Reklama biznesida marketing tadqiqotlari. Entsiklopediya marketing

Chuqur suhbat - respondent bilan kam qarshilik ko'rsatuvchi intervyuunchi, bu boshqa savollarga berilgan savollarga batafsil javob berishni rag'batlantiradigan.

Farqlovchi xususiyatlar

Intervyu tadqiqotchiga qiziqish doirasida erkin suhbatlar bo'lib o'tadi, bu erda tadqiqotchi respondentdan turli masalalarga bo'lgan munosabatlari sabablari haqida juda batafsil ma'lumot oladi.

Texnologiya

Suhbat tuzilmasini tayyorlash. Bir qator intervyu boshlanishidan oldin, tadqiqotchi intervyu qanday amalga oshiriladigan rejani tayyorlaydi. Odatdagi tadqiqotdan farqli o'laroq, chuqur suhbatdan farqli o'laroq, suhbatdoshning respondentning fikrini bilib olishi kerak bo'lgan muammolar ro'yxati.

Respondentlarni va intervyularni tanlash. Reja tayyorlangandan so'ng, respondentlar tanlangan va intervyular tanlanadi. Chuqurlik intervyu muddati mavzuning murakkabligiga qarab, shuningdek, o'qish masalalarining soni va chuqurligiga qarab yarim baravardan ikki baravargacha bo'lishi mumkin. Qoida tariqasida, chuqur intervyu neytral muhitda va yaxshi ovoz izolatsiyasi, har qanday tashqi aralashuvlardan saqlanish uchun maxsus xonada olib boriladi. Suhbat keyinchalik dekrortsiya va ma'lumotlarni tahlil qilishni osonlashtirish uchun audio va / yoki video uskunalarida, shuningdek muhim ma'lumotlarni yo'qotmaslik uchun qayd etiladi.

Suhbat natijalarini qayta ishlash va tahliliy hisobotni rasmiylashtirish. Suhbatni tugatgandan so'ng, uning audio va / yoki videoni qayta ishlangan, natijada tadqiqotchi butun suhbatning to'liq matnini olgan. Ushbu matnlar va intervyuerning taassurotlariga asoslanib, tahliliy hisobot tuzilgan.

Suhbatdoshlar

Chuqur suhbatning muvaffaqiyati ko'p jihatdan suhbatdoshning professionalligi va shaxsiy fazilatlariga bog'liq. Kerakli intervyu uchun malakali mutaxassisPsixologik ta'limni qo'llab-quvvatlaydi. U odamlar bilan aloqa qilish ko'nikmalariga, yaxshi xotira, oddiy javoblar, sabr-toqatni tezda javob berish qobiliyatiga xos bo'lishi kerak. Intervyu jarayonida, u bilan bahslashayotgan respondentga psixologik bosim o'tkazib bo'lmaydi.

Ariza

Qoida tariqasida, chuqur intervyu guruhning markazi sifatida bir xil vazifalarni hal qilishda qo'llaniladi:

iste'molchi xulq-atvorni o'rganish, ularning tovarlar, kompaniyalar, brendga bo'lgan munosabati;
yangi mahsulotni ishlab chiqish, yangi mahsulot kontseptsiyasini baholash (uning o'rash, reklama kampaniyasi va boshqalar);
turli marketing dasturlariga dastlabki iste'mol reaktsiyasini olish.

Fokus guruhining o'rniga quyidagi hollarda fokuslar guruhidan foydalanish tavsiya etiladi:

suhbat Mavzu sof shaxsiy mavzularni (shaxsiy moliya, kasalliklarni) muhokama qilishni o'z ichiga oladi;
intervyu raqobat tashkilotlari vakillari bilan guruhda ushbu mavzuni muhokama qilishga rozi bo'lmaydigan raqobat tashkilotlari vakillari bilan o'tkaziladi;
ijtimoiy me'yorlar mavjud bo'lgan mavzu va respondentning fikri guruhning javobiga ta'sir qilishi mumkin (soliqlarni to'lash va boshqalar);
barcha respondentlarni bir joyda va bir vaqtning o'zida to'plashning iloji yo'q (respondentlar kichik, bir-biridan olib tashlanadi va / yoki juda band).

Afzallik va kamchiliklar

Asosiy kamchiliklar Chuqur intervyular usuli suhbatdoshlarni topish murakkabligi bilan bog'liq. Birinchidan, chuqur suhbatlar uchun malakali mutaxassislar talab qilinadi, ular oson emas. Suhbat natijalari sifati suhbatdoshning identifikatsiyasi va professionalligi bilan kuchli ta'sir qiladi. Va nihoyat, suhbat davomida olingan ma'lumotlarni qayta ishlash va sharhlash murakkabligi, qoida tariqasida, ularni tahlil qilish uchun psixologlarni jalb qilishni talab qiladi.

Qadr-qimmat. Chuqur intervyulardan foydalanib, siz odamning xatti-harakati haqida ko'proq ma'lumot olishingiz mumkin, bu respondentlar bir-biriga bosim o'tkazadilar va bu esa bir-biriga bosim o'tkaziladi va bu qiyin Bir yoki boshqa javobni aniq berganini aniqlash uchun.

Kirish

1-bob. Marketing aloqa tizimlarining asosiy tarkibiy qismlari

1.1Marketing tadqiqotlarining tushuncha va tamoyillari

2 AGEKVAT REJLAMA Agentligini rejalashtirishda marketing tadqiqotlarini qo'llash

1 Marketing tadqiqotlarini o'tkazishning asosiy usullarini aniqlash

Marketingda 3 ta yangi usul

ADekvat Reklama Agentligi Agentlik agentligi marketing faoliyatini boshqarish samaradorligini oshirish bo'yicha takliflarni ishlab chiqish

Xulosa

Adabiyotlar ro'yxati

Arizalar

Kirish

Muammoning dolzarbligi tezis: Hozirgi vaqtda reklama jamiyatimiz hayotining ajralmas qismini oladi, chunki dvigatel savdosi va uni ishlab chiqishning eng maqbul usulini nazorat qilish uchun uni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun zarurdir. Reklama qaysi dastlabki marketing tadqiqotini aniqlash uchun samarali va mos bo'lishi kerak.

Marketing tadqiqotlari - bu boshqaruv qarorlarini qabul qilishda, masalan, biznes rejasini tayyorlashda, shuningdek, biznes-rejani tayyorlashda, shuningdek, uni aniqlash uchun reklama kampaniyasi oldida, ikkalasi ham foydalanilishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash va tahlil qilish. Xulq, xohish va iste'molchilar imtiyozlari va tizimdagi raqobatchilar bozor munosabatlari. Hozirgi vaqtda strategik rivojlanish rejasini ishlab chiqish bozorini to'g'ri tahlil qilish zarurati ayniqsa keskin. reklama tashkiloti. Ushbu jarayonning shubhasiz murakkabligi tanlovdir to'g'ri usullar Ob'ektiv ma'lumotlarni beradigan marketing tadqiqotlari. Shunday qilib, shubhasiz, ushbu muammoni hal qilish va kerakli marketing tadqiqotlarini tanlashning ilmiy va uslubiy asoslari ifoda etilgan.

Bitiruv ishini rivojlantirish darajasi. Tadqiqot mavzusining holatini tahlil qilish kerak, deyilim faqat alohida bo'limlar bilan ishlab chiqilgan: Belyuevskiy IK, Golbov E.I., Lyasko V.V., Mamilo G.V., Gloushchenko V.V. - Strategik rejalashtirish. Bitiruv ishining maqsadi. ADekvat reklama agentligida marketing tadqiqotlaridan foydalanishni ko'rsating, ma'lumotlar to'plash va qayta ishlashning maqbul va samarali usuli sifatida.

Kontseptsiyani bering va marketing tadqiqotlari tamoyillarini tavsiflang.

Marketing tadqiqotlari turlari va usullarini tavsiflang.

Agekvat reklama agentligining strategik rejalashtirishda marketing tadqiqotlaridan foydalanish bo'yicha xulosalar berish va marketing tadqiqotlaridan foydalanish bo'yicha tavsiyalar berish. Ob'ekt: reklama agentligida marketing tadqiqotlari.

Mavzu: Reklama agentligida strategik rejalashtirishda marketing tadqiqotlaridan foydalanish.

)faoliyat muammolarini aniqlash uchun reklama agentligining tahlili o'tkaziladi;

)marketing tadqiqotlari va reklama agentligi faoliyatida tartibga solishlar uchun tavsiyalar ishlab chiqiladi.

Ushbu diplomning nazariy asoslari asosiy tadqiqot Quyidagi muammolar bo'yicha ichki va xorijiy mualliflar va xulosalar: Tashkilotning turli bosqichlarida tashkil etilgan strategik rejalashtirish (marvaridlar MK tashkilotining hayot tsikllari), iqtisodiy va menejment muammolari (Malkotra, Naresh, K.). )

Marketing tadqiqot), strategik rejalashtirish turi muvofiq marketing tadqiqotlar tanlash (Minzberg G., Alstand B., Maktab strategiyalari, Meson M., Albert M., boshqarish asoslari). Empiriq material Adekvat Reklama Agentligi va Tomodo Gazprom Neft Osiyo asosida yig'ilgan. Tadqiqot usullari. Ushbu mavzuni o'rganishni o'rganayotganda quyidagi usullardan foydalanildi: tizimli, marketing, empirik - so'rovnoma, kuzatish.

Yangiliklarni o'rganish. Tadqiqotning yangiliklari quyidagicha:

)mijozlar ehtiyojlarini aniqlash va reklama agentligini rivojlantirishning mumkin bo'lgan usullarini aniqlash uchun marketing tadqiqotlari bo'yicha maqsadli keng qamrovli dastur ishlab chiqilgan;

)reklama agentliklarini strategik rejalashtirishda marketing tadqiqotlari uchun axborot va uslubiy asoslarni zaiflashtirish namoyon bo'ladi;

)agekvat reklama agentligi strategik rejalashtirishda marketing tadqiqotlari uchun tavsiyalar ishlab chiqildi, bu boshqa reklama agentliklari tomonidan qo'llanilishi mumkin. Amaliy ahamiyat. Bitiruv ishimning amaliy ahamiyati Agekvat reklama agentligi faoliyatida marketing tadqiqotlarini o'tkazish uchun maqsadli kompleks dasturni ishlab chiqishdir.

Diplom tuzilishi. Ushbu diplom ishi quyidagilardan iborat: ma'muriyat: ma'muriyat, maqsadlar, vazifalar, ob'ekt va ob'ekti ishi, asosiy qism (2-bob), unda foydalanilgan ilmiy-tadqiqot va adabiyotlar ro'yxati keltirilgan. va arizalar. Birinchi bobda reklama agentligi faoliyatini rejalashtirishda marketing tadqiqotining roli aniqlanadi, marketing tadqiqotlari tushunchasi beriladi va mavjud ilmiy turlar ko'rib chiqiladi. Ikkinchi bo'limda reklama agentligida marketing tadqiqotlarini qo'llash amaliyoti aks ettirilgan "Gazprom" ning "Neft Uzisi" ning "Neft Uzisi" ning "Neft Osiyo" missiyasini strategik rejalashtirish amaliyoti aks etgan. Reklama agentligi.

1-bob. Marketing aloqa tizimlarining asosiy tarkibiy qismlari

1-marketing tadqiqotlarining tushuncha va tamoyillari

Marketing korxonalarning ishlab chiqarish va sotish faoliyatini tashkil etish va sotish, mahsulot va xizmatlarga bo'lgan talabni shakllantirish va qondirish uchun bozorni o'rganish tizimidir.

"Marketing tadqiqotlari" tushunchasining turli xil ta'riflari mavjud. Naresh K. Malxotra marketing tadqiqotlarini aniqlash va marketing muammolarini (imkoniyatlarini aniqlashning samaradorligini oshirish uchun ma'lumotlardan muntazamlik va ob'ektiv identifikatsiyalash, tarqatish, tarqatish, tarqatish, tarqatish, tarqatish va foydalanish sifatida belgilab berdi.

Marketing, bozor iqtisodiyoti avlodi sifatida, ishlab chiqarish falsafasi, to'liq (tadqiqot va dizayn va dizayn va dizayn va dizayn va dizayn va dizayn bo'yicha ishlarni sotish va dizayn va dizayn va xizmat ko'rsatish va dizayn bo'yicha ishlab chiqarish va dizayn bo'yicha ishlab chiqarish va ularga ishlash talablari keng ko'lamli jadal rivojlanish sharoitida bozorning quyi shart-sharoit va savdo va dizayn bo'yicha ishlarni amalga oshirishning talablari. Iqtisodiy, siyosiy, ilmiy va ijtimoiy omillar.

Ishlab chiqaruvchilar va eksport qiluvchilar marketingni ushbu davrda har bir ma'lum bir bozor va uning segmentlari uchun maqsadli maqsadlarga erishish uchun vosita sifatida ko'rib chiqadilar iqtisodiy samaradorlik. Biroq, ishlab chiqaruvchi strategik va taktik vazifalarni hal qilishda zarur moslashuvchanlikni ta'minlash uchun bozor sharoitlari va intellektual resurslarini boshqarish, o'z modern va intellektual manbalarini muntazam ravishda tartibga solish imkoniyati mavjud bo'lganda real bo'ladi. Marketing natijalari bo'yicha. Tadqiqotlar.

Menejment kontseptsiyasi (biznes falsafasi) sifatida, kompaniya iste'molchilar uchun pullar uchun "ovoz berish" huquqiga ega bo'lgan "demokratik" jarayon sifatida iste'molchilarni "demokratik" jarayon deb biladi. Bu kompaniyaning muvaffaqiyatini belgilaydi va iste'molchining ehtiyojlarini optimal ravishda qondirishga imkon beradi.

Marketing ommaviy xarajatlarni sotib olishga ishontirishning bir usuli bo'lgandan beri, bu kontseptsiyani marketing va rag'batlantirish bilan xato bilan siqib chiqarish. Farqi quyidagilardan iborat: savdo, asosan, yuzma-yuz murojaat qilishni anglatadi - sotuvchi potentsial xaridorlarga tegishli. Marketing ommaviy axborot vositalaridan foydalanadi va e'tiborni jalb qilishning boshqa usullaridan foydalanadi va ko'plab odamlarni - ushbu savdodan hech kim bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilmaydigan odamlarni ishontiradi. "Piter Drukker" rahbariyat muammolari bo'yicha etakchi nazariyotchilardan biri, bu haqda shunday suhbatlashdi: "Marketing maqsadi keraksiz sotish uchun harakat qilishdir. Uning muammosi juda yaxshi bilish va mijozni yoki xizmatni oxirgi marta sotib olib, o'zlarini aniqlay oladi ".

Marketing - hodisa murakkab, ko'p qirrali va dinamikdir. Bu bitta universal ta'rifida marketingning o'ziga xos xususiyati, tamoyillari va funktsiyalarini berish uchun bitta universal ta'rifida mumkin emasligini tushuntiradi.

Marketing mohiyatidan oqilona tamoyillar mavjud. Biroq, "marketing tamoyillari" ostida ichki va xorijiy adabiyotlarda butunlay boshqacha tushuniladi. Turli mualliflarning mavqeini ularni taqqoslab, quyidagi asosiy printsiplarni bering:

Iqtisodiy qarorlar qabul qilishda ehtiyojlar, davlatlar va bozor sharoitlarining dinamikasi uchun ehtiyotkorlik bilan buxgalteriya hisobi;

Mahsulotni bozor talablariga maksimal darajada moslashtirish, talabning tuzumiga bozor talablariga maksimal darajada moslashtirish (va uzoq muddatli istiqbolga asoslanmagan);

Bozorga, xaridorga barcha mavjud mablag ', birinchi navbatda reklama.

