrika faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarni axborotga kirish;

Ommaviy aloqalar sifatida aloqa siyosatining bunday muhim tarkibiy qismi haqida unutmang. Umumiy jamoatchilik bilan, ya'ni xayriya faoliyati, ko'rgazmalar va yarmarkalarda ishtirok etish bilan bog'liq munozarali aloqalarni o'rnatish zarur.

3.2 Marketingni boshqarish tizimini takomillashtirish

Kompaniya o'z biznesini tegishli darajada qo'llab-quvvatlash imkoniyatini beradigan marketing rejasini amalga oshirish kerak. Xaridorlarning bunday yo'qotishlaridan qochish uchun quyidagi choralarni ko'rish kerak:

savdo xodimlarini o'qitish va o'qitish;

zavod asarlari mavjud bo'lgan mavjud bozorlarda to'liq bilimlarni olish;

potentsial bozorlarni o'rganish va tahlil qilish.

Mijozlarning afzalliklarini aniqlash uchun mebel sotib oluvchilarning chorak uchastkasini o'tkazish kerak.

Marketing va savdo bo'limi har bir mahsulotga bo'lgan rekordlarni saqlash va olingan statistikaga tayanib, reja tuzish kerak.

Ommaviy axborot vositalarida korxona haqidagi ma'lumotlarning yo'qligi uning obro'siga salbiy ta'sir qiladi, shuningdek, yangi mahsulotlar bozori bilan yakunlanishiga ta'sir qiladi, shu sababli keng ko'lamli reklama kampaniyasini amalga oshirish kerak.

So'yilishda so'yishlar 1-2 haftalik savdoda narxlarning pasayishi, shahar, davlatlar va boshqalarning ijtimoiy hayotida har qanday bayram yoki hokazolarga bir vaqt ajratish mumkin. .

Potentsial mijozlarning ehtiyojlari va ehtiyojlarini dastlabki o'rganish va ehtiyojlari bo'lgan mebellarning yangi turlarini rivojlantirish zarur.

Shuningdek, reklama tadbirlarini o'tkazish uchun mablag 'ajratish kerak.

Zavod mebeliga talabni o'rganish va tahlil qilish uchun talabni o'rganish tizimini ishlab chiqish kerak.

Avval siz bozorlarni segmentatsiyasini o'tkazishingiz kerak, ular sub'ektlarga bo'lingan holda, keyin ehtiyojlar, ehtiyojlar, motivatsiya va ehtiyojlarni o'rganing. Segmentning bir nechta belgilariga asoslangan bozorni segment qilish kerak.

Bunday ma'lumotlar reklama kampaniyasini rejalashtirishda foydali bo'lishi mumkin - qaysi segment ma'lum turdagi mebelning iste'molchisi ekanligi, biz tegishli segment uchun tegishli mahsulotni targ'ib qilamiz. Yangi mahsulot chiqarilsa, bizda kim potentsial iste'molchi kimligini bilib olamiz, bu sizga mijozlar talablariga mos keladigan mahsulot xususiyatlariga aniqroq "mos kelishga imkon beradi.

Xaridorlarning manfaati nuqtai nazaridan mahsulotning ustuvorligini aniqlash usullaridan biri bu bizga mahsulotni tanlashda sizga mos keladigan daraja va imtiyozlarni aniqlash imkonini beradigan so'rovnomalardan biri. Bu erda siz quyidagi o'rganish talabining quyidagi usullarini qo'llashingiz mumkin:

Ko'rgazmalarda - sotish va ixtisoslashtirilgan ko'rgazmalar, sotish bo'yicha tashrif buyuruvchilarning so'rovi. Assortiment siyosatining ustuvor yo'nalishlarini aniqlash uchun xaridorlarni yangi modellarni qidirish uchun samarali. Ushbu usul talabni o'rganishdan tashqari, sotuvlar ko'payishiga yordam beradi. Ko'rgazma va sotish, oldingi qudratli reklama kampaniyasiMarkaziy laboratoriya talabni o'rganish uchun yangi modellarni taqdim etadi. Tadbirda to'g'ridan-to'g'ri tashrif buyuruvchilarni o'rganish. Barcha istaklar maxsus chizilgan jadvalda qayd etiladi.

Afzalliklar o'zgarishi bo'yicha tendentsiyalarni kuzatib borish uchun har 8 - 10 oy. Marketing va savdo bo'limi har bir mahsulotga bo'lgan rekordlarni saqlash va olingan statistikaga tayanib, reja tuzish kerak.

Shuningdek, korxonada marketing faoliyatini takomillashtirish maqsadida marketing tadqiqotlari natijalari bo'yicha markaziy hisobni hisobga olish uchun maxsus kompyuter dasturini joriy etish mumkin va mijozning afzalliklari, talab, zavod mebelining narxlarini o'zgartirish mumkin edi . Bu kompaniyaga mebel bozoridagi o'zgarishlarni to'liq aniqlik bilan kuzatib, bozor o'zgarishlariga javob beradi.

3.3 Xarajatlar va rejalashtirilgan moliyaviy natijalarni hisoblashni rejalashtirish

Yakuniy moliyaviy natija (foyda yoki zarar) moliyaviy natijalar "Ikki kapitan" zavod mahsulotlarini sotishdan.

Korxonalar va savdolar bo'yicha marketing xarajatlari o'rtasidagi nisbatlar marketing choralari samaradorligini aniqlash va mablag 'sarflanadigan mablag'larni ishlab chiqishga imkon beradi va asossiz katta miqdordagi mablag'larni marketing maqsadlariga erishishga imkon bermaydi.

Marketing xarajatlarini zavod tahlil qilish etakchiligi 3 bosqichda amalga oshiriladi:

buxgalteriya hisobotini o'rganish, sotish tushumlari va yalpi daromadni joriy xarajatlar bilan taqqoslash;

marketing funktsiyalari xarajatlarini qayta hisoblash: Marketing xarajatlari, reklama, rejalashtirish va boshqarish, I.E., joriy xarajatlar aniq marketing faoliyati bilan bog'liq;

individual tovarlar, sotish usullari va shakllari to'g'risidagi funktsional xarajatlarni, sotishning usullari va shakllarini, bozor segmentlari va boshqalarga ajratish.

Ushbu ish rejasining dizayn qismi asosiylardan biridir, chunki bu siz moliyaviy oqibatlarga olib keladigan xizmatlarni amalga oshirish jarayoniga o'zgartirish kiritishdan kelib chiqadi. Shuningdek, marketing rejasini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan moliyaviy resurslarni aniqlash va ulardan foydalanish samaradorligini baholash imkonini beradi.