Marketing ishi - bu masalalarni o'rganishga yo'naltirilgan faoliyat: bozorlar kiritilgan, etkazib berish manbalari va boshqa sohalardagi atrof-muhitning tashqi (korxonaning korxonasiga nisbatan) tahlili). Tahlil, tijorat muvaffaqiyatini targ'ib qiluvchi yoki bunga to'siq yaratadigan omillarni aniqlashga imkon beradi. Tahlil natijasida ma'lumot banki xabardor echimlarini qabul qilish uchun tashkil etilgan; Iste'molchilarning tegishli (mavjud, sotib olish korxonalari) va potentsial kabi tahlili (hali ham tegishli bo'lishiga amin bo'lishlari kerak).

Ushbu tahlil, shuningdek, sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishga haqli, shuningdek, ularning ehtiyojlarini ham, bizning ham, ikkalamiz ham sotib olish jarayonlarining keng ma'nosiga ega bo'lgan odamlarning demografik, iqtisodiy, geografik va boshqa xususiyatlarini o'rganishda mavjud. raqobatdosh mahsulotlar; Kelgusi mahsulotlarni mavjud va rejalashtirish, ya'ni eski mahsulotlarni yaratish yoki eski mahsulotlarni modernizatsiya qilish tushunchalarini, shu jumladan ularning va parametriyalari va boshqalarning oralig'ini yaratish. Eskirgan, tovarlarni bermaslik, tovarlar ishlab chiqarish va eksportdan olib tashlanadi; mahsulot va sotishni, shu jumladan, maxusgarlar va do'konlar va agentlik tarmoqlari bilan savdo tarmoqlariga mos keladigan mahsulot va sotishni rejalashtirish; Reklamani birlashtirish orqali sotish va sotishni rag'batlantirish va rag'batlantirish va rag'batlantirishni ta'minlash, shaxsiy savdo, nufuzli notijorat hodisalar ("Jamiyat Ryesnz") va xaridorlarga, agentlarga va eksport qilinadigan tovarlarga narxlarning narxlarini ta'minlash, "texnologiya" narxlarining narxi narxlardan foydalanishni, kredit shartlari, chegirmalar va hk .; tovarlar va atrof-muhitni muhofaza qilish xavfsizligini ta'minlash; axloqiy va axloqiy qoidalar; tovarlarning iste'mol xususiyatlarining to'g'ri darajasi; marketingni boshqarish (marketing) tizimi, I.E. Rejalashtirish, ijro va nazorat qilish marketing dasturi va har bir ishtirokchining har bir ishtirokchisining xatarlari, xavf-xatarlarni baholash, marketing echimlarining samaradorligi.

Yuqoridagi faoliyatni amalga oshirish uchun, ularning mohiyatini, xususan, ishlab chiqaruvchilar va tashkilot tashkilotlari, ulgurji savdo tashkilotlari, ulgurji savdo tashkilotlari, ulgurji va chakana savdo tashkilotlari o'z ichiga olgan marketing subyektlarining samaradorligini hisobga olish kerak. Marketing va turli xil iste'molchilar. Ta'kidlash joizki, marketing funktsiyalarini amalga oshirishning mas'uliyati turli yo'llar bilan bog'lanishi va tarqatilishi mumkin bo'lsa-da, aksariyat hollarda, ular e'tiborsiz bo'lishning iloji yo'q.

Marketing jarayoni xaridorni o'rganish bilan boshlanadi va uning ehtiyojlarini aniqlaydi, ammo xaridor tomonidan tovarlarni sotib olish va uning aniqlangan ehtiyojlarini qondirish orqali yakunlanadi. Marketing sub'ektlari tomonidan "sotuvchi bozori" ni "sotuvchi bozoriga" bo'lish mumkin, u erda kompaniya o'z mahsulotlarini sotadigan va zarur ishlab chiqarish tarkibiy qismlariga ega bo'lgan "xaridor bozori" ni ajratish mumkin. Shunday qilib, marketing asosan savdogarlar va tovarlarning xaridorlari uchun foydalidir. Aloqa va ishbilarmon aloqa Buxgalteriya va potentsial sheriklar bilan aloqa marketingning eng muhim qismidir.

Marketingni boshqarish vazifasi darajadagi ta'sirda mavjud, bu vaqt va talabning mohiyati, bu tashkilotga maqsadlarga erishishda yordam beradi. Oddiy qilib aytganda, marketing boshqarmasi talabni boshqarishdir. Tijorat tashkilotlari marketingini amalga oshiradigan beshta asosiy yondashuv (tushunchalar) mavjud.

.ishlab chiqarishni yaxshilash kontseptsiyasi;

.tovarlarni takomillashtirish tushunchasi;

.tijorat sa'y-harakatlarini chuqurlashtirish kontseptsiyasi;

.marketing kontseptsiyasi;

.ijtimoiy va axloqiy marketing tushunchasi.

Ularning har biridan foydalanish, avvalambor, ishlab chiqaruvchi, iste'molchilar va jamiyat manfaatlarining nisbati shunda bo'lishi kerak. Axir, ko'pincha do'stingiz bilan do'stona do'sti.

Ishlab chiqarish kontseptsiyasi yoki ishlab chiqarish obodonlari. Bunday kontseptsiyaga rioya qiluvchi korxonalarda asosan samaradorlik va arzon narxlarda seriyali yoki keng ko'lamli ishlab chiqarishga ega va ular tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sotish ko'p sonli foydalaniladi savdo korxonalari. Marketing faoliyatini boshqarish kontseptsiyasining asosiy shartlari quyidagilarni o'z ichiga oladi: a) haqiqiy va potentsial iste'molchilarning katta daromadlari kam daromad keltiradi; b) taklif taklifdan bir ozdan oshadi yoki birozdan oshadi; v) yuqori ishlab chiqarish xarajatlari (odatda yangi mahsulotlar bo'yicha) tez pasayish, bu bozorning katta qismini zabt etishga olib keladi.

Tovarlarni takomillashtirish kontseptsiyasining asosiy g'oyasi ba'zi tovarlar yoki xizmatlarga iste'molchilarni yo'naltirishdir texnik xususiyatlar Va operatsion fazilatlar analoglardan ustundir va shu bilan iste'molchilarga ko'proq foyda keltiradi. Shu bilan birga ishlab chiqaruvchilar o'zlarining sa'y-harakatlarini, ularning xarajatlarini oshirish, shunga qaramay, xarajatlarga qaramay, ularning mahsulotlarini yaxshilashga qaratilgan sa'y-harakatlarini yuborishadi. Bunday marketing kontseptsiyasining mavjudligini qo'llab-quvvatlovchi omillar quyidagicha kiritilishi mumkin: a) inflyatsiya; b) monopolistik cheklovlar Bozor; c) tovarlarning tezkor axloqiy sifati.

Savdo kontseptsiyasi yoki tijoriy harakatlarni kuchaytirish kontseptsiyasi, agar kompaniya tovarlarni jalb qilish va sotish hajmini oshirishga va sotishni ko'paytirish uchun ba'zi sa'y-harakatlarni amalga oshirsa, iste'molchilar etarli hajmda sotib olishadi.

Marketing kontseptsiyasi. Ushbu kontseptsiya savdo kontseptsiyasini almashtirish va uning tarkibini o'zgartiradi. Savdo kontseptsiyasi va marketing kontseptsiyasi o'rtasidagi farq quyidagicha: Savdo kontseptsiyasi asosida mavjudot kompaniyaning ixtiyorida mavjud kompaniyadan boshlanadi.

Marketing kontseptsiyasiga asoslangan faoliyat haqiqiy va potentsial xaridorlar Va ularning ehtiyojlari. Kompaniya aniqlangan ehtiyojlarni qondirishga qaratilgan muayyan dasturlarning rivojlanishini rejalashtirmoqda va muvofiqlashtiradi.

Marketing kontseptsiyasi "Iste'molchining suvereniteti" deb nomlanuvchi siyosatning ajralmas qismi bo'lib, ular nima qilish to'g'risida qaror hukumat tomonidan emas, balki iste'molchilar tomonidan amalga oshirilishi kerak. Ushbu haqiqat Marketingning keyingi ta'rifida qoldirilishi mumkin: marketing yaqinlashadigan muhabbatdir, buning uchun siz foyda shaklida pul olasiz.

Ijtimoiy marketing tushunchasi: F. Kotler buni eng zamonaviy deb biladi. Asosiy maqsadi shundaki, kompaniya uchun asosiy vazifa yuqoridagi tushunchalarda aks ettirilgan barcha sharoitlarning bajarilishi bo'lmasligi kerak, ammo aholi farovonligini saqlash va kuchaytirish, shuningdek, har birining farovonligini saqlash va mustahkamlashi kerak individual mijoz (iste'molchi). Oldingi kontseptsiyalardan ijtimoiy va axloqiy marketingning farqi shundaki, har qanday ehtiyojni qondiradigan har qanday firma Kompaniyaning uzoq muddatli nafaqasini hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak.

Yuqoridagi tushunchalar, chiqayotgan asrlarda rivojlangan mamlakatlarda ro'y bergan turli xil davrlar va iqtisodiy va siyosiy o'zgarishlarni tavsiflaydi. Ushbu o'zgarishlarning asosiy tendentsiyasi sifatida ishlab chiqarish va tovarlar savdoga, shuningdek, iste'molchilar va umuman jamiyat xarajatlariga o'tkazish.

"Marketing tadqiqotlarini o'tkazish marketing tahliliy funktsiyasining eng muhim tarkibiy qismidir". Marketing faoliyati bu tovarlar yoki xizmatlarni tashkil etish, bozorga va keyingi taqsimotni rejalashtirish va o'tkazish jarayoni.

Tashkilot birinchi navbatda maksimal foyda keltirishi emas, balki maksimal foyda keltiradigan iste'molchilarni qondirish kerak. Boshqacha qilib aytganda, tashkilot iste'molchilar bilan faol aloqada bo'lishi kerak, ularning ehtiyojlariga e'tibor qaratishi va ularni iloji boricha tezroq bajarishga intilishi va tashkilot va iste'molchi uchun o'zaro manfaatli. Bu shundan keyin har bir tashkilot uchun uning iste'molchilari to'g'risida ma'lumotga ega bo'lish muhimdir, ular tuzilishi mumkin bo'lgan iste'molchilar to'g'risida ma'lumot olish juda muhimdir, bu eng munosib yo'l bilan tashkilotning xabardorligi darajasini oshirish uchun olib borilayotgan tadqiqotni muntazam ravishda o'rganish atrof-muhitva dolzarb ma'lumotlarning kelishini ta'minlash. O'tkazilgan tadqiqotlar ob'ekti, shuning uchun ushbu ma'lumotlarga ko'ra olingan AX va boshqaruv qarorlari to'g'risida ma'lumot sifatiga bevosita ta'sir qiladi.

Popov E.V. Bu "Marketing tadqiqotlari" kontseptsiyasiga quyidagi ta'rifni beradi - bu marketing ehtiyojlarini qondirish, ishlov berish, hisoblash, tahlil qilish, tahlil qilish va oldindan rejalashtirish tizimi, aniq marketing faoliyati uchun zarur ma'lumotlarni olish tizimi. Shunday qilib, marketing tadqiqotlari korxonaning marketing faoliyatining har qanday tsikli boshlanishi va mantiqiy yakunlanishi sifatida ishlaydi. Ushbu tadqiqotning amalga oshirilishining maqsadi marketing qarorlari bilan ko'zda tutilgan noaniqlikni kamaytirishdir.

Ushbu ta'rif faqat marketing tadbirlarini o'tkazish tartibini tavsiflaydi sifat ko'rsatkichlari qoldirilgan. Marketing tadqiqotlarini tavsiflash har qanday kompaniyaning marketing bilan bog'liq boshlanishi va tugashi sifatida baholanishi mumkin. Bunday "loyiha-loyiha" sahnasi tadbirlar uchun xulosa sifatida harakat qiladi va qarorlarning samaradorligi va to'g'riligini baholashga yordam beradi.

Marketingning asosiy maqsadi - ishlab chiqaruvchi va iste'molchining ham hisobi, iste'molchilarning ehtiyojlari ulardan uzoqlashib, ishlab chiqaruvchi qaysi xizmatni taqdim etadi. Reklama agentligi mahsulot ishlab chiqaruvchilari bilan bir qatorda, ularning faoliyatini maqbul rejalashtirish uchun atrofdagi marketing muhitini o'rganishdan manfaatdor. Marketing tadqiqotlari kompaniyalar tomonidan mustaqil ravishda, agar ular marketing bo'limi va malakali kadrlar bo'lsa yoki kompaniya marketing tadqiqotlari professional ravishda faoliyat yuritayotgan kompaniyalarning xizmatlarini anglatadi.

Marketing xizmati belgilanishi kerak eng yaxshi yo'l Kompaniyaning har bir bo'linmasi bo'yicha strategik maqsadlarning yutuqlari. Marketing menejerlarining maqsadi har doim ham savdo o'sishini ta'minlash emas. Ularning maqsadi mavjud savdo hajmini ta'minlash, reklama xarajatlarini kamaytirish va bozorga tovarlarni ilgari surish yoki talabni oshirish va talabni kamaytirishga olib kelishi mumkin. Boshqacha aytganda, marketing xizmati strategik rejalarda belgilangan darajada talabni saqlab turishi kerak. oliy qo'llanma. Marketing xizmati kompaniyaga har bir kompaniyaning iqtisodiy blokining imkoniyatlarini baholashga yordam beradi, ularning har biri uchun maqsadlar o'rnatadi va keyin ushbu maqsadlarga erishdi.

Kompaniya uchun marketing qiymati haqida turlicha fikrlar mavjud. Ba'zi firmalar ichida marketing xizmati - bu boshqa bo'linmalar bilan bir muncha vaqtdan keyin. Ba'zida marketing bo'limi kompaniyaning asosiy funktsional bo'limi ekanligi ta'kidlangan, ba'zida marketing bo'limi yana bir ekstremal tarzda tushadi. Bunday markerlar bu kompaniyaning vazifasini, tovarlari va bozorlarini belgilashi va xaridorlarga xizmat ko'rsatish paytida boshqa funktsional birliklarni boshqarishlari kerak.

Muallifning so'zlariga ko'ra, kompaniyaning faoliyatidagi asosiy muhim ahamiyatga ega bo'lishi kerak. Kompaniya xaridorlarsiz mavjud emas va muvaffaqiyatga erisha olmaydi, shuning uchun ularning diqqatga sazovor joylari asosiy vazifa hisoblanadi. Xaridorlar va'dalarni jalb qilishadi va ushbu va'dalarning bajarilishini o'tkazadilar. Marketing xizmati ushbu va'dalarni shakllantiradi va ularning bajarilishini ta'minlaydi. Biroq, xaridorning haqiqiy qoniqishi boshqa bo'limlarning ishiga bog'liq, barcha funktsional birliklar mijozlar qoniqishiga erishish va uning eng yuqori baholashiga erishish uchun birgalikda ishlashi kerak. Marketing xizmati barcha bo'limlar ishida mijozlar ehtiyojini qondirish vazifasini hal qilishda muvofiqlashtiruvchi rol o'ynaydi. Shunday qilib, marketing xizmati kompaniyaning bo'linmalarini funktsional (to'g'ridan-to'g'ri) boshqarish va maxsus (uslubiy) amalga oshirmaydi. Boshqacha aytganda, marketing xizmati tahlillari, rejalari, har bir kompaniyaning bo'linmasiga xos bo'lgan marketing funktsiyalari bajarilishini tashkil etadi.

Kotlerning so'zlariga ko'ra, marketing boshqarmasi bozor imkoniyatlarini tahlil qilish jarayoni; Maqsad bozorlarini tanlash; Marketing kompleksini rivojlantirish va marketing faoliyatini amalga oshirish. Umuman olganda, kompaniyada marketingning roli va joyi sxematik tarzda topshirilishi mumkin. Bozor segmentatsiya jarayoni natijasi shunga o'xshash o'xshash belgilar to'plamidir va marketing bo'yicha marketing uchun marketingni keltirib chiqaradigan imtiyozlar to'plamiga teng javob beradi.

Kompaniya bozor segmentlarini ajratgandan so'ng, u ushbu bozorning bir yoki bir nechta segmentlariga o'tishi mumkin. Bozorning maqsadli segmentlarini tanlashda har bir bozor segmentining jozibadorligini baholash va rivojlanish uchun bir yoki bir nechta segmentlarni tanlash kiradi. Kompaniya segmentlarni tanlashi kerak bo'lgan segmentlarni tanlashi kerak, bu esa eng ko'p iste'mol qiymatiga ega mijozlarni taqdim etish uchun.

Kerakli manbalar bilan ishlaydigan kompaniya bir yoki bir nechta o'ziga xos segmentlarga murojaat qilishi mumkin. Bunday strategiya savdolarni cheklaydi, ammo juda foydali bo'lishi mumkin. Boshqa bir kompaniya ba'zi segmentlar belgilariga bir necha son yaqinida xizmat qilishi mumkin. Katta kompaniya barcha bozor segmentlari uchun to'liq mahsulotlarni taklif qilishi mumkin.

Maqsadli segmentlarni aniqlaganingizdan so'ng, mahsulotni joylashtirish yoki xizmat ko'rsatish keladi. Tovarning holati - bu xaridorga ko'ra, ushbu mahsulotni shunga o'xshash tovarlar orasida olib boradigan joy.

Tovarlarni bozorda joylashtirish, buning uchun ushbu mahsulot raqobatdosh mahsulotlar bilan bog'liq bo'lgan ushbu mahsulot o'z-o'zidan va foydali joyidan farq qiladi. Mahsulotni joylashtirish vositalaridan biri savdo belgisi yoki brend yaratishdir. Marketingda savdo belgisi o'zlarini bir yoki boshqa mahsulotni yoki xizmatni aniqlashga imkon beradigan muhim farqlovchi xususiyatlarga ega.

Iste'molchilarga sifat va xizmatlarni taqdim etish zarur, ammo bozorda etakchilik qilmaslikni etarlicha zabt etish kerak. Mijozlarning ehtiyojlariga javob berishdan tashqari, marketing strategiyasi raqobatdosh ustunliklarni olish zarurligini hisobga olishi kerak. Kompaniya sohadagi vaziyatni tahlil qilishi, uning joyini aniqlab, uning o'z joyini aniqlab, o'zini qanday raqobatbardosh ustunlikka erishish uchun raqobatchilarga nisbatan qanday munosabatda bo'lishi kerakligini hal qilishi kerak.

Rivojlanish marketing strategiyalari Raqobat ustunliklarining yutuqlari raqobatchilarni sinchkovlik bilan tahlil qilishdan boshlanadi. Kompaniya iste'molchining qiymatini va o'z tovarlari va raqobatchilarning tovarlari, bozordagi narx darajasi, bozordagi narx darajasi, bozordagi narxlar darajasi, tovarlarni tarqatish va tovarlarni ilgari surish darajasi doimo baholaydi.

Raqobat marketing strategiyasi kompaniyaning vaziyat va bozor ulushiga bog'liq. Ularni quyidagi turlarga bo'lish mumkin:

bozor rahbari - bu sohaning maksimal ulushi va narxlarning o'zgarishi, yangi mahsulotlarni joriy etish, bozorni rag'batlantirish, bozorni rag'batlantirishni aniqlash;
etakchilik uchun ariza beruvchi - bu sohada ikkinchi o'rinni egallagan va uning bozor ulushining ko'payishi uchun shiddatli kurash olib boradi;
izdoshi - bu sohadagi etakchi kompaniyalardan biri bo'lib, ular bozor ulushini o'tkir omonat qilmasdan saqlashga harakat qiladi;
niche-ni xizmat ko'rsatadigan kompaniya - bu boshqa kompaniyalar barmoqlarni ichayotgan yoki e'tiborsiz qoldiradigan kompaniya. Raqobatbardosh ustunliklarga erishish uchun umumiy marketing strategiyasini tanlaganingizdan so'ng, kompaniya marketing kompleksini batafsil rejalashtirishga o'tadi. Marketing majmui - boshqaruv to'plami marketing vositalari - maqsadli bozorning kerakli reaktsiyasini olish uchun kombinatsiyalangan mahsulotni mahsulot, narx, tarqatish va reklama usullari. Marketing majmui kompaniyaning o'z mahsuloti yoki xizmatiga ta'sir qilish uchun foydalanadigan barcha vositalar mavjud. Marketing majmuasining barcha ko'plab imkoniyatlarini to'rt guruhga bo'lish mumkin, deb ataladigan "4P" deb nomlanadi:
mahsulot (mahsulot) - bu o'z mahsulotining ajralmas birligi va kompaniya maqsadli bozorni taklif qiladigan bir qator xizmatlar;
narxi (narxi) - bu xaridorlarning tovarlarni qabul qilish uchun to'lashi kerak bo'lgan pul miqdori;
tarqatish usullari (joy) maqsadli xaridorlarga taqdim etadigan tovarlar ishlab chiqaradigan kompaniyalarning harakatlarini o'z ichiga oladi;
rag'batlantirish usullari (reklama) bu kompaniya tovarlarning xizmatlari haqidagi ma'lumotni kengaytiradi va maqsadli xaridorlarni uni sotib olishga ishontiradi.

1-jadval. Marketing faoliyati rejasining tuzilishi.

Marketing tadbirlari rejasini (xulosalar) bilan taqqoslash bozorning asosiy tezislarini bozorning asosiy tezislari taqdim etmoqda, bozor bozor, mahsulot, raqobatchilar va tovarlar va imkoniyatlar va asosiy imkoniyatlar haqida asosiy ma'lumotlarni taqdim etadi tovarlar va muammolar kompaniyaning ushbu mahsulotdagi vazifalarini aniqlab, savdo, bozor ulushlari, daromad, daromad, daromadlar, shuningdek, umumiy marketing yondashuviga ega bo'lgan ushbu vazifalarni bajarishda muammolar, shuningdek, kompaniya duch keladigan muammolarni aniqlab olishi mumkin Rejalashtirilgan texnik-iqtisodiy asoslarga erishish uchun foydalanilgan ma'lumotni ma'lum qilish kerakligini biladi va bu rejalashtirishning yakuniy moliyaviy bahosini, ushbu rejalashtirish monitoringi natijalarini amalga oshirish natijalarini, qanday qilib amalga oshirishga imkon beradi Rejadan so'ng kuzatiladi

Yaxshi strategiyalarni rejalashtirish faqat muvaffaqiyatli marketing yo'lining boshlanishi. Agar kompaniyalar uni to'g'ri amalga oshirmasa, eng yorqin marketing strategiyasi hech narsaga qimmatga tushmaydi. Marketingni amalga oshirish - bu marketing strategiyalarini o'zgartirish va strategik marketing maqsadlariga erishishga qaratilgan marketing faoliyatini o'zgartirish jarayoni. Rejalashtirish har kuni va oylik ishlarni marketing rejasini samarali amalga oshirish uchun yotadi. Agar marketing rejalashtirish so'ralayotgan bo'lsa va nima uchun, amalga oshirish kim qaerda, qachon va qanday qilib savollar berilishini so'raydi.

Kompaniya o'sib borayotgan sari, marketingni rejalashtirish va marketing faoliyati uchun tashkil etish masalasi. Bunday bo'limlarning yirik kompaniyalarida ko'plab mutaxassislar mavjud.

"Tashqi marketing tadqiqotlari fanlari (tashqi etkazib beruvchilar) marketing tadqiqotlari sohasida xizmat ko'rsatish uchun jalb qilingan marketing tadqiqotchilari." Birinchi holat o'ziga xosdir kichik kompaniyalarUlarning marketing bo'limini doimiy ravishda ushlab turish, eng yirik kompaniyalar ko'pincha o'zlarining marketing mutaxassislariga ega. "Xodimlar soni tashkilotning o'z-o'zidan farq qiladi." Marketing bo'limi boshida menejerlarning barcha tadqiqotlarini boshqaradigan menejer bo'lib, u kompaniyaning direktori, o'z navbatida o'z navbatida taqdim etilishi.

Marketing tadqiqotlari muntazam ravishda yig'ish, tashkilotning marketing faoliyatini aniqlash va tashkilotning marketing faoliyatini tahlil qilish, shuningdek, tashkilotning marketing faoliyati ta'siriga ta'sir etuvchi tashqi muhit tarkibiy qismlarini tahlil qilishni anglatadi. Biroq, marketing tadqiqotida asosiy e'tibor bozor jihatlari: bozorni rivojlantirishning holati va tendentsiyalari (konyunkturasi), shuningdek, me'yoriyotni o'rganish, raqobatchilar, etkazib beruvchilar, marketing majmuasini o'rganish, shu jumladan marketing kompleksini o'rganish, shu jumladan Xizmatlarni boshqarish, narxlar, xizmatlar tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar uchun narx strategiyasini, mijozlar bazasini shakllantirish va rag'batlantirish vositalarining yo'nalishi. Marketing tadqiqotlari muntazamlik, yaxlitlik, ma'muriyat, muntazam, xolislik va samaradorlik printsiplariga asoslanishi kerak. Ushbu tamoyillarga rioya qilish yuqori sifatli tadqiqotlarni ta'minlaydi, ularning ma'lumotlari tashkilotning rejalari va strategiyalarini amalga oshirish uchun asos bo'lib xizmat qiladi.

Marketing tadqiqot jarayoni bir necha bosqichlarga bo'linadi:

tashkilotga qaragan muammoni aniqlash va vazifalarni taqsimlash;

o'rta ma'lumot va tahlillarning to'plami;

asosiy ma'lumotlarni yig'ish;

olingan ma'lumotlarning tahlili va sharhlanishi;

tadqiqot natijalari to'g'risidagi hisobotni shakllantirish.

Tadqiqotning dastlabki bosqichida muammolar va maqsadlar aniqlandi, uning ta'rifining aniqligi butun tadqiqot natijalariga ta'sir qiladi. Agar muammo aniq bo'lmasa, maqsad va maqsadlarni aniqlash va aniqlash uchun qo'shimcha tadqiqotlar olib borilmoqda. Agar marketing tadqiqoti - uchinchi tomon tashkiloti ishtirokida amalga oshirilgan bo'lsa ham, birinchi bosqichda mijoz xodimlarining ishi zarur, chunki bu sotib olish imkonini beradi foydali ma'lumotlar. Ikkinchi bosqich - uchinchi bosqichga nisbatan tayyorgardir, chunki Ma'lumot yig'ilmoqda, bu esa birlamchi ma'lumotlarni to'plash uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Tadqiqot ikkilamchi ma'lumot to'plashdan boshlanadi, masalan, etkazib beruvchilar, sheriklar, o'tgan yillardagi materiallar va boshqalarning moliyaviy hisobotlari va boshqalar.

Ikkilamchi ma'lumotlarni olgandan so'ng, tadqiqotchilar ushbu tadqiqotning shakllantirilgan muammosiga bevosita bog'liq birlamchi ma'lumotlarni qidirishni boshlaydilar. Birlamchi ma'lumot olishning asosiy usullari - so'rov, tajriba va kuzatish, ulardan foydalanish namuna olish asosida. Namuna haqiqatga mos keladigan ma'lumotlar uchun umumiy aholini aniq aks ettirishi kerak.

Marketing tadqiqotlarining yakuniy bosqichi ushbu ma'lumotlarga muhtoj bo'lgan har bir kishiga uning natijalarini namoyish etishdir. Birinchidan, siz bu natijalarni foydali deb hisoblaganingizni bilishingiz kerak. Foydalanuvchilar uchun hisobot tilini ko'chirish kerak bo'lishi mumkin, chunki kam sonli menejerlar marketing tadqiqotlari terminologiyasini (va eng muhimi, ularning cheklashlari.

So'rovni o'tkazishning eng qulay usuli - tadqiqotchilar turli xil shakllardan savollarni qo'llashlari mumkin, chunki turli xil shakllardan savollarni qo'llashlari mumkin, chunki ochiq va yopiq turdagi masalalar va zaruratga qarab masalalarni o'zgartirish. Ochiq savollar sizga ko'proq ma'lumot olishingizga imkon beradi, ammo bunday javoblar talqinida so'zlarni o'ziga xos talqin qilish tufayli paydo bo'ladi. Savolnoma S. ochiq savollar Ko'pincha gipotezalar ishlab chiqarishda qo'llaniladi va kelajakda ma'lumotlar tahlilini soddalashtirish uchun yopiq savollar qo'llaniladi.

Tadqiqotni boshlashdan oldin, ushbu ish uchun ishchilarni diqqat bilan tanlash, agar ular professional bo'lsa, tegishli ma'lumot yoki tushuntirish va ko'rsatmalarga ega bo'lmasa, o'z mashg'ulotlarini o'tkazish kerak. Masalan, masalan, shaxsan yoki telefon maxsus ma'lumotlari bo'yicha, ilgari ushbu topshiriqni chuqur suhbatlar, fokus guruhlari va boshqa murakkab ma'lumot to'plash usullari, shuningdek uning keyingi talqinlari uchun ushbu vazifani bajara olmaydi , Eng yuqori darajadagi ta'limga ega malakali mutaxassis. Shunday qilib, agar kompaniya dastlabki bosqichda marketing tadqiqotini talab qilsa, u dastlabki bosqichda o'z kadrlaridan foydalanishi va mutaxassislar marketing masalalarida malakali mutaxassislarni o'rgatishi mumkin. Ishdan oldin intervyuentlar respondentlar bilan qanday faol yoki passiv ravishda o'zaro aloqada bo'lishini hal qilish kerak. Faoliyatli xatti-harakatlar bilan, suhbatdosh savollarga javob beradi, javoblar, respondentning xatti-harakatlariga rioya qiladi, agar zarur bo'lsa, savollarga izoh beradi. Passiv xatti-harakatlar bilan suhbatdosh talab qilinmaydi, respondentlar taklif etilgan savollarga o'qing va ularga javob beradi. Marketing ma'lumotlari sifatini nazorat qilish uchun katta e'tibor qaratish lozim, bu so'rovnoma varag'ida so'rov o'tkazgan xodimning kontakt ma'lumotlari, shuningdek so'rov natija qayd etilgan sana bo'lishi kerak. Shuningdek, barcha so'rovnomalarni raqamlash va ochiq savollar bilan ishlashni osonlashtirish tavsiya etiladi. Ammo bunday javoblarni talqin qilishda sizga ko'proq ma'lumot olish imkonini beradi, ammo bunday javoblarni talqin qilishda so'zlarni o'ziga xos talqin qilish orqali paydo bo'ladi. Ochiq savollar bilan anketalar ko'pincha gipotezalar ishlab chiqarish bosqichida qo'llaniladi va kelajakda ular ma'lumotlar tahlilini soddalashtirish uchun yopiq savollar qo'llaniladi.

1.2 ADEKVAT Reklama agentligini rejalashtirishda marketing tadqiqotlarini qo'llash

Tovarlar va xizmatlar bozorida har yili kuchayib borayotgan sharoitlarda kompaniyalar, ular orasidagi kurash ularga umumiy massadan ajralib turishga va muvaffaqiyatga erishishda yordam berishi mumkin.

Reklama agentligi o'zlarining reklama bo'limining mazmuni tarkibiga mablag 'bo'lmagan kompaniyalar uchun chiqish yo'li, chunki xodimlar uchun qo'shimcha ijara xarajatlari va ularning xizmatlari muntazam ravishda talab qilinmaydi, faqat o'z vaqtida, keyin esa Bunday tuzilmalarning mavjudligi mutlaqo zarar ko'rmaydi, shuning uchun kerak bo'lganda reklama mutaxassislariga murojaat qilish juda foydali bo'ladi.

Reklama agentligi professional, xususiy, mustaqil tashkilotdir. turli xil turlar reklama xizmatlari, Uni joylashtirishdan oldin reklama ishlab chiqarishdan, ularning maqsadlari xizmat yoki mijozlar tovarlari uchun bozorni targ'ib qilishdir.

"Reklama ishlab chiqarish guruhlarining ikki shakli mavjud - mustaqil reklama agentligi - bu reklama beruvchilar va eng katta firmalar tarkibiga kiritilgan reklama bo'limlari hisobiga o'z ichiga olgan."