2011 yil uchun mebellarni sotishda "ikkita sardor" televizion do'konining rejalashtirilgan moliyaviy natijalarini tahlil qilamiz (2-jadval).

1-jadvalda 2011 yil uchun "ikkita kapitan" fabrikasining moliyaviy natijalari

Boshqa daromadlar
Umumiy daromad
Asosiy vositalar bo'yicha amortizatsiya
Mehnat uchun asos
Eskirgan MBP
Moddiy xarajatlar (mahsulotlar sotib olish)
Haddan tashqari mablag 'sarflamaydi
Taqsimlangan daromadlar bo'yicha yagona soliq summasi
Uy jihozlarini ijaraga berish
Elektrosvyaz
Elektr
Vodokanal
Hisobdan o'chirish
Isitish
Umumiy xarajatlar

Jamg'arma-tuman fondlarini tashkil etishda mulk va operatsion mustaqillikni ta'minlaydigan o'z mablag'lari va o'z mablag'lari korxonaning moliyaviy barqarorligini belgilaydi.

Formation manbalaridan biri va kelajakda aylanma mablag'larni to'ldirish foydadir.

Zavod faoliyatini tahlil qilish, siz daromadning oshishini kuzatishingiz mumkin. Bu, birinchi navbatda, mebel sotish hajmining ko'payishi bilan bog'liq. To'xtatilish manbai sifatida foyda bilan qo'shimcha ravishda hozirgi vositalar Kompaniya o'z-o'zidan teng degan ma'noni anglatadi. Bular korxonaga tegishli bo'lmagan, ammo doimiy ravishda muomalada bo'lmagan va qonuniy asoslarda qo'llaniladigan barqaror majburiyatlar. Barqaror majburiyatlarning eng kam qiymati har doim korxona ixtiyorida, uni xo'jalik faoliyatini moliyalashtirish va o'z mablag'larini moliyalashtirish uchun maxsus manbalar qidirmasdan foydalanadi. Zavodning barqaror majburiyatlarning asosiy ulushiga quyidagilar quyidagilardan iborat: ish haqi bo'yicha minimal chakana qarz; Kiritilmagan etkazib beruvchilar va qabul qilingan hisob-kitob hujjatlarida qarz etkazib beruvchilari.

Zavod aylanmasida o'z moliyaviy resurslaridan tashqari, joylashgan qarzga olingan mablag'larBuning asosi qisqa muddatli bank kreditlari hisoblanadi. Qarzga olingan mablag'larni jalb qilish ushbu korxona ishiga bog'liq bo'lgan maqsadlarga bog'liq bo'lgan mebel korxonalariga vaqtincha qo'shimcha ehtiyojlarini qondiradi va bozorga o'tish sharoitida kapital aylanish mexanizmining buzilishi yuzaga keladi.

O'zining asosiy kapitali, uning tarkibi va tuzilishi, aylanma tezligi va aylanma mablag'larning samaradorligi korxonaning moliyaviy holati va uning bozordagi vaziyatning barqarorligi bilan oldindan belgilanadi.

Barcha sanab o'tilgan omillar korxonaning manfaatlaridan qat'i nazar, aylanma mablag'lardan foydalanishga ta'sir qiladi. Iqtisodiyotning boshqa tarmoqlaridan farqli o'laroq, ushbu sohada aylanma mablag'larning tarkibi va tuzilishi inventarizatsiyasini egallaydi. Bu xizmatning xususiyati bilan bog'liq quyidagi sabablarga ko'ra: muomala jarayonlarining bir xilligi; ishlab chiqarishning talab va ritmining kutilmagan tebranishi; Sug'urta zaxiralarini shakllantirish zarurati, shuningdek boshqa sabablar.

Tovar zaxiralari mutlaq va nisbiy o'lchamlarda mavjud. Tijorat zaxiralarining mutlaq qiymati tabiiy yoki xarajat bo'linmalarida ifodalanishi mumkin. Tijorat zaxiralarining mutlaq qiymati mos kelmaydi. U xizmatlarni sotish va sotishga qarab har doim o'zgaradi. Shuning uchun tahlil va rejalashtirishda, savdo aylanmasi bilan tijorat zaxiralari muhim ahamiyatga ega.

Aylanma mablag'lardan samarali foydalanish zavod ishlarini normallashtirishni, ishlab chiqarishning rentabelligi darajasining ko'payishini ta'minlashda katta ahamiyatga ega va omillar to'plamiga bog'liq. Zamonaviy sharoitda aylanma mablag'larning samaradorligiga katta salbiy ta'sir ko'rsatishi va ularning aylanmalarining pasayishi iqtisodiyotning omillari: ishlab chiqarishning pasayishi va iste'mol talabining pasayishi; Yuqori inflyatsiya darajasi; iqtisodiy munosabatlarning yorilishi; shartnoma va to'lov va hisob-kitoblarni buzish; soliq yukining yuqori darajasi; Bankning yuqori foizli foizlar hisobidan kredit olish imkoniyati kamayadi.

Shunday qilib, ishlab chiqarishni ishlab chiqarish va sotishning ko'payishi "ikki kapitan" zavodining sof foyda oshishiga olib keladi va kelajakda kompaniya mebel mahsulotlarini sotishni ko'paytirishdan sezilarli darajada foyda ko'radi.

3.4 Monitoring marketing faoliyati parametrlarini aniqlash "Ikki kapitan" zavodi fabrikasi

Marketing rejalarini amalga oshirishda ko'plab kutilmagan hodisalar yuzaga keladi, marketing bo'limi ularning bajarilishini doimiy ravishda kuzatib borish kerak. Korxonaning samaradorligiga ishonch hosil qilish uchun marketing nazorati tizimlari kerak. Biroq, marketingni boshqarishning o'zi - tushuncha aniq emas. Marketing nazorati bo'yicha uch turni ajratish mumkin (3-jadval).