RA bozorida raqobat yuqori, shuningdek, boshqa sohalarda, shuning uchun ular o'z mijozlarining ehtiyojlarini bilishi kerak, shuning uchun ularga dolzarb xizmatlarni taklif qilishlari kerak. Ushbu vaziyatdan chiqish yo'lini topishga harakat qilib, agentliklar o'zlari faoliyat yo'nalishini tanlashi mumkin - bu "Agentlik hissi" kabi MediaBayning yoki BTL tadbirlarini amalga oshiradigan tor ixtisoslashuvi yoki xizmatlarning to'liq tsiklini tashkil qilishi mumkin doimiy raqobatbardosh jangovar kurashga o'z kuchida. Keyingi reklama agentliklarining mavjud turlarini ko'rib chiqamiz.

Barcha reklama xizmatlarini taqdim etadigan agentliklar Universal yoki to'liq tsikl agentliklar deb nomlanadi. Ular "to'rtta asosiy funktsiyalar: hisobni boshqarish, ijodiy xizmatlar, ijodiy xizmatlar, rejalashtirish va vaqtni ommaviy axborot vositalaridan va tadqiq qilish". Ushbu tashkilotlarda turli xil reklama sohalaridagi mutaxassislar o'z bosqichlarida reklama kampaniyasining sifatini ta'minlaydilar - ishlab chiqarish strategiyasini yaratishdan reklama mahsulotlari. Sof reklama xizmatlaridan tashqari, ular ham to'liq marketing tadqiqotlarini ham taqdim etishlari mumkin. To'liq tsikli reklama agentliklari o'zlarining pudratchilari va ishlab chiqarish bazalari mavjud bo'lib, ular o'zlarining xizmatlariga chegirmalarni olish imkoniyatini beradi va shuning uchun ularning mijozlariga narxlarni kamaytirish imkoniyatini beradi.

To'liq tsikl reklama agentligiga murojaat qilib, barcha joylarda barcha xizmatlarni buyurtma qilish, mijoz bir necha xil joylarga murojaat qilishdan ko'ra, ishning yuqori darajasiga, chunki Butun loyihani bitta kishi bilan keng qamrovli ijro etish uning o'zaro bog'liqligi, ularning sifati va umuman olganda kampaniyaning muvaffaqiyatini kafolatlaydi. Universal reklama agentligining funktsional imkoniyatlariga quyidagilar kiradi: rivojlanish va aloqa strategiyasi va marketing strategiyasi, bozorni tadqiq qilish, byudjet rejasi, byudjetni rivojlantirish, reklama malakasini oshirish, reklama, BTLlar. Nafaqat katta burilishlar bo'lgan yirik kompaniyalar to'liq tsikli reklama agentliklariga murojaat qilishlari mumkin. pulAmmo kichik biznes va ko'pincha bunday agentliklar bilan ishlash uzoq muddatli asosga joylashtirilgan, chunki Mijoz bilan bir marta ishlagan holda, ular allaqachon uning ehtiyojlariga yo'naltirilgan va uni qanday qilib taklif qilishlarini bilishadi, ular o'z xizmatlariga chegirmalarni taklif qilishadi, ular o'z navbatida, o'z navbatida, ishonch hosil qilishlari mumkin Bunday agentlik va uni sheriklari va hamkasblariga tavsiya eting.

Yaqinda ular alohida xizmat ko'rsatishni ta'minlaydigan idoralardan baham ko'rish va torayish tendentsiyasi kuzatilmoqda, ammo bir vaqtning o'zida cheklangan monitoring va ilmiy-tadqiqot funktsiyalari nuqtai nazaridan zaiflashishi va amalga oshirilgan strategiyalar.

Reklama yoki ijodiy agentliklar o'z mahsulotlarini ishlab chiqaradigan reklama agentliklari reklama, grafik reklama, ko'paytirish, ko'paytirish va tarqatish bilan shug'ullanadi. Ingliz tilidagi "ijodiy" so'zi "ijod" degan ma'noni anglatadi, ammo rus tilida "o'ziga xoslik", "odatiylik", "odatiylik", "odatiylik", "odatiylik" degan ma'noni anglatadi, bu mijozlar katta pul to'lashga tayyor Bunga asoslanib, o'ziga diqqatni jalb qiladi va sotuvlarning ko'payishiga hissa qo'shadi. Creative turli darajaga ta'sir ko'rsatadigan tovarlarni ta'kidlashga yordam beradi, bu esa xaridorlar tomonidan ajralib turadigan va deyarli ajralib turmaydigan oddiy reklamadan ko'ra nozikroq. Shu sababli, ushbu sohaga ixtisoslashgan barcha agentliklar paydo bo'ldi. reklama faoliyatiprofessional ravishda yuqori sifatli reklama g'oyalari va materiallarini yaratish bilan shug'ullanadi.

Ushbu agentliklar, qoida tariqasida, oddiy tashkilot tuzilishi - menejment bo'limi va ijodiy faoliyat ko'rsatmoqda. "Bu ularning faoliyatining bir xil va standartlari, cheklangan miqdordagi mehnatning cheklanganligi, kichik o'lchamlari bilan belgilanadi." Menejerlar mijozlar va pudratchilar bilan ishlaydi, bu buyurtmalar olib boradi, ijodiy idoralar faoliyatini muvofiqlashtiradi, ular o'z navbatida ijodiy shaxslardan iborat bo'lib, ijodiy g'oyalarni ishlab chiqaradigan mutaxassislardan iborat.

Yaxshi ijodiy g'oya juda qimmat emas, aksincha, yuqori xarajatlarni talab qilmaydigan, ammo barcha g'oyalar amalga oshirilishi mumkin bo'lgan echim topilishi mumkin, ammo hamma g'oyalar amalga oshirilishi mumkin. mijozning byudjeti.

"Asirlar" degan g'oyani topish uchun siz mening maqsadli auditoriyamni juda yaxshi bilish uchun siz marka haqidagi fikri, mahsulotning o'zi yoki xizmat haqidagi fikrini bilishingiz kerak, vaziyatni aniq tushunish g'ayrioddiy echim topishga imkon beradi hamma u haqida ajablantiradi va u haqida gapiradi.

Ishtirokchilar, birinchi navbatda, mijozning manfaati va talablari bo'yicha yodda tutishlari kerak, ya'ni taklif etilgan bunyodkorlik g'oyalari ijod uchun ijodiy emas, lekin birinchi navbatda, mijozning muammolarini hal qilmaydi. To'rshning faoliyatining mohiyati - bu xaridor tomonidan qabul qilinadigan biron bir nuqtai nazarni qo'zg'atadi, ular bilan bog'lanishda ba'zi his-tuyg'ularni keltirib chiqaradi. Bunday g'ururni qidirish qiyin jarayon bo'lib, unda insoniyat tajribasi va iste'dodlari muhimdir.

Ommaviy tilda reklama maydonini sotib olgan reklama agentliklari, ularni chakana sotish ommaviy axborot vositalari yoki media deb nomlanadi. Ular reklama joylarini qo'shimcha haq bilan sotishdan foyda oladilar. Ommabing reklamani faqat televizorda joylashtirish bilan cheklanmaydi, shuningdek, gazeta va jurnallarda reklama maydoni, radio, hududlarda efir vaqti sotib olinadi tashqi reklamaShuningdek, yaqinda Internetda reklama bo'shliqlari sotildi.

Ushbu tor sohadagi media-banklar agentliklari bilan ishlashning afzalligi, natijada ma'lum bir reklama kampaniyasi uchun ommaviy axborot vositalarining yuqori sifatini oshirishni ta'minlaydi. MediaBaying xizmatlarini OAV rejalashtirish xizmati bilan birgalikda taqdim etish mumkin va har tomonlama xizmat boshqa idoralardan ko'ra arzonroq, ehtimol, boshqa agentliklarga qaraganda arzonroq, shuningdek, ommaviy axborot vositalari agentliklari qabul qilinadi yaxshi chegirma Katta hajmdagi reklama uchun.

Reklama agentliklari tovarlar va chakana sotuvchilarni ishlab chiqaruvchilar va chakana takliflarni butun bozorni, xususan iste'molchilarning manfaatlarini ko'zlab, iste'molchilar manfaatlarini ko'zlab, ekspluatatsiya qilish imkoniyatini istisno qiladi Reklama agentliklarini - yuqori va professional darajada amalga oshirish va yuqori sifatli reklama xabarlarini yaratishning asosiy sharti.

Qonunning bir xil moddasiga muvofiq, reklama beruvchi "huquqiy yoki jismoniy shaxsjoylashtirish va "yoki" mulkni, shu jumladan radio va televizion eshittirishlar, shuningdek radioeshittirish kanallari va boshqa usullarini joylashtirish orqali joylashtirish va "" tarqatish ".

Tashkilotning hayotiy tsiklining besh bosqichlari mavjud.

Raqam (faoliyat yaratish, zarur hujjatlarni yaratish va tasdiqlash, faoliyat uchun shart-sharoitlarni shakllantirish to'g'risida qaror qabul qilish).

Tegishli hududda ma'lum bir joyni tashkil etish va egallash.

Mavjudlarini rivojlantirish va takomillashtirish bilan bir vaqtda yangi yo'nalish va faoliyat turlarini qidiring.

Tashkilot, tashkilot oyoqlarda mahkam turganida va ko'pincha kengayish yoki yaxshilanmaydi.

Faoliyatni yakunlash.

Hayot aylanishining kontseptsiyasiga ko'ra, ta'sirni hisobga olgan holda firma boshqaruv tizimida o'zgarishlar bo'lmaganda turli omillar Iqtisodiy, ijtimoiy, siyosiy, ilmiy va boshqa belgilar, korxonaning hayotiy aylanishi 30-40 yildan oshmaydi va kamayish tendentsiyasiga ega. Buning sababi shundaki, kompaniyaning tashqi muhiti javobgar bo'lishi kerak bo'lgan talablarni talab qiladi va agar bu bajarilmasa, ish barqarorligi bezovtalanadi. "Korxonaga nisbatan tashqi muhit - bu tashkilot ichida sodir bo'layotgan hamma narsaga ta'sir qiladigan juda ko'p o'zaro bog'liq omillar." Bu shundan keyin kompaniyalar o'zgartirilishi yoki tugashi kerak.

Marketing tadqiqotlari ikkinchi bosqichda strategik reja tuzish, kompaniyaning hayot tsiklining uchinchi va beshinchi bosqichida uning tuzatishlari uchun foydalidir.

Xodimlar o'rtasidagi munosabatlarni tashkil etishning boshida, ular barcha masalalarda rahbarlik va boshning bevosita ishtiroki bilan ajralib turadi. Maqsadlar to'liq rozi emas. Tashkilotning tuzilishi juda oddiy, chunki davlat hali ham kichik. Ushbu bosqichda kompaniya o'z vazifasini qidirmoqda, o'z taqdirini o'zi belgilash bilan shug'ullanadi va raqobatchi, kuchli yoki funtorlik ixtisoslashuvi. Aynan shu bosqichda, marketing tadqiqotlari birinchi marta tadbirlarni tanlash uchun qo'llaniladi. Ijtimoiy terilar va jamoatchilik fikrini tadqiq etish orqali soha talabga binoan, sohada talab etiladi.

O'sish bosqichida tashkilotning tuzilishi murakkablashadi, xodimlar xodimlari ortadi. Rivojlanish istiqbollari paydo bo'ldi, tashkilot faol ravishda hamkorlik qiladi tashqi muhit, bozor ustalarida. Tashkilotning vazifasi va rivojlanish strategiyasini ishlab chiqadi. "Missiyaning ta'rifi marketing bilan chambarchas bog'liq va savolga javob beradi:" Qanday foydalar bozorda katta muvaffaqiyatga erishishga olib keladi? ". Strategiyani rivojlantirish turli marketing tadqiqotlari - raqobatchilar o'rganilmoqda - raqobatchilar tahsil olishadi, ularning ishlab chiqarish joylarini ishlab chiqarish dinamikasi, jamiyatga nisbatan munosabati aniqlanadi.

Uchinchi bosqich mavjudlik tsiklining o'rtasi bo'lib, kompaniya allaqachon vazifa, maqsadlar va maqsadlarga ega bo'lganda va u yangi faoliyatni yoki uning doirasini kengaytirishga imkon beradigan yoki chuqurlashtiradigan mavjud bo'lganlar davomida yangi faoliyatni qidirishi mumkin. Qidirish uchun mumkin variantlar Marketing tadqiqotlari ajralmas vositadir.

Kamolotga etish bosqichida kompaniyaning tuzilmasi allaqachon tashkil etilgan bo'lsa, ish jarayoni barqarorlik va tartib bilan tavsiflanadi, kompaniya o'z sohasining etakchilaridan biri hisoblanadi. Kamolot holatiga, tashkilot o'zining vazifasi va maqsadlarida aks ettirilgan katta tajriba va bilimlarga ega

Agentlik 2007 yil yozida va uning mavjudligi yillari davomida o'zini eng yaxshi va tajribali BTEning keng spektrning etakchi va tajribali etkazib beruvchisi sifatida o'rnatdi.

Bugungi kunga qadar "ERULF" quyidagi xizmatlarga ixtisoslashgan:

Iste'molni reklama qilish (xaridor rag'batlantirish);

Savdo targ'iboti (savdo tarmog'ini rag'batlantirish);

Savdo (tovarlar);

Maxfiy xaridorlar va chakana audit;

suvlar qurilgan suv, posma mahsulotlar, reklama shakllari;

2008 yil fevral oyida Kompaniyaning birinchi veb-sayti ishga tushirildi, bu raqobatchilarning agentliklaridan farqli ravishda, mijozlar ma'lumotlari kabi ko'p miqdordagi ma'lumotlarni taqdim etadi amalga oshirilgan loyihalar fototokotlar xabarlari bilan birga. Saytning o'ziga xos xususiyati bo'lgan rassomlarning umumiy ma'lumotlar bazasi mavjud edi, uning ko'rsatkichlari har qanday tadbirga buyurtma berilishi mumkin, shuningdek, mo'ljallangan uskunalar katalogi. Ushbu materiallarning barchasi iste'molchiga agentlik faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini, butun BTL sohasidagi barcha BTL-SHORTning xususiyatlarini yaxshiroq tushunishga yordam beradi, bu agentliklarning xizmatlarini assortiment va o'zlarini munosib tanlashda yordam beradi.

2013 yil bahorida Advoat yangi faoliyatni ishlab chiqishda davom etmoqda: matbaa xizmatlari doirasi kengaymoqda, shartnomalar doirasidagi bir nechta ijodiy jamoalarni eksklyuziv vakillik qilish uchun shartnoma tuzilmoqda. Shu bilan birga, agentlik o'z saytining dizaynini to'liq yangilaydi.

Xodimlar sezilarli darajada oshdi, endi u 11 kishi ishlaydi. Bo'limlar faoliyatini nazorat qilish direktor o'rinbosari tomonidan amalga oshiriladi. Uning majburiyatlari quyidagilardan iborat: direktorning yo'qligi paytida direktorning barcha majburiyatlarini bajaradigan xodimlarning ishini nazorat qiladi.

Ma'muriy - Agentlik direktori, reklama agentligiga to'g'ridan-to'g'ri qo'llanma. Uning majburiyatlari quyidagilardan iborat: Kompaniya faoliyatini strategik rejalashtirish, marketing rejalarini tasdiqlash, barcha bo'limlar ishini nazorat qilish, yangi uskunalarni sotib olish va yangi yo'nalishlarni ishlab chiqish to'g'risida qaror qabul qilish

Mijozlar bo'limi bu mijozlarni topish, ular bilan ishlashni qo'llab-quvvatlovchi va hujjatlarni boshqarishni rejalashtirgan holda ish olib boradigan bosh va mijoz-menejerlar.

Loyiha kafedrasi, shu jumladan pudratchilar bilan ishlash uchun mas'ul bo'lgan buyruqlar va koordinatorlardan iborat, shu jumladan pudratchilar bilan javobgar, loyihalar bo'yicha ichki hisob-kitob va hisobotlarni tayyorlash.

Kadrlar bo'limi ikki kishidan iborat - bosh va mansayish menejeri. Uning vazifasi - bu maslahatchi xodimlarni topish va o'rgatish, treninglar va hisobotlarni o'tkazish.

San'at direktori rahbarlik qilgan marketing va reklama bo'limi agentlikni targ'ib qiladi, ommaviy axborot vositalari, ommaviy axborot vositalari bilan ishlaydi, Internet va ijtimoiy tarmoqlar agentligini ijodiy, narx va to'g'ridan-to'g'ri reklama va marketing uchun javobgardir.

Bitta xodimning buxgalteriya hisobi pullik soliqlar, to'lovlar, to'lovlar bilan bog'liq barcha operatsiyalarni o'tkazish uchun javobgardir.

Bugungi kunda kompaniya xodimlari 90 ga yaqin freelancers ishlaydilar: dizaynerlar, sahna ishchilari, ovozli operatorlar, dizayner, targ'ibotchilar va rahbarlar. 2013 yilga kelib bozor ulushi 10-11 foizga oshdi. Agentlik doimiy mijozlar va katta mijozlar bazasini sotib oldi.

Adaekvat reklama agentligining o'ziga xos xususiyatlari uning targ'ibotchilar va mutaxassislar bazasining mavjudligi hisoblanadi. Agentlikning auditoriya qamrovi turli tashkilotlar va mijozlar bilan o'zaro ta'sir tufayli keng tarqalgan turli sohalar Savdo va xizmatlar. Loyihaga qarab, reklama tor sifatida yo'naltirilishi mumkin ijtimoiy guruh (Talabalar, nafaqaxo'rlar) va aholining keng guruhlari. Ba'zi bir loyihalarda hududiy ixtisoslik (ma'lum bir hududda, chekka aholisi), bu, ayniqsa, chiqishda tegishli bo'ladi rossiya bozorimasalan, ma'lum bir mahsulotning potentsial iste'molchilari uchun yo'naltirilgan yoki torlik yo'nalishi. Agentlikni, to'g'ridan-to'g'ri pochta, Internet reklama, shuningdek banner reklama amalga oshirilgan tadbirlar bo'yicha. Agentlik veb-sayti - reklama uchun kuchli vosita bo'lib, muntazam yangilanadi va tarkib bilan to'ldirildi. O'zingizning faoliyatingiz bilan tanishish uchun agentlik portfelda joylashgan Fotosuratlar va tadbirlar va aktsiyalarning tavsifi keltiradi. Shuningdek, saytda siz Agentlik xizmatlarining barcha katalogi va ADekvat reklama agentligi hamkorlari ro'yxati bilan tanishishingiz mumkin.

Yillar davomida agentlik xodimlari turli xil mijozlar va kompaniyalar bilan bebaho tajribaga ega bo'lib, ular, albatta, hozirgi loyihalarni amalga oshirishda yordam beradi.

BTL agentliklari tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlarning to'plami deyarli bir xil, shuning uchun har bir kompaniyada raqobatchi bo'lmagan xizmat hisobidan ajralib turishga harakat qilmoqda.

AdekVat Adidging Agentligi tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlarning Arsenalida marketing tadqiqotlari maxfiy xaridor va chakana audit sifatida taqdim etiladi. Agentlikning asosiy ixtisosligi - BTL faoliyati, shuning uchun marketing bilan bog'liq xizmatlar kichik.

"Eslatib etilish" missiyasi quyidagicha: "BTL-aktsiyalar va nostandart hodisalar va nostandart hodisalar va nostandart his-odatlar bilan ajralib turadigan hissiy va ijobiy munosabatlarni yarating. Har bir tafsilot biz uchun muhimdir, shuning uchun biz ta'minlangan xizmatlarning sifatini doimiy ravishda oshiramiz va ularning barcha yangi va yangi bozorlarni zabt etishimizga imkon beradi. Biz nafaqat mijozlar va hamkorlar, balki umuman jamiyatning muqarrar tanloviga aylanishiga ishonchga loyiqmiz.

1 Marketing tadqiqotlarini o'tkazishning asosiy usullarini aniqlash

2006 yil avgust oyidagi Qirg'izistonning neft mahsulotlari bozorida "Gazprom Neft" AJ "OAJ" OAJning 100 foiz sho'ba korxonasi faoliyat ko'rsatmoqda. Kompaniya neft mahsulotlarining ulgurji va chakana bozorlarida, shuningdek suyultirilgan uglevodorod gazida eng yirik operator hisoblanadi. Korxonani boshqarishda 8 tank fermasi, 110 ta gaz stantsiyalari, 2 ta suyultirilgan uglevodorod gazi, 130 dona flot, 5 laboratoriya.

Qirg'iziston Respublikasi bozoriga qo'shimcha ravishda Gazprom Neft Asia Qozog'iston va Tojikiston bozorlarida, uning filiallari - "Gazprom" va "Gazprom" ning Neft - Tojikistonning bozorlarida namoyish etiladi. "Gazprom" jamoasi Omsk neftni qayta ishlash zavodini ishlab chiqarish uchun neft mahsulotlarini sotishni amalga oshirmoqda. Onpz Rossiya Federatsiyasining eng yuqori texnologiyali o'simliklaridan biridir va dunyodagi eng yirik ishlov berish zavodlaridan biridir. Onpzning afzalligi eng yuqori Rossiya Federatsiyasi O'z navbatida neft mahsulotlarining yuqori sifatini ko'rsatadigan ishlov berish chuqurligi. Hozirgi kunda kompaniya tarmoqning benzin tizimlarini qayta o'qitish dasturining ijro etilishini davom ettirmoqda, muvofiq barcha GazpromnefomnnNe gaz stantsiyalari bitta chakana brendga beriladi. Uzoq muddatli rivojlanish strategiyasidan so'ng "Gazprom" ning "Gazprom" eng ilg'or texnologiyalarni amalga oshiradi, innovatsion loyihalarni muvaffaqiyatli amalga oshiradi. Yangi yoqilg'i quyish stantsiyalari odatdagidek, umumjahon sifat va xavfsizlik standartlariga javob beradi.

Kompaniya Qirg'izistonning bozorida birinchi marotaba chakana segment biznesida faoliyat olib borishni boshladi, gaz stantsiyalarida keng profil do'konlar yaratishni boshladi qo'shimcha xizmatlar - shinalar almashtirish, poyabzal tozalash buyumlari, shisha yuvish va litsenziya plitalari, Wi-Fi. Bugungi kunga qadar "Gazpromneft" gaz stantsiyalarida 67 do'kon ishlamoqda.

Qirg'iziston Respublikasidagi Gazpromneft gaz stantsiyalari G-drayver 95, Super-95, AI-92, AI-92, shuningdek, qishki namunalar yoqilg'isini amalga oshirmoqda. Yoqilg'i va gazni etkazib berish to'g'ridan-to'g'ri Rossiyadagi eng yuqori texnologiyali o'simliklardan biri va dunyodagi eng yirik neftni qayta ishlash zavodlaridan biri. OnPzning afzalligi Rossiyada eng yuqori qayta ishlash chuqurligi bo'lib, ular o'z navbatida ishlab chiqarilgan yoqilg'ining yuqori sifatini ko'rsatadi. "Gazprom" kompaniyasining Neft Osiyo faoliyati ikkita ustuvor yo'nalish - yuqori sifatli mahsulotlar va buning uchun maqbul narxga asoslangan. "Gazprom" dan faqat yuqori sifatli energiya energiyasini ro'yobga chiqarish, kompaniyaning marjasi minimal bo'lgan bunday narx darajasini belgilaydi. Ushbu kompaniya tomonidan "Gazprom" kompaniyasi kompaniyasi o'z mijozlariga narx yukini minimallashtirishga harakat qilmoqda. Ayni paytda "Gazprom Neft Asia" kompaniyasining "Gazprom" kompaniyasining Gazli stantsiyalarini qurish, qayta reklama va avtomatlashtirish olib borilmoqda. Yoqilg'i quyish stantsiyalari odatdagidek, umumta'lim sifati va xavfsizlik standartlariga javob beradi. Ushbu turdagi benzin stantsiyasi Qirg'iziston bozorida birinchi marta taqdim etiladi. Gazprom Neft MCHJ tomonidan qurilgan gaz stantsiyalarining o'ziga xos xususiyati, birinchi navbatda o'z-o'zini xizmat ko'rsatadigan mijozlar printsipi (mijozlar operator idorasida yoqilg'i sotib olish uchun to'laydilar). Ushbu to'lovning bunday turi - kelajakda dunyodagi ko'plab mamlakatlarda, shu jumladan Rossiya va AQShning ko'plab mamlakatlarida ishlaydigan gaz stantsiyasida to'liq shaxsiy xizmat ko'rsatish tizimini joriy etish uchun o'tish bosqichidir. "Gazprom" ning yangi gazli gaz stantsiyalarida yuqori sifatli materiallar sotib olishdan tashqari, mini-marketlar, avtoulovlar va vulkansizlar - yo'l bo'yidagi komponentlardan foydalanishlari mumkin. Qirg'iziston bozorida birinchi marta "Gazprom" MChJ "Gazprom Neft EURO-95 va Super EURO-98-sinflar" Gazolinsining amalga oshirilishini boshladi. Ushbu benzin brendlari jahon bozorlarida keng qo'llaniladigan evro-3 standartiga tegishli.

Bugun Usoo Osiyo bugungi kunda Qirg'izistonning bunday yoqilg'i turlari: benzin, dizel yoqilg'i, suyultirilgan uglevodorod gaz, dvigatel moylari, doimiy moylash materiallari. Hozirgi kunda "Gazprom" ning "Gazprom" aktivlari faoliyat ko'rsatadigan 99 ta gaz stantsiyalariga ega. Yoqat stantsiyalari Qirg'iziston Respublikasining barcha 7 viloyatida joylashgan.

"Gazprom" ning aksariyat gaz stantsiyasining aksariyatidagi "Issiqk-Avaratskaya" dagi 7 ta benzin stantsiyalarida, "O'sh" dagi 10 ta benzin stantsiyalarida joylashgan BishkpRek va Chui mintaqasi joylashgan. - Botkenda va 3 - Norin viloyatida. "Gazprom" MChJ "Gazprom" MChJ o'zining rekonstruktsiya qilinishi va yangi gaz stantsiyalarini qurish va sotib olish bilan, shuningdek, respublika aholisini yuqori sifatli rus yonishi bilan ta'minlashni rejalashtirmoqda Omsk neftni qayta ishlash zavodi. "Gazprom" kompaniyasining asosiy vazifalaridan biri bu ulgurji va chakana xaridorlarni yuqori darajadagi yoqilg'iga ega va mijozlarga sifatli xizmatlarni taqdim etishdir. Ikkinchisining maqsadlari uchun Gazprom Asia, Gazprom operatorlari va boshqa xodimlari uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish va ilg'or kadrlar tayyorlash sifatini oshirish bo'yicha kurslar o'tkazadilar. Hozirgi kunda kompaniya tarmoqning benzin tizimlarini qayta o'qitish dasturining ijro etilishini davom ettirmoqda, muvofiq barcha GazpromnefomnnNe gaz stantsiyalari bitta chakana brendga beriladi. Uzoq muddatli rivojlanish strategiyasidan so'ng "Gazprom" ning "Gazprom" eng ilg'or texnologiyalarni amalga oshiradi, innovatsion loyihalarni muvaffaqiyatli amalga oshiradi. Yangi yoqilg'i quyish stantsiyalari odatdagidek, umumjahon sifat va xavfsizlik standartlariga javob beradi. Ko'plab xodimlar, kompaniya doirasidagi aloqalarning yuqori zichligi, filiallarning geografik ajratilishi ("Gazprom" bir necha yuz "qizlari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" va "nevaralari" ning kadastri. Maqsadli guruhlarning har biri turli xil masalalarga qiziqadi va uning yo'nalishlari bo'yicha har bir ish. Shuning uchun barcha auditoriyalar, jamoalarning so'rovlarini ulash uchun kompaniyaning yagona brendi kerak. "Gazprom" transmilliy korporatsiyasining birinchi navbatda, notijorat bo'lmagan, ammo munosabatlar, biznes printsiplari, obro'si, boshqaruv standartlarini sotish juda muhimdir. Bu, balki sotish emas, balki vizual mavzusi uchun o'zaro ta'sir. Tushunish uchun "Gazprom" brendining asosini tashkil etuvchi yagona tasvirni tushunish uchun kerak. Bu holda brend kompaniyaning korporativ boshqaruvining samarali uslubi belgisi hisoblanadi.

Tashqi reklama yangiliklaridan "Gazprom" Asia Asia quyidagicha ajratilishi mumkin :. Joker - bu maxsus silindrsimon holatda akrilning shaffof "derazalarida joylashgan maxsus silindrsimon ish bilan uch tomonlama reklama pleeri.

Citibox, shahar formati - bu tuzilish asosida axlat yig'ish idishda joylashgan ikki tomonlama reklama katagi. Shahar boksining balandligi 3 metr, chunki reklama piyodalar va avtoulov haydovchilari va intensiv ichki orqa chiroqni ham yaxshi kechasi reklamachi yaxshi sezgir qiladi.

Ustunlar (ustun, ustun, ustun) - bu uchta reklama kabineti, uchta reklama kabineti bo'lib, uchta reklama kabineti, uchta reklama bo'limi, ustunlar yuqori texnologik sathida va Shuning uchun shaharlarning markaziy va tarixiy qismlarida faol ravishda o'rnatilgan. Rasmning davriy o'zgarishi sababli dinamik ustunlar e'tiborni tortdi.

Rolikli displeylar (aylantiruvchilar) - bu kuchli ichki orqa yorug'ligi bo'lgan yorug'lik va axborot tizimi bo'lgan reklama va axborot tizimidir, unda reklama rasmlari bir mildan boshqasiga qaytmoqda. Tasvirning avtomatik o'zgarishi daraxtlarni harakatga keltiradigan ikkita elektr motorlari tufayli yuzaga keladi. Har bir rasm ma'lum vaqt belgilari bilan namoyish etiladi.

Flex Case (reklama qalqon) - tashqi reklama vositasi vositadir, bu himoya stakansiz kuchli ichki yoritgichli alohida reklama qalqonidir. Flex-ishning ichki qismini himoya qilish - bu maxsus fikerlar yordamida bir tekis cho'zilgan va katakchaga o'rnatilgan tasvirning o'zi. To'g'ri bajarilgan plakat sozlamalari mukammal silliq rasmga erishishga imkon beradi. Kunduzi va yorqin ichki orqa yorug'lik paytida rasmga porlashning yo'qligi, tunda juda jozibali reklama turini yaratadi. Bunday zamonaviy reklama dizayni - bu eng yaxshi reklama qalqonlariga 3 × 6 m.

2.3 Marketingning yangi usullari

Sof reklama hisobi (sof reklama hisobi)

) Sirli do'kon (Sirli do'kon).

Har qanday kompaniya o'z iste'molchilarini o'ziga jalb qilishga, ularning xohishiga va "sodiqlik" ga erishish uchun, ularga o'z do'konida sotib olishlari uchun ularga "sodiqlik" ga erishish uchun.

Xaridorlar sadoqat - bu biznesning eng muhim samaradorligi mezonlaridan biridir. Odatda, sodiq xaridor, bozordagi hozirgi vaziyatdan qat'i nazar, shu jumladan tovarlar (xizmatlar) yoki yangi do'konlar va o'xshash mahsulotlarning paydo bo'lishidan qat'i nazar, sizning sevimli brendingizga ustunlik beradi.

Korxonani yoki do'konning samaradorligini baholash, maxsus marketing tadqiqotlari, ularda xizmat ko'rsatish sohasida kamchiliklar mavjud, ularda "kayfiyat" maqsadli auditoriya.