3-jadvalda marketing nazorati turlari

Boshqarish turi	Uning xulq-atvoriga mas'ul xodimlar	Ob'ektiv nazorat	Qabul va nazorat usullari
Yillik rejalarning bajarilishini nazorat qilish	Top menejment. O'rta boshqaruv qo'llanmasi	Natijalarning to'g'riligini ta'minlang	Savdo imkoniyatlarini tahlil qilish. Bozor ulushini tahlil qilish. Marketing xarajatlari va sotish o'rtasidagi nisbatni tahlil qilish. Mijozlarning munosabatlarini kuzatish.
Daromadlilikni boshqarish	Marketing boshqaruvchisi	Korxona pul ishlashini bilib oling va ularni nima yo'qotdi	Tovarlar, hududlar, bozor segmentlari, savdo kanallari, buyruqlari tomonidan buzilgan rentabellik
Strategik nazorat	Top menejment. Auditorlik marketingi	Kompaniya haqiqatan ham eng yaxshi marketing imkoniyatlaridan foydalanganligini va uni qanchalik samarali ishlatayotganligini bilib oling	Marketingni qayta ko'rib chiqish

Yillik rejalarning bajarilishini nazorat qilish shundan iboratki, kompaniya marketing xizmati har yili o'tkaziladigan rejaning boshqaruv raqamlari bilan hozirgi ko'rsatkichlarni tartibga solish va agar kerak bo'lsa, vaziyatni to'g'irlash choralarini ko'radi. Nazoratning maqsadi - restoran ma'lum bir yil uchun rejalashtirilgan savdo, daromad va boshqa maqsadli parametrlar uchun ozod qilinganiga ishonch hosil qilishdir.

Har qanday korxona faoliyatiga qaratilgan maqsadlarga erishishga qaratilgan. Ushbu maqsadlar rejalar va marketing dasturlarini ishlab chiqishda dastlabki protsedurani ishlab chiqish jarayonini to'g'ri reklama qilishni ta'minlashi kerak. Belgilangan maqsadlar va dasturlarni amalga oshirish darajasini baholash marketing nazorati tizimi bilan ta'minlanadi.

Rejalashtirish bosqichida, maqsadlar joylari nuqtai nazaridan, "4P" kompleksi, shuningdek marketing byudjetining bir qismi sifatida pul mablag'larini taqsimlash bo'yicha marketing elementlari tanlovi mavjud.

Manzilga qarab, marketing dasturi katta menejment yoki past havolalar uchun bo'lishi mumkin. Dasturning yuqori rahbariyati uchun qisqa va siqilgan, faqat keyingi ishlarning eng muhim yo'nalishlari ajralib turadi. Quyi aloqalarga ko'ra ular batafsil, batafsil, aniq marketing faoliyatini o'z ichiga oladi.

Vaqt o'tishi bo'yicha marketing dasturlari qisqa muddatli, o'rta, uzoq muddatli, uzoq muddatli bo'lishi mumkin.

Marketing nazorati - bu doimiy, tizimli va xolis va xolis tasdiqlash va vaziyatni baholash va marketing jarayonlarini baholash.

Nazorat jarayoni odatda 4 bosqichda sodir bo'ladi: rejalashtirilgan qiymatlar va standartlar - maqsad va normalar; Ko'rsatkichlarning haqiqiy qadriyatlarini bilish; taqqoslash; Taqqoslash natijalarini tahlil qilish.

Marketingni boshqarish jarayonining bosqichlari barcha muammolar va maqsadlar bo'yicha normal darajadagi o'zgarishlarni o'z vaqtida aniqlash, shuningdek, mavjud muammolar inqirozga rivojlanmaganligi sababli, korxonalarning faoliyatini tegishli darajada o'zgartirishga qaratilgan. Muayyan vazifalar va vazifalar quyidagilarni aniqlash, takomillashtirish imkoniyatlarini aniqlash, korxona atrof-muhit sharoitida o'zgarishlarga moslashuvchanligini tekshirish talab qilinadigan darajada bajariladi.

"Ikki kapitan" zavodining marketing tizimi korxonaning barcha kamchiliklari va tegishli ko'rsatmalarini aniqlash maqsadida korxona faoliyatining samaradorligini kuzatish va baholash uchun tashkil etilgan boshqarish vositalarini amalga oshirishni o'z ichiga oladi.

Natijalar natijalari iqtisodiy (bozor ulushi, bozor ulushi) va iqtisodiy bo'lmagan (iste'molchilar munosabati) mezonlari bo'yicha eng muhim rejalashtirilgan ko'rsatkichlarning tasodifini yoki tushunishiga to'g'ri keladi. Boshqarish butun marketing majmuasiga ham, uning elementlarining individual qismlariga qaratilgan.

Bozor dinamik, iqtisodiyotdagi tarkibiy o'zgarishlar, yangi ommaviy moda markazlari, masalan, hayot sifatini yaxshilash uchun axloqiy me'yorlar Tovarlar, ekologik jihatlarni ishlab chiqarish va iste'mol qilish - bularning barchasi ilgari rejalashtirilgan maqsadlarni rad etish, rivojlanish modellarini o'zgartirish, ilgari mo'ljallangan rejalarning sezilarli darajada tartibga solishiga olib kelishi mumkin.

Zavodning marketing xizmati muddati marketing faoliyati va uning tashqi muhitning o'zgaruvchan shartlariga rioya etilishini baholaydi, i.e. Belgisini qayta ko'rib chiqadi. Bu kompaniyaning marketing muhitini, uning vazifalari, strategiyalari va operatsion tijorat faoliyatini keng qamrovli, tizimli, xolis va doimiy ravishda o'rganish. Ushbu nazoratning maqsadi paydo bo'lgan muammolarni aniqlash va korxonaning marketing faoliyatini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish uchun imkoniyatlarni ochishdir. Marketing auditining bir qismi sifatida batafsil tahlil amalga oshiriladi. axborot bazasi Rejalashtirish, maqsad va strategiyalar, marketing faoliyati, tashkiliy jarayonlar va inshootlarni kuzatishni rejalashtirish.

Nazorat doirasi korxonaning o'z faoliyatini baholash va zarurat beradigan, agar zarur bo'lsa, korxonaning strategik yo'nalishini o'zgartirishi kerak. Kompaniya iqtisodiy rag'batlantirishni kuzatishi, ishlab chiqarish faoliyatini nazorat qilish va kirish nazoratini nazorat qilishi aniq.

Sotish qobiliyatining tahlili rejalashtirilganlarga nisbatan haqiqiy savdolarni o'lchash va baholashdir. Shu bilan birga, korxona barcha aniq qadriyatlar (xizmatlar) ularning aylanma ulushini ta'minlaganligini tekshirishi kerak.

Bozor ulushini tahlil qilish. Savdo statistikasi hali ham raqobatchilar haqidagi restoranning pozitsiyasi haqida gapirmaydi. Aytaylik, savdolar ortadi. Ushbu o'sishni ham barcha institutlarga foydali ta'sir ko'rsatadigan yoki raqobatchilarga nisbatan restoran faoliyatini takomillashtirish orqali tushuntirish mumkin. Etakchilik bozor ulushlari ko'rsatkichlarini doimiy ravishda kuzatib borishi kerak. Agar bu ulush oshgan bo'lsa, korxonaning raqobatbardosh mavqei agar u pasayish bo'lsa, unda raqobatchilarga yo'l bera boshlaydi.