Masalan, Mavzuniy tayyorlovchi agent tomonidan savdo nuqtai nazarini nazarda tutadigan usul sizga xizmat ko'rsatish darajasini aniqlash va uni yanada yuqori qilish, hatto barcha kamchiliklarni bartaraf etish imkonini beradi.

Sof reklama hisobi (sof reklama hisobi). Buning uchun ko'plab yirik xorijiy va mahalliy kompaniyalar NPS texnologiyasidan foydalanadilar (sof reklama hisobi). Bu usul Yaqinda 2001 yilda paydo bo'ldi. Uning muallifi taniqli Amerika sadoqati Frederik Rayheldelderga aylandi, u o'zining ko'plab kompaniyalardagi ko'plab tadqiqotlar asosida iste'molchilar sodiqligi va kompaniyaning muvaffaqiyati o'rtasidagi munosabatlarni aniqlay oladi. To'g'ri, u asosan xizmat kompaniyalariga (do'konlar, sug'urta kompaniyalari, banklar, gaz stantsiyalari, aviakompaniyalar va boshqalar) uchun amal qiladi.

Ryheld Maxsus tadqiqot usulidan foydalanib, NPS koeffitsientini aniqlash imkonini beradigan maxsus sodiqlik koeffitsienti hisoblanadi. Tadqiqot jarayonida, bu juda muhim savol: "Sizning do'stingizga kompaniyamizga kompaniyamizni tavsiya etadigan bo'lishi mumkinmi?

· "Tanqidchilar" yoki detektivlar (zararli bo'lmagan), - - sizning brendingizni tavsiya etmaydigan qoniqsiz xaridor;

· "Neytrallar" (passivlar) - mahsulotlaringiz / xizmatlaringizdan to'liq qoniqadigan passiv xaridorlar, ammo ular ularni tanishlari bilan reklama qilishni rejalashtirmaydilar;

· Targ'ibotchilar (targ'ibotchilar) - bu mahsulotlardan to'liq qoniqadigan sodiq xaridorlar va ularni atrofdagilarni tavsiya etmoqchi.

Ushbu toifalarni ajratish uchun respondentlar maxsus, masalan, "0" dan "10" gacha taklif etiladi. Natijada, 0 dan 6 gacha bo'lgan tanqidchilar ro'yxatiga kirganlarning barchasi 9 dan 10 gacha, qolganlari neytral iste'molchilar deb hisoblanadi. Ma'nosi% va nisbati sifatida hisoblanadi Targ'ibotchilar va tanqidchilarning umumiy soni.

Iste'molchilarning sadoqati sifatli marketing tadqiqotini amalga oshirish va kompaniyaning farovonligini oldini oladigan salbiy omillarni aniqlash va yo'q qilishga yordam beradigan ob'ektiv natijani olish va boshqa omillarni hisobga olish uchun juda muhimdir.

Sadoqat koeffitsientini aniqlash bilan bir qatorda, maqsadli auditoriyaning sihatanli kompaniya bilan bog'liq yoki tadqiqot jarayonida olib borilgan sabablarga ko'ra aniqlangan sabablarni aniqlashni anglatadi. NPS texnikasi Apple, P & G, Filiplar, Amazon, Xama Kredit banki, MTS, Gazprom Neft va boshqa ko'plab kompaniyalardan faol foydalanadi.

"Maxfiy xaridor" va "Sof aktoker" va "Sof aktoter ballari" - brendga sodiqlikni oshirishning samarali va tasdiqlangan vositalari. Agar an'anaviy tadqiqot usullari natijalarni qayta ishlash uchun juda ko'p vaqt talab qilsa, ushbu texnologiyalar vaqt manbalarini tejashga imkon beradi.

"Maxfiy xaridor" aktsiyasini o'tkazish. AdekVatning reklama agentligi Xaridorning yangi aktsiyasi bo'yicha katta tajribaga ega, bizning agentligimiz xodimlari butun Qirg'izistonning butun dunyoga yoqilg'isini qoplaydigan "Gazprom Neft Uzbek" uchun bir necha yillar davomida shunday ulushni olib bormoqda. Tekshiruvlar davomida Xizmat ko'rsatish darajasi, shuningdek, gaz stantsiyalari tarmog'ining ishlash darajasi sezilarli darajada oshdi.

Kadrlar xizmati sifatini baholash inspektsiya davomida to'plangan ma'lumotlarni qayta ishlash natijalariga asoslanadi. Mana, har bir maxfiy xaridor tekshirilgandan so'ng, yo'l harakati nuqtasi yoki xizmat ko'rsatish ofisini ko'rish to'g'risida materiallar ro'yxati;

· qoziq-ovqat mahsulotlarini tasdiqlash uchun naqd pulni tekshirish;

· foto, video hisobot yoki ovoz Kompaniya xodimlari bilan muzokaralarni qayd etdi.

· Yo'l harakati nuqtasi yoki ofis idorasi to'g'risida hisobot.

Iste'molchilar xizmatlarining ilmiy-tadqiqot va sifatini nazorat qilish odatda muntazam ravishda amalga oshiriladi. Maxfiy xaridor kompaniyaning menejmenti kompaniyaning boshqaruvi bilan bir xil belgilangan parametrlar bo'yicha tuzilgan ma'lumotlarni olish uchun kadrlar boshqarmasi bilan birgalikda ta'minlaydi:

· har bir bosqichda tovarlar yoki xizmatlarni sotish qanday;

· qanday odatda xatolar Xodimlar;

· bu brendni ilgari surish va kompaniyaning ijobiy imidjini shakllantirishiga to'sqinlik qiladi; Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati qanday.

Kompaniyamiz bilan ishlashning afzalliklari:

) Tekshiruvlar uchun tajribali xodimlar

) Yuqori sifatli cheklar uchun o'z kasbiy fotosuratlari, video jihozlari (turli xil yashirin video kameralar) mavjudligi. Avtomobil transportining mavjudligi.

Marketing tadqiqotlari Sirli xaridor xodimlarni nazorat qilish, xodimlarni rag'batlantirish, mijozlarning sodiqligini oshirish, mijozlarning sodiqligini oshirish, sotishni rag'batlantirish, xizmatni rag'batlantirish va yangi texnologiyalarni joriy etishga imkon beradi.

Sirli xaridor sizning kompaniyangiz mijozlarning nazarida qanday ko'rinishini ko'rsatadi va sizga xizmat standartlarini yaxshilashga, ularni ko'proq mijozlarga yo'naltirishga imkon beradi.

Agentlikning mosligi "Maxfiy xaridor" dasturini Qirg'izistonning barcha mintaqalarida xarid qilish.

· Tadqiqotning tavsiya etilgan tadqiqotlari,

· Tez hisobot

· Professional maxfiy mijoz

· Mamlakatning turli mintaqalarida ortib bormasdan monitoring

· Belgilangan tekshirishlar sonining ko'payishiga mutanosib ravishda chegirmalar.

Siroviy xarid qilish usulidan foydalanib, sirli xaridlar tashkilot xodimlari tomonidan nazorat qilinadi: kompaniya xizmatchilari tomonidan Kompaniyalarning xizmat standartlarida amalga oshirilganligini bilishlari, ular mijozlarni ushlab turish va kompaniya xizmatlarini targ'ib qilishdan manfaatdor ekanliklarini bilishlari mumkin. natijaga erishish tashqi ko'rinish Kompaniyada tashkil etilgan nutq standartlari.

Tekshiruv natijalariga ko'ra, mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati ham kompaniyaning hozirgi holati to'g'risida xulosa chiqarish va xizmat ko'rsatish sifatini oshirish va mijozni ko'paytirish uchun zarur bo'lgan chora-tadbirlar keltirilishi mumkin. Sadoqat.

Savdo nuqtasini tekshirish testni sotib olishni o'z ichiga olishi mumkin. Xarid sotib olganligini tasdiqlovchi hujjat - bu naqd pul kvitansiyasi. Nazorat sotib olish, hisobotlarda o'z aksini topadigan natijalar sizning kompaniyangiz xodimlarining xizmat protsedurasining to'g'riligini tekshirishga imkon beradi. Tekshirish punkti, shuningdek, maxfiy xaridor ishini tekshirish uchun qo'shimcha usul.

Loyihani ishga tushirishdan oldin, maxfiy xaridor, biz quyidagi narsalarni tahlil qilamiz va muhokama qilamiz:

· Tadqiqotning maqsad va vazifalari;

· Maxfiy xaridor nomzodlariga qo'yiladigan talablar;

· Xizmatni yaxshilash uchun olingan ma'lumotlardan foydalanish imkoniyati;

· Kompaniyada qabul qilingan xizmat standartlarini yaratish / takomillashtirish zarurati;

· Tekshiriladigan ofis yoki kompaniyaning ofislari yoki xodimlari soni;

· Anketadagi baholash mezonlari soni;

· Tashrif buyurish hisobotini to'ldirish usuli (anketa yoki batafsil tavsiflar);

· Nazoratni amalga oshirishda audio yoki video yozuv olish zarurati;

· Chastota va taqdim etish shakli (faqat oxirgi hisobot yoki muntazam hisobotlar);

· Olingan ma'lumotlar va uni mijozga taqdim etish usuli.

Biz sizning kompaniyangiz bo'linmalarining auditini tashkillashtirish uchun "maxfiy mijoz" usulini yoki sirli xarid qilish usulini yoki sirli xarid qilishingizga yordam beramiz. Bunday tekshiruv paytida olingan ma'lumotlar sizning kompaniyangizda xizmat ko'rsatish holatini to'liq ta'minlaydi va mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirishga imkon beradi. "Maxfiy xaridor" aktsiyasi. Bu vaqt sarflangan, kuchlar va xarajatlar natijasiga arziydimi?

"Maxfiy xaridor" harakati nima? Bu nima uchun? Unga kim kerak va nega? Bunday savollar birinchi bo'lib ushbu ibora bilan uchrashgan odamlar tomonidan so'raladi. "Maxfiy" so'zi o'z-o'zidan sirli bo'lishadi va shuning uchun qiziqish. Gazeta va jurnallarda ushbu tadqiqot haqida eshitgandan so'ng, do'stlaringizdan bilib olgan televizion dasturda eshitgandan so'ng, qaysi biri qanaqa xaridor, ha va nima uchun sir ekanligini tushunmaydi va nega bu sir? Marketka yoki sirli xaridor yoki sirli xaridorni (banklar, go'zallik salonlari, restoranlar va boshqalar) bo'lgan, oddiy tashrif buyurgan joyida, ammo aniq belgilangan maqsadlarni amalga oshiradi. Uning asosiy maqsadi - xizmatlarni qabul qilish yoki tovarlarni sotib olish uchun kelgan joyda xizmat sifatini baholash. Xo'sh, u bilan shug'ullaning. Ammo bu odam o'z xohish-irodasi emas, masalan, bankda maslahat olish va vaqtni umuman tavsiya etilmasa, vaqtini sarflaydi. Nima uchun u bank xodimi bilan birga magnitafon uchun suhbatni yozib, bo'limga nisbatan vaziyat va atmosferaga juda yaqin ahamiyat bermaydi? Xuddi shu payt u shunday qo'ng'iroq qiladi issiq liniya Bank va shikoyat yoki aksincha, xodimga hamdu sano aytaymi? Albatta, restoranlarda yoki "Shikoyatlar va takliflar kitobi" do'konlarida va ushbu muassasaning xizmat va xodimlari haqida ma'lumot berishadi. Ammo bunday tashrif buyuruvchilar birlashgan va odatda juda yaxshi xizmatni payqashadi, shuning uchun bunday kitoblarning sharhlari ko'p hollarda manfiydir.

Sirli xarid (sir xarid). Samarali rivojlanish strategiyasini amalga oshirish va vakolatli qarorlarni qabul qilish, boshqaruv mavjud muammoli hududlardan xabardor bo'lishi kerak. "Sirli xaridor" dasturi "o'zingiz haqingizda" xolos va ishonchli ma'lumotlar. " Biz taklif etadigan tadqiqot kam xarajatdir, ammo juda samarali usul Bankning sifatini, do'kon yoki boshqa tijorat ob'ektini baholash.

Bu sizga quyidagilarni bilib olishga imkon beradi:

· Xaridorlar bilan tovarlar va xizmatlarni sotishda qanday munosabatda bo'lish kerak.

· Qanday xatolar Kompaniya xodimlarini tashkil etadi.

· Haqiqiy iste'molchilar nazarida kompaniyaning ijobiy imidjini shakllantirishiga nima to'sqinlik qiladi.

· Yuqori sifatli mijozlar xizmat ko'rsatishadi.

"Maxfiy mijoz" o'quv usulining ustunligi - bu to'liq anonimlik va tekshirishning ajablanishi. Xodimlar uning oldida kimligini bilishmaydi va odatdagidek o'zini tutadi. Maxsus tayyorlangan "sirli tashrif" vaziyatni tahlil qiladi va keyinchalik anketada olingan ma'lumotlarni ko'rsatadi.

Sirli xaridor mijozning tijorat faoliyatining o'ziga xos xususiyatlariga qarab turli usullarni tekshirishi mumkin:

.savdo nuqtasiga shaxsiy tashriflar orqali (I.E., bu erda benzin stantsiyalarida iste'molchilar bilan bevosita o'zaro munosabatlar mavjud);

.telefon qo'ng'irog'i orqali (masalan, Call-markazga yoki rozetkaga tashrifdan oldin avvalgi tartibda);

.onlayn xarid qilish orqali (onlayn-do'konlar va boshqa onlayn xizmatlarda xizmat ko'rsatish sifatini tekshirish)

Maxfiy xaridor o'zining inkognitoni saqlab tursa, sifatli va mustaqil marketing tadqiqotlari mumkin. Tekshirish maxsus o'qitish va aniq ko'rsatmalarga muvofiq maxsus o'quv va yaroqli bo'lgan "Agentlar" tomonidan amalga oshirilishi kerak. Professional maxfiy xaridor (u sirli xaridor, u soxta mijozdir, u janob Skopper) oldindan tayyorlangan stsenariyga murojaat qiladi, ammo xodimlar bilan aloqa qilish jarayonida, maxfiy xaridor improvizatsiya qilinishi mumkin holatlarni hisobga olish.

Agar kerak bo'lsa, chek paytida mazer shopti qo'shimcha texnik vositalardan, masalan, ovoz yozuvchisi va yashirin videokamera kabi qo'shimcha texnik vositalardan foydalanishlari mumkin. Sinovdan so'ng, maxfiy xaridor oldindan tayyorlangan baholash varag'ini oldindan to'ldiradi, bu uning kuzatuvlari va mijozga qiziqadigan barcha omillarni to'ldiradi. Olingan ma'lumotlar xodimlarning ishining sifati to'g'risida ob'ektiv xulosa chiqarish va xizmatni takomillashtirish bo'yicha harakatlar rejasini tuzishga imkon beradi.

Qanday qilib "sirli xaridor" ga yordam berasiz

.Xodimlarni ob'ektiv qadrlang

.Kadrlar tayyorlash sifatini baholang

.Xodimlarni rag'batlantirish

.Iste'molchining sodiqligini brendga va aniq savdo nuqtalarini oshiring

.Savdo o'sishini rag'batlantirish

"Gazprom" "Neft Asia MChJ" Gazprom "markasini barcha filiallar nomidan amalga oshirish siyosatini o'tkazadi. Korporativ ramzmandlik, sxemalar va aloqa modellari bilan birgalikda korporativ madaniyatga keladi. Ko'pgina xodim, har bir xodim kimligini, nima uchun u qayerda ekanligini tushunishi uchun, konvertsion konsernga tegishli, shuning uchun u kompaniyada qanday joyni egallashi va qaysi o'rinni egallashi uchun kerak. Buning uchun "Maxfiy xaridor" aksiyasi mavjud. Katta hajmdagi juda keng miqyosli harakat moddiy xarajatlar, kuch va sabr. Va keyin asosiy savol tug'iladi: "Ushbu xarajatlarning barchasi oqlanadimi? Va bu savolga javob ha! Ushbu harakat nafaqat xodimlarni tekshirish emas, balki xizmat ko'rsatish sifatining readementi. Men misol keltiraman. Rossiyadagi eng yirik banklardan biri bizning agentligimizni ushbu tadqiqotni amalga oshirishni buyurdi. U bir necha bosqichda amalga oshirildi. Harakat boshlanishi bilanoq va birinchi tekshiruvlar amalga oshirildi, natijalar "Troyechka" edi. Bank xodimlari xizmat ko'rsatish standartlariga rioya qilmaganlar, mijozlarga qiziqmaydi, ularning xushmuomalasi ham ko'p narsani xohlashlari kerak. Ikkinchi bosqichga kelsak, biz nimani ko'rgan? Natijalar barcha taxminlardan oshib ketdi. Xodimlar nafaqat to'liq maslahat berishdi, faol va muloyim edi, ammo ularning xizmatlari sifati "a'lo darajada" ni baholash edi! Ovoz yozuvlarida biz shunchaki maslahat, balki mukammal xoldingni eshitgandek tuyuladi. Albatta, xodimlar yashirin xaridorning paydo bo'lishini kutishi mumkin, shuning uchun ular eng yaxshi va professionallar o'zlarini namoyish etishdi. Ammo men bu erda hech qanday yomon ishni ko'rmayapman. Bir oyda, xodim xizmat standartlariga muvofiq to'liq ishlaydi, ikkinchi, uchinchi. Bu vaqt ichida u barcha standartlarga javob beradigan to'liq maslahatlarni amalga oshirishga o'rganib qolgan, keyinchalik yaxshi maslahatlar ba'zi sa'y-harakatlarni, e'tibor va vaqtni talab qiladi. U endi mijozga tabassum qilish uchun yana bir soat emas, unga 10 va 20 daqiqa. Ishga qiziqish paydo bo'ladi, etakchilikni eslatib o'tadi va keyinchalik obro'sini buzmaslikka intiladi. Va mijoz haqida nima deyish mumkin? U qoniqdi, chunki nisbatan qisqacha professionallik va uning xodimlarining malakasi oshdi va u faqat o'z banki xodimlari bilan faxrlanishi mumkin, va shu bilan birga. "Yashirin mijoz" mavzusining asosiy maqsadi erishiladi, mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati sezilarli darajada ko'tarildi.

2.5 AGEKVAT reklama agentligining marketing faoliyati samaradorligini oshirish bo'yicha takliflarni ishlab chiqish

Takliflarni ishlab chiqish va ularning iqtisodiy samaradorligini oshirish

.Tashkiliy tuzilmani takomillashtirish

Boshqaruv tuzilishi - shartlardan biri samarali boshqaruv, maqsadlar, funktsiyalar, boshqaruv jarayoni, menejerlar ishi va ular orasidagi vakolatlarni taqsimlash bilan chambarchas bog'liq. Ushbu tuzilma doirasida barcha darajadagi, toifalar va kasbiy ixtisoslashuv menejerlarini o'z ichiga olgan oqimlar (axborot oqimi va boshqaruv qarorlarini amalga oshirish harakati).

Etarli reklama agentligining tahlili agentlik boshqaruv tuzilmasini tashkil etishda bir qator muammolar mavjudligini ko'rsatdi. Korxonaning boshqaruv tuzilmasi - chiziqli funktsional va keraksiz markazlashtirilgan. Barcha qarorlar korxonaning direktori tomonidan amalga oshiriladi. Buning sababi shundaki, menejment reklama organlari amalda faqat oddiy, doimiy ravishda (kunlik, soatlik) nazorat qilishda normal ishlashi mumkinligiga ishonmaydi. Agentlik vakolatxonasi delegatsiyasining muammolari, ularni direktordan o'rta darajadagi menejerlarni o'rta darajadagi menejerlarga o'tkazish agentlikda bir qator muammolarni yaratadi. Agekvat Reklama Agentligi ma'muriyatining tashkiliy tuzilmasini ishlab chiqishda, bizning fikrimizcha, bo'limlar bo'limlari uchun boshqaruv funktsiyalarini samarali taqsimlashni ta'minlash kerak. Quyidagi shartlarni bajarish kerak:

¾ bir birlikning bir qismini saqlashda bir xil masalalarning qarori bo'lishi kerak;

¾ barcha boshqarish funktsiyalari kafedralar rahbarlarining bir qismi bo'lishi kerak;

¾ muammolarning hal etilishi bo'linmalarga kiritilishi kerak, ularning funktsional vazifalariga muvofiq.

Reklama agentligi boshqaruv tuzilmasini takomillashtirishning asosiy printsiplari quyidagilardan iborat bo'lishi kerak:

Tashkilotchilik boshqaruv tuzilishi, birinchi navbatda, tashkilotning maqsad va vazifalarini aks ettirishi kerak.

Menejment organlari va individual xodimlar o'rtasidagi mehnatning maqbul bo'limi, ishning ijodiy tabiati, shuningdek, tegishli ixtisoslashuvni ta'minlashi kerak.

Boshqaruv tuzilmasini shakllantirish har bir xodim va boshqaruv organining kuchlari va javobgarligini aniqlash bilan bog'liq bo'lishi kerak, ular orasidagi vertikal va gorizontal ulanishlar tizimini yaratish bilan.

Funktsiyalar va majburiyatlar va vakolatlar va mas'uliyatlar o'rtasidagi muvofiqlikni ta'minlash kerak.

Tashkiliy boshqaruv tuzilishi tashkilotning ijtimoiy-madaniy muhitiga, vakolatlarga va majburiyatlarni taqsimlash va taqsimlash darajasi, mustaqillik darajasi va direktor va menejerlarni boshqarish darajasiga ta'sir qilishi kerak.

Ushbu tamoyillarning amalga oshirilishi menejment tuzilishiga ta'sir qilishning ko'plab turli omillarini boshqarishda (yoki qayta qurish) tuzilishining (yoki qayta qurish) tuzilishida buxgalteriya hisobini olish zarurligini anglatadi.

Advokatlik agentligini boshqarish tizimini takomillashtirishning muhim omili korxonada rivojlanish darajasidir axborot texnologiyalari. Internetning barcha xususiyatlari ishida va mahalliy tarmoqlar. Bu turli xil bo'linmalarning ishini muvofiqlashtirishga, individual xodimlarning ishini umumlashtirish, bosh boshqaruv doirasini kengaytiradi. Biz boshqaruvning quyidagi tuzilish tuzilishini taklif qilishimiz va beshta asosiy funktsional birlikni ajratib ko'rsatishimiz mumkin:

) ijodiy yoki san'at bo'limi

) Amalga oshirilgan bo'limga buyurtma berish

) Yetkazib berish bo'limi

) Marketing xizmati

) Moliya-iqtisodiy bo'limi

Anjir. 1. Azekvat reklama agentligining taklif etilayotgan tashkiliy tuzilmasi.

Rejissyor kadrlar bilan shug'ullanadi, reklama beruvchilar bilan shartnomalar tuzadi va bizga esdalik sovg'alari, bosma va boshqa reklama mahsulotlarini etkazib beruvchi reklama agentliklari, ko'rgazma almashinuvi va konferentsiyalarga tashrif buyuradi.

Moliya-iqtisodiy bo'limi. Moliya boshqarmasi boshlig'idagi bosh buxgalter barchaga olib boradi moliyaviy faoliyat Firmalar: soliqlarni hisoblash va to'lash, daromadni hisoblash, hisoblash va ish haqini taqsimlash, asosiy hujjatlarni chiqarib olish. Mablag'larning xavfsizligi, oqilona va iqtisodiy jihatdan foydalanish ustidan nazoratni amalga oshiradi. Direktor bilan birgalikda reklama agentligi faoliyati kuzatilmoqda.

Ijro bo'yicha boshqaruv bo'limiga buyurtma. Boshqaruv bosh boshqaruvchisi - menejerlar faoliyatini muvofiqlashtiradi, yuboradi va boshqaradi. Har bir menejer tomonidan qilingan ishni har kuni qayta ko'rib chiqish (yangi buyurtmalar, mijozlar va boshqalar). Kafedrada 4 menejerlar ishlaydi, bu butun agentlik ishining umuman harakatlarining harakatlantiruvchi kuchi hisoblanadi. Har bir menejerning vazifalari quyidagilardan iborat: qidirish potentsial mijozlar, bozor sharhi, reklama beruvchilar bilan hamkorlikni tashkil etish. Menejer mijoz bazasini boshqaradi elektron formatdaShuningdek, buyruqlarni qabul qiladi, reklama takliflari va reklama kampaniyalarini ishlab chiqadi, mijoz bilan reklama xizmatlari uchun shartnoma tuzadi, Ijrochi direktorning imzosi bo'yicha ichki texnik vazifalarni beradi va imzolangan xarajatlar xarajatlarini fosh qiladi. Dizayner bilan birgalikda asl rejalarni ishlab chiqadi, ularni mijozdan tasdiqlaydi. Zarur buxgalteriya hujjatlari to'plamini tayyorlaydi. Tayyor mahsulotni etkazib berish va pulni kassirga o'tkazish uchun qabul qilishdan kelib chiqadi (joriy hisobda). Agentliklarga mijozlarning manfaatlarini taqdim eting, buyurtma boshidan buyruq bajarilishidan oldin tartibning bajarilishini kuzatib boring. Buyurtmaning ijrosi yoki bajarilmaganligidan boshlab ish haqini hisoblash sxemasi va bitimlarning foiziga bog'liq

Agentlik ijodiy bo'limi dizaynerlardan, dalillarni o'z ichiga oladi. Asosiy ish - foydalanish g'oyasini shakllantirish. Ular bir necha versiyalarda ishlarni aniq ijro etishadi belgilar Va uni menejer orqali mijozga taqdim etadi.

Yetkazib berish bo'limi. Yetkazib berish boshlig'i asosan bosh va bosh hisobchiga tegishli. Uning bo'ysunuvchisida: kurer va drayverlar. Funktsional majburiyatlar Ushbu bo'lim quyidagilarni o'z ichiga oladi: reklama mahsulotlarining tarqalishi. Ularning majburiyatlari, agar kerak bo'lsa, agar kerak bo'lsa, uni ta'mirlash, sarf materiallarini sotib olish va printerning kartridjini almashtirish uchun kanallarni sotib olish va etkazib berishni o'z ichiga oladi. Haydovchilar transportni etkazib berish uchun javobgar va axborot materiallarini uzluksiz va o'z vaqtida etkazib berish uchun kurerlardir.

Marketing xizmati. Marketing xizmati rahbari va ikki marketer marketing faoliyatini rejalashtirish, ular yangi reklama va xizmatlarning yangi turlariga bo'lgan talabni shakllantirish bilan shug'ullanadi, ular korxonaning reklama faoliyatini tashkil etish, tashqi va ichki imidjni shakllantirish bilan shug'ullanadilar korxonadan

Marketingni boshqarish - bu biznesni rivojlantirish korxonasining maqsad va vazifalariga erishish uchun mo'ljallangan tadbirlarni tahlil qilish, rejalashtirish, amalga oshirish va boshqarish. Uchun samarali boshqaruv Marketing faoliyati ularning rivojlanishning barcha bosqichlarini, zarur tadbirlar, muddatlar va ularni amalga oshirish uchun mas'ul bo'lgan marketing dasturini ishlab chiqishlari kerak. O'qish ishlari davomida quyidagilar ajratildi:

¾ Korxonaga xodimlarning sodiqligini oshirish va ularning ishlaridan qoniqish usullarini ishlab chiqish. Sadoqat-sodiqlikni boshqarish tizimini yarating va ishchilar, ishchilarning ichki va tashqi ehtiyojlari, ishchilarning shaxsiy ehtiyojlari, ishchilar, mehnat sharoitlari, mehnat munosabatlari, mehnat munosabatlari, mehnat munosabatlari, mehnat munosabatlari, mehnat munosabatlari, ishlov berish va ularning xususiyatlari, ishbilarmonlik va ularning xususiyatlari, ish haqi va ularning xususiyatlari, ishbilarmonlik va ularning xususiyatlari, ish haqi va ularning xususiyatlari, ish haqi va ularning xususiyatlari. Ijtimoiy qo'llab-quvvatlash dasturini, shu jumladan moddiy va nomoddiy rag'batlantirish choralarini, shuningdek, yil davomida ish haqini oshirish, korxonaning (shaxsiy hissasi), badalning rentabelligini oshirish va daromadni takomillashtirish uchun tahlil asosida. Kollektiv va istakning ishi karyera o'sishi. Har bir xodimga hurmat ko'rsatish, adolatni rag'batlantirish va jazolash choralarini ko'rishda adolatni boshqarish. Halollik, ochiqlik va o'zaro yordam muhitini yaratish va xodimlarning komaniyati siyosatida xodimlarning namoyon bo'lishiga hissa qo'shadigan elementlar.

Ushbu holatda strategik rejalashtirish zaxiraga muvofiq kompension choralar ko'rishni ta'minlaydi, bu esa xodimlarning oqimidan qochishga imkon beradi, birinchi navbatda, menejerlar. O'tish shartlarida bozor usullari Kompaniyadan oldin biznesni boshqarish asosiy vazifaga arziydi - nafaqat o'z salohiyatiga, sifatini, sifatini, sifatini, sifatini, sifatini, balki sotuv va marketing tizimini yaxshilash.

Xulosa

Tezisni yozish jarayonida korxonaning marketing faoliyati samaradorligini oshirishning nazariy jihatlari, shu jumladan, korxonada marketingni tashkil etish, shuningdek rejalashtirish jarayoni, marketing faoliyati.

Marketing tadqiqotlari - bu faoliyatning barcha sohalarini, shu jumladan to'liq ishlaydigan bizneschilar, shu jumladan reklama agentliklarida bozor ma'lumotlarini to'plashning to'liq usuli. Bugungi kunda reklama agentliklari o'rtasidagi raqobat har qachongidek yuqori, yangi agentliklar doimiy ravishda paydo bo'ladi va har biri ajralib turadi. Reklama agentligining eng maqbul yo'lini tanlash strategik rejalashtirishni jalb qilmasdan mumkin emas. Marketing tadqiqotlari bozordagi vaziyatni baholashga va boshqaruvni sodiq hal qilishga olib keladi. Strategiya to'g'ridan-to'g'ri tadqiqot usullarini tanlashiga bevosita bog'liq bo'lgan olingan ma'lumotlarning to'g'riligi.

Biz marketing tadqiqotlarining bosqichlarini, ularni tashkil etish tamoyillari va marketing faoliyatini amalga oshiradigan xodimlarga qo'yiladigan talablarni ko'rib chiqdik. Tayyorlangan manbalarga asoslanib, to'rtta belgidan iborat, shuningdek olingan ma'lumotlarning xususiyatiga qarab tasniflash, shuningdek, yuqori sifatli yoki miqdoriy jihatdan tasnifga asoslanadi. Yuqori sifatli va miqdoriy tadqiqotlar, dala va ofisning imkoniyatlarini taqqoslash natijalariga ko'ra, aniq bir turdagi o'quv turini tanlash, avvalo, old tomonda turish vazifasi bajarilishi kerak tadqiqotchilar.

Marketing tadqiqotlarining asosiy usullari yuqori xarajatlarni talab qiladigan eng samarali, kuzatuv va so'rovnomalar chiqarildi.

Bugungi kunda reklama agentliklarining bir nechta turlari - to'liq tsikl (universal) yoki yuqori ixtisoslashgan (ommaviy axborot vositalarida tarqalgan, ijodiy, BTL agentliklari) mavjud. Ularning barchasi rivojlanish strategiyasini o'tkazish uchun bir xil kerak bo'lishi kerak. Besh bosqichdan iborat korxonaning hayotiy tsiklining nazariy nazariyasini ko'rib chiqish natijasida birinchi bosqichda, kompaniya boshlang'ich va beshinchi bosqichda amalga oshirilganda strategik rejalashtirish tashkil etildi. yangi rivojlanish yo'lini tanlash va yangi bosqichga kirish.