Marketing xarajatlari va sotish o'rtasidagi nisbatni tahlil qilish. Har yili rejaning bajarilishini nazorat qilish, kompaniya rejalashtirilgan savdo maqsadlarini ta'minlashni xohlash istagida ko'p pul sarflamasligiga ishonch hosil qilishni talab qiladi. Marketing xarajatlari va savdolari o'rtasidagi nisbat doimiy monitoringi kompaniyaga marketing xarajatlarini kerakli darajada ushlab turishga yordam beradi.

Mijozlarning munosabatlarini kuzatish. Savdolarga ta'sir qilishdan oldin, iste'molchilar munosabatlariga o'zgartirishlar kiritish, menejment zarur choralarni ko'rish imkoniyatiga ega bo'lishlari mumkin. Mijozlararo munosabatlarning asosiy usullari shikoyatlar va takliflar, iste'molchilar panellari va mijozlar so'rovlari.

Tuzatuv. Haqiqiy ko'rsatkichlar yillik rejaning maqsadli sozlamalaridan farq qilarganda, qo'llanma tuzatuvchi harakatlarni amalga oshirish kerak. Daromadni boshqarish turli xil xizmatlar, hududlar, bozor segmentlari va savdo kanallarining haqiqiy rentabelligini aniqlashdir. Bunday ma'lumotlar ba'zi mahsulotlar yoki boshqa mahsulotlar ishlab chiqarish, kamayish yoki to'liq to'lanishi kerakmi yoki to'liq qaytarilishi kerakligini aniqlashga yordam beradi.

Strategik nazorat, bozorning dastlabki strategik munosabatlariga rioya etilishini bozor imkoniyatlari bo'yicha muntazam ravishda tekshirishdir.

Marketing nazorati shakllaridan biri hozirgi raqobatchilar auditidir. Aksariyat korxonalar o'zlarining raqobatchilarini har tomonlama tahlil qila olmaydilar, ularning afzalliklari va kamchiliklari. Ammo individual raqobatchilar e'tiborga loyiqdir, chunki ular kompaniyaning mavjud bozor ulushini qo'lga kiritishni da'vo qilishlari aniq.

Eng faol raqobatchilarning identifikatsiyasi siz raqiblarning oldindan yutib olinadigan va raqobatchilarni yutqazgan xarajatlarni hisobga olgan holda, bu raqiblarning oldindan ta'rifini talab qiladi. Ushbu tahlil ushbu to'g'ridan-to'g'ri talabalaringizga o'xshash narsalarni ishlatishi mumkin bo'lgan to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilarni ko'rsatadi.

Raqobatchi tomonidan da'vogar tomonidan berilgan mebellarni, uning amaldagi vazifalari, asosiy afzalliklari va kamchiliklari va keyingi bosqichlarga da'vogarlik qilish bilan raqobatchiligini tahlil qilish bilan boshlash kerak. Strategiyaning rejalashtirish davrida namoyon bo'ladigan raqobatchilarning eng zaif joylari, shuningdek, raqobatning o'sishiga to'sqinlik qiladigan va uning o'zgarishlarga javob berish qobiliyatini kamaytiradigan sabablar hisobga olinishi kerak.

To'plangan ma'lumotlar kelajakda raqib va \u200b\u200buning munosabati haqidagi xatti-harakatlarini bashorat qilish imkoniyatini beradi. Restoran boshqaruvi firmalar - raqobatchilar haqidagi ma'lumotlarni muntazam ravishda amalga oshirishi kerak.

Xulosa

Bozor sharoitida yirik korxonalarni boshqarish bo'yicha global tadbirkorlik faoliyatini moliyalashtirish tijorat natijalarining keng asoslarini taqdim etadi. Ushbu profilning mutaxassislari va menejerlari uchun marketingni bilish zarurati, bu profilning mutaxassislari va menejerlari uchun tayyorlangan tashkilotlar va korxonalarning rahbariyati va zamonaviy biznesda sezilarli darajada ish olib boradi.

Mebel sotish bozorida muvaffaqiyat, marketing yutuqlari korxona faoliyatini boshqarish sifati bilan oldindan belgilanadi. Kurs ishlarini yozish va marketing tadqiqotlarini o'tkazish natijasida kursning muallifiga ish boshlanganida belgilangan asosiy maqsadga erishildi va quyidagi xulosalar berildi:

Korxonada marketingni tashkil etish muhimdir. Bu bozor tendentsiyalari va raqobatchilarni kuzatishda marketing harakatlarining bir qismi sifatida zarur. Marketing tadqiqotlarining vazifalari quyidagilardan iborat: bozor xususiyatlarini o'rganish, bozorning firma xususiyatlarini o'rganish, bozorning firma xususiyatlarini o'rganish, bozor ulushi, biznes tendentsiyalarini o'rganish, raqobatchilarning xizmatlarini o'rganish, qisqa muddatli Prognozlash, yangi xizmatga reaktsiya va uning hajmi, uzoq muddatli prognozlash, o'rganish narx siyosati.

Marketing tadqiqotlari kompaniyaning marketing holati, ularni yig'ish, tahlil qilish, tahlil qilish va natijalari bilan bog'liq ma'lumotlarni muntazam ta'riflashni anglatadi. Kompaniya marketing tadqiqotlari yoki o'z kuchlari - marketing bo'limi yoki ixtisoslashtirilgan tashkilotlar olib boradi.

Savdo korxonasini muvaffaqiyatli kiritish va birlashtirish iste'mol bozori Bu Niche taraqqiyotining izlanish va to'liqligi bilan bog'liq, ushbu bozorning ushbu bozor parametrlariga mos keladigan o'ziga xos tovarlarning shakllanishi asosiy rolga ega.

Ushbu kursda o'qish mebel mebel mebel mebeli misolida amalga oshirildi.

Tadqiqot ob'ekti - Xakassiya respublikasi mebel bozori ko'rib chiqildi. Tadqiqot mavzusi potentsial mijozlar fabrikasining mahsulotlar uchun fabrikaning, to'g'ridan-to'g'ri zavodga bo'lgan munosabatini o'rganish edi.