Strategik rejalashtirishning mohiyati maqsadlarni belgilash va ularning yutuqlarining usullarini tanlashdir. Strategiya - bu umumiy to'liq mukammal va to'liq rejasitashkilotning imkoniyatlari va ehtiyojlariga javob beradigan maqsadlarga erishish yo'llarini va maqsadlarga erishish yo'llarini rivojlantirish. Strategik rejalashtirish elementlari kompaniyaning missiyasini, faoliyatning maqsad va vazifalarini, faoliyatning maqsad va vazifalarini, tashkilotning ichki va tashqi muhitini baholashdir.

Ilmiy-tadqiqot ishlari bo'yicha empirik materiallar reklama agentligi asosida yig'ilgan "Amaliyot va BTL bozorida ishlaydi va reklama, ovoz berishdan oldin reklama, korporativ va bayram tadbirlarini taqdim etadi texnik uskunalar. Biz profilaktika marketing tadqiqotlari uchun tavsiyalar berdik va reklama agentligi faoliyatini optimallashtirishga qaratilgan ochiq manbalar o'rganib chiqadi.

Ishlatilgan manbalar va adabiyotlar ro'yxati

1. Azoev G. L. Tanlov: Tahlil: Tahlil, Strategiya, amaliyot, amaliyot / g. Azoev - M .: Iqtisodiyot va marketing markazi, 207 bet. (Fermalarning b-ka. Boshliq; bn 3)

Akulich I.L. Xalqaro marketing: tadqiqotlar. Qo'llanma / - mn. : Qarang. Shk. 2012. - 544 p.

Akulov V. B. Tashkilot / Akulovning nazariyasi / B. B., Rudakov M.N. Petrrozavodsk, petru, 2012 - 145 b.

Afanasyev M. P. Marketing: Kompaniyaning strategiyasi va amaliyoti / M. P. Afanassiev - M .: 324 b.

Belyaevskiy I. K. Marketing tadqiqotlari: ma'lumot, tahlil, prognoz: Tadqiqotlar. Universitetlar uchun qo'llanma / I. K. Beleevskiy - M .: 2012 yil. - 320 p.

Biznesni rejalashtirish: darslik. Mintaqaviy moliyaviy va iqtisodiy ins-t. - Kursk, 2009. - 387 p.

Boomener K. Asoslari strategik boshqaruv / Bo'lak ingliz tilidan Ed. L.G. Zaiteva, M.I. Falcon. - m .: U Undagi banklar va fond birjalari, 2007 yil. 175 b.

Bonnnikova Ts, Chernyavskiy A.G. Marketing: Tutorial / T.S. Bronnniova, A.G. Chernyavskiy, TaniRog: Nashriyot uyi, prt, 2004. - 103 p.

Vasilenko S.V. Korporativ madaniyat Xodimlarni boshqarish / s.v.vasilanenko, m .: Dashkov va CO., 2013 yil.

E. E. Menejment - m .: Infra-M, 2012. - 283 p.

Gibson J.L., Ivansevich D.m., Donnelly D.X. Tashkilotlar: xulq-atvor, tuzilish, jarayonlar: / J. L. Bekorson, D.M. Ivantev, D.X. Donnely, har bir. ingliz tilidan M.: Infra-M, 2000. - 662 p.

Golubkov E. P. Marketing tadqiqotlari: nazariya, metodologiya va amaliyot. - 2-nashr, dam olish. Va qo'shing. M.: Fingrress, 2000. - 464 p.

Glushchenko v. V. Rivojlanish boshqaruv eritmasi. Prognozlash - rejalashtirish / V. V. X. X. Glomvchenko - temir yo'l. Mintaqa: MChJ "KrILAA" NPC, 2000. - 400 b.

Vorvya O. Tashkilotda ijtimoiy ishlarning nazariy va amaliy asoslari: ixtisoslashtirilgan o'quv va uslubiy qo'llanma. - Ekaterinburg: ID O'shur, 2011. - 164 p.

Zavyalov P.S. Sxemalarda marketing, chizmalar, jadvallar. O'qituvchilar / m.: Infra-m., 2002 yil. - 500 p.

Kibanov A.Ya. Xodimlarni boshqarish tashkilotlari: darslik ed. Va I. Kibanov, - 4-chi., Qo'shimchalar va qayta terib topildi. - m.: Infra-m .: 2010. - 695 s.

Coter A. Marketing asoslari. Asosiy kurs / F. Kotler. Uchun. ingliz tilidan Po'st Bobrova - m .: Nashriyot AST, 2007 yil. - 656 p.

Lapina ta Korporativ madaniyat: o'quv va uslubiy qo'llanma / Autochet. Talaffuz qilmoq Lapin. - Omsk: Omga nashriyot uyi, 2009 y.

Lyaso V.I. Korxonani rivojlantirish uchun strategik rejalashtirish: universitetlar uchun qo'llanma / V.I. Lyaso. - m .: Imtihon nashriyot, 2012 yil. 288 p.

Lukashevich V. V., Astaxova. N. I.I. Men.Rukashevich, N. I. Astaxov. - M .: Uniti-Dana, 2007 yil.

Lunev v.l. Taktik va boshqaruv strategiyasi firmasi. / V.l. Lunev- m .: 2011 yil. - 297 p.

Arizalar

1-ilova

Sizningcha, sizning tashkilotingiz qanday rivojlanishning qaysi bosqichida?

Sizningcha, sizning tashkilotingiz qanday muammolarga duch kelmoqda?

Sizningcha, AdekVat reklama agentligi rivojlanishi ushbu muammolarning oldini oladimi?

Sizningcha, tabiat sizning tashkilotingizga eng katta ta'sir ko'rsatadigan muammolar, tashqi yoki ichki narsalarga qanday ta'sir qiladi?

Sizningcha, siz ta'riflagan muammolarni hal qilishda bozor tadqiqotlariga yordam berishingiz mumkinmi?

Sizningcha, sizning tashkilotingizda o'z faoliyatini optimallashtirish uchun strategik rejalashtirishni amalga oshirish mantiqiymi?

2-ilova.

Xodimlar uchun ish sharoitlaridan qoniqish uchun so'rovnoma

Qadrli hamkasblar!

Sizdan ozgina e'tibor berishingizni so'raymiz va ishingizni tashkil etish bo'yicha bir nechta savollarga javob bering. Sizning javoblaringiz ishingizga bo'lgan munosabatingizni qadrlash va kerak bo'lganda optimallashtirish choralarini ko'rish imkoniyatini beradi.

). Jinsingiz

a) erkak

b) ayol

). Yoshingiz

). Sizning ta'limingiz

a) o'rtacha

b) ikkinchi darajali maxsus

c) tugallanmagan balandroq

d) yuqori

d) 2 ta

). Ish tajribasi

a) Mutaxassisligi bo'yicha ______________________

b) Agentlikmizda ______________________

). Iltimos, sizning ishingizdagi quyidagi jihatlar haqida qanchadan qoniqishingizni ko'rsating.

(1 - to'liq kostyum, 2 to'plam, 3 - Men javob berish qiyin, 3 - Yo'q, albatta mos kelmang, 4 - umuman mos kelmang)

Ish haqi hajmi

Jamoaviy munosabatlar

O'sish istiqbollari

Turli xil ish

Etakchilik bilan munosabatlar

Texnik qo'llab-quvvatlash darajasi

Mehnat mustaqillik darajasi

). SIZNING SIZNING SIZNING SIZNI O'ZGARTIRADI?

). Keyingi 1-3 yil ichida siz rejalashtirmoqchisiz ...

Bir xil xabarda ishlash

Turmoq

Mutaxassislikni o'zgartirmasdan ish o'rnini o'zgartirish

Mutaxassislik o'zgarishi bilan ish joyini o'zgartirish

). Siz ularning malaka darajasini baholaysiz ...

a) yuqori

b) ushbu mutaxassislik bo'yicha ish uchun etarli

c) past

Ishtirok etganingiz uchun katta rahmat!

O'zingizning yaxshi ishingizni bilim bazasida yuboring. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, o'qish bazasini o'qishda va ishdagi ishlar bo'yicha foydalanadigan yosh olimlar sizga juda minnatdor bo'lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Marketing tadqiqotlarini olib borishda ma'lumotlarni to'plash usullari, ularning tasnifi. Jonson Vaks tomonidan marketing tadqiqotlarini amalga oshirish usullari va usullari. Ma'lumotlar to'plashning miqdoriy usuli - bu fokus guruhining ishlashi. Marketing tadqiqotlarining maqsadlari.

tekshiruv, qo'shilgan 12.11.2010

"Sehrgar" reklama agentligi faoliyatining tashkiliy-huquqiy shakli, menejment va kadrlar siyosati Korxonalar. Tashkilotning moddiy-texnik bazasi. Agentlikdagi interfaol marketingdan foydalanish. Kiyim do'konining ichki ko'rgazmasining rivojlanishi.

amaliyot haqida hisobot 01/25/2014

"White Carona" UKning aloqa agentligining tahlili, ularni takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar. Moliyaviy va iqtisodiy ko'rsatkichlarni baholash. Marketing muhitini tahlil qilish. Korxonaning aloqa siyosatining istiqbolli yo'nalishlari.

tezislar 05/26/2015

Marketing faoliyatini mazmun, tushuncha va rejalashtirish. Marketing tadqiqotlari yo'nalishlari. Marketing byudjetini aniqlash usullari. Reklama korxonasining marketing faoliyatini raqobatbardoshlik va boshqarish tahlili, uning samaradorligi.

tezis 02.02.2014

Marketing auditining tashkil etilishi va bosqichlari. "Art-El" reklama agentligining xususiyatlari, tijorat faoliyatining asosiy ko'rsatkichlari. Tashkilotda marketingni tavsiflovchi xususiyatlar. Savdo sohasi va reklama agentligining raqobatdoshlarini tahlil qilish.

kurs ishi, qo'shilgan 01/19/2016

Marketing tadqiqotlarining xususiyatlari. Ilmiy bosqichlarning roli: maqsadlarni shakllantirish, ma'lumot to'plash, ma'lumotlar to'plash, rejalashtirish va natijalarni tahlil qilish. Ma'lumot manbalari va ma'lumotlarni yig'ish usullarining xususiyatlari. Internetda so'rovlar xususiyatlari.

kurs ishlari, qo'shilgan 01/18/2014

Marketing tadqiqotlarini tashkil etish xususiyatlari. Ma'lumot to'plashning uchta usuli: kuzatish, tajriba, so'rov. Ltinline tibbiyot tizimlari bo'yicha marketing tadqiqotlarini tahlil qilish MChJ. Klinikada taqdim etiladigan xizmatlar bilan iste'molchilar munosabatlarini aniqlash.

tezis 04.02.2016

Kompaniyada rejalashtirish marketing tadqiqotlarini tashkil etish. Ma'lumot to'plash usullari. Sotishni optimallashtirish uchun marketing rejasi. Korxonaning texnik-iqtisodiy xususiyatlari. "Spartak" QK sporti misolida marketing tadqiqotlarini takomillashtirish.

tezislar 05.11.2012 yil

Reklama faoliyatida marketing tadqiqotlarining xususiyatlari

Reklama bo'yicha marketing tadqiqotlari reklama bozorining asosiy rivojlanishidir. Ko'pgina agentliklar va reklama beruvchilar uning samaradorligini baholash uchun reklama kampaniyasidan oldin bozorni o'rganish zarurligini tushunishadi.

1-eslatma.

tadbirlarning samaradorligini tahlil qilish muayyan ko'rinish Marketing aloqasi;
reklama tashuvchilarning maqsadli auditoriyasining asosiy xususiyatlarini o'rganish va tanlash;
mahsulotni reklama faoliyatining ssenariysi (g'oyalari, tushunchalari) sinovi;
savdo tashkilotlari faoliyatini rejalashtirish.

Tadqiqotning miqdoriy usullari - maqsadli auditoriyaning demografik, psixik va shaxsiy xususiyatlarini o'rganish
Sifat tadqiqot usullari - reklama apparati, mijozlarning xatti-harakatlarining modellarini qidirish.

Qoida tariqasida, miqdoriy va yuqori sifatli tadqiqotlar, tadqiqot ob'ekti to'g'risida tegishli va ishonchli ma'lumotlar olish uchun ham amalga oshiriladi.

Reklamada marketing tadqiqotlarining asosiy yo'nalishlari:

maqsadli auditoriyaning xususiyatlarini o'rganish;
mahsulot tahlili;
bozor tadqiqotlari;
media kanallarini baholash;
reklama echimlarining samaradorligini monitoring qilish.

Reklama bo'yicha marketing tadqiqotlarini o'tkazish jarayoni, shuningdek, boshqa barcha boshqa turdagi bosqichlardan iborat:

Muammoni aniqlash va maqsad va vazifalarni shakllantirish
Ikkilamchi ma'lumotlarni o'rganish (ichki va tashqi ma'lumotlar)
Tadqiqot usulini tanlash (yuqori sifatli va miqdoriy usullar)
Ma'lumotlar to'plash va sinov uchun anketa yoki shaklni ishlab chiqish
Asosiy ma'lumot to'plami
Ma'lumotlarni umumlashtirish va tahlil qilish
Marketing tadqiqotlari natijalari bo'yicha hisobot va qaror qabul qilish

Reklama bo'yicha marketing tadqiqotlari turlari

Marketing tadqiqotlarida to'plangan ma'lumotlarga qarab reklama bo'yicha ikki xil tadqiqot mavjud:

Vikipediya Vazirlar Mahkamasining tadqiqotlari - bu ma'lum maqsadlar uchun ilgari olingan ikkilamchi ichki va tashqi ma'lumotlarni o'rganish. Tashkilotning ichki ma'lumotlari allaqachon amalga oshirilgan marketing tadqiqotlari, moliyaviy va buxgalteriya hisoboti va boshqa hujjatlarning hisobotlarini o'z ichiga oladi. Tashqi ma'lumotlarni o'rganish quyidagi manbalar asosida quyidagi manbalar asosida quyidagi manbalar asosida asoslanadi: Ko'rgazmadan maxsus adabiyotlar, davriy nashrlar, davriy nashrlar, ma'lumotlar bazalari, ma'lumotlar bazalari, marketing va reklama birlashmalari va boshqalar.
Dala tadqiqotlari o'z maqsadlariga erishish uchun o'quv muammosi bo'yicha muammolar bo'yicha asosiy malakalarni to'plashdir. Ushbu ma'lumotlar mustaqil ravishda tashkilot yoki ixtisoslashgan muassasalar yordamida olish mumkin.

Maqsadli yo'nalishda reklama bo'yicha quyidagi marketing tadqiqotlarini ajratib turing:

Aql-idrok yoki qidiruv tadqiqotlari bu muammoni yaxshiroq tushunishga yordam beradigan g'oyalar to'plash va ma'lumotlarni to'plashga qaratilgan marketing tadqiqotining turi. Bu muammoning kam va noaniq tarzda muammoni kam va o'ziga xos tarzda yuborishga imkon beradigan ikkilamchi ma'lumot to'plami. Ushbu turdagi o'quv turi adabiyot, fokus guruhlari kabi usullarni o'z ichiga oladi.
Ta'riflovchi yoki tavsifli tadqiqotlar - bu muammolar, vaziyatlar, bozorlar, iste'mol aloqalarini reklama mahsulotlariga yo'naltirishga qaratilgan marketing tadqiqotidir. Asosiy maqsadi - bu iste'molchilarning demografik, psixologik va boshqa xususiyatlarini o'rganish va baholash. Bu so'rov va kuzatuv yordamida amalga oshiriladi.
Sabab yoki sabablar yoki sabablar - sabablarning o'zaro munosabatlarini o'rnatishga qaratilgan o'quv loyihasi korxona va tashqi muhit o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni simulyatsiya qilish, bu o'zaro munosabatlarning asosiy omillarini aniqlashdir. Ushbu tadqiqotning asosiy usuli eksperimentlarni o'tkazishdir.