Tadqiqotning maqsadi potentsial mijozlar - fabrikaning jismoniy shaxslarini tanlashda ta'sir qiluvchi omillarni aniqlash va tahlil qilishdir. Kurs ishida maqsadga erishish uchun quyidagi vazifalar hal qilindi:

mahsulotlar - iste'mol tovarlari ishlab chiqaruvchi korxonalar faoliyatini marketing faoliyatining qarori;

korxonada marketingni tashkil etish tavsiflanadi;

korxonada marketing xizmati: vazifalar, funktsiyalar, boshqa xizmatlar bilan munosabatlar;

kompaniyaning rivojlanishi, ushbu tashkilotning vazifasi, uning falsafasi, asosiy qadriyatlar va maqsadlar, firmaning istalgan tasviri;

mebel iste'molchilarining marketing tadqiqotlari;

korxonada marketing siyosatini yuritish hisobga olinadi;

korxona uchun marketing to'plamini ishlab chiqdi;

kompaniyaning marketing faoliyati parametrlarini aniqladi;

korxonada marketing boshqarmasi tizimini takomillashtirish uchun ko'rib chiqilgan tanlovlar.

Marketing tadqiqotlari natijalariga ko'ra xulosa korxonaning marketing faoliyatini optimallashtirish bo'yicha tavsiyalar beradi.

Mebel sanoatining holati tahlili shuni ko'rsatadiki, Bobakanda ushbu xizmatlarning taqdimoti juda keng rivojlandi. Xakassiya bozorini o'zlashtirish, "ikki sardor" zavod mebel sohasida etakchi bo'lishni istaganligini tasdiqladi.

Marketing tadqiqotlari jarayonida bugungi kunda ikkala kapitan fabrikasi sifatida bugungi kunda ham mijozlarning so'rovlariga aniq tarzda taqdim etilishi, mavjud va potentsialga aniq qarorlar chiqarishga yo'naltirilgan maxsus ish texnologiyalarini aniqlab olish kerak.

Tadqiqot natijalari sizga mebel bozorining katta salohiyatini oshirish imkonini beradi. Kompaniya o'z mijozlarini yaxshi bilishlari kerak, korporativ iste'molchining maqsad va vazifalarini tushunishi va optimallashtirish va takomillashtirish mexanizmlarini optimallashtirish va takomillashtirish imkoniyatlarini taklif qilishi kerak.

"Ikkala kapitan" zavodining xatti-harakatlarini o'rganib, quyidagi tavsiyalar tuzilishi mumkin:

mebel sifatini ishlab chiqish bo'yicha ishlarni tashkil etishni nazorat qilish kerak;

mahalliy zaxiralarni ko'paytirish uchun harakatlarni amalga oshirish choralarini ko'ring;

mebel ishlab chiqarish sifatini yaxshilash;

raqobatchilarning strategiyalari va siyosatini o'rganish.

Muqobil rivojlanish strategiyalarini taqqoslash natijalariga ko'ra, ikkita kapitalning eng istiqbolli strategiya - bu qo'shimcha xizmatlar va bozorlar tashqarisidagi faoliyatni kengaytirish orqali, qo'shimcha xizmatlar va bozorlardan tashqari faoliyatni kengaytirish orqali kompaniya strategiyasidir. Bu xavflarning o'sishi, bozorning oldindan aytib bo'lmaydigan holatini oshirishga qaratilgan va asosan korxonaning xakasasiya bozorida barqarorligini kafolatlaydi.

Bibliografiya

Bagiai g.l. va boshqalar. Marketing: Universitetlar uchun darslik / g.l. Baguev, V.M. Tarasevich, H.NN Ann; Hammasi bo'lib. Ed. G.l. BAGII. - m .: Iqtisodiyot, 2002.

Basssichi l.e. Marketing: ma'ruza kursi. - m.: Infra-m, 2006 yil.

Belyevskiy IK Marketing tadqiqotlari: Ma'lumot, tahlil, prognoz: Qo'llanma. - m .: Moliya va statistika, 2001 yil.

Bronnlivova T.S., Chernyavskiy A. G. Marketing: o'quv qo'llanmasi. - m .: "Nashriyyer", 2002 yil.

Weisman A. Marketing strategiyasi: Muvaffaqiyat uchun 10 qadam; Boshqaruv strategiyasi: 5 ta muvaffaqiyat omili: har bir. U bilan. - m .: AO interfpert, iqtisodiyot, 1995 yil.

Golubkov E.P. Marketing tadqiqotlari: nazariya, metodologiya va amaliyot. - m .: Finpress, 2005 yil.

Golubkov E.P. Marketing asoslari: darslik. - m .: Finpress, 2006 yil.

DICHTL E., Hershgen H. Amaliy marketing: o'quv qo'llanmasi. - m.: Infra - M, 1996 yil.

Doyy P. Marketing - menejment va strategiyalar. 3-nashr. - Sankt-Peterburg: Butrus, 2002 yil.

Kovalyov A.I., Voynko V.V. Marketing tahlili. - m .: Iqtisodiyot va marketing markazi, 2003 yil.

Kotler F. Marketing asoslari: har bir. ingliz tilidan - m.: 1990 yil.

Kaykov I.I. Korxonada marketing: Pratte. Foyda. - m. Finstatinform, 2004 yil.

Levshin f.m. Marketing: o'quv qo'llanmasi. - m 2001 yil.

Mac Donald M. Strategik marketingni rejalashtirish. - SPB .: Butrus, 2001 yil.

Marketing: Tutqich / N. Romanov, Yu.Yu. Korleugov, S.A. Krasilnikov va boshqalar. - m. Birlik, 2005 yil.

Pankuchin A.P. Marketing: o'quv qo'llanmasi. - m.: Ikf Omega-l, 2004 yil.

Park VN, ROGOV G.K. Marketing tadqiqotlari. - Kiev: Nukova Dumka, 2003 yil.

Arizalar

1-ilova

Profil

Aziz do'stlar, sizni mebel sotib oluvchilar sifatida kutib olishdan mamnunmiz!

Mehmonlar uchun xizmat ko'rsatish va ish sifatini oshirish bo'yicha eng yuqori standartlarga ega bo'lish, mebel mebel mebel mebel mebel mebeli o'z mijozlari orasida so'rov o'tkazib, mebelning sifatini oshirish va mebel sifatini oshirish uchun savollarga javob berishni taklif qilmoqda.

1. "Ikkita kapitan" zavodini bilasizmi?

Siz qanchalik tez-tezsiz mebel sotib olasizmi?

2-- yil 2-3 yoshda 1-3 kun ichida 10 yil

 1 marta 5 yil ichida  Boshqa ___________________

Siz ishlatgan mebel fabrikalarining salbiyalarisiz hozir foydalanasizmi?

Mebel fabrikasi Abakan

O'n ikki stul

Krasnoyarsk mebel kompaniyasi

Qo'mondon

Nega mebelni faqat fabrikamizni sotib olishni afzal ko'rdingiz?

tashrif buyuruvchilarga ko'proq do'stona munosabatda bo'lish

yanada qulay joylashuv

yuqori professionallik va xodimlarning vakolatlari

mebelning keng ko'lami

boshqa firmalar bilan aloqa qilishning tarqatilishi

maxsus sabablarsiz

Sizning fikringizcha, boshqa firmalar bilan taqqoslaganda "Ikki kapitan" zavodining narxi?

 past

Baland

① maqbul

Sizningcha, mebel zavodining assortimenti nimani taklif qildi?

 keng

 o'rta

Mebel fabrikasi dizayni qanday baholanganmi?

Past ___ 1___3___4___5___7___8___9___10

8. Qulay yolg'onsizning fikringizchamanzildo'kon saloni zavodi?

① Ha ② Yo'q ③ men javob berish qiyin

9. Siz kelajakda fabrikamizning mijozida qolishni xohlaysizmi?

① Ha ② Yo'q ③ men javob berish qiyin

Iltimos, o'zingiz haqingizda ba'zi ma'lumotlarni xabar qiling:

10. Jinsingiz? eri  xotinlar

11. Yoshingiz?

 25 yoshgacha 46-55 yil

 25-36 yosh 56-65 yil

 37-45 yil 65 yildan ortiq

Mebel aksessuarlari, arra ...

Marketing faoliyat Korxonalar Tashkiliyani tashkil etish

Hisobot \u003e\u003e Marketing

Uchun mebel SANOAT ... SOPOUP ta'siri zavodlar - Tarqatish ... faoliyat Korxonalar. 3. Yaxshilash marketing faoliyat ustida "Minsk bo'yoq zavodi" OAJ Ustida Bugungi kun ustida ... tashkilotlar marketing Xizmatlar. Oldin ...

BAZMOQ BO'YI marketing faoliyat

Kurs ishlari \u003e\u003e Boshqaruv

Raqobatchilar bilan taqqoslaganda tovarlar. 2.PLAN marketing faoliyat ustida Misol mebel zavodlar "Vega". 2.1. Korxonaning umumiy xususiyatlari. ... aspektsiyalar tobora ko'proq foydalanilmoqda marketing faoliyat O'zini tashkilotlar. Shunday qilib, yana bir necha o'n yilliklar ...

Dizayn marketing faoliyat Adyyuis LLC

Kurs ishlari \u003e\u003e Marketing

Terapiyaning ichki eshiklari, mebel Qalqon va parket ... bizning ichimizdagi axloqiy muhit tashkilotlar ustida Pariy asoslari yaratildi ... 6.4 7.2 4. Faoliyat marketing faoliyat ustida Bozor tahlili va baholash ... YOSHKAR-OLA. Zavod "Ediiss" o'zini isbotladi ...

Marketing DPP tadqiqotlari

Mavhum \u003e\u003e Marketing

Tutmoq marketing Tadqiqot, ... bunday shakl tashiladi ustida mebel zavodlar. Materiallar ... mebel Sanoat, shuningdek, me'yoriy hujjatlarda. Jiddiy tashkilotlar ... mebel Sanoat va tadbirkorlik faoliyat ...

Krasnikova Ekaterina Ivanovna, Dudachenko Lyubov Aleksandrovna, Shatylikova Olga Evgelevna Amur Davlat Universitetining "Savdo va MavChaza" kafedrasi

Iste'molchilarni o'rganishdagi eng muhim vazifa - bu ularning xatti-harakatlariga asosan ularning xatti-harakatlariga qanday ta'sir qilishi kerakligini aniqlashdir. Bu mahsulotlarni o'z vaqtida o'zgartirishga, savdo kanallarini yaxshilash, reklama siyosatini o'zgartirishga imkon beradi.

"Dauraia" mebel zavodi 11 yil Amur viloyatining mebeli bozorida ishlaydi. Mintaqaning uy sharoitlarini hisobga olgan holda qulay va funktsional mebellar to'plami yaratilgan. Zavod yotoq xonasi, bolalar xonalari, oshxonalar, kompyuter stollari va ofis mebellarini ishlab chiqarishga ixtisoslashgan. Bu mijozlarning so'rovlarini maksimal darajada oshiradigan modellarni taklif qiladi, chunki mahsulotlarning asosiy talabi sifatga ega. Dauraa fabrikasi tomonidan taqdim etilayotgan mahsulotlar davlat xavfsizligi va sifat standartlari talablariga javob beradi. Barcha mebel laboratoriya sharoitida mexanik sinovlarga duchor bo'ladi va muvofiqlik sertifikatlariga ega. Mahsulot nemis va italiyalik firmalar mashinalarida amalga oshiriladi. Ushbu mashinalarning aksariyati kompyuter nazorati mavjud, bu esa ta'minlashga imkon beradi yuqori sifatli Mahsulotlar.

2009 yilda zavod mahsulotlarini sotishdan tushgan daromad 56,281 ming rublni tashkil etdi, bu 2007 yil yakunlari 43,8% ga ko'pdir. 2009 yilda tijorat mahsulotlari tarkibidagi eng katta ulush oshxona uchun mebelni egallaydi - 45,4%, shuningdek yotoqxona va bolalar mebeliga bo'lgan mebelga bo'lgan ehtiyoj (mos ravishda 23,7 va 12%).

Mebel iste'molchilari, Mebel fabrikasi Daura fabrikasi Daura fabrikasi 13-17, 1422 mart kunlari o'tkazildi.

Ovoz berish so'rovlari mebel fabrikasining xarid qilish salonlariga xizmat ko'rsatdi.

2008 yildagi kabi 200 kishi so'rov o'tkazildi: har bir mebel salonida 50 kishi.

"DAURIA" mebel iste'molchilarini o'rganish natijalarini tahlil qilish

2008 yilda har to'rtinchi respondent Blagoveshchenskdagi mebellar oralig'i keng edi deb ishondi. Ikki marta kamroq respondentlar oraliq tor bo'lganiga ishonishdi.

2009 yilda shahardagi mebel yaxshi, ammo aziz va tor diapazonga ega ekanligi qayd etildi.

1-jadval. Blagoveshchinskdagi mebel haqida respondentlarning fikrini tahlil qilish

2008 yilda har to'rtinchi respondent yashash xonasi va oshxonasi uchun mebellarni sotib olishni rejalashtirgan.

2009 yilda asosiy imtiyozlar o'zgarmadi. Kompyuter stolini sotib olmoqchi bo'lgan va bolalar va yotoqxonalar uchun mebelga bo'lgan ehtiyojning 3% ga pasaygan va mos ravishda 6 va 3% ga kamaydi (2-jadval).

2-jadval. Xarid qilish uchun rejalashtirilgan mebel turlari

2008 yilda har uchinchi respondent eski, har to'rtinchisi, uy-joy sharoitida yoki kvartiradan keyin mebelni yangilash uchun yangi mebel sotib olish kerak edi.

2009 yilda, oila a'zolari sonining ko'payishi hisobiga 2009 yildagi yangi mebel sotib oladigan respondentlarning ulushi va 4 foizga o'sdi. Shu bilan birga, bu eski mebellar eshigi tufayli mebel eshigi tufayli mebel eshigi tufayli mebel eshigi tufayli mebel eshigi tufayli mebel sotib olishni istagan respondentlarning ulushi 10% ga kamaydi Iqtisodiy inqiroz (3-jadval).

3-jadval. Mebelni sotib olish sabablarini tahlil qilish

2008 yilda har to'rtinchi talqin qilingan har bir tarjimasi yotoqxona uchun 20 dan 25 ming rublgacha, 2009 yilda 25 dan 35 ming rublgacha.

2008 yilda respondentlar orasida har uchinchi oshxona uchun 25 dan 40 ming rublgacha, 2009 yilda narx imtiyozlari juda ko'p farq qiladi.

Respondentlar bolalar uchun mebel sotib olishga tayyor bo'lgan miqdori, 2008 yilda u 15 dan 20 ming rublgacha, 2009 yilda esa 25 dan 35 rublgacha.

2008 yilda bu so'ragan har bir uchinchi yil davomida yashash xonasi uchun 25 dan 40 ming rublgacha bo'lgan mebelga sarflashga tayyor edi, 2009 yilda esa respondentlarning yarmi atigi 20 dan 35 ming rublgacha to'lashga tayyor.

4-jadval. Mebel sotib olish uchun rejalashtirilgan mablag'larni baholash,%

2008 yilda mebelni tanlashning asosiy omillari:

• yotoqxona uchun - sifat, rang, narx;
• oshxona uchun - funksionallik, sifat, rangi;
• bolalar xonasi uchun - rang, sifat, ekologik jihatdan do'stlik;
• yashash xonasi uchun - sifat, rang, dizayn;
• kompyuter jadvallari - narx, sifat, funksionallik.

2009 yilda yotoqxonani tanlashning asosiy omillari, kompyuter stolini va bolalar o'zgarmadi. Oshxona va yashash xonasi uchun narxi chop etildi, sifati va rangi. Shunday qilib, inqiroz tufayli narx barcha turdagi mebellar uchun eng asosiy omillardan biriga aylandi.

2008 yilda mebel sotib olish uchun do'konni tanlashning asosiy mezonlari tovarlarning yuqori darajasi, yuqori sifati va chegirmalarning mavjudligi edi. 2009 yilda "assortiment" mezonining ahamiyati, shuningdek "o'z xarid qilish tajribasi" va "reklama" mezonligi biroz oshdi. Shu bilan birga, "Tovarlarning yuqori sifati" mezonining ulushi 7,5 foizga kamaydi, kompaniya kompaniyasining kompaniyasining surati muhim ahamiyatga ega. (5-jadval).

5-jadval. Mebelni sotib olish uchun do'konni tanlash mezonlarini baholash

2008 yilda xaridorlarning 43 foizi mebel ishlab chiqaruvchisi to'g'risida imtiyozlarga ega bo'lmadi. Respondentlarning uchdan bir qismi boshqa viloyatlardan mahalliy ishlab chiqaruvchilarni va faqat har beshinchi respondent mahalliy ishlab chiqaruvchilar mebellarini afzal ko'rishdi.

2009 yilda respondentlarning yarmidan ko'pi ishlab chiqaruvchiga nisbatan imtiyozlarga ega edi. Mahalliy ishlab chiqaruvchilarni afzal ko'rgan respondentlarning ulushini ikki baravar kamaytiradi, bu Dauria fabrikasi uchun jiddiy muammo (1-rasm).

Anjir. biri. Mebel ishlab chiqaruvchilari uchun mijozning afzalliklarini baholash

2008 yilda respondentlarning yarmidan ko'pi tugatilgan mebellarni sotib olish kunida etkazib berishni afzal ko'rishdi. Individual loyihani buyurtma qilishda, mijozlarning 20 foizi ikki hafta kutishga tayyor edilar.

2009 yilda respondentlar hali ham tugagan mebellarni sotib olishni afzal ko'rishadi, ammo mebel sotib olishning yo'qligi uchun respondentlar sonidan ko'paydi. Shu bilan birga, har bir individual loyihani buyurishda ikki hafta kutishga tayyor bo'lganlarning soni sezilarli darajada kamaydi.

Anjir. 2. Mebelni sotib olishda respondentlarning afzalliklarini tahlil qilish

Birinchi tadqiqotda, respondentlarning uchdan bir qismidan ko'prog'i yangi yotoqxona mebellarini va yashash xonasini 6-8 yil muddatga sotib olish kerak deb ishonishdi. Respondentlarning 2/3 qismi 6-11 yil ichida oshxonaning naushnikini o'zgartirish kerak deb hisoblangan.

Ikkinchi o'quv mashg'ulotida yashash xonasi uchun mebelni sotib olish chastotasi va yotoqxona o'zgarmadi. Shu bilan birga, 2009 yilda oshxonalar to'plamini tez-tez o'zgartirilishi kerakligiga ishonadiganlar soni - har 6-8 yil (6-jadval).

6-jadval. Mebel sotib olish chastotasini baholash

2008 yilda respondentlarning 2/3 qismi Dauria mebel fabrikasi haqida eshitgan. 2009 yilda vaziyat o'zgarmadi.

2008 yilda respondentlarning deyarli yarmi mebel fabrikasini sotib olish imkoniyatini tasdiqladilar. 2009 yilda, sotib olish ehtimolini qayd etgan respondentlar soni - umuman shubhalanadigan yoki sotib olmaganlar sonini kamaytiradi (3-rasm).

Anjir. 3. Mehmon fabrikasini "Dauria" mebel zavodini sotib olish niyatini tahlil qilish

O'qish natijasida mebel sotib oluvchilarning maqsadli segmentlari portreti (7-jadval) aniqlandi.

7-jadval. 2008 va 2009 yillarda mebel sotib oluvchilarning segmentlarini tahlil qilish

Oshxona uchun mebel segmenti

2008 yilda bu 21 yoshdan 30 yoshgacha bo'lgan ayollar, oliy yoki qurilishi oliy yoki qurilishi tugallanmagan oliy, uy egalari, turmush qurgan va uch kishilik oilalar. Ular uch xonali qulay kvartirada yashaydilar. Har bir oila a'zosi uchun 9 001 dan 12 000 rublgacha bo'lgan daromad.

2009 yilda har bir oila a'zosi uchun daromad darajasi sezilarli darajada o'zgardi: 12 dan 15 ming rublgacha.

Yotoqxona mebel segmenti

2008 yilda bu 21 yoshdan 30 yoshgacha bo'lgan ayollar, yuqori yoki qurilishi oliy, xodimlar, uylari, turmush qurgan va ikki kishining oilasi bo'lgan ayollar. Ular ikki xonali qulay kvartirada yashaydilar. Har bir oila a'zosi uchun 12,001 dan 15000 rublgacha bo'lgan daromad.

2009 yilda quyidagi o'zgarishlar ro'y berdi: Yoshlar soni ortib bordi - bu 31 yildan 40 yilgacha bo'lgan ayollar soni uch kishiga ko'paydi va uch xonali kvartiralarda yashovchilarning soni sezilarli darajada oshdi.

Bolalar uchun mebel segmenti

2008 yilda bu 21 yoshdan 30 yoshgacha bo'lgan ayollar, oliy ma'lumotli yoki tugallanmagan oliy ma'lumot. Ijtimoiy-professional holat - xodimlar yoki ishchilarga ko'ra. Uylangan va uch kishilik oilasi bor. Ular uch xonali qulay kvartirada yashaydilar. Har bir oila a'zosi uchun daromad 391 dan 6000 rublgacha.

2009 yilda iste'molchilar ijtimoiy-professional holatida o'zgarishlar yuz berdi - bu tadbirkorlar, uy bekalari va xodimlar. Har bir oila a'zolari uchun daromad har bir oila a'zosi uchun 15 ming rubldan ortiq miqdorda o'sdi.

Yashash xonasi uchun mebel segmenti

2008 yilda bu 41 yoshdan 50 yoshgacha bo'lgan ayollar, oliy ma'lumot yoki tugallanmagan oliy, xodimlar. Uylangan va to'rt kishilik oilasi bor. Ular uch xonali qulay kvartirada yashaydilar. Har bir oila a'zosi uchun daromad 9 ming rubldan ortiq.

2009 yilda quyidagi o'zgarishlar ro'y berdi: yashash xonasi uchun mebellarning asosiy iste'molchilari, oila a'zolari soni uch kishiga kamaydi va ikki xonali kvartiralarda yashaydiganlar sonini ko'paytirdi. Har bir oila a'zolari uchun daromad bir kishi uchun 15 ming rubldan ortiq miqdorda o'sdi.

Tadqiqot davomida olingan ma'lumotlar quyidagi boshqaruv qarorlarini tuzish yoki sozlash uchun foydalidir:

• mebel turlariga nisbatan iste'mol qilingan iste'molchilarning har biri bilan maqsadli ishni tashkil etish;
• to'rtta iste'mol guruhlarining har biriga yo'naltirilgan reklama xabarlarini qurish;
• mebel xususiyatlari to'g'risida iste'molchini xabardor qilish: rang, o'lcham, moddiy ishlab chiqarish materiallari va boshqalar;
• iste'molchilarga zarur bo'lgan qo'shimcha xizmat xizmatlarini taqdim etish;
• xizmat sifatini takomillashtirish.

Shunday qilib, hozirgi paytda kompaniya juda cheklangan ko'rgazma maydoni, mebel do'konlarida mijozlarni fabrika va uning imkoniyatlari to'g'risida xabardor qilishning boshqa usullarini izlashi kerak.

Iste'molchiingizni bilish kompaniyaga xaridorga, uni sotib olishga qaror qabul qilishdan ko'ra zarur bo'lgan narsani yaxshiroq tushunishga imkon beradi. Ushbu ma'lumotlar kompaniyaga talablar, kutish, rasm va iste'mol holatlariga javob beradigan mahsulotni ishlab chiqarishga yordam beradi, bu esa sotuv hajmiga ta'sir qiladi.

O'zingizning yaxshi ishingizni bilim bazasida yuboring. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, o'qish bazasini o'qishda va ishdagi ishlar bo'yicha foydalanadigan yosh olimlar sizga juda minnatdor bo'lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Mebel fabrikasining xususiyatlari va mohiyati "Passpit". Mebel fabrikasi rivojlanish strategiyasining asosiy takliflari va asoslari bilan tanishish. Korxonaning tashqi va ichki muhitini tahlil qilish. Tashkilot strategiyasi: Missiya, vazifalar, strategiyani rivojlantirish.

tekshiruv, qo'shilgan 12/24/2011


Korxonaning marketing yo'nalishini, xizmat turlarini, mikro va makroslar, iste'molchilar va raqobatchilarning xususiyatlarini baholash. Korxonaning savdo va narx siyosatini rag'batlantiruvchi "avtosaroavod" MChJning marketing faoliyati byudjetini shakllantirish.

kurs ishi, qo'shilgan 01/03/2015


Bozor, iste'molchilar, tovarlar, raqobatchilarni tadqiq qilish. Korxonaning marketing siyosati. Marketing mahsulot siyosati - yangi mahsulotning eng maqbul ta'siri vositalari. Korxonaning nizom siyosati. Savdo strategiyasi va mahsulotni reklama qilish taktikasi.

kurs ishi, qo'shilgan 03/02/2009


Marketing sub'ekti muayyan boshqaruv funktsiyasi sifatida. Shaxsiy marketing faoliyati uchun xarajatlarni aniqlash usuli. Non mahsulotlari iste'molchilari iste'molchilarining marketing tadqiqotlari. Marketing faoliyati, mikro va makros sanoatining tahlili.

kurs ishlari, qo'shildi 08.08.2011


"Zaryadlovchi" go'zallik salonining umumiy xususiyatlari. Mikro va makros sanoat omillarini tahlil qilish. Raqobatchilar tahlili va Lounge-ni joylashtirish jadvali qurish. Daromadni oshirish uchun marketing kompleksini ishlab chiqish 10 foizga o'sishi.

kurs ishlari, qo'shilgan 09/29/2010


Mebel fabrikasining xususiyatlari va o'ziga xosligi "Ikkita kapitan". Iste'molchilar imtiyozlarini tadqiq qilish usullari va bosqichlari. Respondentlarni so'rovini o'tkazish, mijozlarning mahsulotlariga mijozlar bilan bog'liqligini aniqlash. Ishlarni qayta ishlash va tahlil qilish.

tekshiruv, qo'shilgan 08.10.2010


"Shinam uy" mebel zavodi faoliyatini tahlil qilish: rivojlanishning qisqacha tarixi, oraliqning tuzilishi. Korxonaning marketing xizmati vazifalari, tovar siyosati xususiyatlari. Tovarlarning raqobatbardoshligini baholash usullari, savdo hajmini oshirish yo'llari.

kurs ishi, qo'shilgan 11/02/2012